Uzziniet, kā atdot atpakaļ savu ar abonementu nesaistīto Adobe produktu vai kā nomainīt platformu vai valodu.

Piezīme.

Adobe nevar atcelt ar abonēšanu nesaistītu produktu pasūtījumus. Tomēr jūs varat pieprasīt pasūtījuma atpakaļnosūtīšanu.

Ar abonēšanu nesaistīta produkta atpakaļatdošana

1. darbība: ieskatieties, vai jums ir tiesības produktu atdot atpakaļ

Visus produktus, kas nav saistīti ar abonēšanu un ir iegādāti tieši no Adobe, var atdot atpakaļ 30 dienu laikā pēc saņemšanas. 

Šādus produktus atpakaļ atdot nevar:

  • Adobe produktus, kuri iegādāti no pārdevēja, kas nav Adobe, var nosūtīt atpakaļ tikai pārdevējam saskaņā ar pārdevēja atpakaļnosūtīšanas politiku, ja tāda ir piemērojama;
  • produktus, kas nopirkti, izmantojot darbinieku iegādes programmu;
  • produktus, kas nav paredzēti tālākpārdošanai, pirātiskos produktus, OEM saišķa, izmēģinājuma vai bezmaksas produktus;
  • Adobe Fonts Marketplace iegādāti fonti.
  • Produkti, kas iegādāti no individuāliem pārdevējiem, tālākpārdevējiem vai interneta izsoļu vietnēs (piemēram, eBay vai Amazon Marketplace).
  • Produkti vai produktu versijas, kuras Adobe vairs neizplata vai neatbalsta.

2. darbība: atpakaļatdošanas pieprasīšana

Kā jūs iegādājieties savu Adobe produktu?

Adobe pieņem atpakaļnosūtīšanu 30 dienu laikā pēc saņemšanas. Parasti pasūtījumu var noformēt atpakaļnosūtīšanai pēc divām līdz trīs dienām pēc pasūtīšanas. Pirms produkta atpakaļnosūtīšanas jums jāveic tālāk norādītās darbības:

  1. Reģistrējiet produkta sērijas numuru.
  2. Deaktivizējiet produktu.
  3. atinstalējiet produktu;

Sazinieties ar mums un pieprasiet atpakaļnosūtīšanu.

Ievērojiet: ja produktu iegādājāties tieši no Adobe, izmantojot bankas pārskaitījumu, savā atmaksas pieprasījumā būs jānorāda bankas dati.

Izpratne par kompensācijas grafikiem

Atmaksas pieteikumus Adobe apstrādā 5–7 darba dienu laikā. Tomēr atkarībā no lietotās maksāšanas metodes līdzekļu nonākšana jūsu kontā var ieilgt.

Pēc kompensācijas procesa pabeigšanas tiek nosūtīta apstiprinājuma vēstule. Ja jums ir pieeja kredītkontam tiešsaistē, kompensētā summa tajā var parādīties ātrāk nekā uz papīra rakstītais apliecinājums.

Ar abonēšanu nesaistīta produkta maiņa

Ja pasūtījums ir apstrādāts, to nevar mainīt. Taču jūs varat atdot atpakaļ produktu vai mainīt platformas vai valodas.