사용자 일괄 CSV 업로드 문제 해결 | Adobe Admin Console

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마지막 업데이트 날짜 2024년 12월 27일

기업 및 팀에 적용됩니다.

개요

사용자 페이지에서 사용할 수 있는 CSV로 사용자 추가 기능을 사용하면 관리자가 CSV 파일을 사용하여 Admin Console에 여러 사용자 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 계정 생성 프로세스의 상태 및 진행 상황은 일괄 작업 결과 페이지에 표시됩니다. 사용자 계정 생성 처리는 언제든지 취소할 수 있습니다.

참고:

이 문서에 설명된 절차에 사용되는 CSV 파일은 쉼표(,) 또는 세미콜론(;)을 구분자로 사용할 수 있습니다.

Admin Console에서 수행하는 사용자 관련 작업에 대한 자세한 내용은 사용자 관리를 참조하십시오.

파일 요구 사항

다음은 관리자가 파일을 업로드하기 전에 충족해야 하는 처리 요구 사항입니다.

파일 형식 및 머리글
파일 데이터 또는 행 요구 사항

파일 형식 및 머리글

파일은 쉼표로 구분되었거나 세미콜론으로 구분된 값 형식이며 .csv 접미사가 있습니다. 각 레코드는 줄바꿈으로 구분된 별도의 줄에 있습니다(CRLF). 예: aaa,bbb,ccc CRLF. 자세한 내용은 RFC 4180(CSV 파일 사양)을 참조하십시오.
열 머리글은 유효합니다. 머리글 행은 필수입니다. 필수 또는 선택 필드 및 파일 형식에 대한 자세한 내용은 CSV 파일 형식 표를 참조하십시오.

해결 방법

경고:

다음에 설명된 변경 사항은 다른 애플리케이션 및 스프레드시트에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 CSV에서 필요한 사항을 변경한 다음 이들 설정을 되돌리십시오.

Windows 10

Windows 설정으로 이동합니다.
시간 및 언어 > 지역 및 언어 > 추가 날짜, 시간 및 지역 설정 > 날짜, 시간 및 숫자 형식 변경으로 이동합니다.
형식 드롭다운 목록에서 영어(영국)를 선택합니다.

Windows 7

제어판 > 모든 제어판 항목 > 지역 및 언어로 이동합니다.
형식 드롭다운 목록에서 영어(영국)를 선택합니다.

데이터 또는 행 요구 사항

각 데이터 행에 대해 다음 요구 사항이 충족되는지 확인합니다.

유효한 이메일 주소로 구성되어 있습니다.
제품 프로필(또는 구성)이 있는 경우 유효합니다.

참고:

팀 고객인 경우 제품 구성 열 제목을 팀 제품으로 변경합니다. 또한 이 열의 데이터에 대해 제품 이름(제품 프로필 이름이 아님)을 입력하십시오.

옵션이 있는 경우 유효합니다.

참고:

국가 코드는 두 자리 ISO 3166(alpha-2) 코드여야 합니다.

파일 크기 요구 사항

CSV 파일에는 최대 25,000행(최적 성능을 위해서는 5,000행)이 포함될 수 있습니다. 파일이 5000행을 초과하면 Admin Console에서 파일을 처리할 때 성능 문제가 발생합니다(다음 섹션 파일 처리참조). 단, 25,000행을 초과하는 CSV 파일은 거부됩니다.

25,000행 이상의 사용자를 업로드해야 하는 경우 다음 중 하나를 권장합니다.

CSV를 25,000행(최대)의 여러 파일로 분할합니다. 최적의 성능을 위해서는 5000행 이하를 사용하십시오.
Adobe의 사용자 동기화 도구 사용. 조직의 기업 디렉터리 시스템(예: Active Directory 또는 기타 LDAP 시스템)에서 Adobe Admin Console의 조직 디렉터리로 사용자 및 그룹 정보를 이동하는 명령줄 도구입니다.
Adobe의 User Management REST API 사용. 이 API를 조직의 관리 애플리케이션 및 프로세스에 통합할 수 있습니다.
Microsoft Azure 또는 Google 페더레이션을 사용하여 Admin Console에서 Federated ID를 설정한 경우 해당 Admin Console 커넥터를 사용하십시오. Adobe를 통해 SSO에 대한 Google 페더레이션 설정 또는 Azure AD 커넥터로 SSO 설정을 참조하십시오.
위의 방법으로 사용자를 일괄 업로드할 수 없는 경우 Admin Console에 로그인하고 지원으로 이동한 다음 Adobe 고객 지원 센터에 문의하십시오.

파일 처리

파일을 처리할 때 특정 도메인을 기준으로 다음 표와 같이 각 항목이 개별적으로 처리됩니다.

모든 처리가 완료되면 요약이 시작 관리자에게 이메일로 전송됩니다. 가져오기 작업이 취소되면 처리가 중지됩니다. 단, 이미 처리된 행은 롤백되지 않습니다.

ID 유형	작업	예외 사항
Federated ID	지정된 사용자 이름으로 사용자 레코드가 생성됩니다. 계정이 지정된 제품 프로필에 추가됩니다. 이메일 주소는 도메인을 확인하는 것 외에는 사용되지 않습니다. 제품 프로필 알림 설정이 활성화된 경우 사용자에게 이메일이 전송됩니다.	사용자 이름이 존재합니다 국가(있는 경우)가 Adobe 비즈니스에 개방되어 있지 않습니다^* 조직 또는 계약 유형에 따라 지정된 제품 프로필을 통해 사용할 수 있는 라이선스가 충분하지 않은 경우 다음 중 하나가 발생합니다. 팀: “라이선스 부족” 오류 발생 VIP: 계정이 지정된 제품 프로필에 추가됩니다. 단, 라이선스 할당량을 초과하여 사용자는 제품을 사용할 수 없습니다. ETLA: 계정이 지정된 제품 프로필에 추가됩니다. 사용자는 지정된 제품에 액세스할 수 있습니다. 갱신 시 트루업으로 청구됩니다.
Enterprise ID	주어진 이메일 주소로 계정이 생성됩니다. 계정이 지정된 제품 구성에 추가됩니다. 시작 이메일이 사용자에게 전송됩니다.	이미 진행 중인 초대가 있거나 주어진 이메일 계정이 있습니다 국가(있는 경우)가 Adobe 비즈니스에 개방되어 있지 않습니다^* 조직 또는 계약 유형에 따라 지정된 제품 프로필을 통해 사용할 수 있는 라이선스가 충분하지 않은 경우 다음 중 하나가 발생합니다. 팀: “라이선스 부족” 오류 발생 VIP: 계정이 지정된 제품 프로필에 추가됩니다. 단, 라이선스 할당량을 초과하여 사용자는 제품을 사용할 수 없습니다. ETLA: 계정이 지정된 제품 프로필에 추가됩니다. 사용자는 지정된 제품에 액세스할 수 있습니다. 갱신 시 트루업으로 청구됩니다.
Adobe ID	주어진 해당 이메일 주소로 계정이 생성됩니다. 지정된 제품 구성에 계정이 추가됩니다. 제품 프로필 편집의 사용자에게 이메일 알림 옵션을 활성화하는 경우 시작 이메일이 사용자에게 전송됩니다.	이미 진행 중인 초대가 있거나 주어진 이메일 계정이 있습니다. 국가(있는 경우)가 Adobe 비즈니스에 개방되어 있지 않습니다^* 조직 또는 계약 유형에 따라 지정된 제품 프로필을 통해 사용할 수 있는 라이선스가 충분하지 않은 경우 다음 중 하나가 발생합니다. 팀: “라이선스 부족” 오류 발생 VIP: 계정이 지정된 제품 프로필에 추가됩니다. 단, 라이선스 할당량을 초과하여 사용자는 제품을 사용할 수 없습니다. ETLA: 계정이 지정된 제품 프로필에 추가됩니다. 사용자는 지정된 제품에 액세스할 수 있습니다. 갱신 시 트루업으로 청구됩니다.

알림:

Adobe 서비스 및 소프트웨어는 쿠바, 이란, 북한, 수단, 시리아 및 우크라이나 크림 반도를 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 지역에서 Adobe 서비스 및 소프트웨어의 수출 및 사용을 제한하는 미국 수출법의 통제를 받습니다.

참고:

사용자 가져오기 기능에서는 쉼표(,) 또는 세미콜론(;)과 같은 특수 문자를 포함하는 사용자 닉네임이 지원되지 않습니다.

성능 세부 정보

과부하를 피하기 위해 66.6% 듀티 사이클 규칙이 처리의 일부로 있습니다. 항목 처리 시간이 롤링 평균과 10% 이상 차이가 나면 요청 처리가 실시간의 2/3만 소비하도록 제한이 조정됩니다.

또한 운영 팀에서 관리하는 조절 제어도 처리 속도를 제한합니다. 조절 제어가 명시적으로 설정된 경우 듀티 사이클 제어가 비활성화됩니다. 듀티 사이클 기반 조절로 다시 전환하기 위한 API 호출이 있습니다.

성능에 대한 피드백을 제공하기 위해 초당 처리된 요청 수를 표시합니다.

각각 2개의 제품 구성에 추가된 1000개의 계정 생성에 대한 목표 속도는 초당 계정 1개(66.6% 듀티 사이클을 계산하지 않음)이므로 겉보기 처리 속도는 초당 계정 0.66개 또는 분당 계정 약 40개일 수 있습니다. 이 속도로 1000개의 계정을 만드는 데 25분이 걸립니다. 이 속도로 5000개의 계정을 만드는 데 2시간 5분이 걸립니다.