Lisez les réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) sur l’aide des produits Adobe Creative Cloud.

Mon produit Creative Cloud à jour prend-il en charge l’application Community Help ?

L’application Community Help (Adobe Help Manager) n’est plus disponible et n’est pas installée avec votre produit Creative Cloud (CC). L’aide pour votre produit CC est disponible en ligne dans un navigateur ; vous pouvez également la télécharger en version PDF hors ligne.

Vous pouvez accéder à l’aide du produit sur le site Web d’Adobe. Pour plus d’informations sur le téléchargement de la version PDF de l’aide du produit, voir Utilisation de l’aide hors ligne dans les produits Adobe.

Est-il possible de consulter l’aide du produit sans être connecté à Internet ?

Pour consulter l’aide de votre produit sans être connecté à Internet, vous pouvez télécharger le fichier PDF d’aide du produit. Pour plus d’informations, voir Utilisation de l’aide hors ligne dans les produits Adobe.

Puis-je accéder au PDF d’aide en sélectionnant l’aide à l’intérieur d’un produit ?

Vous pouvez configurer votre produit Creative Cloud pour ouvrir le fichier PDF sur votre ordinateur lorsque vous sélectionnez une option du menu d’aide ou appuyez sur la touche F1. Pour plus d’informations, voir Utilisation de l’aide hors ligne dans les produits Adobe

 

Comment savoir que mon fichier PDF d’aide est à jour ?

Le PDF d’aide affiche le mois et l’année de publication. Cependant, retenez que le PDF d’aide correspond à la version d’aide sortie en même temps que votre produit. Il est possible que ce ne soit pas la version la plus récente. L’aide produit disponible sur le site Web d’Adobe est la plus récente et elle est régulièrement mise à jour, même après la publication du produit.

 

L’aide contextuelle fonctionne-t-elle dans mon produit CC ?

Si l’aide contextuelle est mise en œuvre pour votre produit, vous pouvez accéder à la rubrique d’aide associée à un élément de l’interface utilisateur (boîte de dialogue, panneau, éditeur) lorsque vous êtes connecté à Internet. Selon la fonction utilisée, vous pouvez accéder à l’aide contextuelle de l’une des manières suivantes :

  • appuyez sur la touche F1 (Win)
  • cliquez sur le bouton Aide
  • cliquez sur l’icône représentant un point d’interrogation

La rubrique d’aide associée s’ouvre dans une page Web de votre navigateur par défaut.

 

Comment trouver l’aide CS6 pour mon produit ?

L’aide des versions antérieures du produit est disponible en fichier PDF dans la page d’archive d’aide des versions précédentes. Vous pouvez accéder aux pages d’archive depuis la page d’aide globale du produit.

Par exemple, si vous recherchez l’aide CS6 d’After Effects, procédez comme suit :

  1. Accédez à la page d’aide globale d’After Effects.
  2. Dans la section Aide et didacticiels, cliquez sur le lien Versions précédentes (PDF d’aide).
  3. Dans la page d’archive, vous pouvez trouver le fichier PDF d’aide CS6.

Voici les pages d’archive d’aide pour les produits Creative Cloud populaires :

Puis-je voir toutes les nouveautés de Creative Cloud sur une seule page ?

L’article Nouveautés de Creative Cloud décrit les nouvelles fonctions des produits Creative Cloud. Il existe également des liens vers des pages Nouveautés particulières pour d’autres produits Creative Cloud.   

Pourquoi des références CS6 ou CS5.5 sont-elles toujours accessibles dans l’aide CC ?

Adobe s’est efforcé de rendre son contenu d’aide utilisable sur le long terme, sans séparer le contenu en fonction des versions. Pour plus d’informations sur la version la plus récente, l’article Nouveautés d’un produit s’avère la meilleure ressource. Cet article fournit une synthèse des principales fonctions ajoutées et améliorées, avec des liens vers les articles spécifiques aux fonctions.

Si vous recherchez la documentation spécifique à une version antérieure, vous pouvez accéder au fichier PDF hébergé à la page d’archive d’aide des versions précédentes. Vous pouvez trouver le lien d’accès à la page d’archive d’aide de votre produit dans le tableau sous la question « Comment trouver l’aide CS6 pour mon produit ? ».

 

Puis-je commenter les pages d’aide ?

Absolument. Nous encourageons les utilisateurs à publier des commentaires. Vous pouvez ajouter vos commentaires sur les pages d’aide disponibles sur le site Web d’Adobe. Vous pouvez également déposer vos commentaires sur le forum d’aide d’Adobe.

 

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