Schwarzer Bildschirm bei der Anmeldung | Creative Cloud-Client

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Zuletzt aktualisiert am 24. Juli 2024

Der Creative Cloud-Client zeigt bei der Anmeldung einen schwarzen Bildschirm an

Der Adobe Creative Cloud-Client zeigt bei der Anmeldung einen schwarzen Bildschirm an. Dieses Verhalten kann aus vielen Gründen auftreten, z. B. wegen fehlerhafter Anwendungen, veralteter Treiber oder Malware-Infektionen. Probiere folgende Lösungen aus, um das Problem zu beheben. Gehe nur dann zu einer weiteren Lösung über, wenn die vorherige das Problem löst.

Lösung 1: Entferne die Datei OPM.db

Beende Creative Cloud im Task-Manager. (Drücke Strg + Alt + Entf, um den Task-Manager zu starten).
Lösche die Datei OPM.db aus C:\Benutzer\{user_name}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.
Wechsle zum Ordner C:\Programme (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Klicke mit der rechten Maustaste auf Creative Cloud.exe und wähle Eigenschaften aus.
Aktiviere auf der Registerkarte Kompatibilität die Option In 256 Farben ausführen und wähle Anwenden.
Melde dich mit deiner Adobe ID und deinem Passwort beim Creative Cloud-Client an.
Schließe den Creative Cloud-Client.
Deaktiviere die Option In 256 Farben ausführen auf der Registerkarte Kompatibilität unter Eigenschaften.
Starte den Creative Cloud-Client erneut.

Lösung 2: Führe Creative Cloud im abgesicherten Modus aus

Starte deinen Computer im Abgesicherten Modus mit Networking und befolge die Schritte für dein Betriebssystem:
Melde dich mit deiner Adobe ID und deinem Passwort beim Creative Cloud-Client an.
Starte das Gerät neu.