某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
데스크탑 앱의 경우 현재 앱과 각 앱의 이전 두 가지 주요 버전을 지원합니다. 웹 및 모바일 앱의 경우 현재 버전만 지원합니다. 자세한 내용은 Adobe 소프트웨어 지원 가이드라인을 참조하십시오.
| 대상 플랜 및 제품 | 계정 및 결제 | 다운로드 및 설치 | 일련 번호 및 활성화 | 방법 및 문제 해결 |
Creative Cloud for individuals
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전화 채팅 |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
포럼 (영어로만 제공) |
Adobe Stock 단일 이미지 Adobe Story Plus |
전화 채팅 |
전화(구입일으로부터 30일) 채팅(구입일으로부터 30일) 포럼 (영어로만 제공) |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
포럼 (영어로만 제공)
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Adobe Creative Cloud 및 Document Cloud 제품 및 호스팅 서비스와 관련된 라이프사이클 일정 및 지원 가이드라인을 확인하려면, Adobe 소프트웨어 지원 가이드라인을 참조하십시오.
전화 또는 채팅을 통한 추가 지원에 대해서는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.
| 대상 플랜 및 제품 | 계정 및 결제 | 다운로드 및 설치 | 일련 번호 및 활성화 | 방법 및 문제 해결 |
Creative Cloud for teams
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전화 채팅 |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
포럼 (영어로만 제공) 전문가 세션 (제품 사용 방법) |
Creative Cloud for teams - 단일 앱 Adobe Stock 플랜 |
전화 채팅 |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
포럼 (영어로만 제공) |
| 대상 플랜 및 제품 | 관리 및 배포 |
Creative Cloud for teams
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전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) 전문가 세션 |
Creative Cloud for teams - 단일 앱 Adobe Stock 플랜 |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
전화 또는 채팅을 통한 추가 지원에 대해서는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.
| 대상 플랜 및 제품 | 계정 및 결제 | 다운로드 및 설치 | 일련 번호 및 활성화 | 방법 및 문제 해결 |
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
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전화 채팅 |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
포럼 (영어로만 제공) |
Adobe Sign Adobe Acrobat PDF PackAdobe Acrobat Export PDF |
전화 채팅 |
해당되지 않음
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해당되지 않음
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포럼 (영어로만 제공)
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전화 또는 채팅을 통한 추가 지원에 대해서는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.
| 대상 플랜 및 제품 | 계정 및 결제 | 다운로드 및 설치 | 일련 번호 및 활성화 | 방법 및 문제 해결 |
Acrobat DC
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전화 채팅 |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
포럼 (영어로만 제공) |
Adobe Sign for teams
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전화 채팅
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해당되지 않음 |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
포럼 (영어로만 제공) |
전화 또는 채팅을 통한 추가 지원에 대해서는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.
| 대상 플랜 및 제품 | 계정 및 결제 | 다운로드 및 설치 | 일련 번호 및 활성화 | 방법 및 문제 해결 |
Technical Communications Suite - 2019 및 2017 릴리스 Captivate 2019 및 2017 Presenter 11.1, 11 및 10 Presenter Video Express 2017 및 11 FrameMaker(2019 릴리스) 및 (2017 릴리스) RoboHelp(2019 릴리스) 및 (2017 릴리스) RoboHelp Server** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
전화 채팅 |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
포럼 (영어로만 제공) |
Contribute - 수명 종료 Director - 수명 종료 LeanPrint - 수명 종료 |
포럼 모바일 앱 (영어로만 제공) | 포럼 모바일 앱 (영어로만 제공) | 포럼 모바일 앱 (영어로만 제공) | 포럼 모바일 앱 (영어로만 제공) |
참고:
- 수명 종료 처리된 인쇄 및 출판 제품은 지원되지 않습니다. 이러한 제품에 대한 쿼리가 경우 포럼을 이용하십시오.
- 이용 가능한 제품의 현재 및 이전 버전은 지원되지 않습니다. 예를 들어 Adobe Captivate의 경우 현재 지원되는 버전은 Captivate 2019과 Captivate 2017입니다. 이러한 지원 버전은 새 버전이 출시되면서 그리고 새 버전이 출시될 때 바뀝니다.
- ** 모든 서버 제품(예: RoboHelp Server 및 FrameMaker Publishing Server)의 경우 지원이 가능한 특정 날짜가 있습니다. 동일한 항목에 대한 자세한 내용은제품 및 기술 지원 기간을 참조하십시오.
전화 또는 채팅을 통한 추가 지원에 대해서는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.
| 대상 플랜 및 제품 | 계정 및 결제 | 다운로드 및 설치 | 일련 번호 및 활성화 | 방법 및 문제 해결 |
Acrobat Pro 2020 데스크톱 Acrobat Standard 2020 데스크톱 Acrobat Pro 2017 데스크톱 Acrobat Standard 2017 데스크톱 Font Folio Photoshop Elements 2021, 2020, 및 2019 Premiere Elements 2021, 2020, 및 2019 |
전화 채팅
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전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
포럼 (영어로만 제공) |
Acrobat Pro DC 2015 데스크탑, Acrobat Standard DC 2015 데스크탑, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI 및 이전 버전 Creative Suite 제품 Lightroom 6 및 이전 Photoshop Elements 2018 및 그 이전 Premiere Elements 2018 및 그 이전 |
포럼 모바일 앱 (영어로만 제공)
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포럼 모바일 앱 (영어로만 제공) |
포럼 모바일 앱 (영어로만 제공) |
포럼 모바일 앱 (영어로만 제공)
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전화 또는 채팅을 통한 추가 지원에 대해서는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.
| 대상 플랜 및 제품 | 계정 | 다운로드 및 설치 | 방법 및 문제 해결 |
CC 모바일 앱* DC 모바일 앱* *다음 플랜의 유료 가입 또는 활성 평가판의 일부로 적용됨:
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전화 채팅 |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
포럼 (영어로만 제공)
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| 모든 기타 모바일 앱 | 채팅 | 포럼 모바일 앱 (영어로만 제공) | 포럼 모바일 앱 (영어로만 제공) |
전화 또는 채팅을 통한 추가 지원에 대해서는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.
대상 플랜 및 제품 |
계정 |
다운로드 및 설치 |
방법 및 문제 해결 |
Acrobat Reader Flash Player Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
채팅 |
포럼 (영어로만 제공) |
포럼 (영어로만 제공) |
| Adobe XD(기초 플랜) | 전화 채팅 |
전화 채팅 포럼 (영어로만 제공) |
포럼 (영어로만 제공) |
| 대상 플랜 및 제품 | 모든 문제 |
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