Adobe Captivate 2019 릴리스에 대한 FAQ

기본 사항

Adobe Captivate 2019 릴리스란?

Adobe Captivate 2019 릴리스를 사용하면 스마트한 제작 도구로 유형에 관계없이 완전한 반응형 eLearning 콘텐트를 제작할 수 있습니다. VR 및 360° 미디어 에셋을 사용하여 현대적인 몰입형 학습 경험을 손쉽게 설계할 수 있으므로 미래 지향적입니다. 상호 작용을 기존의 PowerPoint, 직접 레코딩한 비디오 또는 YouTube에서 가져온 비디오에 추가하면 모든 장치에서 작동하는 참여형 eLearning 콘텐트를 손쉽게 제작할 수 있습니다.

Adobe Captivate 2019 릴리스 사용 대상은 누구입니까?

제품 데모, 응용프로그램 시뮬레이션, 소프트 스킬, 규정 준수 교육 및 모바일 교육을 제작하려고 하는 기업 교육 전문가, 교육가, 교수 설계가 및 제한적인 프로그래밍 기능을 사용하는 모든 종류의 기업 사용자입니다. 또한 현재 PowerPoint를 사용하고 교육 자료에 대화형 작업을 추가해야 하는 교육자 및 트레이너도 이용 대상입니다.

Adobe Captivate 와 Adobe Presenter Video Express 의 차이점은 무엇입니까?

Adobe Captivate를 사용하면 프로그래밍하지 않고도 다양한 종류의 eLearning 및 모바일 교육 콘텐트를 제작할 수 있습니다. Adobe Presenter Video Express을 사용하면 데스크탑에서 몇 번의 클릭으로 간편하게 교육 및 학습을 위한 대화형 비디오를 만들 수 있습니다. 

이미 이전 버전의 Adobe Captivate에 대한 라이선스가 있습니다. 업그레이드 옵션은 무엇입니까?

Adobe Captivate(2017 릴리스)에 대한 유효한 라이선스가 있고 Adobe Captivate 2019 릴리스로 업그레이드하고자 하는 고객은 특별 업그레이드 가격으로 업그레이드할 수 있습니다. 또는 선불 형식으로 Adobe Captivate를 구독하여 항상 최신 버전을 유지할 수 있습니다.

Adobe Captivate 2019 릴리스의 새로운 기능은 무엇입니까?

Adobe Captivate 2019 릴리스를 사용하면 스마트한 제작 도구로 유형에 관계없이 완전한 반응형 eLearning 콘텐트를 제작할 수 있습니다. 가상 현실 및 360° 미디어 에셋을 사용하여 현대적인 몰입형 학습 경험을 손쉽게 설계할 수 있으므로 미래 지향적입니다. 상호 작용을 직접 레코딩한 비디오 또는 YouTube에서 가져온 비디오에 추가하면 손쉽게 비디오 기반 학습을 개선하고 학습자 참여를 유도할 수 있습니다.

모든 기능을 목록을 보려면 여기를 클릭하십시오.

Adobe Captivate 2019 릴리스는 Adobe Connect 및 Adobe Captivate Prime과 통합됩니까?

예. Adobe Captivate 2019 릴리스는 Adobe Connect 및 Adobe Captivate Prime LMS와의 긴밀한 통합을 제공합니다. 사용자는 표준 웹 브라우저를 통해 콘텐트를 전달하고 Adobe Captivate 파일을 Adobe Captivate Prime에 직접 게시하여 과정 및 학습자를 추적하고 관리할 수도 있습니다.

내 Adobe Captivate 콘텐트에 포함할 수 있는 리치 미디어 종류는 무엇입니까?

이미지 형식(PSD, GIF, JPEG, PNG, BMP, ICO, EMF, WMF 및 POT), 사운드 형식(MP3 및 WAV) 및 널리 사용되는 애니메이션 및 비디오 형식(SWF, 메타태그가 포함된 FLV, AVI 및 MOV)을 포함하여 다양한 형식의 콘텐트를 가져올 수 있습니다.

Adobe Captivate 2019 릴리스는 LMS와 호환됩니까?

예. Adobe Captivate 2019 릴리스는 Tin Can-, SCORM 2004–, SCORM 1.2– 및 AICC-compliant와 통합됩니다. Adobe Captivate 2019 릴리스는 Adobe Captivate 콘텐트와의 통신을 위해 LMS가 요청하는 모든 데이터를 포함하는 XML 문서인 매니페스트 파일을 자동으로 만듭니다.

Adobe Captivate 2019 릴리스는 다른 제작 도구와 통합됩니까?

예. Adobe Captivate 2019 릴리스는 Adobe Presenter와 통합됩니다†.

사용자는 Adobe Presenter 내에서 Adobe Captivate를 호출하여 시뮬레이션을 기록할 수 있습니다. Adobe Acrobat 또는 Adobe Dreamweaver 소프트웨어와 같은 SWF 파일을 지원하는 도구를 사용하여 Adobe Captivate로 만든 SWF 파일을 사용할 수 있습니다.

Microsoft PowerPoint 프로젝트를 Adobe Captivate 2019 릴리스로 가져올 수 있습니까?

예. Microsoft PowerPoint에서 만든 프로젝트를 가져올 수 있습니다. 또한 PowerPoint 콘텐트를 Adobe Captivate에서 편집하고 대화형 요소를 추가하고 데스크탑, 웹, 모바일 장치 및 Adobe Captivate Prime LMS와 같은 LMS에 게시할 수도 있습니다.

TechSmith Camtasia 및 Articulate Storyline 등의 다른 신속한 eLearning 제작 도구와 비교할 때 Adobe Captivate 2019 릴리스가 다른 점은 무엇입니까?

Adobe Captivate 2019 릴리스를 사용하면 도구 하나만으로 유형에 관계없이 대화형 비디오 기반 학습이 포함된 반응형 eLearning 콘텐트를 제작할 수 있습니다. 소프트웨어 시뮬레이션, HD 제품 데모, 규정 준수 교육 등을 비롯한 다양한 유형의 반응형 eLearning 및 mLearning 콘텐트 제작에 소요되는 시간과 노력을 줄여주는 스마트한 제작 플랫폼을 사용해 보십시오. 스토리보딩에서 스토리텔링까지 단 하나의 도구로 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 가상 현실 및 360° 미디어 에셋을 사용하여 현대적인 몰입형 학습 경험을 손쉽게 설계할 수 있으므로 미래 지향적입니다. 상호 작용을 직접 레코딩한 비디오 또는 YouTube에서 가져온 비디오에 추가하면 손쉽게 비디오 기반 학습을 개선하고 학습자 참여를 유도할 수 있습니다.

다양한 언어를 지원합니까?

예. Adobe Captivate 2019 릴리스는 아랍어, 히브리어, 우르두어와 같이 오른쪽에서 왼쪽으로 입력하는 언어를 지원합니다. Adobe Captivate 2019 릴리스는 영어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 한국어, 포르투갈어(브라질) 및 스페인어로 제공됩니다. 모든 에디션에는 완벽하게 지역화된 사용자 인터페이스 및 문서가 포함됩니다.

자동 텍스트 캡션 기능은 중국어(간체), 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 노르웨이어, 스페인어 및 스웨덴어로 캡션 텍스트를 생성합니다. 작성자는 자동 텍스트 캡션 파일을 사용자 정의하여 추가 언어를 지원할 수 있습니다.

Adobe Captivate 2019 릴리스는 Microsoft Windows와 호환됩니까?

예. Adobe Captivate 2019 릴리스는 Microsoft Windows 7 서비스 팩 1과 Windows 8.1 및 10용으로 인증되었습니다.

Adobe Captivate 2019 릴리스를 Mac OS에서도 사용할 수 있습니까?

예. Adobe Captivate 2019 릴리스는 Mac OS X v10.12.3 이상을 실행하는 멀티코어 Intel 프로세서 및 iPad용 iOS 10.2.1 이상에서 사용할 수 있습니다.

가격 및 구매 정보

참고:

이 섹션에 나열되어 있는 가격은 미국 내 Adobe 직영점의 가격입니다. 리셀러 가격은 다양할 수 있습니다. 가격에는 세금 또는 배송 및 처리에 대한 금액은 포함되어 있지 않습니다.

Adobe Captivate 2019 릴리스를 위한 새 라이센스의 가격은 얼마입니까?

Adobe Captivate 2019 릴리스에 대한 전체 라이센스 가격은 US$1299입니다.††

이전 버전에서 Adobe Captivate 2019 릴리스로의 업그레이드 가격은 얼마입니까?

US$499††만 지불하면 Adobe Captivate(2017 릴리스)에서 Adobe Captivate 2019 릴리스로 업그레이드할 수 있습니다. Macromedia Captivate 또는 Adobe Captivate 1, 2, 3, 4, 5, 5.5, 6, 7, 8, 9 사용자는 Adobe Captivate 2019 릴리스에 대한 새 라이선스를 구매해야 하며 가격은 US$1299입니다.††

Adobe Captivate 2019 릴리스 교육 에디션의 가격은 별도로 책정되어 있습니까?

예. 자격이 되는 교육 관련 사용자는 Adobe Captivate 2019 릴리스의 교육 에디션을 할인된 가격인 US$399에 구매할 수 있습니다. 

볼륨 라이선스 고객입니다. 알아두어야 할 정책이 있습니까?

자세한 사항은 Adobe 볼륨 라이선스 페이지를 참조하십시오.

구입하기 전에 Adobe Captivate 2019 릴리스를 사용해볼 수 있습니까?

예. 전체 기능을 제공하는 Adobe Captivate 2019 릴리스의 30일 평가판 버전을 무료로 다운로드할 수 있습니다. 평가판 버전을 다운로드하려면 https://www.adobe.com/kr/products/captivate/download-trial/try.html.을 방문하십시오.

지원 정보

고객 서비스 질문이 있는 경우 어디에서 확인해야 합니까?

일반적인 고객 서비스 질문에 대한 대답은 고객 서비스 페이지에서 확인하십시오.

기술 지원 질문이 있는 경우 어디에서 확인해야 합니까?

일반적인 기술 지원 질문에 대한 대답은 지원 페이지에서 확인하십시오.

얼마나 자주 인터넷에 연결해야 합니까?

Adobe Captivate가 설치된 컴퓨터를 일련 번호가 지정된 제품을 처음 실행한 후 30일 이내에 최소한 한 번 인터넷에 연결해야 합니다.

소프트웨어를 활성화하려면 무엇을 해야 합니까?

시스템이 인터넷 연결을 감지하면 설치 후 백그라운드에서 자동으로 활성화*됩니다. 활성화를 위해 따로 해야 할 일은 없습니다.

활성화를 하지 않고 제품을 사용할 수 있는 기간은 얼마입니까?

일련 번호가 지정된 제품을 처음 실행한 후 30일 이내에 최소한 한 번 제품을 인터넷에 연결해야 합니다. 제품이 30일 이내에 활성화되지 않으면 인터넷 연결이 감지되고, 해당 소프트웨어가 활성화될 수 있을 때까지 해당 응용프로그램을 실행할 수 없습니다.

인터넷에 연결되어 있지 않거나 내 제품을 활성화하지 않은 경우 어떻게 됩니까?

해당 소프트웨어는 일련 번호가 지정된 제품이 처음 실행된 후 7일 동안 활성화를 위해 인터넷 연결을 자동으로 시도합니다. 소프트웨어가 7일 이내에 활성화되지 않는 경우 이후 23일 동안 소프트웨어를 실행할 때마다 컴퓨터를 인터넷에 연결하고 소프트웨어를 활성화해야 한다는 알림 메시지가 표시됩니다. 소프트웨어가 인터넷 연결을 감지하는 즉시 제품이 자동으로 활성화됩니다. 

인터넷에 연결되어 있지 않는 경우 고객 서비스에 연락하여 전화를 통해 활성화할 수 있습니까?

아니요. Adobe Captivate 2019 릴리스는 인터넷을 통해 제품을 활성화해야 합니다. 시스템이 인터넷에 연결되어 있고 활성화 알림 메시지를 받은 경우 고객 서비스에 문의하여 지원을 받으십시오. 그러나 인터넷에 연결되어 있지 않는 경우 고객 서비스는 전화를 통해 사용자의 소프트웨어를 활성화할 수 없습니다.

인터넷에 연결되어 있는데도 내 제품을 활성화하라는 알림 메시지를 받았습니다. 어떻게 해야 합니까?

시스템이 인터넷에 연결되어 있고 제품을 활성화하라는 메시지를 받은 경우 해당 지역 고객 서비스에 문의하십시오.

Adobe와 볼륨 라이선스 계약을 체결한 회사에서 일하고 있습니다. 이러한 경우에도 활성화해야 합니까?

예. 모든 Adobe Captivate 사용자는 제품을 활성화해야 합니다.회사의 컴퓨터에 인터넷 연결을 방지하는 방화벽 제한이 있는 경우 IT 관리자에게 해당 지역 고객 서비스에 문의하도록 요청하십시오.

Adobe와 라이선스를 체결한 회사에서 일하고 있고 내 컴퓨터 중 하나에 Adobe Captivate 2019 릴리스를 이미 활성화했습니다. 다른 컴퓨터에서도 활성화해야 합니까?

예. Adobe Captivate 2019 릴리스를 계속해서 사용하려면 소프트웨어가 설치된 모든 컴퓨터에서 활성화해야 합니다.

Adobe와 라이선스를 체결한 회사에서 일하고 있고 방화벽 제한으로 인해 회사 시스템이 인터넷에 연결되어 있지 않습니다. 소프트웨어가 중지되지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

회사의 컴퓨터에 인터넷 연결을 방지하는 방화벽 제한이 있는 경우 IT 관리자에게 해당 지역 고객 서비스에 문의하도록 요청하십시오.

Adobe Captivate 2019 릴리스를 활성화하지 않도록 선택할 수 있습니까?

Adobe Captivate 2019 릴리스를 계속해서 사용하려면 인터넷을 통해 제품을 활성화해야 합니다. 제품을 활성화하면 정품 Adobe 제품을 사용하고 있음을 인증하여 사용자의 컴퓨터 및 환경을 보호할 수 있습니다. 일련 번호가 지정된 제품을 처음 실행한 후 30일 이내에 최소한 한 번 인터넷에 연결해야 합니다. 그렇지 않으면 제품의 실행이 중지됩니다. 회사의 시스템에 인터넷 연결을 방지하는 방화벽이 있는 경우 IT 관리자에게 해당 지역 고객 서비스에 문의하도록 요청하십시오.

Adobe Captivate 2019 릴리스 구매 시 인터넷 연결이 필요하다는 사실을 몰랐습니다. 인터넷에 연결하지 않고 활성화할 수 있는 방법이 있습니까?

아니요. Adobe Captivate 2019 릴리스는 인터넷을 통해 활성화해야 합니다. 해당 제품을 계속해서 사용하려면 일련 번호가 지정된 제품이 설치된 각 컴퓨터를 제품을 처음 실행한 후 30일 이내에 최소한 한 번 인터넷에 연결해야 합니다.

Adobe Captivate 2019 릴리스 구매 시 인터넷 연결이 필요하다는 사실을 몰랐습니다. 반품 정책은 어떻게 됩니까?

사용자 지역의 Adobe 반품 정책에 대한 자세한 내용은 Adobe 주문 반품 또는 교환 페이지를 참조하십시오.

활성화와 등록은 같은 것입니까?

아니요. 활성화는 인터넷을 통해 소프트웨어를 Adobe 서버에 연결하고 Adobe에서 구매한 제품을 해당 제품을 사용하는 컴퓨터에 연결하기 위한 필수 절차입니다. 활성화하면 정품 Adobe 소프트웨어를 사용하고 있음을 인증하여 사용자의 컴퓨터와 환경을 악성 코드로부터 보호할 수 있습니다. 등록은 지원 액세스, 제품 업데이트 알림, 뉴스레터, 특별 할인 및 Adobe 이벤트 초대 등 다양한 범위의 혜택 및 옵션에 대한 액세스를 제공하는 선택적 절차입니다.

내 제품을 등록했는데도 활성화하라는 알림 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 합니까?

등록과 활성화는 완전히 다른 절차입니다. 활성화는 인터넷을 통해 소프트웨어를 Adobe 서버에 연결하고 Adobe 제품을 해당 제품을 사용하는 컴퓨터에 연결하기 위한 필수 절차입니다. 활성화하면 정품 Adobe 소프트웨어를 사용하고 있음을 인증하여 사용자의 컴퓨터와 환경을 악성 코드로부터 보호할 수 있습니다. 등록은 지원 액세스, 제품 업데이트 알림, 뉴스레터, 특별 할인 및 Adobe 이벤트 초대 등 다양한 범위의 혜택 및 옵션에 대한 액세스를 제공하는 선택적 절차입니다.

내 제품 키를 찾을 수 없습니다. 새 제품 키를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

월-금, 오전 6시-오후 5시(서부 표준시) 사이에 고객 서비스 800-833-6687로 문의하거나 온라인으로 언제든지 요청을 제출하십시오. 통화 시 신속한 서비스 지원을 받으려면 송장 번호를 메모해 두는 것이 좋습니다.

구독 정보 및 가격

Adobe e러닝 소프트웨어 구독이란 무엇입니까?

구독은 새롭고 보다 유연한 e러닝 소프트웨어 구매 방식입니다. 저렴한 월간 요금으로 소프트웨어에 계속해서 액세스할 수 있으며, 구독이 활성화되어 있는 동안 추가 요금 없이 모든 업그레이드에 액세스할 수 있습니다.

구독을 통해 사용할 수 있는 Adobe e러닝 소프트웨어는 어떤 것입니까?

다음은 구독을 통해 사용할 수 있는 Adobe e러닝 소프트웨어입니다.

  • Adobe Captivate
  • Adobe Presenter†
  • Adobe Presenter Video Express

참고:

최신 버전만 구독을 통해 사용할 수 있습니다.

구독을 통해 제공되는 Adobe e러닝 소프트웨어와 일반적인 구매 방식을 통해 사용 가능한 소프트웨어의 차이점은 무엇입니까?

기능적인 차이는 없으며 시스템 요구 사항도 동일합니다. 유일한 차이는 구독을 취소하면 더 이상 소프트웨어를 사용할 수 없다는 것입니다. 

Adobe Captivate, Adobe Presenter 또는 Adobe Presenter Video Express를 구독하는 것이 최선의 선택입니까?

다음과 같은 경우 구독을 선택하는 것이 좋습니다.

  • 몇 년 동안 소프트웨어를 업그레이드하지 않았고 저렴한 가격으로 현재 버전을 업그레이드하려고 하려고 하는 경우
  • Adobe eLearning 소프트웨어를 사용해본 적이 없으며 처음으로 사용하려고 하는 경우

내 컴퓨터에 구독 소프트웨어를 설치해야 합니까? 아니면 인터넷을 통해 로그인하는 클라우드 기반 응용프로그램입니까?

구독 에디션은 컴퓨터에 로컬로 설치된다는 점에서 리테일 버전과 유사하며 기능적인 차이는 없습니다. 온라인 상태가 아니어도 Adobe e러닝 소프트웨어 구독을 사용할 수 있습니다. 그러나 소프트웨어를 설치하고 라이선스를 받을 때는 반드시 온라인 상태여야 하며 이후로 30일마다 최소한 한 번은 온라인 상태에 있어야 합니다. 라이선스 상태 확인을 위해 인터넷 연결이 필요한 경우 소프트웨어가 경고를 표시합니다.

Adobe e러닝 소프트웨어 구독 에디션은 어디에서 구매할 수 있습니까?

Adobe e러닝 소프트웨어는 Adobe.com을 통해서만 구매할 수 있습니다. 자세한 내용을 확인하려면 다음을 방문하십시오.

Adobe Captivate 구매 안내서

Adobe Presenter 구매 안내서

Adobe Presenter Video Express

현재 30일 평가판 버전을 사용하고 있습니다. 구독으로 전환할 수 있습니까?

이미 Adobe Captivate 2019 릴리스 또는 Adobe Presenter Video Express 2017 릴리스의 평가판을 사용하고 있는 경우 Adobe.com에서 해당 제품에 대한 구독을 구매할 수 있습니다. 해당 제품을 온라인 장바구니에 추가할 때 구독 옵션을 선택하십시오. 주문이 완료되면 구독이 Adobe.com 계정에 반영됩니다. 제품을 실행하고 이 소프트웨어의 라이센스 옵션을 선택하고 Adobe ID에 로그온하면 제품이 활성화됩니다. Adobe Captivate 2019 릴리스 또는 Adobe Presenter Video Express 2017 릴리스 평가판만 구독으로 전환할 수 있습니다. 이전 버전의 평가판은 구독으로 전환할 수 없습니다.

Adobe.com에서 구독을 구매하면 메일을 통해 소프트웨어를 받게 됩니까?

아니요. 구독 구매 시 소프트웨어를 전자적으로 다운로드합니다. 

내 Adobe e러닝 소프트웨어 구독에 포함되어 있는 서비스는 무엇입니까?

구독을 구매하면 구독이 활성화되어 있는 동안 Adobe e러닝 응용프로그램의 현재 및 향후 버전에 액세스할 수 있습니다. 

어떤 구독 플랜으로 제공됩니까?

Adobe Captivate 2019 릴리스는 월간 요금으로 연간 구독을 제공합니다. 

Adobe Captivate 또는 Adobe Presenter의 구독 요금은 얼마입니까?

구독 요금은 제품, 플랜 및 거주 국가에 따라 다릅니다. 각 국가에 해당하는 가격 정보는 Adobe.com 또는 온라인 Adobe Store에서 확인하십시오. 

구독 요금은 어떻게 지불합니까?

신용 카드로 매월 결제됩니다. 자세한 사항은 사용 약관 및 조건을 참조하십시오.

구독 소프트웨어 요금을 다른 방식으로 지불할 수 있습니까?

개별 구독 요금은 신용 카드로만 지불할 수 있습니다. 팀 구독은(VIP 구매 프로그램을 통해 구매) PO 및 송장 모델을 사용하여 구매할 수 있습니다.

이미 Adobe Captivate, Adobe Presenter 또는 Adobe Presenter Video Express를 가지고 있고 최신 버전을 구독하려는 경우 요금을 할인 받을 수 있습니까?

아니요. Adobe e러닝 소프트웨어 응용프로그램을 가지고 있어도 구독 요금을 할인 받을 수 없습니다. 

Adobe Captivate, Adobe Presenter 또는 Adobe Presenter Video Express의 구독 에디션은 어디에서 구매할 수 있습니까?

Adobe e러닝 소프트웨어의 구독 에디션은 Adobe.com에서만 구매할 수 있습니다. 자세한 내용을 확인하려면 다음을 방문하십시오.

Adobe Captivate 구매 안내서

Adobe Presenter 구매 안내서

Adobe Presenter Video Express

구독 에디션 제품에 대한 볼륨 라이선스를 구매할 수 있습니까?

예. Adobe Value Incentive 플랜은 볼륨 라이선스를 구매할 수 있는 유연한 구독 라이선스 프로그램입니다. 자세한 내용은 Adobe 구매 프로그램을 참조하십시오.

Adobe e러닝 소프트웨어 구독을 정부 또는 교육 기관에서 구매할 수 있습니까?

예. 정부용 Adobe Value Incentive 플랜에 대한 자세한 내용은 Adobe VIP 프로그램 가이드를 참조하십시오.

교육용 플랜에 대한 자세한 내용은 교육용 Adobe VIP 프로그램 가이드를 참조하십시오.

구독으로 사용할 수 있는 Adobe e러닝 소프트웨어 버전은 어떤 언어를 지원합니까?

Adobe Captivate 2019 릴리스 및 Adobe Presenter Video Express에 대한 구독은 영어, 프랑스어, 독일어, 일본어, 한국어, 포르투갈어(브라질), 스페인어로 제공됩니다.

내 Adobe eLearning 구독 소프트웨어는 어떻게 구입하고 시작합니까?

구독 시작은 빠르고 간편합니다. www.adobe.com/kr/으로 이동하여 제품 및 플랜을 선택한 다음 구매를 완료하십시오. 구매 직후 Adobe에서 전자 메일로 전송된 일련 번호 및 소프트웨어 다운로드 링크가 포함된 메시지를 확인하십시오. 제품을 다운로드한 후 설치 프로그램을 두 번 클릭하고 화면의 지침에 따라 제품을 설치하고 구독을 시작하십시오.

내 구독은 언제 시작됩니까?

Adobe Store에서 주문을 완료하면 구독이 시작됩니다.

소프트웨어 다운로드에 문제가 발생한 경우 어떻게 합니까?

일반적인 소프트웨어 다운로드 문제에 대한 정보는 Adobe 지원 페이지에서 확인하십시오.

Adobe.com에서 내 일련 번호에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

Adobe.com 내 계정 페이지의 플랜 및 제품 탭에서 제품 확인을 선택하십시오. 열에 사용자 구독에 대한 일련 번호와 제품 다운로드 링크가 표시됩니다.

Adobe ID란 무엇이며 구독 에디션 제품 사용에 Adobe ID가 필요한 이유는 무엇입니까?

구매 및 설치 과정이 진행되는 동안 Adobe ID를 만들거나 입력하라는 메시지가 표시됩니다. Adobe ID는 사용자의 전자 메일 주소로 지정할 수 있습니다.

소프트웨어 설치 시 다음을 위해 구독에 사용한 것과 동일한 Adobe ID를 입력해야 합니다.

  • 구독한 사람이 해당 소프트웨어를 설치하는 사람과 동일한 사람인지 확인하기 위해
  • 구독 만료 또는 결제와 관련된 문제가 있는 경우 Adobe로부터 중요한 계정 정보를 받기 위해

Adobe는 사용자의 개인 정보를 존중하며 사용자가 명백하게 동의할 경우에만 기타 Adobe 제품 또는 서비스에 대한 정보를 전송합니다.

Adobe ID가 현재 활성화된 전자 메일 주소인지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 전자 메일 주소를 업데이트하십시오.

여러 제품을 구독하는 경우 구독하는 제품을 사용하려면 여러 개의 Adobe ID를 만들어야 합니까?

아니요. 구독을 포함하여 모든 Adobe 제품에 동일한 Adobe ID를 사용할 수 있습니다. 각 구독은 별도의 구매로 간주되므로 계정에서 여러 구독과 관련된 문제가 발생할 경우 각 구독에 대해 개별 전자 메일을 받을 수 있습니다.

Adobe e러닝 소프트웨어 구독 사용 약관 및 조건은 어떻게 됩니까?

구독에 관한 내용은 사용 약관 및 조건을 참조하십시오. 

얼마나 많은 컴퓨터에 내 구독 에디션 소프트웨어를 설치할 수 있습니까?

구독하려는 소프트웨어에 대한 제품 라이선스 계약서를 참조하십시오.

제품 활성화란 무엇입니까?

Adobe에서 소프트웨어 제품을 구매하면 해당 제품 사용을 위한 라이선스를 표시하는 일련 번호가 발급됩니다. 활성화란 Adobe가 사용자의 소프트웨어 및 일련 번호가 정품이고 사용자 제품 라이선스 계약서가 허가된 대로 사용되고 있는지 확인하는 절차입니다. 소비자로서 사용자의 권리 및 소프트웨어 개발자로서 Adobe의 권리 모두를 보호하기 위한 것입니다. 활성화를 통해 구매한 소프트웨어가 불법 복제가 아님을 확인할 수 있습니다. 활성화되지 않은 경우 Adobe 구독 에디션 소프트웨어를 사용할 수 없습니다.

구독 에디션 제품을 사용하려면 활성화해야 합니까?

예. Adobe가 제품을 활성화할 수 없는 경우 해당 응용프로그램을 실행할 때 경고가 표시됩니다. 활성화 서버에 대한 액세스를 차단하면 제품이 실행되지 않습니다. 

소기업을 운영하고 있으며 직원들에게 구독 에디션 제품을 배포하려고 합니다. 어떻게 해야 합니까?

예, VIP 구매 프로그램을 통해 팀 구독을 구입할 수 있습니다. Adobe Value Incentive 플랜에 대한 자세한 내용은 Adobe VIP 프로그램 가이드를 참조하십시오.

연간 구독을 취소할 수 있습니까? 할 수 있다면 어떻게 해야 합니까?

예, 연간 구독을 취소할 수 있습니다. 처음 14일 이내에 취소할 경우 전액 환불을 받게 됩니다. 그렇지 않을 경우 계약 의무상 남은 금액의 50%를 지불해야 합니다.

언제든지 멤버십을 취소하려면 Adobe 고객 서비스에 문의하십시오.

내 구독을 다시 시작하고 싶은 경우 언제든지 시작할 수 있습니까?

취소 후 6개월 이내에 구독을 다시 시작할 수 있습니다. 6개월 후 계정이 비활성화되며 www.adobe.com/kr/에서 새 구독을 구매해야 합니다. 설치했던 Adobe e러닝 소프트웨어의 버전이 여전히 최신 버전인 경우 6개월이 지났더라도 다시 다운로드할 필요가 없습니다. 설치된 소프트웨어를 실행하고 새 구독 번호를 입력하기만 하면 됩니다. 

내 구독 에디션 제품을 반품할 수 있습니까?

구매 후 14일 이내에 구독 에디션을 반품하고 전체 금액을 환불 받을 수 있습니다. 반품 절차는 국가 및 지역에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 북미 또는 유럽 및 아시아 태평양의 제품 반품을 확인하십시오.

내 구독이 만료되었습니다. 갱신하려면 어떻게 해야 합니까?

구독이 만료되거나 어떤 이유로든 구독이 중지된 경우(예: 신용 카드 기간 만료로 인해) 전자 메일로 알림이 전송되며 소프트웨어가 구독이 종료되었다는 경고를 표시합니다. 구독 만료 후 6개월이 지나지 않은 경우 경고와 함께 표시되는 갱신 단추를 클릭하여 구독을 다시 시작하는 데 필요한 정보를 입력하십시오. 

내 구독을 취소해도 설치된 소프트웨어를 사용할 수 있습니까?

아니요. 구독을 취소하면 더 이상 Adobe e러닝 구독 소프트웨어의 어떤 버전에도 액세스할 수 없습니다.

구독을 계속 유지하지 않고 Adobe Captivate, Adobe Presenter 또는 Adobe Presenter Video Express를 구입하려는 경우 가격 할인을 받을 수 있습니까?

구독 에디션에서 Adobe e러닝 소프트웨어의 비 구독 구매로 전환 시 가격 할인을 받을 수 없습니다.

내 구독 에디션 제품을 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?

구독이 활성화되어 있는 동안 Adobe Captivate, Adobe Presenter 또는 Adobe Presenter Video Express의 구독 에디션에 대한 업데이트를 받을 수 있습니다. 업데이트가 준비되면 Adobe가 전자 메일로 알려드립니다. 전자 메일에는 업데이트 액세스 및 설치 방법에 대한 지침이 포함됩니다. 전체 업그레이드가 필요하지 않은 진행 중인 버그 수정, 보안 패치 및 기타 업데이트 릴리스는 Adobe e러닝 소프트웨어의 일반 버전에서처럼 Adobe Application Manager의 Updater를 통해 수행할 수 있습니다. 

내 Adobe e러닝 소프트웨어 업그레이드는 언제 수행합니까?

Adobe가 업그레이드 소식을 발표하는 즉시 적용 가능한 업그레이드에 대한 알림이 전송됩니다. Adobe는 업그레이드가 준비되면 업그레이드 액세스 및 설치에 대한 지침을 전자 메일로 전송합니다. 

내 구독 에디션 제품에 대한 업그레이드가 준비되었습니다. 업그레이드를 설치해야 합니까?

아니요. 구독 소프트웨어의 어떠한 새 버전도 설치할 필요가 없으며 설치하기로 선택한 경우 업그레이드 설치 시기를 유연하게 조절할 수 있습니다. 후속 버전이 릴리스된 후 1년 동안 현재 제품 버전을 계속해서 사용할 수 있습니다.

결제, 설치 또는 구독 재시작 등 구독 관리와 관련된 문제가 있는 경우 어디로 문의해야 합니까?

Adobe 고객 서비스로 문의하십시오.

내 Adobe eLearning 소프트웨어에 문제가 있는 경우 어디로 문의해야 합니까?

Adobe 소프트웨어와 관련된 문제는 Adobe 지원으로 문의하십시오. 

내 구독에 서비스 및 지원도 포함되어 있습니까?

구독의 경우 해당 제품의 일반적인 라이선스 모델과 동일한 서비스 및 지원이 제공됩니다.

*이 제품은 온라인으로 호스팅된 특정 Adobe 또는 타사 서비스("온라인 서비스")와 통합하거나 액세스를 허용할 수 있습니다. 온라인 서비스의 사용 연령 제한은 만 13세 이상이며, 추가 이용 약관 및 Adobe 온라인 개인 정보 보호 정책( www.adobe.com/go/terms_kr 참조)에 동의해야 서비스를 사용할 수 있습니다. 일부 국가 또는 언어의 경우 온라인 서비스를 사용하지 못할 수 있고, 사용자 등록이 필요할 수 있으며, 사전 통지 없이 일부 또는 전체 서비스가 중단되거나 변경될 수도 있습니다. 추가적인 수수료나 구독 요금이 적용될 수 있습니다.

†Windows에서만 사용 가능

††나열되어 있는 가격은 미국 내 Adobe 직영점의 가격입니다. 리셀러 가격은 다양할 수 있습니다. 가격에는 세금 또는 배송 및 처리에 대한 금액은 포함되어 있지 않습니다.

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