이 문서에는 Acrobat 및 Reader 설명서에서 다루지 않은 알려진 문제와 문제 해결 팁이 나와 있습니다. Adobe는 Acrobat XI 및 Reader XI를 릴리스했을 때 다음 문제를 확인했습니다. 별도의 TechNote 또는 릴리스 노트는 릴리스 이후 발생한 문제를 다룹니다. 업데이트에서 문제가 수정된 경우 버전 번호가 기록됩니다. 이 문서의 문제와 연관된 버그는 대괄호 [ ]에 표시됩니다.

기타 최근 들어온 정보 및 알려진 문제에 대해서는 Reader 지원 또는 Acrobat 지원을 참조하십시오.

Adobe ID

Acrobat XI Pro 애플리케이션에는 "AdobeID" 개념이 포함됩니다. Adobe ID는 일련 번호가 제공될 때 선택할 수 있습니다.

활성화

Acrobat XI에서는 활성화가 필요하기 전까지 유예 기간이 제공됩니다. 인터넷에 연결되어 있지 않아서 활성화하지 못할 수도 있습니다. 평가판 기간 후에는 이제 활성화하라는 메시지가 표시됩니다(컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있어야 함). 평가판 기간 후 제품을 계속 사용할 수 있으려면 컴퓨터를 성공적으로 활성화해야 합니다.

이제 PDF에 들어 있는 SWF 파일 및 포트폴리오 내용을 보려면 Flash가 있어야 합니다.

Acrobat 및 Reader에는 더 이상 Flash Player가 포함되어 있지 않습니다. Acrobat 및 Reader에서 PDF에 들어 있는 SWF 파일 및 포트폴리오 내용을 표시하려면 Flash Player가 있어야 합니다. 시스템에 Flash Player가 없는데, PDF로 들어 있는 SWF 파일 및 포트폴리오 내용을 표시하려면 Flash Player를 설치하십시오. Flash를 필요로 하는 PDF를 열 경우, 최신 Flash 플레이어를 다운로드하여 설치하라는 대화 상자가 표시됩니다. Flash를 미리 설치하려면, 다음 페이지로 이동하십시오.

Acrobat 설치 참고 사항

PDF 파일 확장명 및 레지스트리

가장 최근 설치한 애플리케이션 버전이 Acrobat 또는 Reader 레지스트리 항목과 .PDF 파일 확장명을 "소유"합니다.

설치 전

Acrobat 또는 Reader를 설치하기 전에 "배포/설치"와 "배포/사용자 지정"이라는 제목의 아래 섹션들을 참조하여 해당 상황 중 적용되는 것이 있는지 확인하십시오.

Adobe FormsCentral 및 설치

설치 전에 다음 폴더들을 삭제해야 할 수 있습니다.

  • Windows: \AppData\Roaming\com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease
  • Mac OS: ~/Library/Preferences/com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease

Windows Acrobat 설치 및 제거

  1. 모든 다른 애플리케이션을 닫습니다.
  2. 중요: 릴리스된 버전을 설치하기 전에 Acrobat XI의 모든 이전 사전 릴리스 빌드를 제거하십시오.
  3. 명령줄에서 MSI를 통해 64비트 컴퓨터에서 Acrobat을 설치하는 사용자의 경우, VC10 런타임이 컴퓨터에 없다면 공개 속성 "IGNOREVC10RT=1"을 지정하여 설치를 계속하십시오. 그렇게 하지 않으면 설치가 중지됩니다. VCRT가 없을 경우 사용자 인터페이스 모드에서 설치를 계속할지 아니면 중지할지를 묻는 대화 상자가 나타납니다. setup.exe를 통해 설치를 수행하는 경우에는 Acrobat MSI가 생기는 동안 이 속성이 항상 통과되므로 설치가 중지되지 않습니다.
  4. MSI를 통해 설치하지 않는다면, 사용자 인터페이스 기반 설치를 할 수 있도록 아래의 지침을 따르십시오.
  5. Setup.exe를 두 번 클릭하여 설치를 시작합니다.
  6. [언어 선택] 대화 상자에서 언어를 선택하고 [확인]을 클릭합니다.
  7. Adobe Acrobat XI Pro 설치 화면의 옆에 있는 [다음]을 클릭합니다.
  8. 설치 관리자에서 디스크 공간 요구 사항을 계산하고 이전 버전이 있는지 확인합니다. Acrobat X Pro와 같은 이전 버전의 Acrobat Pro가 있을 경우에는 [계속]을 눌러 제거하십시오.
  9. [라이선스] 화면이 나타납니다. 일련 번호를 입력하거나 평가판 모드로 설치합니다.
    참고: 구독 옵션을 구입한 경우 [Trial Mode(평가판 모드)] 설치 작업 과정이 표시됩니다.
  10. 설치 수준(기본값: 일반)을 선택하고 [다음]을 클릭합니다.
  11. 설치 디렉토리(원할 경우)를 변경하십시오. 그렇게 하지 않으면 기본 디렉토리가 표시됩니다. [다음]을 클릭합니다.
  12. [설치]를 클릭합니다. 이제 설치가 진행됩니다.
  13. 설치와 충돌하는 프로세스가 실행 중인 경우, 설치 관리자에 설치를 계속하려면 먼저 이러한 프로세스를 중지하라는 메시지가 표시됩니다. 프로세스를 닫은 다음 설치 관리자에서 클릭하여 설치를 계속합니다.
  14. 마지막 대화 상자는 [설정 완료]입니다. [마침]을 클릭합니다.  이제 Acrobat을 시작할 수 있습니다.

첫 번째 실행 및 Adobe ID 시작 지침

  1. 애플리케이션이 시작되면, EULA를 승인합니다. 빈 EULA 화면이 나타나면(Mac OS만 해당), 위의 [빈 EULA 화면] 섹션을 참조하십시오.
  2. 설치 중에 일련 번호를 입력하지 않았다면 [로그인 필요] 화면이 나타납니다. [로그인 필요] 화면에서 [지금 로그인]을 선택합니다. Adobe ID 자격 증명을 입력합니다. Adobe ID가 없을 경우 하나 만드십시오. 로그인을 클릭하십시오.
  3. 설치 중에 일련 번호를 입력했다면 [등록] 화면이 나타납니다. [등록] 화면에서 Adobe ID 자격 증명을 입력합니다. Adobe ID가 없을 경우 하나 만드십시오. 로그인
    을 클릭하십시오.

애플리케이션 사용자 인터페이스 언어

설치 중 설치한 언어를 선택합니다. 반드시 구입한 언어를 선택해야 합니다. 언어가 일치하지 않을 경우, Acrobat을 제거하고 구입한 언어에 대해 다시 설치하십시오. 영어 사용자 인터페이스는 포함되어 있으므로, 원할 경우 [편집] > [기본 설정] > [언어]를 사용하여 영어로 전환할 수 있습니다. 언어를 변경한 후 기본 설정이 적용되도록 Acrobat을 종료했다가 다시 시작하십시오. 라이선스에서 모든 언어를 허용하는 경우에는 다음 절차를 수행하여 언어를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

  1. [제어판]에서 [프로그램 추가/제거](XP) 또는 [프로그램 및 기능](Windows 7)을 사용합니다.
  2. Acrobat XI Pro를 선택하고 [변경]을 선택합니다.
  3. [수정]을 선택하고 언어를 추가하거나 제거합니다.

Adobe PDF로 인쇄를 시도하면 일련 번호 대화 상자가 표시됨

11.0.1의 새로운 문제 - 이 문제는 아래 언급된 조건이 모두 참일 경우 11.0.1로 업데이트한 후 발생합니다.

  1. Acrobat 일련 번호 언어는 영어만 사용하며, 운영 체제 언어는 영어가 아닌 언어입니다. 예를 들어, 프랑스어 운영 체제와 영어 일련 번호가 있을 수 있습니다.
  2. Acrobat이 현재 사용자에 대해 시작되지 않습니다.
  3. Acrobat 설치가 UI 설치를 통해서가 아니라 명령줄을 통해 수행되었습니다.
  4. 사용자가 임의 파일을 Adobe PDF 프린터로 인쇄하거나, 문서를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 "Convert to PDF(PDF로 변환)"를 선택합니다.

결과: 일련 번호 대화 상자가 나타나고 PDF가 만들어지지 않습니다.

해결 방법 1: PDF로 인쇄하기 전에 한 번 이상 Acrobat을 시작하여 이 컴퓨터에 있는 이 사용자에 대해 문제를 해결합니다.

해결 방법 2: 컴퓨터에 있는 모든 사용자에 대한 문제를 해결하려면 기본값 'acrobat.dll'[3488414]로 레지스트리 키 "HKLM\Software\[wow6432node]\Adobe\Adobe Acrobat\11.0\Language\current\"를 만드십시오. 자세한 내용은 [일련 번호] 대화 상자가 나타납니다를 참조하십시오.

Acrobat 제거

  • 빌드를 제거하기 전에 [도움말] > [비활성화]를 선택하여 비활성화하십시오.
  • 그런 다음, [제어판]의 [프로그램 추가/제거](XP) 또는 [프로그램 및 기능](Windows 7)을 통해 애플리케이션을 제거하십시오.
  • 제거가 완료되면, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Mac OS용 Acrobat 설치 및 제거

다음 지침을 사용하여 소프트웨어를 설치하거나 이전 버전에서 업그레이드하십시오. Acrobat을 다운로드로 구입한 경우에는 다운로드 패키지를 DVD 등에 백업하는 것이 좋습니다.

Mac OS에서 Acrobat XI 설치 및 시작

  1. 컴퓨터를 인터넷에 연결합니다.
  2. 설치 시작:
    --Acrobat을 DVD로 구입한 경우, 애플리케이션 파일을 보려면 DVD 드라이브에 DVD를 삽입하십시오.
    --Acrobat을 다운로드로 구입한 경우에는 DMG 파일을 두 번 클릭하여 이미지 파일을 볼륨으로 마운트하십시오.
  3. Adobe Acrobat XI Pro 설치 관리자 패키지(.pkg)를 두 번 클릭하여 설치를 시작하십시오. [계속]을 클릭합니다.
  4. 추가 정보 파일이 표시되면 [계속]을 클릭합니다.
  5. 사용권 화면이 표시되고 일련 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 제품을 평가판 모드에서 사용하거나 구독권을 구입한 경우 일련 번호를 입력할 필요가 없습니다. 일련 번호를 입력하는 경우, 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
    참고: 평가판 모드를 설치하면 처음 시작 후 30일이라는 평가판 기간 동안 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.
  6. 프로그램용 일련 번호를 입력합니다. 사용권을 개별적으로 구입한 경우 일련 번호는 DVD 케이스의 외부에 있습니다. Adobe Store를 통해 구입한 ESD(electronic software delivery) 제품의 경우에는 영수증 페이지에 있습니다. http://www.adobe.com의 온라인 주문 기록에서 사용권을 개별적으로 구입한 ESD 제품에 대한 일련 번호를 찾을 수도 있습니다. Adobe Licensing Website를 통해 구입한 제품의 일련 번호는 http://licensing.adobe.com의 레코드에서 사용할 수 있습니다.
  7. 다음 화면은 설치 유형 화면입니다. 설치하고 싶은 제품 구성 요소를 선택하거나 선택 해제할 수도 있고 설치 경로를 변경할 수도 있습니다. 준비가 되면 [설치]를 클릭하십시오.
  8. 메시지가 표시되면 설치용 관리 자격 증명을 입력하여 계속하십시오.
  9. 설치가 완료되면, [마침]을 클릭합니다.
  10. 기본적으로 Acrobat은 “/Applications/Adobe Acrobat XI Pro” 디렉토리에 설치됩니다. 이 디렉토리로 가서 Acrobat을 실행합니다. Acrobat이 시작되면 최종 사용자 사용권 계약서를 승인합니다.
  11. 설치 중에 일련 번호를 입력했다면 아래의 12단계를 참조하십시오. Acrobat을 평가판 모드나 구독(Pro만 해당)으로 사용 중인 경우, [로그인 필요] 화면이 나타납니다. [로그인 필요] 화면에서 [지금 로그인]을 선택합니다. [로그인] 화면에서 Adobe ID 자격 증명을 입력합니다. Adobe ID가 없으면 [Adobe ID 만들기]를 클릭하십시오. 요구대로 세부 사항을 입력합니다. 그런 다음 [만들기]를 클릭합니다. 지침에 따라 만들기 프로세스를 완료합니다. 로그인
    을 클릭하십시오.
  12. 설치 중에 일련 번호를 입력했다면 [등록] 화면이 나타납니다. [등록] 화면에서 Adobe ID 자격 증명을 입력합니다. Adobe ID가 없을 경우, [Adobe ID 만들기]를 클릭하고 요구대로 세부 사항을 입력하십시오. 그런 다음 [만들기]를 클릭합니다. 지침에 따라 Adobe ID 만들기 및 등록 프로세스를 완료합니다. 원할 경우 [건너뛰기]를 누를 수 있습니다.
    중요: 인터넷에 연결하여 소프트웨어를 활성화합니다. 소프트웨어 활성화는 30일 이내에 해야 합니다. 30일 후에는 소프트웨어 작동이 중지됩니다.

빈 EULA 화면

11.0.01에서 수정됨 - 문제: Mac만 해당. 시작 시, 승인할 수 없는 빈 EULA 화면이 나타나서 Acrobat이 실행되지 않습니다. 이 문제는 CCM이나 Creative Suite에서 설치한 제품이 있는데 다른 소스에서 Acrobat XI 설치를 시도한 경우 나타날 수 있습니다.

해결 방법: 해결 방법은 CCM 또는 Creative Suite의 일부인 다른 제품을 시작하고 [도움말] > [비활성화]를 선택하여 비활성화하는 것입니다. 응용 프로그램을 종료합니다. 그런 다음 Acrobat을 시작하고 EULA에 동의합니다. 그런 다음, CCM 구독 제품의 경우, 제품을 시작하고 [License This Software(이 소프트웨어에 라이선스 부여)]를 선택하여 CCM 제품을 다시 활성화합니다. CS 애플리케이션인 경우 시작하여 다시 활성화하십시오. [3338419] 참조: Acrobat XI 시작 시 빈 EULA 화면이 나타남.

Mac OS®에서 Acrobat DC 제거

  1. Acrobat XI 제거 관리자를 두 번 클릭합니다.
  2. 화면의 지침을 따라 Acrobat을 제거합니다.
  3. 메시지가 표시되면 제거용 관리 자격 증명을 입력하여 계속하십시오.
    참고: 제거 관리자가 시스템에서 Adobe Acrobat XI 파일만 제거합니다. Adobe Reader 파일, Acrobat 사용자 데이터 또는 다른 Adobe 애플리케이션과 공유되는 파일은 제거되지 않습니다.
  4. (선택 사항) Library/Application Support/Adobe PDF 폴더에서 만든 Adobe PDF 설정 파일을 이동하고 해당 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.

알려진 문제

액세스 가능성

  • 문제: 스크린 리더가 실행 중인 상태에서 처음으로 Acrobat XI를 시작할 때 초점이 즉시
    EULA에 맞춰지지 않습니다. 해결 방법: 탭을 두 번 누르면 결국 EULA 단추가 표시됩니다.[2704224]
  • 문제: EULA, 비활성화 및 등록 대화 상자의 단추들이 Return 키를 눌렀을 때 반응하지 않습니다. 해결 방법: 스페이스바를 누르거나 마우스를 사용하십시오. [3144180, 3327992]
  • 문제: JAWS가 Firefox 4에서 Reader 및 Acrobat 보호 모드에서 PDF를 읽을 수 없습니다.
    [2866957] 해결 방법: 보호 모드를 끕니다.
  • 문제:
    문서를 브라우저 창에서 다시 로드하지 않으면 JAWS가 PDF를 보호 모드에서 읽을 수 없습니다. 다른 해결 방법은 보호 모드를 끄는 것입니다. [2747010]

브라우저

  • 11.0.01에서 수정됨 - 문제: 브라우저에서 "이 호스트를 한 번만 신뢰" 또는 "이 호스트를 항상 신뢰"를 선택하면 회색 화면이나 빈 화면이 표시됩니다. 이 문제는 IE, Firefox 및 Chrome에서 발생합니다. 해결 방법: [제한된 보기]를 끕니다([기본 설정] > [보안(고급)] > [모든 파일]). [3329058]
  • 문제: 사용자가 Firefox 19 이상으로 업그레이드하면 Firefox의 PDF가 기본적으로 기본 PDF 뷰어로 열리고, Adobe PDF 뷰어 플러그인에서는 열리지 않습니다. 이 문제는 이전 Acrobat 및 Reader 리소스에서도 발생합니다.

해결 방법: Firefox에서 Acrobat/Reader Adobe PDF 뷰어 플러그인을 사용하여 PDF를 보도록 Firefox 기본 설정을 수동으로 변경할 수 있습니다. Windows에서는 Firefox 메뉴에서 Firefox를 선택하십시오. 그런 다음, [도구] > [옵션] > [애플리케이션] > 내용 유형 "PDF(Portable Document Format)"를 선택하고 "Adobe Acrobat 사용(Firefox에서)"으로 열도록 연결합니다. Macintosh에서는 Firefox 메뉴에서 Firefox를 선택하십시오. 그런 다음, [기본 설정] > [애플리케이션] > 내용 유형 "PDF(Portable Document Format)"를 선택하고 "Adobe Acrobat NPAPI 플러그인 사용"으로 열도록 연결합니다. [3504563]

Adobe PDF 플러그인을 사용하도록 브라우저 구성을 참조하십시오.

문제: Mac OS X 10.9.2의 Safari에서 PDF를 렌더링할 때 [확대/축소] 및 [페이지 번호] 필드와 [찾기] 필드가 까맣게 됩니다. 이 문제는 Mac OS X 10.9.1에서는 재현되지 않습니다. [3692624]

Citrix

  • 문제: CITRIX: Acrobat 및 Reader 11에서는 Citrix에 대한 애플리케이션 스트리밍 모드를 지원하지 않습니다. [2810983]

클라우드 통합

  • 문제: Acrobat.com 로그인 창이 Internet Explorer 7에서 제대로 작동하지 않습니다. 해결 방법은 Internet Explorer 8로 업그레이드하는 것입니다.
  • 문제: Windows 7에서 "로그인 유지"를 선택하지 않으면 Acrobat에서 Office 365에 로그인할 수 없습니다. [3801175]
  • 문제: Macintosh만 해당. Mac에서 acrobat.com을 사용할 때, 사용되는 최소 Safari 브라우저는 Safari 5.1이어야 합니다. 해결 방법: 최소 Safari 버전 5.1을 사용하십시오.
  • 문제: Macintosh만 해당. PitStop 11과 같은 타사 플러그인이 설치되어 있는 경우 Acrobat.com에 파일을 저장하면 Acrobat이 충돌할 수 있습니다. [3332839]

배포/설치

  • 문제: Acrobat을 설치하거나 시작할 때 [인터넷 연결 안 됨] 대화 상자가 나타날 수 있습니다. [오프라인 활성화]을 선택하고 절차에 따라 요청 코드를 생성하여 오프라인 활성화를 완료하십시오.
  • 문제: Acrobat XI Pro 업그레이드를 구입했는데 Creative Suite 6에서 Acrobat XI Pro로 업그레이드하려 하고, Creative Suite 6은 이미 시스템에 있을 경우 Acrobat XI Pro가 이를 감지하지 못했습니다. 시작 중에, Acrobat XI Pro에서는 정품과 제품 일련 번호를 요구합니다. Acrobat X Pro를 정품으로 선택한 다음 Creative Suite 6 일련 번호를 입력하십시오. [3324657]
  • 문제: 시작 볼륨이 대소문자를 구분하는 경우 Mac Installer에서는 설치가 되지 않습니다.
    해결 방법: 대소문자를 구분하지 않는 볼륨에 설치합니다. [2594334]
  • 문제: 이 문제는 Windows에만 해당합니다. Acrobat XI가 이미 동일한 시스템에 Acrobat X Standard와 함께 설치되어 있으면 Microsoft Word에 대해 "PDFMaker 리소스 파일을 찾을 수 없습니다."라는 오류가 표시됩니다. 사용자가 Acrobat XI를 복구하거나 제거해도 동일한 오류가 Acrobat X Standard에 대해서도 표시됩니다. PDFMaker가 다시 Acrobat X Standard에서 작동하도록 하려면 Acrobat X Standard를 복구해야 합니다. [3327895]
  • 문제: Windows만 해당. Acrobat XI Pro가 설치되면, 일부 이전 Acrobat XI Pro 릴리스와 함께 제공된 LiveCycle Designer가 제거됩니다. [3298879]

배포/설치

  • 새로운 문제: Acrobat 11에만 해당 - 문제: 최신 Acrobat 11 설치 후 PDF를 두 번 클릭하면 PDF가 열리지 않습니다 [3647125]
    이유: 등록이 억제되고 EULA가 승인되었더라도 두 번 클릭으로 PDF를 바로 열려면 Acrobat을 한 번 이상 열어야 합니다.
  • 11.0에서 새로 찾은 문제: 이 문제는 Macintosh에만 해당합니다. Acrobat 11.0 설치 후 Acrobat 9 또는 10을 설치하는 데 사용한 컴퓨터에서 11.0.4로 업그레이드하면 업그레이드가 제대로 되지 않는 경우가 있습니다. 오류 메시지가 표시될 수도 있지만, 여전히 Acrobat 11.0을 시작할 수는 있습니다. 이때 11.0.4로 업그레이드하면 업그레이드 프로세스 동안 Acrobat에서 Library/Preferences 폴더의 파일(com.adobe.PDFAdminSettings.plist)에 문제가 있다고 보고합니다. 또 다른 증상은 "open in Low Resolution(저해상도에서 열기)" 설정이 흐리게 표시되어 있는 것입니다.

해결방법:

1. Acrobat 11을 제거합니다.

2. Library/Preferences 폴더에서 com.adobe.PDFAdminSettings.plist 파일을 삭제합니다.

3. Acrobat 11.0을 다시 설치하고, 시작 시 [도움말] > [업데이트 확인]을 선택하여 11.0.4로 업그레이드합니다. 11.0.4로의 업그레이드가 성공적으로 완료됩니다.

4. 여전히 문제가 발생하면 다음 위치의 Info.plist 파일에서 NSHighResolutionCapable 설정이 "true"로 설정되어 있는지 확인합니다.

/Applications/Adobe Acrobat XI Pro/Adobe Acrobat Pro.app/Contents

Info.plist 파일에 키가 다음과 같이 나타납니다.

NSHighResolutionCapable

그리고 값은 다음과 같이 설정되어 있습니다. <true/>

NSHighResolutionCapable이 true로 설정되어 있지 않으면, 그렇게 나타나도록 변경하십시오. <true/>

5. 다음으로, Terminal 창을 열고 다음을 입력합니다.

touch /Applications/Adobe/Acrobat/XI/Pro/Adobe/Acrobat/ Pro.app/

6. "open in Low Resolution(저해상도에서 열기)" 설정을 다시 확인합니다. 이제 설정되어 있습니다. [3631065]

  • 문제: Acrobat을 설치하거나 시작할 때 [인터넷 연결 안 됨] 대화 상자가 나타날 수 있습니다.

해결 방법: [Offline Activation(오프라인 활성화)]을 선택하고 절차에 따라 요청 코드를 생성하여 오프라인 활성화를 완료하십시오.

  • 문제: Acrobat XI Pro 업그레이드를 구입했는데 Creative Suite 6에서 Acrobat XI Pro로 업그레이드하려 하고, Creative Suite 6은 이미 시스템에 있을 경우 Acrobat XI Pro가 이를 감지하지 못했습니다.
    해결 방법: 시작 시, Acrobat XI Pro에서는 정품과 제품 일련 번호를 요구합니다. Acrobat X Pro를 정품으로 선택한 다음 Creative Suite 6 일련 번호를 입력하십시오. [3324657]
  • 문제: 시작 볼륨이 대소문자를 구분하는 경우 Mac Installer에서는 설치가 되지 않습니다.

해결 방법: 대소문자를 구분하지 않는 볼륨에 설정하십시오. [2594334]

배포/사용자 지정

사용자 지정 마법사를 포함한 Acrobat의 엔터프라이즈 배포 기능에 대해 알 수 있는 리소스는 엔터프라이즈 관리 안내서입니다.

  • 문제: 엔터프라이즈에서 사용자가 Acrobat을 활성화하거나 Adobe ID를 입력하기를 바라지 않을 수 있습니다. 관련 상황은 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있지 않을 경우입니다.

해결 방법: Acrobat을 설치하기 전에 [활성화] 및 Adobe ID를 해제하려면 사용자 지정 마법사를 사용하십시오. 사용자 지정 마법사에 대한 자세한 내용은 엔터프라이즈 관리 안내서를 참조하십시오.

  • 문제: 시스템에 인증 프록시가 있는 경우에는, APTEE 프로비저닝 도구를 통해 사용자 이름 및 암호를 제공할 방법이 없습니다. 일련 번호의 유효성 검사가 되지 않습니다. 해결 방법: 오프라인 예외를 사용하십시오. [3158635]

디지털 서명

  • 11.0.01에서 수정됨 - 문제: PDF에 두 개의 서명이 들어 있고, 2번 서명은 체인에 세 개의 링크(1번 서명은 자체 섬여 인증서의 서명임)를 포함하고 있다면, Mac의 Acrobat과 Reader는 최종 엔티티(서명자의) 인증서에 잘못된 서명이 있다고 보고합니다. Windows 플랫폼에서는 잘못된 서명 오류가 보고되지 않습니다.

해결 방법: 11.0.01 업데이트 적용 [3328208]

동적 스탬프

10.1.10 및 11.0.07에서 공유 검토 PDF의 동적 및 사용자 지정 스탬프는 해당 PDF를 닫았다가 다시 열면 표시되지 않습니다. PDF를 다시 열었을 때, [주석 게시] 단추를 클릭하면 문서에 있는 스탬프의 수를 보여주는 "#"과 함께 "#개의 주석이 삭제된" 것으로 표시됩니다.

보안 강화 및 Internet Explorer

문제: 로그인하는 동안 [로그인] 대화 상자가 나타날 때 Windows Server Security 프롬프트(웹 사이트에서 가져오는 내용이 Internet Explorer 보안 강화 구성에 의해 차단됨을 보여줌)가 표시되지 않습니다. 그 결과 보안 프롬프트가 나타나지 않습니다. 이제 사용자가 올바른 자격 증명을 입력하여 로그인 단추를 클릭해도 아무것도 나타나지 않습니다.

해결 방법: Internet Explorer 보안 설정에서 https://adobeid-na1.services.adobe.com 및 https://www.adobe.com을 신뢰할 수 있는사이트로 지정하십시오. 그러면 로그인이 해당 컴퓨터에서 작동하기 시작합니다. [3757146]

보안 강화 및 Internet Explorer 9

  • 문제: Acrobat의 기본 설정에서 [인터넷 옵션] 대화 상자에 있는 [신뢰할 수 있는 사이트], [제한된 사이트] 카테고리의 웹 사이트를 추가/제거할 수 없습니다. 기존의 신뢰할 수 있는 사이트를 제거하거나 기존 목록에 웹 사이트를 추가할 수 없습니다. 해결 방법: Internet Explorer 9의 [설정] 대화 상자에서 [인터넷 옵션]을 변경하십시오. ([도구] > [인터넷 옵션]) [3171074]

도움말

  • 11.0.01에서 수정됨 - 문제: Adobe 도움말이 설치되어 있을 때 Reader XI에서 오프라인 도움말 내용을 열지 않습니다.

해결방법:

  1. Reader XI를 설치하십시오.
  2. http://www.adobe.com/kr/support/chc/에서 Adobe 커뮤니티 도움말(CHC)을 설치합니다. (Adobe AIR와 Flash Player를 먼저 설치해야 합니다.)
  3. [시작] > [프로그램] 메뉴에서 Adobe 도움말을 시작합니다.
  4. CHC에서 [기본 설정] 대화 상자를 엽니다.
  5. [다운로드 기본 설정] 창에서 Adobe Reader X 확인란을 활성화합니다.
  6. [로컬 내용] 창(CHC [기본 설정] 대화 상자에 있음) 및 [Adobe Reader X를 사용하여 다운로드/업데이트]로 이동합니다.
  7. CHC를 닫습니다.
  8. 인터넷 연결을 끊습니다.
  9. Reader XI를 시작하고 [도움말] > [Adobe Reader XI 도움말]을 선택합니다.

이제 시스템이 네트워크에 연결되어 있지 않을 때 [도움말] > [Adobe Reader XI 도움말]을 선택하는 경우 기본 브라우저에서 Reader의 오프라인 도움말 내용이 열립니다. [3300851]

  • 11.0.01에서 수정됨 - 문제: Acrobat의 문서 메시지 막대에서 Acrobat 또는 Reader 도움말을 열면 브라우저가 응답하지 않습니다(Internet Explorer의 보호 모드가 켜져 있을 때 arh.exe가 차단됨). 해결 방법: [허용]을 선택하는 대신 [허용 안 함]을 선택합니다. 또 다른 해결 방법은 Internet Explorer 보호 모드를 끄는 것입니다. [3317076]

Hi DPI 및 Retina 디스플레이

  • 11.0.04에서 개선됨(Macintosh) - 문제: Macintosh용의 일부 동작은 개선되었는데 Acrobat과 Reader의 일부 아이콘은 Macintosh의 Apple Retina 디스플레이에서 볼 때와 Windows 컴퓨터의 Hi DPI 디스플레이에서 볼 때 픽셀화되어 표시됩니다. 해결 방법이 없습니다. [3511828]

LiveCycle Designer

  • LiveCycle Designer는 Windows용 Acrobat XI Pro에 포함되지 않습니다. 이 동작은 의도된 것입니다.

LiveCycle Forms, Live Cycle 작업 공간 및 제한된 보기

  • 문제: XFA 양식 및 LC 작업 공간은 Acrobat / Reader 11.0의 제한된 보기 설정 모드에서 지원되지 않습니다.

설명: Acrobat / Reader 11.0의 제한된 보기가 설정되어 있을 때 XFA 양식을 열면, 노란색 막대가 생깁니다. 그리고 실제 양식 대신 빈 PDF가 표시됩니다.

해결 방법:

a) 서버가 인트라넷에 있는 경우라면, 안전하지 않은 위치에 대해서만 제한된 보기를 사용하는 옵션 사용을 고려해 보십시오.

b) 양식을 한 번 또는 영구적으로 신뢰하여 제한된 보기를 해제합니다.

c) 제한된 보기를 완전히 해제합니다.

    LiveCycle 작업 공간에서 작업 과정을 열면 먼저 제한된 보기의 노란색 막대와 함께 빈 페이지 나타난다는 점에도 주목하십시오. 또한, LiveCycle은 동시에 [완료] 단추를 누릅니다. 이 단추는 비활성화되어 있지 않으며, 사용자는 실제 양식을 볼 수는 없지만 여전히 작업 과정을 제출할 수는 있습니다. [3316200]

PDF 열기

AutoCAD용 PDFMaker

  • 문제: ACAD 2013 파일을 PDF로 변환하려 하면, Acrobat에서 "예기치 않은 오류가 발생했습니다. PDFMaker에서 Adobe PDF를 생성할 수 없습니다."라는 오류를 반환합니다. 해결 방법: AutoCAD 2013에서 DWG 파일을 열고 해당 파일 형식을 이전 버전(AutoCAD 2010/2011/2012)으로 변경하십시오. [3163139]

PDF 소유권

  • 11.0.01에서 수정됨 - 문제: Reader만 해당: Reader 보호 모드가 Windows 8 64비트에서 꺼져 있으며 "기본 PDF 처리기 선택"을 비활성화해야 합니다. 단계:

1. Win8 64비트에서 Reader를 설치합니다.

2. Reader를 시작하고 보호 모드를 끕니다([기본 설정] > [보안(고급)]).

3. Reader를 종료합니다.

4. IE10을 시작하고 아무 PDF나 엽니다.

5. Ctrl + K > [일반]

결과: "기본 PDF 처리기 선택"이 Acrobat에서 비활성화되는 것처럼 비활성화되지 않습니다.

해결 방법: 11.0.01 업데이트를 설치하여 문제를 수정합니다. [3313895]

  • 문제: 소유권을 Reader XI로 전송한 후 Reader XI를 제거하면 소유권이 복원되지 않습니다. 해결 방법: Acrobat을 복원하십시오. [3325450]

PDF 인쇄

  • 문제: Booklet Printing(소책자 인쇄)을 사용하여 PDF를 인쇄하면 사용한 프린터에 따라 일관성이 없고 잘못된 결과가 나올 수 있습니다. 문제를 볼 수 있는 프린터로는 HP 4700 및 HP 2840 올인원이 있습니다. [2782167, 2390174]
  • 문제: Windows 7만 해당. 리디렉션된 PS 프린터의 경우, Acrobat은 항상 "작업 RGB" 색상 프로필을 표시합니다. 컬러 PostScript 프린터의 경우 작업 CMYK 프로필이 표시되어야 합니다. 모노크롬 PostScript 프린터의 경우 작업 회색 음영 프로필이 표시되어야 합니다. 단계:
  1. Windows XP에서 PostScript 컬러 및 흑백 프린터를 설치합니다.
  2. 이제 이 컴퓨터에서 Mstsc.exe를 사용하여 Windows 7 컴퓨터에 대한 원격 데스크톱에 액세스하십시오.
  3. Windows 7 컴퓨터에서 PDF 파일을 엽니다.
  4. Ctrl+P를 누른 다음, "리디렉션 프린터" > [고급]을 선택합니다.
  5. 색상 공간에 표시되는 내용을 봅니다. 작업 RGB가 표시됩니다.

해결 방법이 없습니다. [2683045]

PDF 프린터

  • 문제: Adobe PDF 프린터의 사용자 지정 페이지 크기 제한이 약 600dpi입니다. 1200dpi와 같이 더 높은 해상도에서 인쇄하면 프린터 오류가 발생하고 문서가 인쇄되지 않습니다.

해결 방법: 600dpi보다 작은 사용자 지정 페이지 크기를 사용하십시오. [2684339]

  • 문제: PDF 프린터(Distiller)가 나타나지 않아 Win XP 64비트에서 PPT 파일로 작업할 수 없습니다.

해결 방법: 64비트용 Windows XP 서비스 팩 2와 Windows Server 2003 R2(64비트)의 경우 Microsoft 핫픽스 KB-930627이 필요합니다. [3329063] 이 Microsoft 도움말 문서를 참조하십시오.

포트폴리오

  • 문제: 웹 서버에서 PDF로 리디렉션되는 URL로 웹 내용을 미리 보면 Acrobat 및 Reader에 깨진 문자(소스 코드)가 표시됩니다. 해결 방법이 없습니다.   [2711118]

Reader의 보호 모드

  • 11.0.01에서 수정됨 - 문제: 생성된 시스템 보고서에 샌드박싱이 보호 모드가 실제로 켜져 있을 때는 "끔"으로 표시되고 보호 모드가 실제로 꺼져 있을 때는 "켬"으로 표시됩니다. 주 메뉴에서 시스템 보고서를 생성하려면, [도움말] > [온라인 지원] -> [시스템 보고서 생성]을 선택합니다.
    해결 방법: 11.0.01 업데이트를 적용합니다. [3324650]
  • 11.0.01에서 수정됨 - 문제: Internet Explorer의 보호 모드가 켜져 있을 때 arh.exe가 차단되어 있어서 문서 메시지 막대에서 Acrobat / Reader 도움말을 열면 브라우저가 응답하지 않습니다.

해결 방법: 브라우저에서 [보호 모드]를 비활성화하거나, 프롬프트에서 [허용 안 함] 옵션을 사용하거나 11.0.01 업데이트를 적용하십시오. [3317076]

제한된 보기

  • 11.0.1에서 수정됨 - 문제: PDF 양식 Forms Central을 저장하는 동안 "이 문서를 신뢰할 수 없으므로 이 작업은 허용되지 않습니다. 이 문서를 신뢰하시겠습니까?" 라는 대화 상자가 표시됩니다. 사용자가 '예'를 선택하여 문서를 신뢰해도 아무 일도 일어나지 않습니다. 이런 경우는 [제한된 보기] 설정이 켜져 있을 때에만 발생합니다(모든 파일 또는 잠재적으로 안전하지 않은 위치의 파일).
    해결 방법: [보안(고급) 기본 설정] 패널에서 [제한된 보기]를 끕니다. [3318631]

Safari

문제: Safari PDF 브라우저 플러그인을 사용하면 [Safari ㅍ파일] > [다른 이름으로 저장] 기능이 실패하고 ""[파일 이름]" 문서를 "[파일 이름]"(으)로 내보낼 수 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

단계:

  1. Safari 5.1.5 이상이 설치되었는지 확인합니다.
  2. Adobe Acrobat Pro 10.1.3 이상(Acrobat XI Pro도 마찬가지임)이 설치되어 있는지 확인합니다.
  3. Safari에서 PDF 파일을 로드합니다.
  4. [파일] > [다른 이름으로 저장]을 선택합니다.
  5. [다른 이름으로 내보내기] 대화 상자에서 [확인]을 클릭합니다.
  6. Safari에 "The document "[filename]" could not be exported as "[filename]""라는 오류가 표시됩니다.

해결 방법: HUD(Heads Up Display)에서 지원되는 [Acrobat 저장] 단추를 사용하십시오. 그러지 않으면 이전의 도구 모음이 작동합니다. HUD는 마우스를 PDF의 아래쪽으로 가져가면 점점 뚜렷해지거나 점점 희미해지는 부동 도구 모음입니다. [3203840]

문제: Safari [File]> [Print]를 사용하여 인쇄할 수 없습니다. 미리 보기가 비어 있고 인쇄물도 공백으로 인쇄됩니다.

해결 방법: HUD(Heads Up Display)에서 지원되는 [Acrobat 저장] 단추를 사용하십시오. 그러지 않으면 이전의 도구 모음이 작동합니다. HUD는 마우스를 PDF의 아래쪽으로 가져가면 점점 뚜렷해지거나 점점 희미해지는 부동 도구 모음입니다. [3216193]

Word로 저장

  • 문제: [Word 문서로 저장]을 사용하는 경우 PDF 파일에 있는 히브리어 텍스트에서 정확한 단어 출력이 생성되지 않습니다. 이제 해결 방법이 있습니다. [2838335]

스캔 중

  • 11.0.09의 새로운 문제: 스캔 옵션이 Mac 10.10.1(Yosemite)의 ICA Window에 나타나지 않습니다. [3860498]
    해결 방법: 사용자 지정 크기, 이미지 수정 등과 같은 컨트롤을 클릭하십시오. 모든 스캔 옵션이 표시됩니다.
  • 문제: ICA 압축 창에서 자동 문서 공급 장치를 사용하면 스캔이 되지 않습니다. ICA 대화 상자는 종료되고 모든 열려 있는 문서는 닫힙니다. 이 문제는 HP OfficeJet 8500 및 Canon MX 868과 같은 스캐너에서 나타납니다. Mac OS X 10.7.4에서도 발생합니다.

    해결 방법: ICA에서 스캐너를 사용하여 시작되는 첫 번째 스캔에 대해 이 창이 로드되면 문제가 발생하지 않는 ICA 세부 창으로 전환해야 합니다. 이 문제를 극복하는 다른 해결 방법은 ICA 대화 상자에서 [세부 정보 표시]를 클릭하여 세부 창을 시작하고 원하는 설정을 지정하여 스캔하는 것입니다. [3169060]

    • 11.0.06에서 업데이트됨 - 문제: 컬러 스캔이 Mac 10.7.5의 Image Capture를 통해 작동하지 않습니다.

    단계:

    1. Mac 10.7.5에서 Acrobat Pro를 시작한 다음, [기본 설정] 대화 상자로 이동합니다.

    2. [PDF로 변환] 카테고리로 이동한 다음, 스캔 드라이버를 "TWAIN"에서 "ImageCapture"로 변경합니다.

    3. [파일] -> [만들기] -> [스캐너에서 PDF 작성]으로 이동하고, [종류] 팝업 메뉴에서 [색상]을 선택합니다.

    4. 스캐너 용지 공급 장치나 플랫베드에 용지를 넣습니다.

    5. [스캔]을 클릭합니다.

    결과: "선택한 색상 형식이 지원되지 않습니다."라는 오류가 발생합니다.

    해결 방법: Mac 10.7.4에서는 이 문제가 나타나지 않습니다. [3333966] 업데이트: 이 문제도 Mac 10.8.5에서는 나타나지 않습니다.

    • 11.0.04의 새로운 문제: 스캔한 이미지가 Mac OS 10.7.5에서 부분적으로 또는 전체적으로 알아볼 수 없습니다. 해결 방법: Mac 10.7.4에서는 이 문제가 나타나지 않습니다. [3356448]

메일 보내기 – Outlook 2003

  • 11.0.01에서 수정됨 - 문제: 이 문제는 Reader에만 해당합니다. 보호 모드가 켜져 있으면, Outlook 2003에서 초안 이메일 창이 실행되지 않습니다. 해결 방법: 보호 모드를 끕니다. [3323494]

맞춤법

  • 문제: 표시된 맞춤법 제안이 이전 릴리스와 다릅니다. Acrobat XI에서 새로룬 맞춤법 플러그인을 제공하는데, 제공된 맞춤법 제안이 더 적거나 적절하지 않은 제안을 포함합니다. [3195192]

동기화 프로그램

문제: 이전의 Acrobat 또는 Reader 부 버전이 있고, 새로운 부 버전이 11.0.07 이상일 때:

  • Acrobat과 Reader는 모두 .07 이상으로 업데이트할 때 새로운 동기화 프로그램을 받습니다.
  • 새로운 동기화 프로그램이 실행 중이라면, 이 프로그램은 이전 서비스와 비서비스 작업을 지원합니다.
  • 이전 동기화 프로그램(11.0.07 이전)이 실행 중이라면, 동기화 의존 작업이 작동하지 않습니다. [3746864]

Windows의 터치 모드

  • 11.0.06에서 새로 찾은 문제: Acrobat이 Windows 7에서 터치 모드일 때, 초점이 여전히 [찾기]나 [고급 검색] 필드에 있더라도 문자 팔레트에서 문자를 선택하면 소프트 키보드가 사라집니다. 소프트 키보드는 계속 표시되어야 합니다.
    해결 방법: Windows 8에서는 이 문제가 발생하지 않습니다. [3658729]
  • 11.0.06에서 새로 찾은 문제: Reader가 Windows 7에서 터치 모드일 때, 보호 모드가 켜져 있고 초점이 여전히 [찾기]나 [고급 검색] 필드에 있으면, 소프트 키보드가 사라집니다.
    해결 방법: Windows 8에서는 이 문제가 발생하지 않습니다. [3658725]

설치 제거

  • 문제: Microsoft Word를 실행 중인데 Acrobat을 제거하려는 경우, [사용 중인 파일]이라는 오류 메시지가 표시됩니다. [재시도]를 클릭하면, [사용 중인 파일]이라는 오류 메시지가 다시 표시됩니다. 해결 방법: Acrobat을 제거하기 전에 먼저 Microsoft Word를 닫거나 다음 핫픽스를 적용하십시오. http://support.microsoft.com/kb/2649868/en-US [2721515]  

웹 캡처

  • 11.0 ~ 11.0.5에서 새로 찾은 문제. 11.0.6에서 수정됨 - 문제: [향상된 보호 모드]가 켜져 있으면 "Low"라는 캐시 폴더가 없을 경우 Windows 8 32비트 플랫폼에서 웹 캡처가 작동하지 않습니다.

해결 방법: 사용자가 %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache 아래에서 수동으로 "Low"라는 캐시 폴더를 만드는 경우, 웹 캡처가 작동되기 시작합니다. [3597910]

업데이트: 이 문제는 11.0.6에서 수정되었습니다. 따라서 더 이상 %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache 아래에 수동으로 "Low"라는 캐시 디렉토리를 만들 필요가 없습니다.

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