Découvrez nos conditions d’abonnement et nos modalités de remboursement.
Résiliation des abonnements Creative Cloud
Puis-je obtenir un remboursement si je résilie ?
Un remboursement dépend du moment de la résiliation et du type d’abonnement que vous avez acheté. Pour la plupart des formules, vous obtenez un remboursement intégral si vous résiliez dans les 14 jours suivant votre achat initial.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE RÉSILIE APRÈS 14 JOURS ?
Si vous résiliez plus de 14 jours après votre achat initial, le paiement n’est pas remboursable et peut être soumis à des frais de résiliation.
- Formule annuelle mensualisée : après 14 jours, des frais de résiliation s’élevant à 50 % du solde restant de votre obligation contractuelle peuvent s’appliquer. Le service restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation du mois en cours.
- Formule annuelle prépayée : passé le délai de 14 jours, le paiement ne vous sera pas remboursé et le service restera actif jusqu’à la fin de votre période contractuelle.
- Formule mensuelle sans engagement annuel : passé le délai de 14 jours, le paiement ne vous sera pas remboursé et le service restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation du mois en cours.
Qu’advient-il de mes fichiers si je résilie ?
Si vous décidez de résilier votre abonnement payant, vous n’aurez plus accès à vos applications Creative Cloud, ni à la plupart des services inclus dans votre abonnement Creative Cloud payant, et votre compte sera converti en abonnement gratuit à Creative Cloud.
Un abonnement gratuit à Creative Cloud vous permet de continuer à accéder à vos fichiers dans le dossier Creative Cloud sur votre ordinateur et via le site web Creative Cloud, dans la limite de stockage de 2 Go. Si vous avez dépassé la limite de stockage de votre abonnement gratuit à Creative Cloud, vous disposez de 90 jours pour déplacer les fichiers excédentaires. Vous ne pourrez pas stocker d’autres fichiers tant que vous n’aurez pas réduit le volume stocké.
Calendrier des versions d’essai et des abonnements
Versions d’essai de Creative Cloud
La période d’essai commence dès que vous y vous inscrivez et téléchargez votre première application Creative Cloud. Une fois la période d’essai terminée, l’abonnement commence et nous prélevons automatiquement le montant indiqué le jour de votre inscription à la version d’essai, selon le mode de paiement défini, sauf si vous résiliez avant expiration de la version d’essai.
Abonnements Creative Cloud
Quand l’abonnement prend-il effet ?
L’abonnement devient actif dès que votre paiement est pris en compte.
Comment renouveler l’abonnement ?
Votre abonnement est automatiquement renouvelé à la fin de la période d’abonnement.
Le prix est-il le même durant toute la période d’abonnement ?
Oui, le prix ne change pas durant toute la période d’abonnement. Les prix peuvent changer, mais uniquement lors du renouvellement, et nous vous le signalons toujours au préalable.
Pour plus d’informations, consultez la section Conditions d’abonnement et de résiliation.
