비구독 Adobe 제품을 반품하거나 다른 플랫폼 또는 언어로 교환하는 방법에 대해 알아보십시오.

참고:

  Typekit은 이제 Adobe Fonts로 이름이 변경되었으며 Creative Cloud 및 기타 구독에 포함됩니다. 자세히 알아보기

비구독 제품 반품

반품을 시작하기 전에 읽어야 할 내용

  • 제품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 
  • 소프트웨어를 설치하여 활성화했다면, 비활성화하고 제거한 다음에 반품을 진행할 수 있습니다. Adobe는 소프트웨어의 모든 사본을 비활성화하지 않은 경우 환불을 처리하지 않습니다.
  • Adobe에서는 구입에 사용된 것과 동일한 방식으로 환불을 제공합니다. 신용 카드 환불은 구입에 사용된 카드로 이루어집니다. 구매 주문은 계좌 잔고에 입금됩니다. PayPal 환불은 PayPal 계정에 계좌 입금됩니다.
  • Adobe는 요청 시점으로부터 영업일 기준 5일 내에 계좌 입금 및 PayPal 환불을 이행합니다. 다른 형태의 결제에 대한 환불은 영업일 기준 7-10일 내에 이행됩니다.

반품이 불가능한 제품

  • Adobe가 아닌 다른 판매자에게서 구입한 모든 Adobe 제품은 판매자의 반품 정책(있을 경우)에 따라 판매자에게만 반품할 수 있습니다.
  • 직원 구매 프로그램을 통해 구매한 제품.
  • NFR(전매 불가), 불법 복제, OEM 번들, 평가판 또는 무료 제품.
  • 멤버십 및 구독: 일부 멤버십 및 구독은 취소 및 환불이 허용됩니다. 자세한 내용은 Adobe 구독 약관을 참조하십시오.
  • Typekit Marketplace를 통해 구입한 글꼴.
  • 개인, 리셀러 또는 온라인 경매 사이트(eBay 또는 Amazon Marketplace)에서 구입한 제품.
  • Adobe에서 더 이상 배포하거나 지원하지 않는 제품 또는 제품 버전.

1단계: 반품 요청

Adobe 제품을 어떻게 구입했습니까?

Adobe는 수령 후 30일 내 반품을 수락합니다. 반품을 할 수 있으려면 주문을 한 후 2-3일 정도 있어야 합니다. 제품을 반품하기 전에 다음을 수행해야 합니다.

  1. 제품 일련번호 등록.
  2. 제품 비활성화.
  3. 제품 제거.

반환을 요청하려면 저희에게 문의하십시오.

참고: Adobe에서 은행 이체를 통해 직접 구매한 경우, 환불 요청을 완료하려면 자세한 은행 거래 내용을 제공해주셔야 합니다.

2단계: 환불 일정 이해

내 환불 프로세스는 언제 완료됩니까?

Adobe에서는 영업일 기준 1-5일 내에 환불을 처리합니다. 하지만 환불은 사용된 결제 방법에 따라 계정에 표시하는 데 오래 걸릴 수 있습니다. 처리 시간 및 환불 방식에 대해서는 아래 표를 참조하십시오.

환불이 완료되면 확인 전자 메일이 보내집니다. 신용 계좌에 온라인으로 액세스할 수 있는 경우, 환불이 오프라인 명세에서보다 온라인으로 더 일찍 표시될 수 있습니다.

결제 방법 Adobe의 처리 소리 시간 환불 방식 금액이 고객 계좌에 입금되는 예상 일정
신용 카드 영업일 기준 1-2일 신용 카드 카드 유형에 따라 3-5 영업일
직불 카드 영업일 기준 1-2일 직불 카드 영업일 기준 3-5일 
PayPal 영업일 기준 1-2일 PayPal 영업일 기준 3-5일 - 고객이 이미 Adobe로부터 환불을 받기 위해 PayPal을 승인한 경우
수표(미국만 해당) 영업일 기준 1-3일 은행 계좌 번호 영업일 기준 5-10일 이상 - 캐나다 및 멕시코의 경우 우편물 발송 시간 고려
은행 이체 영업일 기준 3-5일 은행 계좌 번호 영업일 기준 5-10일
자동 이체 영업일 기준 3-5일 은행 계좌 번호 영업일 기준 5-10일

비구독 제품에 대한 주문 취소

Adobe는 제품 주문을 취소할 수 없습니다. 하지만 사용자는 주문에 대한 반품을 요청할 수 있습니다.

비구독 제품 교환

주문이 처리되면 변경할 수 없습니다. 그러나 제품을 반품하거나 플랫폼 또는 언어를 교체할 수 있습니다.

 

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