비구독 Adobe 제품을 반품하거나 다른 플랫폼 또는 언어로 교환하는 방법에 대해 알아보십시오.
참고:
Adobe는 비구독 제품 주문을 취소할 수 없습니다. 하지만 사용자는 주문에 대한 반품을 요청할 수 있습니다.
비구독 제품 반품 방법
1단계: 제품을 반품할 수 있는지 확인
Adobe에서 직접 구매한 모든 비구독 제품은 수령 후 30일 이내에 반품할 수 있습니다.
다음 제품은 반품할 수 없습니다.
- Adobe가 아닌 다른 판매자에게서 구입한 모든 Adobe 제품은 판매자의 반품 정책(있을 경우)에 따라 판매자에게만 반품할 수 있습니다.
- 직원 구매 프로그램을 통해 구매한 제품.
- NFR(전매 불가), 불법 복제, OEM 번들, 평가판 또는 무료 제품.
- Adobe Fonts Marketplace를 통해 구매한 글꼴.
- 개인, 리셀러 또는 온라인 경매 사이트(eBay 또는 Amazon Marketplace)에서 구입한 제품.
- Adobe에서 더 이상 배포하거나 지원하지 않는 제품 또는 제품 버전.
- 제품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
- 소프트웨어를 설치하여 활성화했다면, 비활성화하고 제거한 다음에 반품을 진행할 수 있습니다. Adobe는 소프트웨어의 모든 사본을 비활성화하지 않은 경우 환불을 처리하지 않습니다.
- Adobe에서는 구입에 사용된 것과 동일한 방식으로 환불을 제공합니다. 신용 카드 환불은 구입에 사용된 카드로 이루어집니다. 구매 주문은 계좌 잔고에 입금됩니다. PayPal 환불은 PayPal 계정에 계좌 입금됩니다.
- Adobe는 요청 시점으로부터 영업일 기준 5일 내에 계좌 입금 및 PayPal 환불을 이행합니다. 다른 형태의 결제에 대한 환불은 영업일 기준 7-10일 내에 이행됩니다.
2단계: 반품 요청
Adobe 제품을 어떻게 구입했습니까?
환불 타임라인 이해
Adobe에서는 영업일 기준 5~7일 이내에 환불을 처리합니다. 하지만 환불은 사용된 결제 방법에 따라 계정에 표시하는 데 더 오래 걸릴 수 있습니다.
환불이 완료되면 확인 전자 메일이 보내집니다. 신용 계좌에 온라인으로 액세스할 수 있는 경우, 환불이 오프라인 명세에서보다 온라인으로 더 일찍 표시될 수 있습니다.
Return Merchandise Authorization(RMA) 번호를 사용하여 온라인으로 환불 주문을 추적할 수 있습니다. www.adobe.com/go/orderstatus_kr 로 이동하여 제공된 필드에 RMA 번호를 입력하십시오. Adobe에서는 전자 메일을 통해 반품 상태를 계속 알려 줍니다. 사용자의 주문 상태 페이지에 반영된 다음 간격으로 Adobe에서 소식을 듣습니다.
- 내 환불이 처리중입니다.
- 고객의 은행에서 금액 이체가 성공적으로 확인되어 내 반품 환불이 시작되었습니다.
- 사례 종료 알림
Adobe에서는 영업일 기준 5~7일 이내에 환불을 처리해드립니다. 단, 사용된 결제 방법에 따라 계좌에서 환불 금액을 확인하는 데 시일이 지체될 수 있습니다. 처리 시간 및 환불 방식에 대해서는 아래 표를 참조하십시오.
환불이 완료되면 확인 전자 메일이 보내집니다. 신용 계좌에 온라인으로 액세스할 수 있는 경우, 환불이 오프라인 명세에서보다 온라인으로 더 일찍 표시될 수 있습니다.
| 결제 방법 | Adobe의 처리 소리 시간 | 환불 방식 | 금액이 고객 계좌에 입금되는 예상 일정 |
|---|---|---|---|
| 신용 카드 | 영업일 기준 1-2일 | 신용 카드 | 카드 유형에 따라 3-5 영업일 |
| 직불 카드 | 영업일 기준 1-2일 | 직불 카드 | 영업일 기준 3-5일 |
| PayPal | 영업일 기준 1-2일 | PayPal | 영업일 기준 3-5일 - 고객이 이미 Adobe로부터 환불을 받기 위해 PayPal을 승인한 경우 |
| 수표(미국만 해당) | 영업일 기준 1-3일 | 은행 계좌 번호 | 영업일 기준 5-10일 이상 - 캐나다 및 멕시코의 경우 우편물 발송 시간 고려 |
| 은행 이체 | 영업일 기준 3-5일 | 은행 계좌 번호 | 영업일 기준 5-10일 |
| 자동 이체 | 영업일 기준 3-5일 | 은행 계좌 번호 | 영업일 기준 5-10일 |
비구독 제품 교환 방법
주문이 처리되면 변경할 수 없습니다. 그러나 제품을 반품하거나 플랫폼 또는 언어를 교체할 수 있습니다.
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