기업 고객에 대한 CS6 Gold Support 및 고객 지원 정책

Creative Cloud는 하나의 볼륨 라이선스 계약에 따라 기업 고객에게 진행 중인 소프트웨어 릴리스, 새 앱 및 서비스, 버그 수정 및 고급 고객 지원을 제공하는 Adobe의 공식 모델입니다.

따라서 CS6에 대한 지원은 다음과 같이 설명됩니다.

• CS6는 더 이상 새로운 기능 릴리스, 업데이트 또는 버전을 받지 않습니다.
• 보안 패치는 사례별로 검토됩니다.
• Adobe는 더 이상 고객이 추가 또는 확장 Gold Support 패키지를 구입할 옵션을 제공하지 않습니다.

기업 고객에 대한 CS6 지원: 2014년 6월 1일부터 CS6 지원을 요청하는 기업 고객의 환경은 다음과 같습니다.

• CS6의 기업 고객은 2017년 5월 31일까지 1:1 Adobe 고객 지원에서 다룬 대로 제품 액세스, 다운로드, 개발 및 설치와 관련된 항목에 대한 지원을 받습니다.
• 고객에게 올바른 Gold Support 계약서가 있는 경우가 아니라면 문제 해결 및 방법과 관련된 질문은 지원되지 않습니다. 
• 2014년 1월 31일 이전에 활성 Gold Support 계약을 구입한 CS5, CS5.5 및 CS6의 고객은 공식 계약 종료 날짜까지 전체 고객 지원을 받습니다.

권장 사항: 아직 CS6를 사용하는 기업 고객은 연중무휴 지원부터 전용 IT 지원 및 Adobe 제품 전문가의 무제한 전문가 서비스 세션에 이르기까지 최신 소프트웨어 버전을 얻고, 새로 진행 중인 고객 지원 혜택을 받을 수 있도록 Creative Cloud를 탐색하는 것이 좋습니다. 오늘 Adobe 계정 담당자에게 연락하여 Creative Cloud 평가판을 살펴보십시오.