Résolution des problèmes de numérisation à l’aide d’Acrobat sous Mac OS

Utilisez ces tâches afin de résoudre les problèmes qui se produisent lors de la numérisation dans Acrobat sous Mac OS.

La dernière version d’Acrobat peut être davantage compatible avec le système d’exploitation et les pilotes matériels. Avant d’installer une mise à jour ou une mise à niveau, veillez à ce que votre système respecte la configuration minimale requise. Vous pouvez télécharger les mises à jour à partir du site Web d’Adobe à l’adresse www.adobe.com/fr/downloads/updates.

2. Installez ou réinstallez la dernière version du pilote du scanner.

Une version obsolète du pilote du scanner ou un fichier de pilote endommagé peut entraîner des problèmes de numérisation dans Acrobat. Téléchargez la dernière version du pilote pour le modèle de scanner approprié à partir du site Web du fabricant du scanner. Ensuite, installez ou réinstallez cette version du pilote.

Si le fichier TWAIN est manquant pour un scanner, Acrobat n’indique pas le nom du scanner dans la liste des scanners. Cependant, si un fichier TWAIN est endommagé, vous pouvez obtenir un message d’erreur.

Remarque : sur les ordinateurs Macintosh équipés d’un processeur Intel, Acrobat 8 et 9 ne prend en charge que les pilotes TWAIN binaires universels. Pour déterminer si le pilote de scanner installé est un pilote binaire universel ou un pilote PowerPC, procédez comme suit :

3. Testez le scanner avec Image Capture ou le logiciel qui a été fourni avec le scanner.

Vérifiez le bon fonctionnement du scanner en effectuant une numérisation avec Image Capture. Image Capture est une application Mac OS X standard installée par défaut dans le dossier Applications. Vous pouvez également essayer de numériser avec le logiciel fourni avec le scanner.

Si le problème se reproduit dans une autre application, contactez le fabricant du scanner pour obtenir de l’assistance.

Image Capture utilise le protocole Image Capture, tandis qu’Acrobat sous MAC utilise le protocole TWAIN par défaut. Dans certains scénarios, la numérisation fonctionne avec Image Capture, mais pas avec Acrobat. Ne comparez pas le comportement d’Image Capture et celui d’Acrobat TWAIN. Acrobat assure la prise en charge d’ICA sous MAC 10.7, pour l’instant avec Acrobat XI uniquement. Vous pouvez passer au protocole Image Capture dans Acrobat et comparer les résultats de la numérisation Image Capture avec l’application Image Capture.

4. Numérisez à l’aide du scanner dans un mode couleur différent.

Dans Acrobat, la numérisation dans certains modes couleur peut entraîner des problèmes lorsque vous utilisez certains scanners. Pour plus d’informations sur la modification du mode couleur, voir le manuel d’utilisation de votre scanner.

5. Numérisez en étant connecté avec un compte utilisateur racine.

L’utilisateur racine, ou super-utilisateur, est un compte d’utilisateur spécifique dans Mac OS X qui est utilisé pour des tâches spécifiques d’administration ou de surveillance. Par défaut, le compte utilisateur racine n’est pas activé. Connectez-vous, ouvrez Acrobat et essayez de numériser. 

Déconnectez-vous toujours du compte et désactivez-le lorsque vous n’en avez plus besoin.

6. Numérisez en étant connecté au compte d’utilisateur administrateur que vous venez de créer.

Un fichier endommagé ou des autorisations incorrectes dans votre compte utilisateur actuel peuvent être la cause de votre problème de numérisation. Créez un compte d’utilisateur, connectez-vous à ce compte, ouvrez Acrobat et réessayez de numériser.

Pour obtenir des instructions, voir Installation ou exécution d’un programme Adobe à partir d’un nouveau compte utilisateur (Mac OS X).

7. Utilisez un autre logiciel pour numériser.

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, utilisez Image Capture ou le logiciel qui a été fourni avec votre scanner et numérisez dans un fichier .tiff. Ensuite, utilisez Acrobat pour convertir le fichier .tiff au format PDF.