Hinweis:
Typekit wurde in Adobe Fonts umbenannt und ist jetzt in Creative Cloud und anderen Abonnements enthalten. Weitere Informationen
Vor der Rückgabe bitte lesen
- Beantragen Sie die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Empfang des Produkts.
- Wenn Software installiert und aktiviert wurde, deaktivieren und deinstallieren Sie diese, bevor Sie mit der Rückgabe vorfahren. Adobe bearbeitet Rückerstattungen erst, wenn Sie alle Kopien der Software deaktiviert haben.
- Adobe verwendet denselben Vorgang für die Rückgabe wie für den Erwerb des Produkts. Kreditkartenrückerstattungen werden anhand der Karte gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde. Rückerstattungen für Bestellungen auf Lieferschein werden Ihrem Konto gutgeschrieben. PayPal-Rückerstattungen werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
- Adobe gibt Finanzmittel für Kreditkarten und PayPal innerhalb von fünf Werktagen vom Zeitpunkt der Beantragung frei. Rückerstattungen für andere Zahlungsarten werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen freigegeben.
Produkte, bei denen eine Rückgabe nicht zulässig ist
- Alle nicht direkt bei Adobe erworbenen Adobe-Produkte können nur an den Verkäufer, von dem das Produkt erworben wurde, und gemäß den Rückgabebedingungen dieses Verkäufers (falls vorhanden) zurückgegeben werden.
- Produkte, die im Rahmen eines Mitarbeiter-Einkaufsprogramms erworben wurden.
- Produkte, die nicht für den Wiederverkauf (Not-for-resale, NFR) bestimmt sind, unerlaubte Kopien, als OEM gebündelte oder kostenlose Produkte.
- Mitgliedschaften und Abonnements: Einige Mitgliedschaften und Abonnements können gekündigt und rückerstattet werden. Weitere Details finden Sie in den Nutzungsbedingungen für Adobe-Abonnements.
- Schriftarten, die über Typekit-Marketplace gekauft wurden.
- Produkte, die bei Privatpersonen, bei Fachhändlern oder auf Auktionssites (wie eBay oder Amazon Marketplace) gekauft wurden.
- Produkte oder Produktversionen, die Adobe nicht mehr vertreibt oder unterstützt.
Das Produkt kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an Adobe zurückgegeben werden. Die Rückgabe eines Produkts ist generell erst 2 bis 3 Tage nach der Bestellung möglich. Bevor Sie ein Produkt zurückgeben, müssen Sie folgende Schritte durchführen:
Kontaktieren Sie uns, um eine Rückerstattung zu beantragen. Hinweis: Wenn Sie per Banküberweisung direkt bei Adobe gekauft haben, wenden Sie sich an den Kundendienst und geben Sie Ihre Bankdaten an, um die Rückerstattungsanfrage abzuschließen. |
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Wann ist mein Rückgabevorgang abgeschlossen?
Adobe bearbeitet Rückerstattungen in 1-5 Werktagen. Es könnte jedoch länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird, abhängig von der angewendeten Zahlungsmethode. Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten und Rückgabemethoden finden Sie in der nachstehenden Tabelle.
Eine Bestätigungs-E-Mail wird versendet, wenn die Rückerstattung abgeschlossen ist. Wenn Sie Online-Zugriff auf Ihr Kreditkartenkonto haben, wird die Rückerstattung früher als auf einem gedruckten Kontoauszug angezeigt.
| Zahlungsmethode | Bearbeitungsdauer von Adobe | Rückerstattungsmethode | Erwartetes Zeitfenster, bis Rückerstattungen auf dem Kundenkonto gutgeschrieben werden |
|---|---|---|---|
| Kreditkarte | 1-2 Werktage | Kreditkarte | 3-5 Werktage je nach Kartentyp |
| Debitkarte | 1-2 Werktage | Debitkarte | 3-5 Werktage |
| PayPal | 1-2 Werktage | PayPal | 3-5 Werktage, wenn der Kunde PayPal bereits authentifiziert hat, um die Rückerstattung von Adobe zu erhalten |
| Schecks (nur USA) | 1-3 Werktage | Bankkontonr | 5-10 Werktage oder länger für Kanada und Mexiko aufgrund der Versandzeit |
| Banküberweisung | 3-5 Werktage | Bankkontonr | 5-10 Werktage |
| Bankeinzug | 3-5 Werktage | Bankkontonr | 5-10 Werktage |
Adobe kann keine Produktbestellungen stornieren. Sie können jedoch eine Rückgabe für die Bestellung anfordern.
Sie können eine Bestellung nicht ändern, nachdem sie verarbeitet wurde. Sie können jedoch ein Produkt zurückgeben oder die Plattform oder Sprache wechseln.
- Rückgabe der Bestellung
- Umtausch eines Produkts mit einer anderen Sprache oder einer anderen Plattformversion
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