Adobe Acrobat 지원 정책

Adobe Acrobat 및 Adobe Acrobat Reader에 적용되는 지원 수준은 구독 플랜 및 배포하는 Acrobat 버전에 따라 다릅니다. Acrobat 지원 정책은 구독의 Acrobat 또는 Acrobat Reader에 대한 지원 범위 및 각 버전의 해당 지원 요소를 간략히 설명합니다.

Acrobat 지원 정책을 검토하여 지원되는 버전과 다음 Acrobat 제품의 지원 기간을 확인하십시오.

Acrobat 버전

Acrobat의 주요 버전은 다음과 같이 표시됩니다.

• 최신 버전(N): 앱의 최신 주요 버전입니다.
• 이전 버전(N-1): 최신 버전의 주요 버전입니다.
• 이전 버전(N-2 이하): 최신 버전 뒤에 있는 두 개 이상의 주요 버전입니다.

Acrobat의 부 릴리스에는 특정 주 버전에 대한 업데이트가 포함되어 있습니다. 부 릴리스에는 보안 및 품질 문제에 대한 수정 사항이 포함될 수 있습니다.

지원 요소

Acrobat Classic 지원 정책

Adobe는 데스크탑 장치의 개인 및 SMB 고객을 위한 Acrobat Classic 또는 Acrobat Reader Classic 버전에 대해 다음 지원을 제공합니다.

• 보조 지원: Adobe는 특정 Acrobat Classic 또는 Acrobat Reader Classic 버전의 출시일로부터 5년 동안 보조 지원을 제공합니다.
• 보안 업데이트: Adobe는 특정 Acrobat Classic 또는 Acrobat Reader Classic 버전의 출시일로부터 5년 동안 보안 취약점에 대한 패치를 제공합니다.
• 버그 수정: Adobe는 특정 Acrobat Classic 또는 Acrobat Reader Classic 버전의 출시일로부터 5년 동안 Adobe에서 식별한 버그에 대한 수정을 제공합니다. 
• 다운로드 가능 여부: 특정 Acrobat Classic 또는 Acrobat Reader Classic 버전의 모든 부 릴리스는 출시일로부터 5년 동안 다운로드할 수 있습니다.
  
• OS 지원:
  • 출시일로부터 5년 이내의 Acrobat Classic 또는 Acrobat Reader Classic 버전은 OS 공급자가 OS 버전을 지원하는 경우 세 가지 최신 macOS 및 Windows® 버전과 호환됩니다.
    
  • Acrobat Classic 또는 Acrobat Reader Classic 버전은 Windows® OS의 32비트 버전을 계속 지원합니다.

개인 및 SMB 관련 Acrobat 지원 정책

Adobe는 개인 및 SMB 관련 Acrobat 제품에 대해 다음과 같은 유형의 지원 서비스를 제공합니다.  

데스크탑: 

• 보조 지원: Adobe는 Acrobat의 최신 버전(N)과 바로 이전의 두 가지 버전(N-1 및 N-2)에 대한 지원을 제공합니다.
• 보안 업데이트: Acrobat 앱의 현재 제품 버전(N)만 보안 패치가 제공됩니다.
• 버그 수정: Acrobat 앱의 현재 제품 버전(N)만 버그 수정이 제공됩니다.
• 다운로드 가능 여부: 현재 주 버전의 모든 부 릴리스를 다운로드할 수 있습니다.
• OS 지원:
  • 최신 Acrobat 버전(N)은 OS 공급자가 OS 버전을 지원하는 경우 macOS 및 Windows®의 최신 버전 3개 이상에서 실행됩니다. Acrobat은 Windows® 8, Windows® 8.1 및 Windows® 7 운영 체제도 지원합니다.
  • 데스크탑용 Document Cloud는 Windows® 32비트 버전을 계속 지원합니다. 

모바일 앱:

• 보조 지원: Adobe는 Acrobat의 최신 버전에 대한 보조 지원을 제공합니다.
• 보안 업데이트: Acrobat 앱의 현재 제품 버전(N)만 보안 패치가 제공됩니다. 
• 버그 수정: Acrobat 앱의 현재 제품 버전(N)만 버그 수정이 제공됩니다.
• 다운로드 가능 여부: 최신 주 버전을 다운로드할 수 있습니다.
  
• OS 지원:
  • 최신 Acrobat 버전(N)은 최소 2개의 최신 iOS 버전과 3개의 최신 Android™ OS 버전에서 실행됩니다.

웹 앱 및 서비스:

• Acrobat은 다음 브라우저의 데스크탑 및 모바일용 최신 버전을 지원합니다.
  • Microsoft® Edge
    
  • Google Chrome
  • Apple Safari
  • Mozilla Firefox

Acrobat 기업 구독 지원 정책

Acrobat 기업 고객에 대한 Adobe의 지원 정책(다년 ETLA 계약 및 eVIP(VIP 기업))은 고객이 배포하는 Acrobat 버전에 따라 다릅니다. 특정 버전의 Acrobat(구독)을 배포하는 기업에는 개인용 Acrobat 및 SMB용 Acrobat 제품에 대한 지원 정책이 적용됩니다. Acrobat Classic을 배포하는 기업에는 Acrobat Classic 지원 정책이 적용됩니다.

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