문의 방법에는 어떤 것이 있습니까?

제품과 문제 유형에 따라 다양한 지원 옵션을 제공합니다. 연락처 옵션을 보려면 아래 목록에서 참조하십시오.

어떤 제품을 지원합니까? ​

데스크탑 앱의 경우 현재 앱과 각 앱의 이전 두 가지 주요 버전을 지원합니다. 웹 및 모바일 앱의 경우 현재 버전만 지원합니다. 자세한 내용은 Adobe 소프트웨어 지원 가이드라인을 참조하십시오.​

Creative Cloud for individuals 및 Adobe Stock

대상 플랜 및 제품

계정 및 결제

다운로드 및 설치

일련 번호 및 활성화

방법 및 문제 해결

Creative Cloud for individuals

  • 모든 앱
  • 모든 앱 + Stock
  • 단일 앱
  • Photography 플랜 - 모바일용 Lightroom 포함(iOS 및 Android)
  • 1TB의 Lightroom 플랜 - 모바일용 Lightroom 포함(iOS 및 Android)
  • Adobe Stock 플랜
  • Adobe Acrobat
  • Adobe Express 플랜

전화

채팅

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

Adobe Stock 단일 이미지

전화

채팅

전화(구입일으로부터 30일)

채팅(구입일으로부터 30일)

포럼

전화

채팅

포럼

포럼

 

Adobe Creative Cloud 및 Document Cloud 제품 및 호스팅 서비스와 관련된 라이프사이클 일정 및 지원 가이드라인을 확인하려면, Adobe 소프트웨어 지원 가이드라인을 참조하십시오. 

Creative Cloud for teams

팀 구성원

대상 플랜 및 제품

계정 및 결제

다운로드 및 설치

일련 번호 및 활성화

방법 및 문제 해결

Creative Cloud for teams

  • 모든 앱
  • 모든 앱 + Stock

전화

채팅

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

전문가 세션 (제품 사용 방법)

Creative Cloud for teams - 단일 앱

Adobe Stock 플랜

전화

채팅

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

 팀 관리자

대상 플랜 및 제품

관리 및 배포

Creative Cloud for teams

  • 모든 앱
  • 모든 앱 + Stock

전화

채팅

포럼

전문가 세션

Creative Cloud for teams - 단일 앱

Adobe Stock 플랜

전화

채팅

포럼

Document Cloud for individuals

대상 플랜 및 제품

계정 및 결제

다운로드 및 설치

일련 번호 및 활성화

방법 및 문제 해결

  • Acrobat Pro
  • Acrobat Standard

전화

채팅

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

  • Adobe Acrobat Sign
  • Adobe Acrobat PDF Pack
  • Adobe Acrobat Export PDF

전화

채팅

해당되지 않음

 

해당되지 않음

 

포럼

 

Document Cloud for teams

팀 구성원

대상 플랜 및 제품

계정 및 결제

다운로드 및 설치

일련 번호 및 활성화

방법 및 문제 해결

Acrobat

 

 

전화

채팅

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

Adobe Acrobat Sign for teams

 

 

전화

채팅

 

해당되지 않음

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

팀 관리자

대상 플랜 및 제품

관리 및 배포

  • Acrobat
  • Adobe Acrobat Sign for teams

전화

채팅

포럼

 

인쇄 및 게시 제품

대상 플랜 및 제품

계정 및 결제

다운로드 및 설치

일련 번호 및 활성화

방법 및 문제 해결

  • Technical Communications Suite - 2019 및 2017 릴리스
  • Captivate 11.8.1 및 Captivate(2019 릴리스)
  • FrameMaker(2022년 9월 릴리스) 및 FrameMaker(2020 릴리스)
    Robohelp(2022년 9월 릴리스) 및 Robohelp(2020년 릴리스)
  • RoboHelp Server**
  • FrameMaker Publishing Server**
  • ColdFusion (2021 릴리스) 및 ColdFusion(2018 릴리스)

전화

채팅

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

  • Contribute*
  • Director*
  • LeanPrint*
참고:
  1. *일부 앱은 더 이상 다운로드 및 사용할 수 없습니다. 사용할 수 있는 지원이 없습니다. 해당 앱에 대한 쿼리가 있는 경우 포럼을 이용하십시오.
  2. 이용 가능한 제품의 현재 및 이전 버전은 지원되지 않습니다. 예를 들어 Adobe Captivate의 경우 현재 지원되는 버전은 Captivate 2019과 Captivate 2017입니다. 이러한 지원 버전은 새 버전이 출시되면서 그리고 새 버전이 출시될 때 바뀝니다. 
  3. ** 모든 서버 제품(예: RoboHelp Server 및 FrameMaker Publishing Server)의 경우 지원이 가능한 특정 날짜가 있습니다. 동일한 항목에 대한 자세한 내용은제품 및 기술 지원 기간을 참조하십시오. 

기타 데스크탑 제품(Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements 등 포함)

대상 플랜 및 제품

계정 및 결제

다운로드 및 설치

일련 번호 및 활성화

방법 및 문제 해결

  • Acrobat Pro 2020 데스크톱
  • Acrobat Standard 2020 데스크톱
  • Photoshop Elements 2023 및 2022
  • Premiere Elements 2023 및 2022
  • Font Folio

전화

채팅

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

  • Acrobat Pro 2017 데스크톱
  • Acrobat Standard 2017 데스크톱
  • Acrobat Pro 2015 데스크탑, Acrobat Standard 2015 데스크탑, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI 및 이전 버전
  • Creative Suite 제품
  • Lightroom 6 및 이전
  • Photoshop Elements 2021 및 이전 버전
  • Premiere Elements 2021 및 이전 버전

 

포럼

 

포럼

 

포럼

 

모바일 앱

대상 플랜 및 제품

계정 

다운로드 및 설치

방법 및 문제 해결

CC 모바일 앱*

DC 모바일 앱*

*다음 플랜의 유료 가입 또는 활성 평가판의 일부로 적용됨:

  • Creative Cloud 모든 앱
  • Photography 플랜 - 모바일용 Lightroom 포함(iOS 및 Android) 
  • Lightroom CC 플랜 - 모바일용 Lightroom 포함(iOS 및 Android)
  • Acrobat

전화

채팅

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼 

모든 기타 모바일 앱

채팅

무료 Adobe 앱

대상 플랜 및 제품

계정

다운로드 및 설치

방법 및 문제 해결

  • Acrobat Reader
  • Shockwave Player
  • Edge Web Fonts
  • Apache Flex

채팅

Adobe Digital Editions

전화*

채팅*

포럼

Adobe XD(기초 플랜)

전화

채팅

전화

채팅

포럼

전화

채팅

포럼

Adobe Express(무료 버전)

*전화 및 채팅 옵션은 활성화 문제에만 사용할 수 있습니다. 

모든 엔터프라이즈 제품

대상 플랜 및 제품

모든 문제

모든 엔터프라이즈 플랜

Adobe 로고

내 계정 로그인