Dépannage des crash d’Acrobat avec l’outil Remplir et signer

Découvrez comment résoudre les crash d’Acrobat qui surviennent lorsque vous utilisez l’outil Remplir et signer.

Description du problème

Adobe Acrobat crash ou ne répond plus lorsque vous sélectionnez l’outil Remplir et signer, l’outil Demander une signature électronique ou l’icône de signature électronique dans un document PDF. Aucun message d’erreur ne s’affiche. Des fichiers de signature électronique corrompus peuvent être à l’origine du problème.

Résolution

Pour résoudre le problème, essayez de supprimer les fichiers de signature électronique suivants : 

Windows

  • C:\Users\<nom d’utilisateur>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
  • C:\Users\<nom d’utilisateur>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
  • C:\Users\<nom d’utilisateur>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk

macOS

  • ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initials
  • ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsi
  • ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsk

Rouvrez Acrobat. Votre problème devrait être résolu. Si vous avez d’autres questions, rendez-vous sur la communauté Acrobat.

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