Creative Cloud 앱 및 서비스를 설치하기 전에 Adobe의 Creative Cloud 지원 정책을 이해하고 합리적인 선택을 하십시오.

Adobe에서 Creative Cloud 앱에 제공하는 지원 수준은 Creative Cloud 플랜에 따라 다릅니다. Creative Cloud 지원 정책은 Creative Cloud 플랜의 앱 버전지원 범위와 각 버전에 대한 해당 지원 요소에 대해 간략히 설명합니다.

다양한 역할의 사용자는 정책을 검토하여 지원되는 앱 버전 및 이러한 Creative Cloud 플랜에 대한 지원 기간을 확인할 수 있습니다.

Adobe는 최신 버전의 앱 및 서비스를 지원하지만 이전 버전에 대한 지원은 범위가 제한됩니다. 기업용 Creative Cloud 플랜에는 지정된 LTS(Long Term Supported) 버전에 대한 지원도 포함되어 있습니다. 

앱 버전

Creative Cloud 응용 프로그램은 세 부분으로 구성된 번호 매기기 시스템을 사용하여 릴리스 버전의 앱을 나타냅니다.
N.m.p 

N = 주요 버전; m = 부 버전; p = 패치 버전.

예를 들어 응용 프로그램 버전 23.2.1은 주요 버전 23의 릴리스 상태(부 버전 2와 보안 패치 버전1과 함께)를 나타냅니다.

주요 버전은 다음과 같이 표시됩니다.

  • 최신 버전(N): 앱의 최신 주요 버전입니다.
  • 이전 버전(N-1): 최신 버전의 주요 버전입니다.
  • LTS(Long Term Supported Version): 이 버전은 Creative Cloud for enterprise 플랜에만 사용할 수 있습니다. 최대 1년의 추가 기간 동안 보안 업데이트를 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 장기 지원 버전을 참조하십시오.
  • 이전 버전(N-2 이하): 최신 버전 뒤에 있는 두 개 이상의 주요 버전입니다.

예를 들어 사용 가능한 최신 버전의 앱이 23.2.1인 경우 다음과 같습니다.

  • 최신 주요 버전(N)은 23입니다.
  • 이 앱의 이전 버전(N-1)은 22입니다.
  • LTS는 버전 22.4로 지정될 수 있습니다.
  • 이전 버전(N-2, N-3 또는 이전 버전)은 21, 20 및 이전 버전입니다.

지원 요소

Adobe는 Creative Cloud 앱에 대해 다음과 같은 유형의 지원 서비스를 제공합니다.

기능 업데이트

group_80_2x

기능 업데이트에는 새로운 기능과 기존 기능에 대한 변경 사항이 포함됩니다.

Adobe에서 기능 업데이트를 릴리스하면 응용 프로그램의 부 버전을 나타내는 데 사용되는 숫자가 N.m+1이라는 한 자리 숫자로 증가합니다.

버그 수정

group_85_2x

버그 수정은 제품의 버그 또는 결함을 수정하는 것입니다.

Adobe에서 버그 수정 업데이트를 릴리스하면 앱의 패치 버전을 표시하는 데 사용되는 숫자가 N.m.p+1이라는 한 자리 숫자로 증가합니다.

보안 업데이트

group_84_2x

보안 업데이트는 최신 앱 버전 또는 LTS 버전에 대한 보안 영향을 입증한 취약점을 해결합니다. Adobe에서 보안 업데이트를 릴리스하면 앱의 패치 버전을 표시하는 데 사용되는 숫자가 한 자리 숫자로 증가합니다. Creative Cloud 플랜에 따라 보안 업데이트가 N.m.p+1 또는 LTS로 표시됩니다.p+1.

OS 호환성

group_83_2x

Adobe는 다음과 같은 운영 체제에서 최신 버전의 앱에 대한 호환성 지원을 제공합니다.

  • Windows 10: 최신 버전 및 바로 이전의 두 가지 업데이트.
  • macOS: 최신 버전 및 바로 이전의 두 가지 업데이트.
  • iOS: 최신 버전 및 바로 이전 버전.
  • Android: 최신 버전 및 바로 이전의 두 가지 버전.

자세한 내용은 Creative Cloud 시스템 요구 사항을 참조하십시오.

브라우저 지원

group_82_2x

Adobe의 웹 기반 서비스는 다음 브라우저의 최신 버전에서 지원됩니다.

  • Safari
  • Google Chrome
  • Microsoft Edge
  • Firefox

자세한 내용은 Creative Cloud 시스템 요구 사항을 참조하십시오.

보조 지원

group_81_2x

제품에 대한 도움말은 Adobe 고객 지원 센터에 문의하거나 문제를 보고하십시오.

Adobe는 N-3 또는 이전 버전의 Creative Cloud를 사용할 수 없습니다. 또한 Adobe는 이러한 버전에 대한 지원(기능 업데이트, 버그 수정, 보안 업데이트, OS 호환성, 브라우저 지원 또는 보조 지원 포함)을 제공하지 않습니다. 그러나 Adobe 고객 지원 센터는 재량에 따라 N-3 또는 이전 버전에 대한 제한된 지원을 제공할 수 있습니다.

경고:

Adobe는 Adobe의 단독 재량에 따라 언제든지 앱을 수정 및 중단하고 앱 지원을 중단할 수 있습니다.

Creative Cloud for individuals

Adobe Creative Cloud for individuals 플랜에서는 최신 버전 및 바로 이전 버전의 앱을 지원합니다.

최신 버전(N)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함 사항:

기능 업데이트

버그 수정

보안 업데이트

OS 호환성

보조 지원

이전 버전(N-1)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

 

포함 사항:

보조 지원

Creative Cloud for teams

Adobe Creative Cloud for teams에서는 최신 버전 및 바로 이전 버전의 앱을 지원합니다.

최신 버전(N)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함 사항:

기능 업데이트

버그 수정

보안 업데이트

OS 호환성

보조 지원

이전 버전(N-1)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

 

포함 사항:

보조 지원

Creative Cloud for enterprise

Creative Cloud for enterprise 플랜은 최신 버전 및 바로 이전 버전의 앱을 지원합니다. 이전 버전의 앱도 다운로드할 수 있습니다. 또한 Adobe는 Creative Cloud for enterprise에 대해 지정된 LTS(Long Term Supported) 버전을 지원합니다.

최신 버전(N)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함 사항:

기능 업데이트

버그 수정

보안 업데이트

OS 호환성

보조 지원

이전 버전(N-1)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함 사항:

보조 지원

LTS(Long Term Supported) 버전

고객은 다음에서 LTS 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함 사항:

보안 업데이트

보조 지원

이전 버전(N-2)

고객은 다음 위치에서 이 버전을 다운로드할 수 있습니다.

포함 사항:

보조 지원

참고:

기본적으로 Admin Console에서 패키지를 만들 때 기업 관리자는 보안 또는 기능 업데이트(최신 버전 및 LTS 버전)를 받는 버전만 볼 수 있습니다. 패키지에 다른 버전을 포함하려면 기업 관리자가 패키지 환경 설정(Admin Console > 패키지 > 환경 설정)에서 사용 가능한 응용 프로그램 버전을 선택해야 합니다. 자세한 내용은 Admin Console을 사용하여 앱 패키징을 참조하십시오.

경고:

최신 버전 뒤에 있는 세 개 이상의 앱 버전은 지원되지 않으며 다운로드할 수 없습니다. 이전 버전을 장기간 사용하려는 경우 패키지를 유지하거나 설치 프로그램을 안전한 위치에 저장합니다. 현재 이러한 이전 앱 버전에 액세스할 수 있는 경우 패키지를 유지하거나 나중에(지원되지 않는) 사용하기 위해 설치 프로그램을 저장할 수 있습니다.

LTS(Long Term Supported) 버전

LTS(Long Term Supported) 버전은 추가 기간 동안 보안 업데이트를 받을 수 있는 일부 데스크탑 앱에 대해 Adobe에서 지정한 버전입니다. Adobe는 매년 한 번, 일반적으로 11월 경에 LTS 버전을 선언합니다. LTS 버전은 새 LTS 버전으로 교체될 때까지 최대 1년간 보안 패치를 계속 받고 있으며, 이는 내년에 선언됩니다.

LTS 버전
N+1은 향후 릴리스의 다음 버전을 나타냅니다.

LTS 버전을 배포하면 기업용 Creative Cloud 고객은 연장된 기간 동안 보안 패치를 계속 받을 수 있습니다. 이러한 추가 시간을 사용하여 최신 버전으로 업그레이드하기 전에 테스트 및 실사를 수행할 수 있습니다.

장기 지원 버전

  LTS 버전(2021년 10월까지)
After Effects 17.7
Animate 20.5
Adobe Audition 13.0
Adobe Bridge 10.1
Character Animator 3.5
Dreamweaver 20.2
Illustrator 24.3
InCopy 15.1
InDesign 15.1
Lightroom Classic 9.4
Adobe Media Encoder 14.9
Photoshop 21.2
Premiere Pro 14.9

참고:

  • LTS 버전의 Photoshop은 Creative Cloud for teams 및 Creative Cloud for individuals에서도 사용할 수 있습니다.
  • LTS 버전은 Lightroom, Fresco, Adobe XD 또는 Premiere Rush와 같은 Adobe의 클라우드 첫 번째 앱에서 사용할 수 없습니다. 이러한 앱 및 서비스는 더 많은 기능을 추가하고 Creative Cloud 웹 서비스와의 호환성을 유지하기 위해 자주 업데이트됩니다.
  • Adobe Prelude에서는 LTS 버전을 사용할 수 없습니다. 
  • End of Life 응용 프로그램에서는 LTS 버전을 사용할 수 없습니다.
  • Dimension 및 Substance와 같은 3D 앱에는 LTS 버전을 사용할 수 없습니다.
  • Acrobat은 자체 지원 정책을 통해 두 개의 릴리스 트랙을 지원합니다. 자세한 내용은 Acrobat Continuous 및 Acrobat Continuous 을 참조하십시오.

자주 묻는 질문

예. Creative Cloud 지원 정책은 전 세계에 있는 고객에게 영향을 줍니다.

지원되는 버전으로 업그레이드하지 않으면 앱에서 최신 기능, 버그 수정 사항 및 보안 업데이트를 받지 못할 수 있습니다. 보조 지원도 제한될 수 있습니다.

이전 지원되지 않는 버전의 Creative Cloud를 계속 배포하면 Adobe와의 계약에 따라 타사 청구 보상에서 고객이 제외됩니다.

Adobe와 고객의 유료 지원 서비스 계약 조건에 따라 지원이 제공되는 경우에만 지원이 제공됩니다. 다른 모든 보조 지원은 지원되지 않는 버전을 제거하거나 지원되는 버전으로 업그레이드하는 것을 지원하기 위한 목적으로만 제공됩니다.

지원되는 버전은 최신 기능, 기능 및 보안 업데이트를 포함하는 최신 버전의 Adobe 소프트웨어입니다. 기업용 Creative Cloud 고객의 경우 지원되는 버전에는 N(현재 버전) 및 LTS(Long Term Supported) 버전이 포함됩니다. 

지원되지 않는 버전은 이 정책에 맞지 않는 이전 버전입니다. 지원되지 않는 버전에는 최신 기능, 기능 및 보안 업데이트가 포함되어 있지 않습니다.

  • 사용자가 Creative Cloud 데스크탑 앱을 통해 Creative Cloud에 대한 셀프서비스 이용 권한을 가지고 있는 경우 해당 사용자의 소프트웨어를 업그레이드하도록 권장해야 합니다.

  • 사용자를 위해 제품을 패키징하고 배포하는 경우 Adobe Admin Console로 이동하여 사용 가능한 버전에서 패키지를 만듭니다.

지원되지 않는 버전을 제거하고 지원되는 Creative Cloud 버전으로 업그레이드하십시오. 설치된 앱은 자동으로 제거되지 않습니다.

정책에 언급된 안내는 귀하에게 적용됩니다. Adobe는 지정된 사용자 라이선싱으로 전환하고 지원되는 버전으로 업데이트하는 것을 권장합니다.

현재 지원되지 않는 제품에 대해 영구 라이선스를 구매한 고객은 해당 영구 제품을 기술적으로 사용할 수 있는 한 해당 영구 제품을 계속 사용할 수 있습니다.

Creative Cloud 소프트웨어에 대한 지원이 필요하거나 추가 질문이 있는 경우 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.