Creative Cloud-Client wird nicht geöffnet | Statusanzeige dreht sich kontinuierlich

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Zuletzt aktualisiert am 24. Juli 2024

Gehe wie folgt vor, wenn der Creative Cloud-Client nicht geöffnet wird oder wenn die sich drehende Statusanzeige angezeigt wird.

Creative Cloud-Client bleibt im Startbildschirm hängen und zeigt eine Fehlermeldung an

Wenn bei dir der Creative Cloud-Client nicht geöffnet wird und eine der folgenden Meldungen anzeigt wird, befolgst du die Anweisungen in der eingeblendeten Meldung.

Deine Anwendungen reagieren langsamer als gewöhnlich. Starte Creative Cloud oder den Computer neu und versuche es noch einmal.
Das Laden von Anwendungen dauert länger als gewöhnlich.
Das Initialisieren von Creative Cloud dauert länger als gewöhnlich.

Wenn sich der Creative Cloud-Client immer noch nicht öffnen lässt, versuche Lösung 1. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuche die folgenden Lösungen.

Hinweis:

Die folgenden Lösungen gelten nur für Creative Cloud-Client-Versionen ab Version 5.0. Lies die Anleitung für frühere Versionen des Creative Cloud-Client.

Lösung 1: Starte den Computer neu und öffne dann den Creative Cloud-Client.

Beende den Creative Cloud-Client mit einer der folgenden Methoden:

macOS:Wähle Creative Cloud > Creative Cloud beenden. Du kannst auch Befehl+Q drücken.

Windows: Wähle das Hamburger-Menü oben links aus. Gehe dann zum Menü Datei und wähle Creative Cloud beenden. Du kannst auch Strg+W drücken.
Schließe alle geöffneten Anwendungen.
Starte den Computer neu und öffne dann wieder den Creative Cloud-Client .

Lösung 2: Installiere den Creative Cloud-Client neu.

Deinstalliere den Creative Cloud-Client mithilfe des Deinstallationsprogramms für den Creative Cloud-Client.
Melde dich auf der Creative Cloud-Website an, um mit dem Herunterladen des Creative Cloud-Client zu beginnen.
Doppelklicke auf die heruntergeladene Datei, um die Installation zu starten:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Öffne den Creative Cloud-Client.

Lösung 3: Aktualisiere dein Betriebssystem und installiere die Anwendung erneut

Wenn du ein älteres Betriebssystem verwendest, aktualisiere es auf das neueste. Die neueste Version des Creative Cloud-Client wird nur auf den folgenden Betriebssystemen unterstützt:
- Microsoft® Windows 10 (nur 64 Bit)
- macOS v10.12 und höher
Melde dich auf der Creative Cloud-Website an, um mit dem Herunterladen des Creative Cloud-Client zu beginnen.
Doppelklicke auf die heruntergeladene Datei, um die Installation zu starten:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Öffne den Creative Cloud-Client.

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