Découvrez comment résoudre les crash d’Acrobat qui surviennent lorsque vous utilisez l’outil Remplir et signer.
Description du problème
Adobe Acrobat crash ou ne répond plus lorsque vous sélectionnez l’outil Remplir et signer, l’outil Demander une signature électronique ou l’icône de signature électronique dans un document PDF. Aucun message d’erreur ne s’affiche. Des fichiers de signature électronique corrompus peuvent être à l’origine du problème.
Résolution
Pour résoudre le problème, essayez de supprimer les fichiers de signature électronique suivants :
Windows
- C:\Users\<nom d’utilisateur>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
- C:\Users\<nom d’utilisateur>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
- C:\Users\<nom d’utilisateur>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk
macOS
- ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initials
- ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsi
- ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsk
Rouvrez Acrobat. Votre problème devrait être résolu. Si vous avez d’autres questions, rendez-vous sur la communauté Acrobat.
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