Perskaitykite „Adobe Acrobat“ palaikymo politiką, kad diegdami „Acrobat“ ir susijusias paslaugas galėtumėte priimti pagrįstus sprendimus.
„Adobe Acrobat“ ir „Adobe Acrobat Reader“ palaikymo lygis priklauso nuo jūsų turimo prenumeratos plano ir įdiegtos „Acrobat“ versijos. „Acrobat“ palaikymo politikoje aprašomas prenumeruojamų „Acrobat“ arba „Acrobat Reader“ versijų palaikymas ir kiekvienai versijai taikomi palaikymo elementai.
Peržiūrėkite „Acrobat“ palaikymo politiką, kad sužinotumėte palaikomas nurodytų „Acrobat“ produktų versijas ir palaikymo terminus.
Pagrindinės „Acrobat“ versijos išreiškiamos taip:
- Naujausia versija (N): naujausia pagrindinė programos versija.
- Ankstesnė versija (N-1): pagrindinė versija, viena laida ankstesnė už pastarąją versiją.
- Senesnė versija (N-2 ar ankstesnė): dvi ar daugiau pagrindinių versijų laidų iki naujausios versijos.
Mažesni „Acrobat“ leidimai apima tam tikrų ankstesnių pagrindinių versijų atnaujinimus. Mažesniuose atnaujinimuose gali būti saugos ir kokybės problemų sprendimai.
Pagalbinis palaikymas: susisiekite su „Adobe“ klientų aptarnavimo tarnybą, jei reikia pagalbos dėl produktų, arba jei norite pranešti apie problemą. „Adobe“ neteikia palaikymo (įskaitant klaidų taisymo, saugos naujinių, OS suderinamumo, naršyklės palaikymo ar pagalbinio palaikymo) senesnėms versijoms.
Saugos naujiniai: saugumo naujiniai pašalina pažeidžiamumą, kuris atskleidė saugumo poveikį naujausiai „Acrobat“ programos versijai.
Klaidų taisymai: klaidų taisymas yra „Adobe“ nustatytos produkto klaidos arba trikties pataisymas.
Galimybė atsisiųsti: galima atsisiųsti naujausią pagrindinę versiją ir dvi iš karto po to išleistas versijas.
OS palaikymas: „Adobe“ užtikrina naujausių savo programų versijų suderinamumą su šiomis operacinėmis sistemomis:
- „Windows® 10“: naujausia versija ir du ankstesni naujiniai.
- „macOS“: naujausia versija ir du ankstesni naujiniai.
- „iOS“: naujausia ir ankstesnė versija.
- „Android™“: naujausia ir dvi ankstesnės versijos.
„Adobe“ teikia toliau nurodytą neribotą „Acrobat Classic“ arba „Acrobat Reader Classic“ versijų palaikymą individualiems, mažų ir vidutinių įmonių klientams, naudojantiems stalinius kompiuterius.
- Pagalbinis palaikymas: „Adobe“ teikia pagalbinį palaikymą penkerius metus nuo tam tikros „Acrobat Classic“ arba „Acrobat Reader Classic“ versijos išleidimo datos.
- Saugos naujiniai: „Adobe“ teikia saugos spragų paketus penkerius metus nuo tam tikros „Acrobat Classic“ arba „Acrobat Reader Classic“ versijos išleidimo datos.
- Klaidų taisymai: „Adobe“ teikia „Adobe“ nustatytų klaidų taisymus penkerius metus nuo tam tikros neribotos „Acrobat Classic“ ir „Acrobat Reader Classic“ versijos išleidimo datos.
- Galimybė atsisiųsti: visus mažesnius „Acrobat Classic“ arba „Acrobat Reader Classic“ versijų leidimus galima atsisiųsti penkerius metus nuo išleidimo datos.
- OS palaikymas:
- „Acrobat Classic“ arba „Acrobat Reader Classic“ versijos penkerius metus nuo išleidimo datos yra suderinamos su trimis naujausiomis „macOS“ ir „Windows®“ sistemomis, jei OS tiekėjai palaiko OS versijas.
- „Acrobat Classic“ ir „Acrobat Reader Classic“ versijos ir toliau palaiko 32 bitų „Windows®“ OS versijas.
- „Acrobat Classic“ arba „Acrobat Reader Classic“ versijos penkerius metus nuo išleidimo datos yra suderinamos su trimis naujausiomis „macOS“ ir „Windows®“ sistemomis, jei OS tiekėjai palaiko OS versijas.
„Adobe“ teikia šias palaikymo paslaugas: „Acrobat“ privatiems asmenims ir „Acrobat“ mažoms ir vidutinėms įmonėms.
Stalinis kompiuteris:
- Pagalbinis palaikymas: „Adobe“ teikia pagalbinį palaikymą naujausiai „Acrobat“ versijai (N) ir dviem ankstesnėms versijoms (N-1 ir N-2).
- Saugos naujiniai: saugos paketus gauna tik esama „Acrobat“ programų versija (N).
- Klaidų taisymai: klaidų taisymus gauna tik esama „Acrobat“ programų versija (N).
- Galimybė atsisiųsti: galima atsisiųsti visus mažesnius esamos pagrindinės versijos leidimus.
- OS palaikymas:
- Naujausia „Acrobat“ versija (N) turi veikti mažiausiai trijose naujausiose „macOS“ ir „Windows®“ versijose, jei OS tiekėjai palaiko OS versijas. „Acrobat“ taip pat palaiko „Windows® 8“, „Windows® 8.1“ ir „Windows® 7“ operacines sistemas.
- Kompiuteriams skirta „Document Cloud“ ir toliau palaiko „Windows®“ 32 bitų versiją.
Mobiliosios programėlės:
- Pagalbinis palaikymas: „Adobe“ užtikrina naujausių versijų pagalbinį palaikymą.
- Saugos naujiniai: saugos paketus gauna tik esama „Acrobat“ programų versija (N).
- Klaidų taisymai: klaidų taisymus gauna tik esama „Acrobat“ programų versija (N).
- Galimybė atsisiųsti: galima atsisiųsti naujausią pagrindinę versiją.
- OS palaikymas:
- Naujausios „Acrobat“ versijos (N) turi veikti mažiausiai dvejose naujausiose „iOS“ versijose ir trijose naujausiose „Android™“ OS versijose.
Žiniatinklio programos ir paslaugos:
- „Acrobat“ palaiko šias naujausias kompiuteriams ir mobiliesiems įrenginiams skirtas naršyklių versijas:
- Microsoft® Edge
- Google Chrome
- Apple Safari
- Mozilla Firefox
- Microsoft® Edge
„Adobe“ palaikymo politika „Acrobat“ įmonėms įsigijusiems klientams (su kuriais sudarytos daugiametės ETLA ir „eVIP“ (VIP įmonės) sutartys) nustatoma pagal tai, kokią „Acrobat“ versiją klientai naudoja. Įmonėms, kurios naudoja tam tikrą „Acrobat“ versiją (prenumeratą), taikoma „Acrobat“ privatiems asmenims ir „Acrobat“ mažoms ir vidutinėms įmonėms skirta palaikymo politika. Įmonėms, kurios naudoja „Acrobat Classic“, taikoma „Acrobat Classic“ palaikymo politika.
