Windows 및 Mac에서 데스크탑용 Adobe Connect 응용 프로그램과 관련된 문제 및 오류를 해결하는 방법을 알아보십시오.

Adobe Connect는 원격 세션을 공동 작업하고 참석하는 여러 가지 방법을 제공합니다. Android 및 iOS에서는 Windows 및 Mac OS가 설치된 데스크탑용 Adobe Connect 응용 프로그램과 모바일용 Adobe Connect를 사용할 수 있습니다.

자세한 내용을 보려면 데스크탑용 Adobe Connect 응용 프로그램 문서를 읽어 보십시오.

설치, 배포 및 다운로드 문제

독립 실행형 Adobe Connect 응용 프로그램은 이전 추가 기능을 대체하며, Adobe Connect 9 이상 버전과 호환됩니다. 그러나 Adobe Connect 8 사용자인 경우 다운로드 및 업데이트 페이지에서 추가 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

참고:

응용 프로그램을 업데이트하기 전에 응용 프로그램의 모든 인스턴스를 닫으십시오. 응용 프로그램의 인스턴스가 열려 있을 경우 인스턴스를 닫을 때 설치 프로그램이 응용 프로그램을 업데이트합니다.

데스크탑용 응용 프로그램은 어떻게 구합니까?

응용 프로그램은 www.adobe.com/go/learn_desktop_kr에서 다운로드할 수 있습니다.

또는 브라우저에서 회의의 화면이나 프레젠테이션을 공유하려고 하면 브라우저에서 응용 프로그램을 설치하라는 메시지를 표시합니다.

응용 프로그램을 설치하려면 Adobe Connect의 모든 인스턴스를 닫은 다음 설치를 시작하십시오.

관리자는 응용 프로그램을 어떻게 배포할 수 있습니까?

관리자인 경우 SCCM 설치 방법을 사용하여 데스크탑용 Adobe Connect 응용 프로그램을 조직의 여러 컴퓨터에 자동으로 배포할 수 있습니다. 자세한 내용은 데스크탑용 응용 프로그램 설치를 참조하십시오.

내 관리자가 내 컴퓨터에 응용 프로그램을 설치했지만 찾을 수 없습니다.

응용 프로그램이 배포되면 사용자는 로그아웃하고 응용 프로그램을 사용할 수 있도록 다시 로그인해야 합니다.

다운로드 오류로 인해 설치가 실패하면 어떻게 진행합니까?

잠시 후에 다시 시도합니다.

그래도 응용 프로그램을 설치할 수 없으면 다운로드 및 업데이트 페이지에서 오프라인 설치 프로그램을 다운로드하십시오. 후자는 인터넷에서 구성 요소를 더 이상 다운로드하지 않고 응용 프로그램을 설치하는 자립형 설치 프로그램입니다.

진단 테스트를 실행한 후 Chrome이 Flash Player를 다운로드하는 버튼을 제공하지 않습니다.

다른 브라우저에서 회의 이전 진단 테스트를 실행합니다.

Adobe Connect 응용 프로그램 설치 프로그램 다운로드 오류

설치 로그에 액세스하려면 어떻게 합니까?

다운로드가 실패하면 이메일 오류 로그를 클릭하십시오. 이메일 클라이언트에서 설치 로그 파일이 자동으로 첨부되므로 관리자에게 보낼 수 있습니다. 또는 %tmp%\Err[SomeString].tmp.log에서 직접 로그 파일에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, Windows 10에서 경로는 C:\Users\[UserName]\AppData\Local\Temp\Err[SomeString].tmp.log입니다.

사용 및 모임 시작 문제

응용 프로그램을 어떻게 실행합니까?

응용 프로그램을 설치하면 데스크탑 바로 가기가 만들어집니다.

데스크탑 바로 가기를 찾을 수 없는 경우 다음 설치 경로에서 응용 프로그램을 시작할 수 있습니다.

  • Windows에서는 %appdata%\Adobe\Connect 폴더입니다. 예를 들어, Windows 10에서 기본 설치 경로는 C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Roaming\Adobe\Connect입니다.
  • Mac의 경우 폴더는 관리자인 경우 /Applications/Adobe Connect/ 디렉토리이고, 관리자가 아닌 사용자인 경우 <HOME>/Applications/Adobe Connect/입니다.

이벤트에 참석할 수 없습니다.

현재 응용 프로그램에서 Adobe Connect Event URL을 사용할 수 없습니다. 브라우저에서 이 URL을 엽니다.

컨텐츠 라이브러리에 업로드된 컨텐츠를 열 수 없습니다.

현재 응용 프로그램은 다음과 같이 업로드된 파일 유형의 이벤트 및 컨텐츠 라이브러리 URL을 허용하지 않습니다.

  • PDF
  • Adobe Presenter 하이브리드 컨텐츠(HTML 및 SWF)
  • 모든 Adobe Captivate 컨텐츠 유형
  • 비디오(MP4, FLV 및 F4V)
  • MP3
  • SWF
  • 과정 및 커리큘럼

컨텐츠 라이브러리 URL을 브라우저에서 여십시오.

지원되는 컨텐츠 유형은 다음과 같습니다.

  • PPT/PPTx
  • Adobe Presenter HTML 및 SWF
  • 이미지(PNG, JPEG, GIF)
  • HTML

데스크탑의 응용 프로그램 바로 가기를 제거할 수 없습니다.

데스크탑의 Adobe Connect 응용 프로그램은 시작할 때마다 데스크탑에 바로 가기를 만듭니다.

Mac에서 응용 프로그램을 방금 설치했지만 브라우저에서만 회의가 열립니다.

응용 프로그램을 설치한 Mac 사용자는 브라우저에서만 회의에 액세스할 수 있으며, 새로 설치한 응용 프로그램은 실행되지 않습니다.

브라우저에서 Adobe Flash를 비활성화하고 브라우저에서 회의에 다시 액세스하여 응용 프로그램을 시작하십시오.

Chrome에서 회의에 액세스하면 내 응용 프로그램이 열리지 않고 애플리케이션을 설치하라는 메시지가 반복적으로 표시됩니다.

Chrome 브라우저를 통해 응용 프로그램에서 처음으로 회의를 열 때 응용 프로그램을 connectpro 프로토콜의 처리기로 연결하지 않으면 Chrome에서 응용 프로그램을 시작할 수 없습니다. connectpro 프로토콜을 컴퓨터에 이미 설치된 응용 프로그램과 연결하라는 메시지가 표시되면 다시 알림을 표시하도록 선택하지 않은 경우 다음 지침에 따라 프롬프트를 다시 표시하십시오.

  1. Windows의 C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default에서 환경 설정 파일을 엽니다.
  2. 환경 설정 파일에서 connectpro 문자열을 찾습니다.
  3. 이 값을 true에서 false로 변경합니다. 즉, "connectpro":true에서 "connectpro":false로 변경하고 파일을 저장하십시오. 또는 문자열 "connectpro":true 문자열을 삭제하고 파일을 저장합니다.

응용 프로그램이 설치되어 있어도 브라우저가 응용 프로그램을 감지하지 못하고 응용 프로그램에서 회의를 시작하지 않습니다.

여러 가지 이유로 브라우저가 데스크탑에 이미 설치된 응용 프로그램을 감지하지 못할 수 있습니다. 이 경우 응용 프로그램을 다시 설치하라는 메시지가 나타납니다. 화면의 지침에 따라 응용 프로그램을 다시 설치합니다.

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