Creative Cloud를 동기화할 수 없음

Creative Cloud 문서 및 파일의 클라우드 동기화가 중단되는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

파일이 동기화되지 않는 이유는 무엇입니까?

Creative Cloud 앱(Photoshop, Illustrator, Adobe XD 등)에서 내 파일을 클릭하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. “로드할 수 없습니다. 클라우드 동기화가 비활성 상태입니다.” 이 문제는 백그라운드 동기화 프로세스가 작동을 멈췄으며 업데이트해야 할 필요가 있을 때 발생합니다.

로드할 수 없습니다. 클라우드 동기화가 비활성 상태입니다.

이 문제를 해결하려면 어떻게 합니까?

아래에 설명된 단계를 표시되는 순서대로 시도해 보십시오.

  1. Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다. (Windows 작업 표시줄 또는 macOS 메뉴 바에서  아이콘을 선택합니다.)

  2. 도움말 > Creative Cloud 정보로 이동합니다. 현재 Creative Cloud 데스크탑 앱이 최신 버전인지 확인해 봅니다.

    • 이전 버전을 사용 중인 경우에는 Creative Cloud 데스크탑 앱을 업데이트하고 파일 동기화를 다시 시도해 보십시오.
    • 현재 버전이 최신 버전이라면 3단계로 이동합니다.
  3. 오류가 발생한 Creative Cloud 애플리케이션을 다시 시작합니다.

    • 다시 시작한 후 내 파일에서 해당 파일에 액세스합니다. 
    • 오류가 지속되면 4단계를 시도하십시오.
  4. 디바이스를 다시 시작합니다.

Adobe, Inc.

쉽고 빠르게 지원 받기

신규 사용자이신가요?