활성화 제한에 도달 또는 로그인 실패 오류 문제를 해결하는 방법을 알아봅니다.

문제

Adobe 앱을 시작하면 로그인이 실패했다거나, 활성화 제한이 있다거나 최대 활성화 수를 초과했다는 오류가 표시됩니다. 앱을 너무 많은 컴퓨터에서 사용하려고 할 경우 이 오류가 발생합니다. 이 오류를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오.

참고: Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램은 운영 체제에 관계없이 여러 컴퓨터에 다운로드하고
설치할 수 있습니다. 하지만 활성화는 멤버십과 연결된 개인당 두 대의 컴퓨터로 제한되며, 이러한 장치에서 동시에 소프트웨어를 사용할 수는 없습니다. 자세한 내용은 사용 약관을 참조하거나, 여기를 클릭하여 시스템에서 Creative Cloud 라이센스를 비활성화하는 방법에 대해 알아보십시오.

이전 컴퓨터에 액세스할 수 없습니까? 이전 컴퓨터에 액세스할 수 없는 경우(예: 하드 드라이브를 다시 포맷했거나 컴퓨터를 분실한 경우) 걱정하지 마십시오. 이전 장치의 앱을 비활성화하도록 도와드릴 수 있습니다. 일련 번호Adobe ID를 확인한 후 저희에게 연락하십시오.

앱을 비활성화하지 않고 제거했습니까? 컴퓨터에서 앱을 제거해도 라이선스가 반드시 비활성화되는 것은 아닙니다. 앱을 제거했는데도 활성화 제한을 초과했다는 메시지가 표시되면 이전 컴퓨터에서 해당 앱을 다시 설치해 보십시오. 그런 다음 아래 단계에 따라 이전 컴퓨터에서 앱을 비활성화하고 새 컴퓨터에서 앱을 활성화하십시오.

Creative Cloud 계정에 다른 사용자를 추가하시겠습니까? Adobe Sign Business/Enterprise에서는 여러 사용자가 같은 계정을 사용할 수있습니다. 한 계정에 사용자 수만큼 활성 사용자가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 10명인 경우 계정에 최대 10명의 활성 사용자가 있을 수 있습니다. 여러 사용자를 계정에 추가하는 방법에 대해 알아보려면 여기를 클릭하십시오.

응용 프로그램을 비활성화하시겠습니까? 비활성화하면 올바른 사용자 사용권으로부터 응용 프로그램 연결이 해제됩니다. 비활성화되면 선택한 경우 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다. 비활성화하기 위해 컴퓨터에서 응용 프로그램을 제거할 필요가 없습니다. 응용 프로그램을 제거해도 해당 라이선스가 반드시 비활성화되는 것은 아닙니다.

라이센스 문제를 확인하고 해결하시겠습니까? Adobe LWS(Adobe Licensing Website)는 Adobe Buying Programs 고객에게 계정 정보를 제공합니다. LWS를 사용하여 일련 번호를 찾고, 주문을 추적하며, 구매 기록을 보고, 업그레이드 자격 및 포인트를 확인하며, 계정 연락처 및 정보를 변경하거나 추가하고, 계정을 병합하고, 소프트웨어를 다운로드합니다.

다른 문제가 있습니까? 다른 활성화 문제가 있는 경우 활성화 및 비활성화 문제 해결을 참조하십시오.

일련 번호가 이미 허용되는 최대 컴퓨터 수에서 사용되고 있음

Creative Cloud

Creative Cloud 앱에서 "활성화 제한에 도달했습니다." 또는 비슷한 오류가 발생하는 경우 Creative Cloud "활성화 제한에 도달했습니다." 또는 "로그인에 실패했습니다." 오류에서 해결 방법을 참조하십시오.

Creative Cloud에서 다른 활성화 오류를 해결하려면 Creative Cloud 활성화 및 로그인 문제 해결을 참조하십시오.

Acrobat DC 

구독 버전

비구독(독립 실행형) 버전

독립 실행형 비구독 버전의 Acrobat DC가 있는 경우 최대 2대의 컴퓨터에서 앱을 사용할 수 있습니다. Acrobat을 세 번째 컴퓨터에서 사용하려면 다른 컴퓨터 중 하나에서는 이 Acrobat을 로그아웃하십시오.

참고:

이러한 단계가 작동하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

  1. 인터넷에 연결하고 다른 컴퓨터 중 하나에서 앱을 시작하십시오.

  2. 도움말 > 로그아웃을 선택합니다.

  3. 새 컴퓨터에서 앱을 다시 활성화해 보십시오.

CS6, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X 또는 Acrobat 9

Adobe CS6 및 이전 응용 프로그램에 대한 단일 라이선스를 사용하면 두 대의 컴퓨터에 한 앱을 설치할 수 있습니다. 그러나 한 번에 한 대의 컴퓨터에서만 응용 프로그램을 사용할 수 있습니다.

세 번째 컴퓨터에 응용 프로그램을 설치하려면 소프트웨어를 더 이상 사용하지 않을 컴퓨터에서 이 응용 프로그램을 비활성화하십시오. 그런 다음 새 컴퓨터에서 해당 응용 프로그램을 활성화합니다.

참고:

이러한 단계가 작동하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

  1. 이전 컴퓨터에서 인터넷에 연결한 후 앱을 시작합니다.

  2. 도움말 > 비활성화를 선택합니다.

    비활성화 선택
  3. 새 컴퓨터에서 인터넷에 연결한 후 앱을 시작합니다.

  4. 도움말 > 활성화를 선택합니다. 활성화에 대한 자세한 내용은 제품 활성화 및 비활성화를 참조하십시오.

CS3, Acrobat 8 이하 제품

Adobe CS3, Acrobat 8 및 이전 응용 프로그램에 대한 단일 라이선스를 사용하면 두 대의 컴퓨터에 한 앱을 설치할 수 있습니다. 그러나 한 번에 한 대의 컴퓨터에서만 응용 프로그램을 사용할 수 있습니다.

세 번째 컴퓨터에 응용 프로그램을 설치하려면 소프트웨어를 더 이상 사용하지 않을 컴퓨터에서 이 응용 프로그램을 비활성화하십시오. 그런 다음 새 컴퓨터에서 해당 응용 프로그램을 활성화합니다.

  1. 이전 컴퓨터에서 인터넷에 연결한 후 앱을 시작합니다.

  2. 도움말 > 비활성화 또는 도움말 > 양도 활성화를 선택합니다.

  3. 다른 컴퓨터에서 활성화하려는 경우 이 컴퓨터에서 내 일련번호 지우기를 선택합니다.

  4. 비활성화 성공 메시지가 표시되면 종료를 클릭합니다.

  5. 새 컴퓨터에서 인터넷에 연결한 후 앱을 시작합니다.

  6. 도움말 > 활성화를 선택합니다.

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