Creative Cloud 지원 정책

Creative Cloud 앱과 서비스를 설치하기 전에 Adobe의 Creative Cloud 지원 정책을 이해하고 정보를 바탕으로 선택하십시오.

Adobe에서 Creative Cloud 앱에 제공하는 지원 수준은 Creative Cloud 앱에 따라 다릅니다. Creative Cloud 지원 정책에는 Creative Cloud 플랜의 앱 버전에 대한 지원 범위와 각 버전에 해당하는 지원 요소가 설명되어 있습니다.

다양한 역할의 사용자는 정책을 검토하여 지원되는 앱 버전 및 이러한 Creative Cloud 플랜의 지원 일정을 확인할 수 있습니다.


Adobe에서 최신 버전의 앱 및 서비스가 지원되지만 이전 버전에 대한 지원은 범위 내에서 제한됩니다. Creative Cloud for enterprise 플랜에는 지정된 LTS(장기 지원) 버전에 대한 지원도 포함되어 있습니다. 

앱 버전

Creative Cloud 앱은 세 부분으로 구성된 번호 매기기 시스템을 사용하여 릴리스 버전의 앱을 나타냅니다.
N.m.p 

여기서 N = 주요 버전, m = 부 버전, p = 패치 버전입니다.

예를 들어 앱 버전 23.2.1은 보안 패치 버전 1과 함께 부 버전이 2인 주요 버전 23의 릴리스 상태를 나타냅니다.

주요 버전은 다음과 같이 표시됩니다.

  • 최신 버전(N): 앱의 최신 주요 버전입니다.
  • 이전 버전(N-1): 최신 버전의 주요 버전입니다.
  • LTS(장기) 버전: 이 버전은 Creative Cloud for enterprise 플랜에만 사용할 수 있습니다. 최대 1년의 추가 기간 동안 보안 업데이트를 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 장기 지원 버전을 참조하십시오.
  • 이전 버전(N-2 이하): 최신 버전보다 두개 이상 뒤에 있는 주요 버전입니다.

예를 들어, 사용 가능한 앱의 최신 버전이 23.2.1인 경우,

  • 최신 주요 버전(N)은 23입니다.
  • 이 앱의 이전 버전(N-1)은 22입니다.
  • LTS는 버전 22.4로 지정할 수 있습니다.
  • 이전 버전(N-2, N-3 또는 이전)은 버전 21, 20 및 이전 릴리스입니다.
참고:

Creative Cloud 앱의 주요 및 이전 버전 목록을 보려면 이 문서를 참조하십시오.  

지원 요소

Adobe는 Creative Cloud 앱에 대해 다음과 같은 유형의 지원 서비스를 제공합니다.

기능 업데이트

기능 업데이트에는 새로운 기능과 기존 기능의 변경 사항이 포함됩니다.

Adobe에서 기능 업데이트를 릴리스하면 앱의 부 버전을 나타내는 데 사용되는 숫자가 한 자리씩 증가합니다(N.m+1).

버그 수정

버그 수정은 제품에서 버그 또는 결함을 수정하는 것입니다.

Adobe에서 버그 수정 업데이트를 릴리스하면 앱의 패치 버전을 나타내는 데 사용되는 숫자가 한 자리씩 증가합니다(N.m.p+1).

보안 업데이트

보안 업데이트는 최신 앱 버전 또는 LTS 버전에 대한 보안 영향을 입증한 취약점을 해결합니다.Adobe에서 보안 업데이트를 릴리스하면 앱의 패치 버전을 나타내는 데 사용되는 숫자가 한 자리씩 증가합니다. Creative Cloud 플랜에 따라 보안 업데이트는 N.m.p+1 또는 LTS로 표시됩니다.p+1.

OS 호환성

Adobe는 다음과 같은 운영 체제에서 최신 버전의 앱에 대한 호환성 지원을 제공합니다.

  • Windows 10 이상: 최신 버전 및 바로 이전의 두 가지 업데이트.
  • macOS: 최신 버전 및 바로 이전의 두 가지 업데이트.
  • iOS: 최신 버전 및 바로 이전 버전.
  • Android: 최신 버전 및 바로 이전의 두 가지 버전.

Adobe는 Windows 11 및 macOS Monterey와 함께 앱에 대한 호환성 지원을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Windows 11에서 사용할 수 있는 Adobe 앱은 Windows 11에서 Adobe 앱을 실행할 수 있나요? 문서에서 확인할 수 있습니다.

macOS Monterey 호환성에 대한 자세한 내용은 알려진 문제 및 해결 방법 | macOS 12 Monterey 문서를 참조하십시오.    

자세한 내용은 Creative Cloud 시스템 요구 사항을 참조하십시오.

브라우저 지원

Adobe의 웹 기반 서비스는 다음 브라우저의 최신 버전에서 지원됩니다.

  • Safari
  • Google Chrome
  • Microsoft Edge
  • Firefox

자세한 내용은 Creative Cloud 시스템 요구 사항을 참조하십시오.

고객 지원

제품에 대한 도움이 필요하거나 문제를 보고하려면 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.

Adobe는 N-3 이전 버전의 Creative Cloud를 제공하지 않으며, 해당 버전에 대한 지원(기능 업데이트, 버그 수정, 보안 업데이트, OS 호환성, 브라우저 지원 또는 고객 지원 포함)도 제공하지 않습니다. 하지만 Adobe 고객 지원 센터는 재량에 따라 N-3 이전 버전에 대한 지원을 제한적으로 제공할 수 있습니다.

경고:

Adobe는 언제든지 Adobe 단독 재량에 따라 앱 및 앱에 대한 지원을 수정하고 중단할 권리가 있습니다.

Creative Cloud for individuals

Adobe Creative Cloud for individuals 플랜은 최신 버전 및 바로 이전 버전의 앱을 지원합니다.

최신 버전(N)

고객은 다음에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함:

기능 업데이트

버그 수정

보안 업데이트

OS 호환성

고객 지원

이전 버전(N-1)

고객은 다음에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

 

포함:

고객 지원

Creative Cloud for teams

Adobe Creative Cloud for teams 플랜은 최신 버전 및 바로 이전 버전의 앱을 지원합니다.

최신 버전(N)

고객은 다음에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함:

기능 업데이트

버그 수정

보안 업데이트

OS 호환성

고객 지원

이전 버전(N-1)

고객은 다음에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

 

포함:

고객 지원

Creative Cloud for enterprise

Creative Cloud for enterprise 플랜은 최신 버전 및 바로 이전 버전의 앱을 지원합니다. 이전 버전의 앱도 다운로드할 수 있습니다. 또한 Adobe는 Creative Cloud for enterprise 고객을 위한 지정된 LTS(장기 지원) 버전을 지원합니다.

최신 버전(N)

고객은 다음에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함:

기능 업데이트

버그 수정

보안 업데이트

OS 호환성

고객 지원

이전 버전(N-1)

고객은 다음 위치에서 이전 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함:

고객 지원

LTS(장기 지원) 버전

고객은 다음에서 LTS 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함:

보안 업데이트

고객 지원

이전 버전(N-2)

고객은 다음에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함:

고객 지원

참고:

기본적으로 Admin Console에서 패키지를 만들 때 기업 관리자는 보안 또는 기능 업데이트(최신 버전 및 LTS 버전)를 받는 버전만 볼 수 있습니다. 패키지에 다른 버전을 포함하려면 기업 관리자는 패키지 환경 설정(Admin Console > 패키지 > 환경 설정)에서 사용 가능한 애플리케이션 버전을 선택해야 합니다. 자세한 내용은 Admin Console을 사용하여 앱 패키징을 참조하십시오.

경고:

최신 버전보다 세 버전 이상 뒤처진 앱 버전은 지원되지 않으며 다운로드할 수 없습니다. 장기간 이전 버전을 사용하려는 경우 패키지를 유지하거나 설치 프로그램을 안전한 장소에 저장하십시오. 현재 이러한 이전 앱 버전에 액세스할 경우 나중에 (지원되지 않는) 사용을 위해 패키지를 유지하거나 설치 프로그램을 저장할 수 있습니다.

LTS(장기 지원) 버전

LTS(장기 지원) 버전은 일부 데스크탑 앱에 대해 1년간 추가적으로 보안 업데이트를 받을 수 있도록 Adobe에서 지정한 버전입니다. Adobe는 1년에 한 번, 일반적으로 11월경에 LTS 버전을 발표합니다. LTS 버전은 다음 LTS 버전(내년 발표 예정)으로 교체될 때까지 최대 1년간 계속해서 보안 패치를 받습니다.

LTS 버전
N+1은 향후 출시될 다음 버전을 나타냅니다.

Creative Cloud for enterprise 고객은 LTS 버전을 배포함으로써 장기간 보안 패치를 계속 받을 수 있습니다. 이렇게 추가된 시간을 사용하여 최신 버전으로 업그레이드하기 전에 테스트 및 실사를 수행할 수 있습니다.

장기 지원 버전

  LTS 버전(2024년 10월까지)
After Effects 23.6
 Animate 23.0.2
Adobe Audition 23.6
Adobe Bridge 12.0.3
Character Animator 23.6
 Illustrator 27.9
InCopy 18.5
 InDesign 18.5
InDesign Server 16.4
Lightroom Classic 12.5.1
Adobe Media Encoder 23.6
 Photoshop 24.7.1
 Premiere Pro 23.6
참고:
  • Creative Cloud for teams 및 Creative Cloud for individuals 고객에게는 Photoshop의 LTS 버전도 제공됩니다.
  • LTS 버전은 Lightroom, Fresco, Adobe XD 또는 Premiere Rush 등의 Adobe 클라우드 우선 앱에 사용할 수 없습니다. 이러한 앱과 서비스는 더 많은 기능을 추가하고 Creative Cloud 웹 서비스와의 호환성을 유지하기 위해 자주 업데이트됩니다.
  • LTS 버전은 End of Development 및 End of Life 애플리케이션에서 사용할 수 없습니다. EOD 또는 EOL에 도달한 앱을 확인하려면 판매가 중단된 제품을 참조하십시오.
  • LTS 버전은 Dimension 및 Substance 등의 3D 앱에 사용할 수 없습니다.
  • Acrobat은 자체 지원 정책을 통해 두 개의 릴리스 트랙을 지원합니다. 자세한 내용은 Acrobat Continuous 및 Classic 트랙을 참조하십시오.

자주 묻는 질문

예, Creative Cloud 지원 정책은 전 세계 고객에게 영향을 미칩니다.

지원되는 버전으로 업그레이드하지 않으면 사용 중인 앱에 최신 기능, 버그 수정 및 보안 업데이트가 적용되지 않을 수 있습니다. 고객 지원도 제한될 수 있습니다.

지원되지 않는 이전 버전의 Creative Cloud를 계속 배포하면 고객은 Adobe와의 계약에 따라 서드파티 클레임 범위에서 제외됩니다.

Adobe와 맺은 고객의 유료 지원 서비스 계약이 있을 경우에만 이 계약 조건에 따라 지원합니다. 기타 모든 지원은 지원되지 않는 버전을 제거하거나 지원되는 버전으로 업그레이드하는 경우에만 제공됩니다.

지원되는 버전은 최신 기능, 기능 및 보안 업데이트를 포함하는 최신 버전의 Adobe 소프트웨어입니다. Creative Cloud for enterprise 고객의 경우 지원되는 버전에는 N(현재 버전) 및 LTS(Long Term Supported) 버전이 포함됩니다. 

지원되지 않는 버전은 이 정책에 맞지 않는 이전 버전입니다. 지원되지 않는 버전에는 최신 기능, 기능 및 보안 업데이트가 포함되어 있지 않습니다.

  • 귀하의 사용자가 Creative Cloud 데스크탑 앱을 통해 Creative Cloud에 대한 셀프서비스 액세스 권한을 보유하고 있다면, 해당 사용자에게 소프트웨어를 업그레이드하도록 권장해야 합니다.

  • 제품을 패키징하고 사용자에게 배포한다면 Adobe Admin Console로 이동하여 사용 가능한 버전에서 패키지를 만드십시오. 원격 업데이트 관리자를 사용하여 지원되는 장기 버전의 업데이트를 관리할 수도 있습니다. 지원되는 장기 버전은 AUSST(Adobe Update Server Setup Tool)를 통해서도 관리됩니다.

지원되지 않는 버전을 제거하고 지원되는 Creative Cloud 버전으로 업그레이드하십시오. 설치된 앱은 자동으로 제거되지 않습니다.

정책에 언급된 지침이 사용자에게 적용됩니다.Adobe는 지정 사용자 라이선스로의 전환을 고려하고 지원되는 버전으로 업데이트할 것을 권장합니다.

현재 지원되지 않는 제품의 영구 라이선스를 구매한 고객은 해당 제품을 기술적으로 사용할 수 있는 한 계속 사용할 수 있습니다.

도움이 필요하거나 Creative Cloud 소프트웨어와 관련하여 추가 질문이 있는 경우 Adobe 고객 지원 센터로 문의하십시오.

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