반품을 시작하기 전에 읽어야 할 내용
- 제품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
- Adobe에서 구입한 소프트웨어, 도서 및 교육 자료를 반품할 수 있습니다.
- 소프트웨어를 설치하여 활성화했다면, 비활성화하고 제거한 다음에 반품을 진행할 수 있습니다. Adobe는 소프트웨어의 모든 사본을 비활성화하지 않은 경우 환불을 처리하지 않습니다. 소프트웨어는 Adobe로 반품할 필요가 없습니다.
- Adobe에서는 구입에 사용된 것과 동일한 방식으로 환불을 제공합니다. 신용 카드 환불은 구입에 사용된 카드로 이루어집니다. 구매 주문은 계좌 잔고에 입금됩니다. PayPal 환불은 PayPal 계정에 계좌 입금됩니다.
- Adobe는 요청 시점으로부터 영업일 기준 5일 내에 계좌 입금 및 PayPal 환불을 이행합니다. 다른 형태의 결제에 대한 환불은 영업일 기준 7-10일 내에 이행됩니다.
- 원래의 배송 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다.
반품이 불가능한 제품
- Adobe가 아닌 다른 판매자에게서 구입한 모든 Adobe 제품은 판매자의 반품 정책(있을 경우)에 따라 판매자에게만 반품할 수 있습니다.
- 직원 구매 프로그램을 통해 구매한 제품.
- NFR(전매 불가), 불법 복제, OEM 번들, 평가판 또는 무료 제품.
- 멤버십 및 구독: 일부 멤버십 및 구독은 취소 및 환불이 허용됩니다. 자세한 내용은 Adobe 구독 약관을 참조하십시오.
- Typekit Marketplace를 통해 구입한 글꼴
- 개인, 리셀러 또는 온라인 경매 사이트(eBay 또는 Amazon Marketplace)에서 구입한 제품.
- Adobe 스토어, Amazon, Best Buy 또는 Journey Ed가 아닌 다른 온라인 리셀러로부터 다운로드한 제품.
- Adobe에서 더 이상 배포하거나 지원하지 않는 제품 또는 제품 버전.
- 평가판 DVD 세트 및 DVD 교육 자료.
Adobe는 수령 후 30일 내 반품을 수락합니다. 반품을 할 수 있으려면 주문을 한 후 2-3일 정도 있어야 합니다. 제품을 반품하기 전에 다음을 수행해야 합니다.
반환을 요청하려면 저희에게 문의하십시오. 참고: Adobe에서 은행 이체를 통해 직접 구매한 경우, 환불 요청을 완료하려면 자세한 은행 거래 내용을 제공해주셔야 합니다. |
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반품 상태는 어떻게 확인할 수 있습니까?
Return Merchandise Authorization(RMA) 번호를 사용하여 온라인으로 환불 주문을 추적할 수 있습니다. www.adobe.com/go/orderstatus_kr 로 이동하여 제공된 필드에 RMA 번호를 입력하십시오. Adobe에서는 전자 메일을 통해 반품 상태를 계속 알려 줍니다. 사용자의 주문 상태 페이지에 반영된 다음 간격으로 Adobe에서 소식을 듣습니다.
- 내 환불이 처리중입니다.
- 고객의 은행에서 금액 이체가 성공적으로 확인되어 내 반품 환불이 시작되었습니다.
- 사례 종료 알림
내 환불 프로세스는 언제 완료됩니까?
Adobe에서는 영업일 기준 1-5일 내에 환불을 처리합니다. 하지만 환불은 사용된 결제 방법에 따라 계정에 표시하는 데 오래 걸릴 수 있습니다. 처리 시간 및 환불 방식에 대해서는 아래 표를 참조하십시오.
환불이 완료되면 확인 전자 메일이 보내집니다. 신용 계좌에 온라인으로 액세스할 수 있는 경우, 환불이 오프라인 명세에서보다 온라인으로 더 일찍 표시될 수 있습니다.
| 결제 방법 | Adobe의 처리 소리 시간 | 환불 방식 | 금액이 고객 계좌에 입금되는 예상 일정 |
|---|---|---|---|
| 신용 카드 | 영업일 기준 1-2일 | 신용 카드 | 카드 유형에 따라 3-5 영업일 |
| 직불 카드 | 영업일 기준 1-2일 | 직불 카드 | 영업일 기준 3-5일 |
| PayPal | 영업일 기준 1-2일 | PayPal | 영업일 기준 3-5일 - 고객이 이미 Adobe로부터 환불을 받기 위해 PayPal을 승인한 경우 |
| 수표(미국만 해당) | 영업일 기준 1-3일 | 은행 계좌 번호 | 영업일 기준 5-10일 이상 - 캐나다 및 멕시코의 경우 우편물 발송 시간 고려 |
| 은행 이체 | 영업일 기준 3-5일 | 은행 계좌 번호 | 영업일 기준 5-10일 |
| 자동 이체 | 영업일 기준 3-5일 | 은행 계좌 번호 | 영업일 기준 5-10일 |
Adobe는 제품 주문을 취소할 수 없습니다. 하지만 사용자는 주문에 대한 반품을 요청할 수 있습니다.
예외: 선주문을 하고 제품이 아직 배송되지 않은 경우, 배송 전에 사용자가 해당 주문을 취소할 수 있습니다. Adobe에 문의하여 확인하십시오.
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