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Problem
Die Creative Cloud-Desktop-Applikation zeigt bei der Anmeldung einen schwarzen Bildschirm an.
Lösungen
Lösung 1
- Beenden Sie Creative Cloud im Task-Manager (Drücken Sie Strg + Alt + Entf, Task-Manager starten).
- Löschen Sie die Datei OPM.db aus C:\Benutzer\{user_name}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.
- Wechseln Sie zum Ordner C:\Programme(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Creative Cloud.exe“.
- Wählen Sie „Eigenschaften“.
- Wählen Sie die Registerkarte „Kompatibilität“.
- Aktivieren Sie „In 256 Farben ausführen“ und klicken Sie auf „Übernehmen“.
- Starten Sie die Creative Cloud-Applikation.
- Melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID und Ihrem Kennwort an.
- Beenden Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „In 256 Farben ausführen“ auf der Registerkarte „Kompatibilität“ unter „Eigenschaften“.
- Starten Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation erneut.
Lösung 2
1. Starten Sie den Computer mit „Abgesicherter Modus mit Netzwerk“
Schritte zum Booten im abgesicherten Modus mit Netzwerk finden Sie unten:
Windows 7:
Windows 8:
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode
2. Starten Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation und validieren Sie diese.
3. Starten Sie den Computer neu.
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