이 문서는 Lightroom을 사용하는 동안 발생할 수 있는 대부분의 문제를 해결해 주는 기본 문제 해결 절차를 포함합니다. Lightroom 관련 문제에 대해 포럼에 게시하기 전에 아래의 모든 단계를 수행해 보십시오.
충돌이 발생하는 경우, 반드시 모든 충돌 보고서를 제출해 주세요. 자신의 이메일 주소를 사용하여 알려진 문제에 대한 충돌 보고서를 제출하는 경우, Adobe에서는 문제를 해결하는 방법을 이메일로 알려줄 수 있습니다.
Lightroom의 알려진 문제
발생한 문제가 Lightroom의 최신 릴리스에서 알려진 문제인지 확인하십시오.
Lightroom의 알려진 문제를 참조하십시오.
최신 카메라 지원 받기
가장 일반적으로 묻는 질문 중 하나는 "최신 카메라에 대한 Raw 파일 지원을 받으려면 어떻게 해야 합니까?"입니다.
최신 Lightroom 업데이트 설치
Adobe 소프트웨어를 최신 상태로 유지하기만 해도 많은 문제를 해결할 수 있습니다.
Lightroom 최신으로 유지를 참조하십시오.
Adobe에서는 현재 버전 및 이전 버전에 관한 기술 지원 및 보안 수정 사항을 제공합니다. 버그 수정은 현재 버전에만 제공됩니다. 자세한 내용은Lightroom - 지원되는 버전을 참조하십시오.
운영 체제 업데이트 설치
운영 체제(OS)를 최신 상태로 유지하기만 해도 많은 문제를 해결할 수 있습니다.
- macOS의 경우 Mac에서 소프트웨어 업데이트하기를 참조하세요.
- Windows의 경우 Windows Service Pack and Update Center를 참조하세요.
주요 OS 업데이트가 새로 출시되면, 최신 OS가 현재 하드웨어 및 드라이버와 제대로 작동하도록 하기 위해 비프로덕션 파티션에서 자체 테스트를 수행하는 것이 좋습니다.
Creative Cloud에 사용 가능한 업데이트가 표시되지 않거나, 응용 프로그램이 시험판 모드입니다
사용 가능한 업데이트가 보이지 않습니까? 응용 프로그램이 시험판으로 표시되고 있습니까?
사용 가능한 업데이트가 표시되지 않음을 참조하세요.
Lightroom을 활성화할 수 없거나 응용 프로그램이 평가판 모드입니다
Lightroom이나 응용 프로그램을 활성화할 수 없거나 응용 프로그램이 평가판으로 표시됩니까?
라이선싱 오류 문제 해결 | Creative Cloud를 참조하십시오.
그래픽 카드(GPU) 드라이버 업데이트 설치
컴퓨터의 그래픽 카드 GPU(그래픽 처리 장치) 및 드라이버 문제를 해결하려면 그래픽 프로세서(GPU) 및 그래픽 드라이버 문제 해결 | Lightroom 을 참조하십시오.
Lightroom에서 컴퓨터의 그래픽 카드 GPU(그래픽 처리 장치)를 활용하는 데 관한 자세한 내용은 그래픽 프로세서(GPU) FAQ | Lightroom을 참조하십시오.
Windows:
최신 비디오 드라이버를 사용하여 GPU 드라이버 충돌, 화면/문서 다시 그리기, 파란색 이미지나 삭제된 이미지 또는 색상 표시 문제를 피할 수 있습니다. 업데이트된 드라이버를 카드 제조업체 웹 사이트(NVIDIA, AMD 또는 Intel)에서 사용할 수 있습니다.
Windows Update를 실행한다고 해서 최신 비디오 드라이버가 설치되는 것은 아닙니다. 카드 제조업체 웹 사이트로 직접 이동하여 드라이버 업데이트가 있는지 확인합니다.
macOS:
비디오 드라이버가 운영 체제 업데이트에 포함되어 있습니다. Apple 메뉴 > 맥 정보 보기 > 소프트웨어 업데이트를 선택하여 모든 최신 OS 업데이트를 설치했는지 확인합니다.
모니터 보정
모니터 프로필이 손상되면 Lightroom의 성능과 색상 재현에 모두 영향을 미칩니다.
운영 체제의 보정 기능이나 하드웨어 색도계를 통해 모니터에 적절한 색상 프로필을 만들어 모니터를 보정하세요.
모니터 보정 방법에 대한 자세한 내용은 모니터를 보정하는 방법(및 이유)를 참조하세요.
환경 설정 복원
Lightroom 환경 설정을 공장 설정 상태로 재설정하여 여러 가지 비정상적이거나 일시적인 동작 문제를 해결할 수 있습니다.
Lightroom 환경 설정을 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- Lightroom을 종료합니다.
- Shift + Option(macOS) 또는 Shift + Alt 키(Windows)를 누른 채 Lightroom을 시작합니다.
환경 설정을 다시 설정할 것인지 묻는 대화 상자가 표시됩니다.
- 예를 클릭합니다.
사용자 계정 권한 문제 해결
위의 문제 해결 단계 중 어느 것도 문제를 해결하지 못할 경우, 사용자 권한을 살펴볼 필요가 있습니다.
[계속하려면 복구]를 클릭
시작할 때 Lightroom에서 사용자 권한 문제 발생 대화 상자가 나타나면 오류 대화 상자에서 계속하려면 복구를 클릭합니다.
폴더 권한 수동 변경
다음에 나오는 폴더와 이러한 폴더의 모든 항목에 대한 권한을 읽기 및 쓰기로 직접 변경하면 Adobe 응용 프로그램이 열려 있거나 사용 중일 때 이러한 폴더에 쓸 수 있습니다.
- /Users/[사용자 이름]/Library/Preferences/
- /Users/[사용자 이름]/Library/Application Support/Adobe/
- /Users/[사용자 이름]/Library/Caches/Adobe/
- /Users/[사용자 이름]/Documents/Adobe/
다음을 수행하십시오.
1. 사용자 라이브러리 폴더를 엽니다. 이 폴더를 열려면 [Finder]에서 [옵션]을 누르고 이동 > 라이브러리를 선택합니다.
macOS X 10.7 이상에서는 기본적으로 사용자 보관함 폴더가 숨겨져 있습니다. 사용자 라이브러리 폴더를 찾아서 액세스하려면 Mac OS X 10.7 이상에서 사용자 라이브러리 파일을 볼 수 없음을 참조하세요.
2. 이러한 폴더 및 이러한 폴더 내에 있는 모든 항목에 대한 권한을 [읽기 및 쓰기]로 변경합니다. 권한 변경을 수행하려면 Apple 문서 Mac에 항목 권한 설정하기에서 사용자 및 그룹에 권한 할당하기 및 폴더 또는 디스크의 모든 항목에 대한 권한 적용하기 항목을 참조하세요.
3. Lightroom을 실행합니다.
스크립트를 사용하여 권한 복원
이전 해결 방법으로도 폴더 권한 문제가 해결되지 않으면 아래 설명된 간편한 셸 스크립트 기반 해결 방법을 수행해 보세요. 이 셸 스크립트는 소유권, 읽기/쓰기 권한을 자동으로 복원하고, Adobe 사용자 폴더와 해당 하위 폴더에서 ACL(액세스 제어 목록)을 제거합니다.
셸 스크립트를 실행하려면 다음을 수행합니다.
- 위의 링크를 사용하여 LightroomCorrectPermission.zip을 다운로드합니다. 기본적으로, 파일은 /Users/[사용자 이름]/Downloads/LightroomCorrectPermission.zip에 다운로드됩니다.
- 다운로드한 zip 파일의 압축을 풀어 LightroomCorrectPermission.sh 셸 스크립트 파일을 추출합니다.
- Mac 데스크탑에서 스포트라이트 검색 상자에 터미널을 입력하고 터미널 앱을 실행합니다.
- Finder에서 2단계에서 압축을 푼 LightroomCorrectPermission.sh 셸 스크립트 파일을 터미널 창으로 끕니다. 터미널 창에 다음 텍스트가 표시됩니다.
/Users/[사용자 이름]/Downloads/LightroomCorrectPermission.sh - Enter를 눌러 셸 스크립트를 실행합니다.
- 프롬프트가 표시되면 Mac 로그인 자격 증명을 입력합니다.
참고: 관리자 권한이 있는 계정을 사용하여 로그인합니다. - Lightroom을 실행합니다.
새 관리 사용자 계정 설정
사용자를 만들 때에는 반드시 [새 계정] 팝업 창을 [표준]에서 [관리자]로 변경하세요.
권한 복원 명령을 사용하면 운영 체제에 대한 권한은 복구되지만 Lightroom과 같은 응용 프로그램에 대한 권한은 복구되지 않습니다.
안전 모드에서 시작하여 시스템 추가 기능 및 유틸리티 문제 해결
때로, 타사 확장 기능과 기타 유틸리티가 Lightroom의 작업을 방해할 수 있습니다.
컴퓨터를 안전 모드로 시작하면, 타사 확장 기능과 기타 유틸리티가 꺼지므로 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
macOS:
- 안전 모드로 시작: macOS에서 안전 모드는 모든 타사 확장 및 시작 항목을 비활성화합니다. 필요한 커널 확장 및 Apple 설치 시작 항목만 실행됩니다.
Windows:
- 컴퓨터를 안전 모드로 시작: Windows에서 안전 모드를 사용하면 Windows가 제한된 파일 및 드라이버 집합으로 시작됩니다.
추가 문제 해결
Lightroom 관련 문제에 대해 포럼에 게시하기 전에 위의 모든 단계를 수행해 보십시오.
Lightroom 업데이트에 포함된 사항에 대한 질문이나 사용 방법에 대한 질문이 있는 경우 다음을 참조하십시오.
일반적인 문제 해결을 위한 추가적인 도움이 필요하면 다음을 참조하세요.
앱 설치/다운로드 또는 Creative Cloud 멤버십과 관련해 도움이 필요하면, 다음을 참조하세요.
