대상 플랜 및 제품
마지막 업데이트 날짜
2024년 12월 23일
제품과 문제 유형에 따라 다양한 지원 옵션을 제공합니다. 연락처 옵션을 보려면 아래 목록에서 참조하십시오.
어떤 제품을 지원합니까?
데스크탑 앱의 경우 현재 앱과 각 앱의 이전 주요 버전을 지원합니다. 웹 및 모바일 앱의 경우 현재 버전만 지원합니다. 자세한 내용은 Adobe 소프트웨어 지원 가이드라인을 참조하십시오.
참고:
고객지원에서는 설치 오류, 프로그램 충돌 등 제품 사용에 영향을 미치는 관련 문제에 대한 지원을 제공합니다. 작업 품질을 개선하는 방법에 대한 조언이나 프로그래밍 또는 기타 자동화된 프로세스에 대한 지원은 제공할 수 없습니다. 이에 대한 기술적인 조언 등에 대한 상담은 어도비 커뮤니티를 통해 확인하시기 바랍니다.
Creative Cloud for individuals 및 Adobe Stock
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계정 및 결제 |
다운로드 및 설치 |
일련 번호 및 활성화 |
방법 및 문제 해결 |
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Creative Cloud for individuals
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전화 채팅 |
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Adobe Stock 단일 이미지 |
전화 채팅 |
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Adobe Creative Cloud 및 Document Cloud 제품 및 호스팅 서비스와 관련된 라이프사이클 일정 및 지원 가이드라인을 확인하려면, Adobe 소프트웨어 지원 가이드라인을 참조하십시오.
Creative Cloud for teams
팀 구성원
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대상 플랜 및 제품 |
계정 및 결제 |
다운로드 및 설치 |
일련 번호 및 활성화 |
방법 및 문제 해결 |
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Creative Cloud for teams
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전화 채팅 |
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Creative Cloud for teams - 단일 앱 Adobe Stock 플랜 |
전화 채팅 |
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팀 관리자
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대상 플랜 및 제품 |
관리 및 배포 |
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Creative Cloud for teams
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Creative Cloud for teams - 단일 앱 Adobe Stock 플랜 |
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Document Cloud for individuals
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대상 플랜 및 제품 |
계정 및 결제 |
다운로드 및 설치 |
일련 번호 및 활성화 |
방법 및 문제 해결 |
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전화 채팅 |
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전화 채팅 |
해당되지 않음
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해당되지 않음
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Document Cloud for teams
팀 구성원
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대상 플랜 및 제품 |
계정 및 결제 |
다운로드 및 설치 |
일련 번호 및 활성화 |
방법 및 문제 해결 |
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전화 채팅 |
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Adobe Acrobat Sign for teams
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전화 채팅
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해당되지 않음 |
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팀 관리자
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대상 플랜 및 제품 |
관리 및 배포 |
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디지털 광고, 학습, 게시 제품
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대상 플랜 및 제품 |
계정 및 결제 |
다운로드 및 설치 |
일련 번호 및 활성화 |
방법 및 문제 해결 |
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전화 채팅 |
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참고:
- *일부 앱은 더 이상 다운로드 및 사용할 수 없습니다. 사용할 수 있는 지원이 없습니다. 해당 앱에 대한 쿼리가 있는 경우 포럼을 이용하십시오.
- 이용 가능한 제품의 현재 및 이전 버전은 지원되지 않습니다. 예를 들어 Adobe Captivate의 경우 현재 지원되는 버전은 Captivate와 Captivate Classic입니다. 이러한 지원 버전은 새 버전이 출시되면서 그리고 새 버전이 출시될 때 바뀝니다.
- ** 모든 서버 제품(예: RoboHelp Server 및 FrameMaker Publishing Server)의 경우 지원이 가능한 특정 날짜가 있습니다. 동일한 항목에 대한 자세한 내용은제품 및 기술 지원 기간을 참조하십시오.
기타 데스크탑 제품(Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements, Adobe Substance 3D 등 포함)
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대상 플랜 및 제품 |
계정 및 결제 |
다운로드 및 설치 |
일련 번호 및 활성화 |
방법 및 문제 해결 |
Discord 플랫폼 |
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전화 채팅 |
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Adobe Substance 3D Painter |
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Adobe Substance 3D Designer |
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Adobe Substance 3D Sampler |
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Adobe Substance 3D Modeler |
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Adobe Substance 3D Stager |
모바일 앱
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대상 플랜 및 제품 |
계정 |
다운로드 및 설치 |
방법 및 문제 해결 |
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CC 모바일 앱* DC 모바일 앱* *다음 플랜의 유료 가입 또는 활성 평가판의 일부로 적용됨:
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전화 채팅 |
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모든 기타 모바일 앱 |
채팅 |
무료 Adobe 앱
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대상 플랜 및 제품 |
계정 |
다운로드 및 설치 |
방법 및 문제 해결 |
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채팅 |
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Adobe Digital Editions |
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Adobe Express(무료 버전) |
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Adobe Firefly(무료 버전) |
*전화 및 채팅 옵션은 활성화 문제에만 사용할 수 있습니다.
모든 엔터프라이즈 제품
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대상 플랜 및 제품 |
모든 문제 |
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모든 엔터프라이즈 플랜 |
