문제
마지막 업데이트 날짜
2026년 8월 25일
이 문서는 Best Effort Support의 일부인 시나리오를 이해하고 그에 따라 적절히 대응하는 데 도움이 됩니다.
다음은 몇 가지 샘플 쿼리 목록입니다.
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샘플 사용자 쿼리 |
접근 방법 및 Helpx 집필 |
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활성화 제한에 도달했습니다: |
컴퓨터를 업그레이드했는데 lightroom 6.0이 이제 실행되지 않습니다 |
사용자는 최대 두 대의 컴퓨터에서 영구 앱을 사용할 수 있습니다. 세 번째 컴퓨터에서 앱을 사용하려면 인터넷에 연결한 후 앱을 실행하세요. 다른 컴퓨터 중 하나에서 [도움말] > [비활성화]를 선택하세요. |
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이전 앱 다운로드 과정 |
다운로드 방법 이전 앱 |
사용자는 Adobe.com에서 구매했거나 등록한 대부분의 비구독 앱을 다운로드할 수 있습니다. Adobe 앱의 이전 버전 다운로드를 참조하세요 |
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문제 |
샘플 사용자 쿼리 |
접근 방법 및 Helpx 집필 |
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지원되는 카메라 관련 쿼리 |
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Raw 파일 지원은 사용 중인 Lightroom Classic 버전에 따라 달라집니다.카메라에 필요한 Lightroom 최소 버전을 확인해 보겠습니다. Camera Raw에서 지원하는 카메라 |
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Lightroom Classic 현상 모듈의 검은 화면/노란 화면/파란 화면 |
Lightroom에서 사진을 편집하려고 하면 빈 화면 또는 십자 표시가 있는 파란 화면이 나타납니다 |
Lightroom 환경 설정 - 성능 - GPU 비활성화로 이동하십시오 현상 모듈 문제 해결를 참조하십시오 |
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문제 |
샘플 사용자 쿼리 |
접근 방법 및 Helpx 집필 |
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SaaS 사용 방법 |
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Document Cloud에서 사용하는 단계를 공유하고 고객 구독에 따라 사용 가능한 도움말 문서를 제공합니다.
Helpx 링크: |
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Reader 다운로드 도움말 |
양식을 여는 데 필요한 Reader를 다운로드하는 방법은 무엇입니까? Reader를 PDF 파일의 기본값으로 변경하는 방법은 무엇입니까? |
기본 PDF 처리 프로그램을 다운로드하거나 변경하는 단계를 공유하고 사용 가능한 도움말 문서를 제공합니다. |
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문제 |
샘플 사용자 쿼리 |
접근 방식 및 Helpx 문서 |
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InDesign 지원 파일 형식 |
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도움말 문서를 확인한 후 파일 형식 지원에 대해 설명하고 도움말 문서를 사용자와 공유하세요. InDesign 지원 파일 형식을 참조하십시오 |
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문제 |
샘플 사용자 쿼리 |
접근 방식 및 Helpx 문서 |
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지원되는 파일 관련 쿼리 |
Premiere Pro 2018 또는 After Effects 32비트 버전에서 ProRess Raw 또는 Braw 파일이 지원됩니까? |
아니요, 2020 버전부터 지원이 활성화되었습니다. 지원 파일 형식 |
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내보내기 옵션 또는 최적의 내보내기 형식 |
웹, Instagram, YouTube에 가장 적합한 내보내기 형식은 무엇인가요? 또는 Instagram에 업로드하기 위해 파일 크기를 줄이는 방법은 무엇인가요? |
H.264 또는 MP4가 최적이며, 파일 크기를 줄이려면 비트레이트를 낮추십시오 만든 동영상 공유를 참조하십시오 |
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OS 및 H/W 관련 쿼리 |
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문서를 공유하거나 사용자에게 Premiere Pro H/W 포럼으로 이동하도록 안내하세요. |
