Microsoft Excel에서 CSV 파일을 엽니다.
마지막 업데이트 날짜
2024년 12월 16일
Adobe Admin Console에서 CSV 파일을 사용하여 사용자를 일괄로 추가, 편집 또는 제거할 때 발생할 수 있는 업로드 및 처리 오류를 해결합니다.
CSV 파일을 사용하여 사용자를 일괄로 추가, 편집 또는 제거할 때 업로드가 실패하거나 처리 중에 개별 행이 실패할 수 있습니다.이 문서를 사용하여 이러한 오류를 해결하십시오.
CSV 파일을 준비하고 필드 요구 사항을 검토하려면 사용자 일괄 관리를 참조하십시오.작업 상태를 확인하려면 일괄 작업 결과 보기를 참조하십시오.
업로드 오류
특정 조건이 충족되지 않으면 파일 업로드가 실패하는 경우가 있습니다.
원인: 파일이 CSV 형식이 아니거나, 이메일과 같은 필수 열 헤더가 잘못되었거나 누락되었거나, 필수 열이 누락되었습니다.
해결 방법: .csv 형식을 사용하고 열 헤더와 값이 올바른지 확인하십시오.필드 이름과 형식은 [사용자 일괄 관리]의 CSV 파일 형식 테이블을 참조하십시오.Excel에서 데이터 형식을 수정하려면:
데이터가 포함된 열을 선택하십시오.
데이터 탭으로 이동하여 텍스트 나누기를 클릭합니다.
대화 상자에서 다음 버튼이 비활성화되고 마침이 활성화될 때까지 다음을 선택하십시오.
마침을 선택한 다음 파일을 저장하고 닫으십시오.
업데이트된 CSV 파일을 Admin Console에 업로드합니다.
원인: 이메일과 같은 필수 열 헤더는 있지만 해당 행 값이 누락되었습니다.
해결 방법: 각 행에 해당하는 값을 입력하십시오.
시스템이 업로드된 파일의 데이터 행을 처리할 수 없는 경우 처리 오류가 발생합니다.세부사항을 보려면 일괄 작업 결과 보기를 참조하십시오.
원인: 게이트웨이 시간 초과가 발생했습니다.상태 열에 INTERNAL_SERVER_ERROR가 표시됩니다.
해결 방법: 나중에 업로드를 다시 시도해 보십시오.
원인: 변경 사항 없이 기존 사용자를 다시 업로드했습니다.상태 열에 사용자가 이미 추가됨이 표시됩니다.
해결 방법: 업로드하기 전에 기존 사용자가 포함된 행을 제거하십시오.
원인: 디렉터리가 Azure Sync 또는 Google Sync와 연결되어 있어 사용자가 ID 공급자 측에서 관리됩니다.
해결 방법: ID 공급자 포털에서 데이터를 편집 및 관리하고 동기화를 통해 변경 사항을 전파합니다.필요한 경우가 아니면 Admin Console에서 수동으로 데이터를 변경하는 것을 피하십시오.
원인: Enterprise ID 또는 Federated ID 사용자의 경우 도메인 열, 이메일 도메인 또는 사용자 이름 도메인이 유효하지 않습니다. 즉, 해당 도메인이 조직에서 소유권을 주장하지 않았거나 신뢰하지 않는 도메인입니다.
해결 방법: ID 유형에 따라 유효한 도메인 이름, 이메일 주소, 사용자 이름을 입력하십시오.
원인: 조직이 사용자를 추가하려는 도메인을 소유하지 않습니다.
해결 방법: 도메인 소유권을 주장하고 소유권을 확인하거나, 다른 조직이 소유한 경우 도메인에 대한 신탁 액세스를 요청하십시오.
원인: Enterprise ID 또는 Federated ID 사용자의 경우 국가 코드 헤더, 값 또는 둘 다 누락되었습니다.
해결 방법: 국가 코드 열 헤더와 유효한 두 글자 값을 추가하십시오.
원인: CSV 파일의 사용자 이름이 조직의 어떤 사용자와도 일치하지 않습니다. 이는 기존 사용자에 대한 작업 중에 발생합니다.
해결 방법: CSV의 사용자 이름이 Admin Console의 기존 사용자와 일치하는지 확인하십시오.
원인: 사용자 ID 전환 중 사용자 이름은 일치하지만 이메일이 디렉터리의 이메일과 일치하지 않습니다.
해결 방법: 이메일이 Admin Console의 디렉터리에 정의된 도메인과 일치하는지 확인하십시오.
원인: CSV의 ID 유형이 조직의 현재 설정과 일치하지 않습니다. 조직이 Business ID로 이전한 경우 Adobe ID 값이 이 오류를 발생시킵니다. 그렇지 않은 경우 Business ID 값이 오류를 발생시킵니다. 조직에서 기업 스토리지 모델을 사용하고 Adobe ID를 입력하는 경우, 사용자 그룹에 Adobe ID를 추가할 때를 포함하여 이 오류가 발생합니다.
해결 방법: 조직과 일치하는 ID 유형을 사용하십시오. 조직이 Business ID를 사용하는 경우 Business ID, Enterprise ID 또는 Federated ID를 선택하십시오. 그렇지 않은 경우 Adobe ID, Enterprise ID 또는 Federated ID를 선택하십시오. 기업 저장소 모델을 사용하는 조직의 경우 Enterprise ID 또는 Federated ID를 선택하십시오.
여전히 도움이 필요하십니까
여전히 사용자를 업로드할 수 없는 경우 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.
