사용자들이 이메일 계정에서 Elements Organizer를 구성하면서 발생한 오류나 어려운 점을 보고했습니다.  

Gmail 계정 유효성 검증

Google Gmail에서 Elements Organizer 이메일 기능을 설정할 때 계정 유효성 검증이 실패하거나 성공적으로 완료되지 않습니다. Elements Organizer에 제공하는 사용자 이름과 암호 조합이 Gmail 계정 로그인에 사용하는 조합과 동일한 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. Google로부터 권한이 없는 액세스 시도에 관한 경고 전자 메일 메시지를 받을 수도 있습니다.

해결 방법

2단계 확인을 켜고 앱별 암호를 생성합니다. 그러고 나면 앱별 암호를 사용하여 Elements에서 Gmail 계정에 로그인할 수 있습니다. 앱별 암호를 생성하는 방법에 관한 세부 사항은 https://support.google.com/mail/answer/1173270?hl=ko에서 확인할 수 있습니다.

추가 정보

이 오류가 발생한 이유를 이해하려면 https://support.google.com/accounts/answer/6009563을 참조하십시오.

오류 메시지: 연결 중단됨

첨부 파일 크기

연결 중단됨 오류는 일반적으로 전자 메일 서비스 공급자가 지정한 첨부 파일 크기를 초과하는 미디어를 Elements Organizer에서 첨부하려고 하는 경우에 발생합니다.  

해결 방법

전자 메일 서비스 공급자가 설정한 제한을 초과하지 않도록 첨부 파일의 크기를 줄입니다.

AOL 또는 Microsoft 계정

Elements Organizer에서 AOL 또는 Microsoft 계정을 사용하여 이메일이나 PDF 슬라이드쇼를 보내려고 하면 이 오류가 발생합니다.  

해결 방법

  1. 브라우저를 사용하여 전자 메일 계정에 로그인합니다.
  2. 전자 메일 서비스 공급자가 요청하는 보안 유효성 검사 절차(예: Captcha 유효성 검사)를 수행합니다.
  3. 자신에게 테스트 전자 메일을 보내서 전자 메일을 보내고 받을 수 있는지 확인합니다.

추가 정보

일부 이메일 서비스 공급자는 타사 애플리케이션에서 오는 이메일의 수를 모니터링합니다. 전자 메일 수가 일반 전자 메일 클라이언트나 브라우저에서 보내는 전자 메일의 수를 초과할 경우 서비스 공급자가 보안 조치로서 일시적인 제한을 지정하여 권한이 없는 액세스나 활동 여부를 확인할 수 있습니다.

잘못된 자격 증명 또는 네트워크가 연결되지 않음 오류

특정 이메일 프로필에 대한 유효성 검증에 실패할 경우 이 오류가 발생합니다. 예를 들어, 서비스 공급자로 AOL을 선택했지만 제공한 자격 증명이 Gmail 등의 다른 서비스 공급자에 속한 경우에는 유효성 검증이 실패합니다.

해결 방법

다음을 확인합니다.

  • 이메일 기본 설정에 제공한 자격 증명이 이메일 프로필과 일치합니다.
  • 사용자 ID 및 암호가 올바르고 유효합니다.

방화벽 또는 네트워크 보안 설정(포트 465 및 587)

포트 465 및 587을 통한 연결을 허용하지 않는 네트워크를 사용할 경우 유효성 검증 및 네트워크 액세스 오류가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

네트워크, 방화벽 또는 네트워크 보안 소프트웨어에서 포트 465 및 587의 네트워크 트래픽을 허용하도록 구성합니다.

일반 오류: 잘못된 항목이 있습니다

이 일반 오류는 이메일을 보내는 동안 네트워크 연결이 중단될 경우에 표시됩니다.

해결 방법

Elements Organizer 기본 설정 대화 상자에서 이메일 프로필을 다시 유효성 검증합니다(Ctrl/Cmd+K를 누른 다음 [이메일] 탭).

기타

메일이 수신되지 않음

이메일 서비스 공급자가 메일을 스팸으로 표시하고 스팸 또는 정크 폴더로 보낼 수 있습니다. 그런 메일이 스팸으로 표시되지 않고 받은 편지함으로 배달되도록 합니다. Google에서는 메일이 유실되는 이유에 대해 스팸이 아닌 메일이 스팸으로 표시됨 문서에서 설명합니다.

사용할 수 없음: Adobe 이메일 서비스Windows Mail(데스크톱 클라이언트)

두 서비스 모두 제거되었습니다. 그러나 이메일 프로필을 설정하면 이메일 서비스 공급자에 직접 연결할 수 있습니다.

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