Adobe의 고객 지원 담당자가 제품과 문제 유형에 따라 다양한 방법으로 도와드립니다. 연락처 옵션을 보려면 아래 목록에서 선택하십시오.

Creative Cloud for individuals 및 Adobe Stock

대상 플랜 및 제품 계정 및 결제 다운로드 및 설치 일련 번호 및 활성화 방법 및 문제 해결
Creative Cloud for individuals
  • 모든 앱
  • 모든 앱 + Stock
  • 단일 앱
  • Photography 플랜 - 모바일용 Lightroom 포함(iOS 및 Android)
  • Lightroom CC 플랜 - 모바일용 Lightroom 포함(iOS 및 Android)
  • Adobe Stock 플랜

전화

채팅

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

포럼 (영어로만 제공)

Adobe Stock 단일 이미지

Adobe Story Plus

전화

채팅

전화(구입일으로부터 30일)

채팅(구입일으로부터 30일)

포럼 (영어로만 제공)

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

포럼 (영어로만 제공)

 

Adobe Creative Cloud 및 Document Cloud 제품 및 호스팅 서비스와 관련된 라이프사이클 일정 및 지원 가이드라인을 확인하려면, Adobe 최종 지원 가이드라인을 참조하십시오. 

지원 문의

전화 또는 채팅을 통한 추가 지원에 대해서는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.

Creative Cloud for teams

팀 구성원

대상 플랜 및 제품 계정 및 결제 다운로드 및 설치 일련 번호 및 활성화 방법 및 문제 해결
Creative Cloud for teams
  • 모든 앱
  • 모든 앱 + Stock

전화

채팅

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

포럼 (영어로만 제공)

전문가 세션 (제품 사용 방법)

Creative Cloud for teams - 단일 앱

Adobe Stock 플랜

전화

채팅

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

포럼 (영어로만 제공)

 

팀 관리자

대상 플랜 및 제품 관리 및 배포
Creative Cloud for teams
  • 모든 앱
  • 모든 앱 + Stock

전화

포럼 (영어로만 제공)

전문가 세션

Creative Cloud for teams - 단일 앱

Adobe Stock 플랜

전화

포럼 (영어로만 제공)

지원 문의

전화 또는 채팅을 통한 추가 지원에 대해서는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.

Document Cloud for individuals

대상 플랜 및 제품 계정 및 결제 다운로드 및 설치 일련 번호 및 활성화 방법 및 문제 해결

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

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채팅

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

포럼 (영어로만 제공)

Adobe Sign

Export PDF

PDF Pack

Send & Track

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채팅

해당되지 않음

 

해당되지 않음

 

포럼 (영어로만 제공)

 

지원 문의

전화 또는 채팅을 통한 추가 지원에 대해서는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.

Document Cloud for teams

팀 구성원

대상 플랜 및 제품 계정 및 결제 다운로드 및 설치 일련 번호 및 활성화 방법 및 문제 해결

Acrobat DC

 

 

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채팅

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

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채팅

포럼 (영어로만 제공)

포럼 (영어로만 제공)

Adobe Sign for teams

 

 

전화

채팅

 

해당되지 않음

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

포럼 (영어로만 제공)

팀 관리자

대상 플랜 및 제품 관리 및 배포

Acrobat DC

Adobe Sign for teams

 

 

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포럼 (영어로만 제공)

 

지원 문의

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인쇄 및 게시 제품

대상 플랜 및 제품 계정 및 결제 다운로드 및 설치 일련 번호 및 활성화 방법 및 문제 해결

Technical Communications Suite - 2017 릴리스 및 2015 릴리스

Captivate 2017 및 Captivate 9.0

Presenter 11.1, 11 및 10

Presenter Video Express 2017 및 11

FrameMaker(2017 릴리스) 및 (2015 릴리스)

RoboHelp(2017 릴리스) 및 (2015 릴리스)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

전화

채팅

전화

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포럼 (영어로만 제공)

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

포럼 (영어로만 제공)

Contribute - 수명 종료

Director - 수명 종료

LeanPrint - 수명 종료

포럼 모바일 앱 (영어로만 제공) 포럼 모바일 앱 (영어로만 제공) 포럼 모바일 앱 (영어로만 제공) 포럼 모바일 앱 (영어로만 제공)

참고:

  1. 수명 종료 처리된 인쇄 및 출판 제품은 지원되지 않습니다. 이러한 제품에 대한 쿼리가 경우 포럼을 이용하십시오.
  2. 이용 가능한 제품의 현재 및 이전 버전은 지원되지 않습니다. 예를 들어 Adobe Captivate의 경우 현재 지원되는 버전은 Captivate 2017과 Captivate 9입니다. 이러한 지원 버전은 새 버전이 출시되면서 그리고 새 버전이 출시될 될 때 바뀝니다. 
  3. ** 모든 서버 제품(예: RoboHelp Server 및 FrameMaker Publishing Server)의 경우 지원이 가능한 특정 날짜가 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 제품 및 기술 지원 기간을 참조하세요. 

지원 문의

전화 또는 채팅을 통한 추가 지원에 대해서는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.

기타 데스크탑 제품(Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements 등 포함)

대상 플랜 및 제품 계정 및 결제 다운로드 및 설치 일련 번호 및 활성화 방법 및 문제 해결

Acrobat Standard 2017 데스크톱

Acrobat Pro 2017 데스크톱

Font Folio

Lightroom 6

Photoshop Elements  2019

Premiere Elements 2019

전화

채팅

 

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

포럼 (영어로만 제공)

Acrobat Standard DC 데스크톱, Acrobat Standard XI 및 그 이전 버전

Acrobat Pro DC 데스크톱, Acrobat Pro XI 및 그 이전 버전

Creative Suite 제품

Lightroom 5 이전

Photoshop Elements 2018 및 그 이전

Premiere Elements 2018 및 그 이전

전화

채팅

 

전화(활성화 이후 처음 90일)

채팅(활성화 이후 처음 90일)

포럼 (영어로만 제공)

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

포럼 (영어로만 제공)

 

지원 문의

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모바일 앱

대상 플랜 및 제품 계정  다운로드 및 설치 방법 및 문제 해결

CC 모바일 앱*

DC 모바일 앱*

*다음 플랜의 유료 가입 또는 활성 시험버전의 일부로 적용됨:

  • Creative Cloud 모든 앱
  • Photography 플랜 - 모바일용 Lightroom 포함(iOS 및 Android) 
  • Lightroom CC 플랜 - 모바일용 Lightroom 포함(iOS 및 Android)
  • Acrobat DC

전화

채팅

전화

채팅

포럼 (영어로만 제공)

포럼 (영어로만 제공)

모든 기타 모바일 앱 채팅 포럼 모바일 앱 (영어로만 제공) 포럼 모바일 앱 (영어로만 제공)

지원 문의

전화 또는 채팅을 통한 추가 지원에 대해서는 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.

무료 Adobe 앱

대상 플랜 및 제품

계정

다운로드 및 설치

방법 및 문제 해결

Acrobat Reader

Flash Player

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

채팅

포럼 (영어로만 제공)

포럼 (영어로만 제공)

Adobe XD(기초 플랜)

전화

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전화

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