개요

사용자 페이지에서 이용할 수 있는 CSV로 사용자 추가 기능을 통해 관리자가 CSV 파일을 사용하여 Admin console에서 여러 사용자 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 계정 만들기 프로세스의 상태 및 진행 상태가 대량 작업 결과 페이지에 표시됩니다. 언제든지 사용자 계정 작성 처리를 취소할 수 있습니다.

CSV로 사용자 추가

Admin Console에서 사용자 작업에 대한 자세한 내용은 사용자 관리를 참조하십시오.

파일 요구 사항

다음은 파일을 업로드하기 전에 관리자가 이행해야 하는 처리 요구 사항입니다.

  • 파일 형식 및 헤더
  • 파일 데이터 또는 행 요구 사항

파일 형식 및 헤더

  • 파일은 CSV(쉼표로 구분된 값) 형식이며, 뒤에 .csv가 붙습니다. 각 레코드는 줄바꿈(CRLF)으로 구분된 별도의 행에 있습니다. 예: aaa,bbb,ccc CRLF 자세한 내용은 RFC 4180(CSV 파일 사양)을 참조하십시오. 
  • 열 머리말이 올바릅니다. 머리말 행은 필수입니다. 필수 또는 선택적 필드와 파일 형식에 대한 자세한 내용은 사용자 관리에서 CSV 파일 형식 표를 참조하십시오.

참고:

업로드하는 CSV 파일은 쉼표(",")를 구분 기호로 사용하여 필드를 구분해야 합니다. 

일부 로케일에서는 운영 체제에서 세미콜론(";")을 필드 구분 기호로 사용합니다. Microsoft Excel에서 세미콜론을 구분 기호로 사용하여 파일을 저장하기 때문에 처리가 실패하게 됩니다. 이 문제를 해결하기 위해 지역 설정을 일시적으로 업데이트할 수 있습니다. 또는 Excel에서 파일을 저장할 때 다른 이름으로 저장을 선택하고 UTF-8을 인코딩 형식으로 선택하여 파일을 CSV로 저장합니다.

해결 방법

경고:

다음과 같이 설명된 변경 사항은 다른 응용 프로그램 및 스프레드시트에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 CSV에서 필요한 사항을 변경한 후 이 설정을 되돌립니다. 

Windows 10

  1. Windows 설정으로 이동합니다.

  2. 시간 및 언어 > 국가 및 언어 > 추가 날짜, 시간 및 국가별 설정 > 날짜, 시간 및 숫자 형식 변경으로 이동합니다.

  3. 형식 드롭다운 목록에서 영어(영국)를 선택합니다.

Windows 7

  1. 제어판 > 모든 제어판 항목 > 국가 및 언어로 이동합니다.

  2. 형식 드롭다운 목록에서 영어(영국)를 선택합니다.

파일 데이터 또는 행 요구 사항

파일은 최대 5,000개의 행을 포함할 수 있습니다. 각 행이 다음 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

  • 올바른 전자 메일 주소로 구성됩니다.
  • 제품 프로필(또는 구성)이 있는 경우 이 프로필이 올바릅니다.

참고:

Teams 고객의 경우 제품 구성 열 제목을 Team 제품으로 변경하십시오. 또한 이 열의 데이터에 대해 제품 이름(제품 프로필 이름이 아님)을 입력하십시오.

  • 옵션이 올바릅니다(옵션이 있는 경우).

참고:

국가 코드는 2자 ISO 3166(alpha-2) 코드여야 합니다.

  • 옵션이 올바릅니다(옵션이 있는 경우).

파일 처리

파일이 처리될 때 특정 도메인을 기반으로 하며, 각 항목은 다음 표에 설명된 대로 개별적으로 처리됩니다.

모든 처리가 완료되면 시작 관리자에게 요약이 이메일로 전송됩니다. 가져오기 작업이 취소되면 처리가 중지됩니다. 그러나 이미 처리된 행은 롤백되지 않습니다.

ID 유형 액션 예외
Federated ID
  • 사용자 레코드가 지정된사용자 이름으로생성되었습니다.
  • 계정이지정된 제품 프로필에 추가됩니다.
  • 도메인 결정 이외에는 전자 메일 주소가 사용되지 않습니다.
  • 사용자에게 전자 메일이 발송되지 않습니다.
  • 사용자 이름이있습니다.
  • 국가가 있다면, 이 국가는 Adobe 비즈니스를 수행하는 국가가 아닙니다*
  • 조직 또는 계약 유형에 따라 지정된 제품 프로필을 통해 사용할 수 있는 라이센스가 충분하지 않은 경우 다음 중 하나가 발생합니다.
    • : "라이센스가 부족합니다." 오류 발생
    • VIP: 계정이 지정된 제품 프로필에 추가되었습니다. 그러나 라이센스 할당량을 초과하면 사용자가 제품을 사용할 수 없습니다.
    • ETLA: 계정이 지정된 제품 프로필에 추가되었습니다. 사용자는 지정된 제품에 액세스할 수 있습니다. 갱신 시 트루업으로 청구됩니다.
Enterprise ID
  • 지정된 전자 메일 주소로 계정이 작성됩니다.
  • 계정이지정된 제품 구성에 추가됩니다.
  • 사용자에게 환영 전자 메일이 발송됩니다.
  • 이미 처리 중인 초대가 있거나 주어진 전자 메일을 사용하는 계정이 있습니다.
  • 국가가 있다면, 이 국가는 Adobe 비즈니스를 수행하는 국가가 아닙니다*
  • 조직 또는 계약 유형에 따라 지정된 제품 프로필을 통해 사용할 수 있는 라이센스가 충분하지 않은 경우 다음 중 하나가 발생합니다.
    • : "라이센스가 부족합니다." 오류 발생
    • VIP: 계정이 지정된 제품 프로필에 추가되었습니다. 그러나 라이센스 할당량을 초과하면 사용자가 제품을 사용할 수 없습니다.
    • ETLA: 계정이 지정된 제품 프로필에 추가되었습니다. 사용자는 지정된 제품에 액세스할 수 있습니다. 갱신 시 트루업으로 청구됩니다.
Adobe ID
  • 사용자 전자 메일 주소로 시작 전자 메일을 전송합니다.
  • 계정이 생성되지 않습니다.
  • 초대가 나열된 제품 프로필과 연관되어 있습니다.
  • 계정이 있는 경우 제품 프로필에 추가합니다.
  • 주어진 전자 메일을 사용하는 계정이 있습니다.
  • 국가가 있다면, 이 국가는 Adobe 비즈니스를 수행하는 국가가 아닙니다*
  • 조직 또는 계약 유형에 따라 지정된 제품 프로필을 통해 사용할 수 있는 라이센스가 충분하지 않은 경우 다음 중 하나가 발생합니다.
    • : "라이센스가 부족합니다." 오류 발생
    • VIP: 계정이 지정된 제품 프로필에 추가되었습니다. 그러나 라이센스 할당량을 초과하면 사용자가 제품을 사용할 수 없습니다.
    • ETLA: 계정이 지정된 제품 프로필에 추가되었습니다. 사용자는 지정된 제품에 액세스할 수 있습니다. 갱신 시 트루업으로 청구됩니다.

* Adobe 서비스 및 소프트웨어는 쿠바, 이란, 북한, 수단, 시리아 및 우크라이나 크림 반도 지역을 포함하여 특정 지역의 Adobe 서비스와 소프트웨어 수출 및 사용을 제한하는 미국 수출법에 따라 통제됩니다.

참고:

사용자 가져오기 기능은 쉼표(,)나 세미콜론(;)과 같은 특수 문자가 있는 사용자 별명을 지원하지 않습니다.

성능 세부 사항

오버로드가 발생하지 않도록 하기 위해, 처리 시 66.6% 사용률 규칙이 적용됩니다. 항목을 처리할 시간이 롤링 평균과 10% 이상 차이난다면, 요청 처리가 실제 시간의 2/3만 소모하도록 조절판이 조절됩니다.

또한, 작업 팀이 관리하는 조절판은 처리 속도도 제한합니다. 조절판을 명시적으로 설정하면, 사용률 컨트롤이 비활성화됩니다. 다시 사용률 기반 조절로 전환하는 API 호출이 있습니다.

성능에 대한 피드백을 제공하기 위해 초당 처리된 요청 수를 표시합니다.

2가지 제품 구성에 추가되는 각 계정에 대해 1,000개의 계정을 생성하는 목표 속도는 66.6%의 듀티 사이클을 계산하는 것이 아니라 1개 계정/초이므로, 분명한 처리 속도는 0.66개의 계정/초 또는 약 40개의 계정/분이 됩니다.  이 속도로 1,000개의 계정을 생성하는 데에는 25분이 소요됩니다.  이 속도로 5,000개의 계정을 생성하는 데에는 2시간 5분이 소요됩니다.

문제 해결

문제 해결 섹션은 Adobe Admin Console에서 대용량 가져오기 기능을 사용할 때 발생할 수 있는 오류 상황이나 기타 문제를 해결하는 데 유용합니다.

업로드 오류

때에 따라 특정 조건이 충족되지 않으면 파일 업로드에 실패합니다.

머리말(CSV의 첫째 줄)이 누락되었거나 잘못됨

다음과 같은 경우 오류 메시지가 표시됩니다.

  • 파일이 CSV 형식이 아닙니다.
  • 필수 열 머리말(예: 전자 메일)이 잘못되었거나 누락되었습니다.
  • 필수 열이 누락되었습니다.
headers_are_missing

다음을 따르십시오.

  • .csv 파일 형식만 사용합니다.
  • 열 머리말이 올바른지 확인합니다.
  • 열 값이 올바른지 확인합니다.

필수 또는 선택적 필드와 파일 형식에 대한 자세한 내용은 사용자 관리에서 CSV 파일 형식 표를 참조하십시오.

CSV 파일의 데이터 형식 지정 관련 문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.

  1. Microsoft Excel에서 CSV 파일을 엽니다.

  2. 시트에서 데이터를 포함하는 열을 선택(강조 표시)합니다.

  3. 데이터 탭으로 이동하여 텍스트 나누기를 클릭합니다.

  4. 표시되는 대화 상자에서 다음 단추가 비활성화되고 마침 단추가 활성화될 때까지 다음을 계속 클릭합니다.

  5. [마침]을 클릭한 후 파일을 저장하고 닫습니다.

  6. 업데이트된 CSV 파일을 Admin Console에 업로드합니다.

데이터를 구문 분석하는 중 오류 발생(예: 잘못된 역할 또는 제품 구성)

다음과 같은 경우 오류 메시지가 표시됩니다.

  • 필수 열 머리말(예: 전자 메일)이 있지만 해당 행 값이 누락되었습니다.
error_parsing

각 행에 해당 값을 입력했는지 확인합니다.

처리 오류

업로드된 파일의 데이터 행을 시스템에서 처리할 수 없는 경우 처리 오류가 발생합니다. 세부 사항을 보려면 대량 작업 결과를 참조하십시오.

INTERNAL_SERVER_ERROR

INTERNAL_SERVER_ERROR 오류는 게이트웨이 시간 초과로 인해 발생합니다. 오류 결과 화면의 상태 열에 INTERNAL_SERVER_ERROR를 표시합니다.

InternalServerError

나중에 다시 시도할 수 있습니다.

사용자가 이미 추가됨

기존 사용자를 변경하지 않고 다시 업로드하는 경우 오류 결과 화면의 상태 열에 사용자가 이미 추가됨이 표시됩니다.

사용자가 이미 추가됨

기존 사용자를 다시 업로드하지 마십시오. 기존 사용자의 세부 사항이 포함된 행을 제거합니다.

데이터를 구문 분석하는 중 오류 발생(예: 잘못된 역할 또는 제품 구성)

필수 열 머리말(예: 전자 메일)이 있지만 해당 행 값이 누락된 경우 데이터 구문 분석 오류 메시지가 결과 화면의 상태 열에 표시됩니다. 

error_parsing_-_fileuploadedbutnotprocessed

각 행에 해당 값을 입력했는지 확인합니다.

조직에서 도메인을 찾을 수 없음

도메인이 다음 조건을 충족하지 않을 경우 Enterprise ID 또는 Federated ID 사용자에 대한 오류가 발생합니다.

  • 도메인 열에서 올바른 도메인 이름
  • 도메인 이름이 올바른 전자 메일 ID
  • 도메인 이름이 올바른 사용자 이름

조직에서 도메인을 찾을 수 없음 메시지가 결과 화면의 상태 열에 표시됩니다.

domain_was_not_found-fileuploadedbutnotprocessed

참고:

잘못된 도메인 이름을 사용할 때 오류가 발생합니다. 즉, 조직에서 도메인을 요청하거나 신뢰하지 않습니다.

다음을 따르십시오.

  • 도메인 열에 올바른 도메인 이름을 입력합니다.
  • ID 유형을 기반으로 하여 올바른 전자 메일 ID를 입력합니다.
  • ID 유형을 기반으로 한 올바른사용자 이름을 입력합니다.

국가 코드는 2글자로 된 ISO-3166 값이어야 합니다

국가 코드 제목이나 데이터값 또는 둘 다 누락된 경우 Enterprise ID 또는 Federated ID 사용자에 대한 오류가 발생합니다.

"국가 코드는 2글자로 된 ISO-3166 값이어야 함" 메시지가 결과 화면의 상태 열에 표시됩니다.

국가 코드 오류

국가 코드 열 머리말과 해당하는 올바른 행 값을 입력했는지 확인합니다.

사용자를 대량으로 업로드하는 데 여전히 문제가 있는 경우 시스템 또는 지원 관리자가 사례를 만들거나 채팅을 시작하거나 Admin Console 지원에서 기존 사례를 관리합니다.

자세한 내용은 지원 사례 만들기를 참조하십시오. 

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