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마지막 업데이트 날짜 2021-08-12

Adobe의 고객 지원 담당자가 제품과 문제 유형에 따라 다양한 방법으로 도와드립니다. 연락처 옵션을 보려면 아래 목록에서 참조하십시오.

어떤 제품을 지원합니까?

데스크탑 앱의 경우 현재 앱과 각 앱의 이전 두 가지 주요 버전을 지원합니다. 웹 및 모바일 앱의 경우 현재 버전만 지원합니다. 자세한 내용은 Adobe 소프트웨어 지원 가이드라인을 참조하십시오.

대상 플랜 및 제품	계정 및 결제	다운로드 및 설치	일련 번호 및 활성화	방법 및 문제 해결
Creative Cloud for individuals 모든 앱 모든 앱 + Stock 단일 앱 Photography 플랜 - 모바일용 Lightroom 포함(iOS 및 Android) 1TB의 Lightroom 플랜 - 모바일용 Lightroom 포함(iOS 및 Android) Adobe Stock 플랜 Adobe Acrobat DC	전화 채팅	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼
Adobe Stock 단일 이미지 Adobe Story Plus	전화 채팅	전화(구입일으로부터 30일) 채팅(구입일으로부터 30일) 포럼	전화 채팅 포럼	포럼

Adobe Creative Cloud 및 Document Cloud 제품 및 호스팅 서비스와 관련된 라이프사이클 일정 및 지원 가이드라인을 확인하려면, Adobe 소프트웨어 지원 가이드라인을 참조하십시오.

대상 플랜 및 제품	계정 및 결제	다운로드 및 설치	일련 번호 및 활성화	방법 및 문제 해결
Creative Cloud for teams 모든 앱 모든 앱 + Stock	전화 채팅	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼 전문가 세션 (제품 사용 방법)
Creative Cloud for teams - 단일 앱 Adobe Stock 플랜	전화 채팅	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼

대상 플랜 및 제품	관리 및 배포
Creative Cloud for teams 모든 앱 모든 앱 + Stock	전화 채팅 포럼 전문가 세션
Creative Cloud for teams - 단일 앱 Adobe Stock 플랜	전화 채팅 포럼

대상 플랜 및 제품	계정 및 결제	다운로드 및 설치	일련 번호 및 활성화	방법 및 문제 해결
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC	전화 채팅	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼
Adobe Sign Adobe Acrobat PDF Pack Adobe Acrobat Export PDF	전화 채팅	해당되지 않음	해당되지 않음	포럼

대상 플랜 및 제품	계정 및 결제	다운로드 및 설치	일련 번호 및 활성화	방법 및 문제 해결
Acrobat DC	전화 채팅	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼
Adobe Sign for teams	전화 채팅	해당되지 않음	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼

대상 플랜 및 제품	관리 및 배포
Acrobat DC Adobe Sign for teams	전화 채팅 포럼

대상 플랜 및 제품	계정 및 결제	다운로드 및 설치	일련 번호 및 활성화	방법 및 문제 해결
Technical Communications Suite - 2019 및 2017 릴리스 Captivate 2019 및 2017 Presenter 11.1, 11 및 10 Presenter Video Express 2017 및 11 FrameMaker(2019 릴리스) 및 (2017 릴리스) RoboHelp(2019 릴리스) 및 (2017 릴리스) RoboHelp Server FrameMaker Publishing Server ColdFusion	전화 채팅	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼
Contribute - 수명 종료 Director - 수명 종료 LeanPrint - 수명 종료	포럼	포럼	포럼	포럼

참고:

수명 종료 처리된 인쇄 및 출판 제품은 지원되지 않습니다. 이러한 제품에 대한 쿼리가 경우 포럼을 이용하십시오.
이용 가능한 제품의 현재 및 이전 버전은 지원되지 않습니다. 예를 들어 Adobe Captivate의 경우 현재 지원되는 버전은 Captivate 2019과 Captivate 2017입니다. 이러한 지원 버전은 새 버전이 출시되면서 그리고 새 버전이 출시될 때 바뀝니다.
** 모든 서버 제품(예: RoboHelp Server 및 FrameMaker Publishing Server)의 경우 지원이 가능한 특정 날짜가 있습니다. 동일한 항목에 대한 자세한 내용은제품 및 기술 지원 기간을 참조하십시오.

대상 플랜 및 제품	계정 및 결제	다운로드 및 설치	일련 번호 및 활성화	방법 및 문제 해결
Acrobat Pro 2020 데스크톱 Acrobat Standard 2020 데스크톱 Acrobat Pro 2017 데스크톱 Acrobat Standard 2017 데스크톱 Font Folio Photoshop Elements 2021, 2020, 및 2019 Premiere Elements 2021, 2020, 및 2019	전화 채팅	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼
Acrobat Pro DC 2015 데스크탑, Acrobat Standard DC 2015 데스크탑, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI 및 이전 버전 Creative Suite 제품 Lightroom 6 및 이전 Photoshop Elements 2018 및 그 이전 Premiere Elements 2018 및 그 이전	포럼	포럼	포럼	포럼

대상 플랜 및 제품	계정	다운로드 및 설치	방법 및 문제 해결
CC 모바일 앱* DC 모바일 앱* 다음 플랜의 유료 가입 또는 활성 평가판의 일부로 적용됨: Creative Cloud 모든 앱* Photography 플랜 - 모바일용 Lightroom 포함(iOS 및 Android) Lightroom CC 플랜 - 모바일용 Lightroom 포함(iOS 및 Android) Acrobat DC	전화 채팅	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼
모든 기타 모바일 앱	채팅	포럼	포럼

대상 플랜 및 제품	계정	다운로드 및 설치	방법 및 문제 해결
Acrobat Reader Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex	채팅	포럼	포럼
Adobe XD(기초 플랜)	전화 채팅	전화 채팅 포럼	전화 채팅 포럼

대상 플랜 및 제품	모든 문제
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