Forum aux questions (FAQ)

Le tout nouvel Adobe Captivate est la dernière génération du logiciel de formation en ligne révolutionnaire qui associe puissance et facilité d’utilisation. Créez des expériences d’apprentissage captivantes grâce à l’interface utilisateur moderne et intuitive qui permet de se lancer en un clin d’œil. Donnez vie à vos histoires en offrant des simulations et des vidéos interactives attrayantes. Impressionnez votre public avec des cours visuellement attrayants, créés à l’aide de magnifiques options de conception, de ressources multimédias et de modèles. Dites adieu aux longues heures de développement d’une interactivité personnalisée, car la galerie de widgets vous permet de créer instantanément des interactions avancées. Créez sans vous soucier de la réactivité, et voyez votre contenu s’adapter à toutes les tailles d’écran, d’un simple clic.

Les concepteurs pédagogiques, les professionnels de la formation en entreprise, les éducateurs et tous les types d’utilisateurs professionnels (experts ou novices) qui souhaitent créer les contenus suivants :

• Simulations logicielles
• Cours réactifs
• Vidéos interactives
• Formation en compétences relationnelles/conformité ou autre contenu interactif basé sur des diapositives
• Contenu interactif à défilement long
• Contenu interactif avec questionnaires

Adobe Captivate Classic est l’ancienne génération d’Adobe Captivate (publiée pour la première fois en 2019). Il s’agit d’un outil hérité permettant de créer toutes sortes de contenus de formation en ligne attrayants et interactifs.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur les différences entre le nouvel Adobe Captivate et Adobe Captivate Classic. Vous pouvez également vous reporter à l’article présentant les différences entre Captivate Classic et le nouvel Adobe Captivate.

Il n’est pas nécessaire d’acheter Adobe Captivate Classic séparément. Toutes les formules d’abonnement Adobe Captivate incluent l’accès aux deux versions : le tout nouvel Adobe Captivate et Adobe Captivate Classic. Vous pourrez installer, lancer et activer les deux versions sur le même ordinateur.

Oui. Les cours créés dans le tout nouvel Adobe Captivate peuvent être publiés en tant que packs compatibles LMS HTML5. Les protocoles LMS pris en charge sont les suivants : SCORM 1.2, SCORM 2004, AICC et xAPI. Par conséquent, vous serez en mesure de fournir les cours à partir de votre solution LMS. En savoir plus sur la procédure de publication des projets dans Adobe Captivate.

Si vous disposez d’un abonnement actif à Adobe Captivate, vous aurez automatiquement accès à la nouvelle version. Vous pouvez simplement télécharger la version d’essai gratuite et utiliser votre identifiant e-mail de connexion pour accéder au produit.

Si vous disposez d’une licence perpétuelle d’une ancienne version d’Adobe Captivate, vous devez souscrire un nouvel abonnement. Vous pouvez sélectionner un programme d’achat qui répond à vos besoins dans la liste déroulante Guide d’achat.

Le tout nouvel Adobe Captivate est la dernière génération du logiciel de formation en ligne révolutionnaire qui associe puissance et facilité d’utilisation. Créez des expériences d’apprentissage captivantes grâce à l’interface utilisateur moderne et intuitive qui permet de se lancer en un clin d’œil. Donnez vie à vos histoires en offrant des simulations et des vidéos interactives attrayantes. Impressionnez votre public avec des cours visuellement attrayants, créés à l’aide de magnifiques options de conception, de ressources multimédias et de modèles. Dites adieu aux longues heures de développement d’une interactivité personnalisée, car la galerie de widgets vous permet de créer instantanément des interactions avancées. Créez sans vous soucier de la réactivité, et voyez votre contenu s’adapter à toutes les tailles d’écran, d’un simple clic.

Les concepteurs pédagogiques, les professionnels de la formation en entreprise, les éducateurs et tous les types d’utilisateurs professionnels (experts ou novices) qui souhaitent créer les contenus suivants :

1. Simulations logicielles
2. Cours réactifs
3. Vidéos interactives
4. Formation en compétences relationnelles/conformité ou autre contenu interactif basé sur des diapositives
5. Contenu interactif à défilement long
6. Contenu interactif avec questionnaires

Adobe Captivate Classic est l’ancienne génération d’Adobe Captivate (publiée pour la première fois en 2019). Il s’agit d’un outil hérité permettant de créer toutes sortes de contenus de formation en ligne attrayants et interactifs.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur les différences entre la nouvelle version d’Adobe Captivate et Adobe Captivate Classic

Il n’est pas nécessaire d’acheter Adobe Captivate Classic séparément. Toutes les formules d’abonnement Adobe Captivate incluent l’accès aux deux versions : le tout nouvel Adobe Captivate et Adobe Captivate Classic. Vous pourrez installer, lancer et activer les deux versions sur le même ordinateur.

Oui. Les cours créés dans le tout nouvel Adobe Captivate peuvent être publiés en tant que packs compatibles LMS HTML5. Les protocoles LMS pris en charge sont les suivants : SCORM 1.2, SCORM 2004, AICC et xAPI. Par conséquent, vous serez en mesure de dispenser les cours à partir de votre solution LMS.

Si vous disposez d’un abonnement actif à Adobe Captivate, vous aurez automatiquement accès à la nouvelle version. Vous pouvez simplement télécharger la version d’essai gratuite et utiliser votre identifiant e-mail de connexion pour accéder au produit.

Si vous disposez d’une licence perpétuelle d’une ancienne version d’Adobe Captivate, vous devez souscrire un nouvel abonnement. Vous pouvez sélectionner un programme d’achat qui répond à vos besoins dans la liste déroulante Guide d’achat.

Le tout nouvel Adobe Captivate est un outil entièrement repensé qui vous permet de créer plus rapidement des cours de formation en ligne très attrayants.

• Une toute nouvelle expérience utilisateur avec une interface utilisateur moderne et intuitive et des workflows simplifiés
• De magnifiques diapositives de mise en page préconstruites, des options de conception, des projets de démarrage rapide, des paramètres prédéfinis de texte pour créer des cours visuellement parfaits.
• Blocs de texte et de média adaptables à l’appareil pour créer un contenu réactif sur toutes les tailles d’écran.
• La toute nouvelle galerie de widgets permet de créer des interactions avancées en quelques minutes
• Fonctionnalités d’accessibilité améliorées

Pour obtenir une liste de toutes les fonctions, cliquez ici.

Vous pouvez importer du contenu à partir d’une variété de formats, dont des formats d’image (GIF, JPEG, JPG, PNG, BMP, ICO), des graphiques vectoriels adaptables (SVG), des formats audio (MP3) et des formats vidéo répandus (MP4).

En juin 2023, nous avons publié la première version du tout nouvel Adobe Captivate. Permet de publier des cours de formation en ligne sous forme de packs compatibles LMS HTML5. Mais cette première version ne propose pas d’intégration directe à Adobe Learning Manager ou à Adobe Connect. Cette intégration figure sur la feuille de route et nous l’ajouterons bientôt dans le cadre de nos fréquentes mises à jour.

Adobe Captivate Classic s’intègre directement à Adobe Learning Manager et à Adobe Connect.

En juin 2023, nous avons publié la première version du tout nouvel Adobe Captivate. Dans cette première version, le workflow d’importation de PowerPoint n’est pas disponible. Il figure sur la feuille de route et sera bientôt ajouté dans le cadre de nos fréquentes mises à jour.

Dans Adobe Captivate Classic, vous pouvez importer des projets créés dans Microsoft PowerPoint. Vous pouvez également modifier le contenu, ajouter des éléments interactifs et publier du contenu de formation en ligne entièrement réactif.

Oui. Le tout nouvel Adobe Captivate est disponible en anglais, français, allemand, japonais, coréen, portugais (Brésil) et espagnol. Toutes les éditions incluent une interface utilisateur et une documentation entièrement localisées.

Tout le contenu textuel peut être exporté, localisé dans la langue de votre choix, puis réimporté dans Adobe Captivate.

Actuellement, les langues de droite à gauche (arabe, hébreu, etc.) ne sont pas prises en charge.

Oui. Le nouvel Adobe Captivate est disponible pour les systèmes d’exploitation Windows 64 bits tels que Windows 11 22H2, Windows 10 22H2 ou versions ultérieures. Voir Configuration requise.

Oui. Le tout nouvel Adobe Captivate est disponible pour macOS Ventura (13.4) ou version ultérieure. Voir Configuration requise.

Vous pouvez nous contacter de différentes manières :

• Envoyez-nous un e-mail à l’adresse CaptivateHelp@adobe.com
• Discutez avec nous sur notre site Web
• Posez votre question sur le forum de discussion de la communauté de formation en ligne en ligne Adobe
• Posez votre question à la communauté d’assistance Adobe

Vous trouverez les réponses aux questions les plus souvent posées au support technique sur la page d’assistance Adobe Captivate. Vous pouvez également nous contacter comme suit :

• Envoyez-nous un e-mail à l’adresse CaptivateHelp@adobe.com
• Discutez avec nous sur notre site Web
• Posez votre question sur le forum de discussion de la communauté de formation en ligne en ligne Adobe
• Posez votre question à la communauté d’assistance Adobe

L’ordinateur doté d’Adobe Captivate doit se connecter à Internet au moins une fois dans les 30 jours qui suivent le premier lancement de votre produit.

L’activation se déroule en arrière-plan après l’installation lorsque le système détecte une connexion Internet. Vous n’avez rien à faire de manière proactive pour l’activation.

Le produit doit se connecter à Internet au moins une fois au cours des 30 jours qui suivent son lancement. Passé ce délai, l’application ne démarrera pas tant qu’aucune connexion Internet n’est détectée et que le logiciel ne peut pas être activé.

Le logiciel tente de se connecter à Internet en arrière-plan pour l’activation durant les 7 premiers jours après le premier lancement de votre produit. Si le logiciel n’a pas été activé pendant ce délai de 7 jours, vous recevez pendant 23 jours un rappel à chaque démarrage indiquant que l’ordinateur doit se connecter à Internet et activer le logiciel. Dès que le logiciel détecte une connexion Internet, il active le produit en arrière-plan. 

Non. L’activation du produit via Internet est requise pour Adobe Captivate. Si votre système est connecté à Internet et que vous recevez un rappel d’activation, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse CaptivateHelp@adobe.com. Toutefois, le service clientèle ne peut pas activer votre logiciel par téléphone si vous ne disposez pas d’une connexion Internet.

Si votre système est connecté à Internet et que vous recevez un rappel vous invitant à activer votre produit, contactez notre équipe d’assistance à l’adresse CaptivateHelp@adobe.com.

Oui. Pour une utilisation ininterrompue du logiciel, le tout nouvel Adobe Captivate doit être activé sur chaque ordinateur sur lequel il est installé.

L’activation du tout nouvel Adobe Captivate via Internet est nécessaire pour une utilisation ininterrompue du produit. L’activation de votre produit aide à protéger votre ordinateur et votre environnement en s’assurant que vous utilisez un produit Adobe authentique. Vous devez vous connecter à Internet au moins une fois dans les 30 jours qui suivent le premier lancement de votre produit, sans quoi le produit arrête de fonctionner. Si vous travaillez dans une entreprise qui a un pare-feu empêchant votre système de se connecter à Internet, demandez à votre administrateur informatique de nous contacter à l’adresse CaptivateHelp@adobe.com

Pour plus d’informations, consultez la page sur la politique d’annulation et de remboursement d’Adobe pour les licences d’abonnement.

Vous pouvez accéder à la version d’essai gratuite de 30 jours d’Adobe Captivate ici.

Une nouvelle licence d’abonnement individuel à Adobe Captivate coûte 33,99 $/mois sur la boutique en ligne Adobe.com.

En outre, pour les petites, moyennes ou grandes équipes et les grandes entreprises, il existe des formules flexibles disponibles avec des remises sur volume. Pour plus d’informations sur les formules et programmes d’achat, consultez la page Guide d’achat.

Un abonnement est une nouvelle façon plus souple d’obtenir un logiciel de formation en ligne. Il vous donne accès au logiciel contre un forfait mensuel abordable, ainsi qu’à toutes les mises à niveau sans frais supplémentaires tant que votre abonnement est actif.

Avec un abonnement actif, vous pouvez accéder gratuitement à la toute nouvelle version. Il vous suffit de télécharger la dernière version d’essai gratuite pour commencer à utiliser la dernière version d’Adobe Captivate.

Les licences perpétuelles Adobe Captivate ont été supprimées. Vous pouvez acheter des licences d’abonnement pour les particuliers, les équipes ou les entreprises en choisissant une formule adaptée à vos besoins, dans la liste déroulante Guide d’achat.

Nous proposons un type spécial d’option de licence pour les entreprises qui ont des restrictions en termes de connectivité Internet. Contactez notre équipe à l'adresse EverythingELearning@adobe.com pour plus d’informations à ce sujet.

Le tout nouvel Adobe Captivate est un logiciel pour ordinateur. Les licences d’abonnement Adobe Captivate sont également limitées à une installation sur ordinateur. Vous n’avez pas besoin d’être en ligne pour pouvoir utiliser votre abonnement au logiciel de formation en ligne Adobe. Cependant, vous devez être en ligne lorsque vous activez votre logiciel. Le logiciel vous avertit si vous devez vous connecter à Internet pour une vérification d’état de la licence.

Adobe Captivate peut être acheté sur le site Web Adobe.com et via nos réseaux de vente ou de partenaires/revendeurs. Pour plus d’informations sur les formules d’achat, consultez

Guide d’achat d’Adobe Captivate

Si vous utilisez déjà une version d’essai du tout nouvel Adobe Captivate, vous pouvez acheter un abonnement sur Adobe.com. Pour plus d’informations, consultez le Guide d’achat Adobe Captivate

Non. Lorsque vous achetez votre abonnement, vous pouvez télécharger le logiciel à partir de ce lien.

Votre abonnement Adobe Captivate inclut l’accès au tout nouvel Adobe Captivate et à Adobe Captivate Classic. En outre, vous aurez accès à des milliers de ressources de formation en ligne libres de droits (images, personnages, modèles, diapositives prêtes à l'emploi, effets sonores, etc.).

Le tout nouvel Adobe Captivate propose une formule d’abonnement annuel réglée par mensualités. Pour plus de détails, consultez le Guide d’achat Adobe Captivate

Votre carte bancaire est débitée chaque mois.

Oui. Le programme Value Incentive Plan d’Adobe est un programme de licences en volume souple d’abonnement permettant l’achat d’une licence en volume. Pour plus de détails, reportez-vous à

Guide d’achat d’Adobe Captivate

Programmes d'achat Adobe

Oui. Les licences Adobe Captivate sont disponibles pour les secteurs de l’administration publique et de l’enseignement. Pour plus de détails, consultez le Guide d’achat Adobe Captivate

Pour le secteur de l’éducation, consultez le Guide du programme VIP d’Adobe pour l’éducation

Les abonnements pour le tout nouvel Adobe Captivate sont disponibles en anglais, français, allemand, japonais, coréen, portugais (Brésil) et espagnol.

Votre abonnement commence dès que la commande est traitée par la boutique Adobe Store.

Rendez-vous sur la page de support Adobe, où vous trouverez des informations sur les problèmes courants de téléchargement de logiciels.

Au cours de votre achat et de l’installation, vous êtes invité à créer ou saisir un Adobe ID. L’Adobe ID est simplement votre adresse électronique.

Lors de l’installation de votre logiciel, vous devez saisir l’Adobe ID que vous avez utilisé afin de vous abonner pour :

• Aider à garantir que la personne abonnée est la même que celle qui installe le logiciel
• Permettre à Adobe de vous envoyer des informations de compte importantes si votre abonnement arrive à expiration ou ne peut pas être facturé

Adobe respecte votre vie privée et vous envoie des informations sur d’autres produits ou services Adobe uniquement si vous acceptez de recevoir ces messages.

Assurez-vous que votre Adobe ID est votre adresse électronique active actuelle. Sinon, mettez-le à jour.

Non. Vous pouvez utiliser le même Adobe ID pour tous vos produits Adobe, y compris les abonnements. Chaque abonnement est considéré comme un achat distinct. Il se peut donc que vous receviez un message distinct pour chaque abonnement en cas de problème lié aux abonnements multiples sur votre compte.

Vous pouvez installer et activer Adobe Captivate sur un maximum de 2 ordinateurs.

Lorsque vous achetez un logiciel auprès d’Adobe, le terme activation désigne le processus par lequel Adobe valide l’authenticité de votre logiciel et s’assure qu’il est utilisé dans les limites définies par votre contrat de licence. Elle a été conçue pour protéger vos droits en tant que consommateur et les droits d’Adobe en tant que développeur de logiciels. L’activation permet de confirmer que le logiciel que vous avez acheté n’est pas contrefait. Vous ne pouvez pas utiliser votre logiciel Adobe en version d’abonnement s’il n’est pas activé.

Oui. Si Adobe ne peut pas activer le produit, vous serez averti lorsque vous lancerez l’application. Le blocage de l’accès au serveur d’activation empêche le lancement du produit.

Oui, il est possible d’acheter un abonnement groupé par le biais du programme d’achat VIP.

Pour plus d’informations sur le programme Value Incentive Plan d’Adobe, consultez le Guide du programme VIP d’Adobe

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement annuel. Si vous annulez votre abonnement dans les 14 premiers jours, vous recevez un remboursement intégral. Passé ce délai, vous serez facturé à hauteur de 50 % des sommes restantes dues.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en contactant le service clientèle Adobe

Vous pouvez reprendre votre abonnement dans les six mois qui suivent sa résiliation. Au bout de six mois, votre compte est désactivé et vous devez acheter un nouvel abonnement sur www.adobe.com. Si la version d’Adobe Captivate que vous avez installée est toujours d’actualité, inutile de la télécharger à nouveau, même au bout de six mois. Il vous suffit de lancer le logiciel installé et de saisir votre numéro d’abonnement.

Vous pouvez renvoyer une version d’abonnement durant les 14 premiers jours suivant l’achat et obtenir un remboursement complet. Le processus de retour varie en fonction des pays et régions. En savoir plus sur la politique d’annulation et de remboursement d’Adobe pour les licences d’abonnement.

Si votre abonnement a expiré ou est interrompu pour une raison quelconque (par exemple, en raison d’une carte bancaire expirée), vous êtes informé par courrier électronique, et le logiciel affiche une alerte indiquant que votre abonnement s’est achevé. Si l’abonnement s’est arrêté il y a moins de 6 mois, cliquez sur le bouton Renouveler affiché avec l’alerte afin de saisir les informations requises pour redémarrer votre abonnement.

Non. Lorsque vous annulez votre abonnement, vous n’avez plus accès à aucune version de votre logiciel Adobe Captivate par abonnement.

Vous pouvez recevoir des mises à jour concernant la version d’abonnement à Adobe Captivate tant que votre abonnement demeure actif. Il vous suffit de télécharger la dernière version d’essai gratuite et d’accéder à la dernière mise à jour du produit

Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse CaptivateHelp@adobe.com.