„Adobe Acrobat“ palaikymo politika

„Adobe Acrobat“ ir „Adobe Acrobat Reader“ palaikymo lygis priklauso nuo jūsų turimo prenumeratos plano ir įdiegtos „Acrobat“ versijos. „Acrobat“ palaikymo politikoje aprašomas prenumeruojamų „Acrobat“ arba „Acrobat Reader“ versijų palaikymas ir kiekvienai versijai taikomi palaikymo elementai.

Peržiūrėkite „Acrobat“ palaikymo politiką, kad sužinotumėte palaikomas nurodytų „Acrobat“ produktų versijas ir palaikymo terminus.

„Acrobat“ versijos

Pagrindinės „Acrobat“ versijos išreiškiamos taip:

• Naujausia versija (N): naujausia pagrindinė programos versija.
• Ankstesnė versija (N-1): pagrindinė versija, viena laida ankstesnė už pastarąją versiją.
• Senesnė versija (N-2 ar ankstesnė): dvi ar daugiau pagrindinių versijų laidų iki naujausios versijos.

Mažesni „Acrobat“ leidimai apima tam tikrų ankstesnių pagrindinių versijų atnaujinimus. Mažesniuose atnaujinimuose gali būti saugos ir kokybės problemų sprendimai.

Pagalbos elementai

„Acrobat Classic“ palaikymo politika

„Adobe“ teikia toliau nurodytą neribotą „Acrobat Classic“ arba „Acrobat Reader Classic“ versijų palaikymą individualiems, mažų ir vidutinių įmonių klientams, naudojantiems stalinius kompiuterius.

• Pagalbinis palaikymas: „Adobe“ teikia pagalbinį palaikymą penkerius metus nuo tam tikros „Acrobat Classic“ arba „Acrobat Reader Classic“ versijos išleidimo datos.
• Saugos naujiniai: „Adobe“ teikia saugos spragų paketus penkerius metus nuo tam tikros „Acrobat Classic“ arba „Acrobat Reader Classic“ versijos išleidimo datos.
• Klaidų taisymai: „Adobe“ teikia „Adobe“ nustatytų klaidų taisymus penkerius metus nuo tam tikros neribotos „Acrobat Classic“ ir „Acrobat Reader Classic“ versijos išleidimo datos. 
• Galimybė atsisiųsti: visus mažesnius „Acrobat Classic“ arba „Acrobat Reader Classic“ versijų leidimus galima atsisiųsti penkerius metus nuo išleidimo datos.
  
• OS palaikymas:
  • „Acrobat Classic“ arba „Acrobat Reader Classic“ versijos penkerius metus nuo išleidimo datos yra suderinamos su trimis naujausiomis „macOS“ ir „Windows®“ sistemomis, jei OS tiekėjai palaiko OS versijas.
    
  • „Acrobat Classic“ ir „Acrobat Reader Classic“ versijos ir toliau palaiko 32 bitų „Windows®“ OS versijas.

Privatiems asmenims, mažoms ir vidutinėms įmonėms skirta „Acrobat“ palaikymo politika

„Adobe“ teikia šias palaikymo paslaugas: „Acrobat“ privatiems asmenims ir „Acrobat“ mažoms ir vidutinėms įmonėms.  

Stalinis kompiuteris: 

• Pagalbinis palaikymas: „Adobe“ teikia pagalbinį palaikymą naujausiai „Acrobat“ versijai (N) ir dviem ankstesnėms versijoms (N-1 ir N-2).
• Saugos naujiniai: saugos paketus gauna tik esama „Acrobat“ programų versija (N).
• Klaidų taisymai: klaidų taisymus gauna tik esama „Acrobat“ programų versija (N).
• Galimybė atsisiųsti: galima atsisiųsti visus mažesnius esamos pagrindinės versijos leidimus.
• OS palaikymas:
  • Naujausia „Acrobat“ versija (N) turi veikti mažiausiai trijose naujausiose „macOS“ ir „Windows®“ versijose, jei OS tiekėjai palaiko OS versijas. „Acrobat“ taip pat palaiko „Windows® 8“, „Windows® 8.1“ ir „Windows® 7“ operacines sistemas.
  • Kompiuteriams skirta „Document Cloud“ ir toliau palaiko „Windows®“ 32 bitų versiją. 

Mobiliosios programėlės:

• Pagalbinis palaikymas: „Adobe“ užtikrina naujausių versijų pagalbinį palaikymą.
• Saugos naujiniai: saugos paketus gauna tik esama „Acrobat“ programų versija (N). 
• Klaidų taisymai: klaidų taisymus gauna tik esama „Acrobat“ programų versija (N).
• Galimybė atsisiųsti: galima atsisiųsti naujausią pagrindinę versiją.
  
• OS palaikymas:
  • Naujausios „Acrobat“ versijos (N) turi veikti mažiausiai dvejose naujausiose „iOS“ versijose ir trijose naujausiose „Android™“ OS versijose.

Žiniatinklio programos ir paslaugos:

• „Acrobat“ palaiko šias naujausias kompiuteriams ir mobiliesiems įrenginiams skirtas naršyklių versijas:
  • Microsoft® Edge
    
  • Google Chrome
  • Apple Safari
  • Mozilla Firefox

Įmonėms skirtos „Acrobat“ prenumeratos palaikymo politika

„Adobe“ palaikymo politika „Acrobat“ įmonėms įsigijusiems klientams (su kuriais sudarytos daugiametės ETLA ir „eVIP“ (VIP įmonės) sutartys) nustatoma pagal tai, kokią „Acrobat“ versiją klientai naudoja. Įmonėms, kurios naudoja tam tikrą „Acrobat“ versiją (prenumeratą), taikoma „Acrobat“ privatiems asmenims ir „Acrobat“ mažoms ir vidutinėms įmonėms skirta palaikymo politika. Įmonėms, kurios naudoja „Acrobat Classic“, taikoma „Acrobat Classic“ palaikymo politika.

Daugiau panašios informacijos

„Adobe Acrobat“ mokymas ir palaikymas

„Creative Cloud“ palaikymo politika