비구독(영구 라이선스)제품 반품 또는 교환

비구독 Adobe 제품을 반품하거나 다른 플랫폼 또는 언어로 교환하는 방법에 대해 알아보십시오.

Adobe 구독형 제품(플랜)의 취소는 여기서 확인하십시오.

참고:

Adobe는 비구독 제품 주문을 취소할 수 없습니다. 하지만 사용자는 주문에 대한 반품을 요청할 수 있습니다.

비구독 제품 반품 방법

1단계: 제품을 반품할 수 있는지 확인

Adobe에서 직접 구매한 모든 비구독 제품은 수령 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 

다음 제품은 반품할 수 없습니다.

  • Adobe가 아닌 다른 판매자에게서 구입한 모든 Adobe 제품은 판매자의 반품 정책(있을 경우)에 따라 판매자에게만 반품할 수 있습니다.
  • 직원 구매 프로그램을 통해 구매한 제품.
  • NFR(전매 불가), 불법 복제, OEM 번들, 평가판 또는 무료 제품.
  • Adobe Fonts Marketplace를 통해 구매한 글꼴.
  • 개인, 리셀러 또는 온라인 경매 사이트(eBay 또는 Amazon Marketplace)에서 구입한 제품.
  • Adobe에서 더 이상 배포하거나 지원하지 않는 제품 또는 제품 버전.

2단계: 반품 요청

Adobe 제품을 어떻게 구입했습니까?

Adobe는 수령 후 30일 내 반품을 수락합니다. 반품을 할 수 있으려면 주문을 한 후 2-3일 정도 있어야 합니다. 제품을 반품하기 전에 다음을 수행해야 합니다.

  1. 제품 일련번호 등록.
  2. 제품 비활성화.
  3. 제품 제거.

반품을 요청하려면 페이지 오른쪽 하단에서 채팅 아이콘  을 선택하여 당사에 문의하시기 바랍니다.

참고:

Adobe에서 은행 이체를 통해 직접 구매한 경우, 환불 요청을 완료하려면 자세한 은행 거래 내용을 제공해주셔야 합니다.

환불 타임라인 이해

Adobe에서는 영업일 기준 5~7일 이내에 환불을 처리해드립니다. 단, 사용된 결제 방법에 따라 계좌에서 환불 금액을 확인하는 데 시일이 지체될 수 있습니다.

환불이 완료되면 확인 전자 메일이 보내집니다. 신용 계좌에 온라인으로 액세스할 수 있는 경우, 환불이 오프라인 명세에서보다 온라인으로 더 일찍 표시될 수 있습니다.

Adobe 이외의 판매자로부터 구입한 모든 Adobe 제품은 판매자의 반품 정책에 따라 제품을 구입한 판매자에게만 반품할 수 있습니다.

환불 타임라인 이해

Adobe에서는 영업일 기준 5~7일 이내에 환불을 처리해드립니다. 단, 사용된 결제 방법에 따라 계좌에서 환불 금액을 확인하는 데 시일이 지체될 수 있습니다.

환불이 완료되면 확인 전자 메일이 보내집니다. 신용 계좌에 온라인으로 액세스할 수 있는 경우, 환불이 오프라인 명세에서보다 온라인으로 더 일찍 표시될 수 있습니다.

Adobe에 직접 이루어진 Transactional Licensing Program(TLP) 주문 전체에 대한 환불을 받을 수 있습니다. 환불을 받으려면, 제품 수령일로부터 14일 내에 Adobe에 연락하여 반품을 요청하십시오. Adobe는 전체 주문 금액을 환불해야 하며 주문의 일부 금액만 환불할 수는 없습니다.

Adobe에 전화를 할 때에는 다음 항목을 준비하십시오.

  • 주문 번호
  • 사용자 이름
  • 사용자 이메일 주소
  • 전화 번호
  • 반품 사유

Adobe에서 직접 주문한 전체 TLP 라이선스를 반환하려면 페이지 오른쪽 하단에서 채팅 아이콘  을 선택하여 당사에 문의하시기 바랍니다.

환불 타임라인 이해

Adobe에서는 영업일 기준 5~7일 이내에 환불을 처리해드립니다. 단, 사용된 결제 방법에 따라 계좌에서 환불 금액을 확인하는 데 시일이 지체될 수 있습니다.

환불이 완료되면 확인 전자 메일이 보내집니다. 신용 계좌에 온라인으로 액세스할 수 있는 경우, 환불이 오프라인 명세에서보다 온라인으로 더 일찍 표시될 수 있습니다.

비구독 제품 교환 방법

주문이 처리되면 변경할 수 없습니다. 그러나 제품을 반품하거나 플랫폼 또는 언어를 교체할 수 있습니다.

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