Si vous devez vous connecter à un ID utilisateur dont vous ne possédez pas le mot de passe, il existe deux options pour accéder à votre compte.
La méthode habituelle consiste à contacter vos administrateurs d'adresse électronique et de leur faire envoyer l'adresse électronique à votre messagerie. Cette méthode vous permet d'utiliser le lien J'ai oublié mon mot de passe pour réinitialiser le mot de passe de l'ID utilisateur et d'obtenir un accès direct.
Si l'adresse électronique ne peut pas être transférée, la deuxième option est de remplacer l'adresse électronique de l'ID utilisateur par une adresse électronique dont vous avez le contrôle. Ensuite, réinitialisez le mot de passe.
Cette méthode nécessite un accès administrateur sur le même compte d'Adobe Sign que celui contenant l'ID utilisateur et une adresse électronique temporaire non utilisée dans le service. (Toute adresse électronique Yahoo, Gmail ou autre fonctionne). L'utilisation d'une adresse qui existe dans les résultats de Adobe Sign provoque une erreur.
Voici la procédure détaillée :
Une fois ce mot de passe défini, vous êtes automatiquement connecté au compte et vous pouvez y accéder à l'aide de la nouvelle adresse électronique et du mot de passe que vous avez défini.
La modification de l'adresse électronique d'un ID utilisateur ne change rien d'autre au sujet de l'utilisateur. Le mot de passe, tout l'historique de vos transactions, les documents de bibliothèque et les widgets liés à l'ID utilisateur restent identiques.
Les transactions qui sont encore « en vol » se terminent normalement, mais envoient les messages de notification à la nouvelle adresse électronique.
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