Uzziniet, kā atdot atpakaļ savu ar abonementu nesaistīto Adobe produktu vai kā nomainīt platformu vai valodu.
Adobe nevar atcelt ar abonēšanu nesaistītu produktu pasūtījumus. Tomēr jūs varat pieprasīt pasūtījuma atgriešanu.
Ar abonēšanu nesaistīta produkta atpakaļatdošana
1. darbība: ieskatieties, vai jums ir tiesības produktu atdot atpakaļ
Visus produktus, kas nav saistīti ar abonēšanu un ir iegādāti tieši no Adobe, var atdot atpakaļ 30 dienu laikā pēc saņemšanas.
Šādus produktus atpakaļ atdot nevar:
- Adobe produktus, kuri iegādāti no pārdevēja, kas nav Adobe, var nosūtīt atpakaļ tikai pārdevējam saskaņā ar pārdevēja atpakaļnosūtīšanas politiku, ja tāda ir piemērojama.
- Produktus, kas nopirkti, izmantojot darbinieku iegādes programmu.
- Produktus, kas nav paredzēti tālākpārdošanai, pirātiskos produktus, OEM saišķa, izmēģinājuma vai bezmaksas produktus.
- Adobe Fonts Marketplace iegādāti fonti.
- Produkti, kas iegādāti no individuāliem pārdevējiem, tālākpārdevējiem vai interneta izsoļu vietnēs (piemēram, eBay vai Amazon Marketplace).
- Produkti vai produktu versijas, kuras Adobe vairs neizplata vai neatbalsta.
Kā jūs iegādājieties savu Adobe produktu?
Adobe pieņem atpakaļnosūtīšanu 30 dienu laikā pēc saņemšanas. Parasti pasūtījumu var noformēt atpakaļnosūtīšanai pēc divām līdz trīs dienām pēc pasūtīšanas. Pirms produkta atpakaļnosūtīšanas jums jāveic tālāk norādītās darbības:
- Reģistrējiet produkta sērijas numuru.
- Deaktivizējiet produktu.
- Atinstalējiet produktu.
Lai pieprasītu atgriešanu, sazinieties ar mums, izvēloties tērzēšanas ikonu lapas apakšējā labajā stūrī.
Ja produktu iegādājāties tieši no Adobe, izmantojot bankas pārskaitījumu, savā atmaksas pieprasījumā būs jānorāda bankas dati.
IZPRATNE PAR KOMPENSĀCIJAS GRAFIKIEM
Adobe sagatavo atmaksu 5-7 darba dienu laikā. Tomēr atkarībā no lietotās maksāšanas metodes līdzekļu nonākšana jūsu kontā var ieilgt.
Pēc kompensācijas procesa pabeigšanas tiek nosūtīta apstiprinājuma vēstule. Ja jums ir pieeja kredītkontam tiešsaistē, kompensētā summa tajā var parādīties ātrāk nekā uz papīra rakstītais apliecinājums.
Adobe produktus, kurus iegādājāties no pārdevēja, kas nav Adobe, varat atgriezt tikai pārdevējam, no kura produktu iegādājāties, ievērojot pārdevēja atgriešanas politiku, ja tāda ir.
IZPRATNE PAR KOMPENSĀCIJAS GRAFIKIEM
Adobe sagatavo atmaksu 5-7 darba dienu laikā. Tomēr atkarībā no lietotās maksāšanas metodes līdzekļu nonākšana jūsu kontā var ieilgt.
Pēc kompensācijas procesa pabeigšanas tiek nosūtīta apstiprinājuma vēstule. Ja jums ir pieeja kredītkontam tiešsaistē, kompensētā summa tajā var parādīties ātrāk nekā uz papīra rakstītais apliecinājums.
Jūs varat saņemt kompensāciju par visu darījumu licencēšanas programmas (Transactional Licensing Program - TLP) pasūtījumu, kas veikts tieši Adobe. Lai saņemtu kompensāciju, sazinieties ar Adobe un pieprasiet atpakaļnosūtīšanu 14 dienu laikā no produkta saņemšanas. Uzņēmumam Adobe ir jāatmaksā visa pasūtījuma summa, un tas nevar atmaksāt tikai daļēju pasūtījuma summu.
Pirms zvanāt Adobe, sagatavojiet tālāk norādīto informāciju:
- pasūtījuma numuru;
- vārdu, uzvārdu;
- e-pasta adresi;
- tālruņa numuru;
- atpakaļnosūtīšanas iemeslu.
Lai atgrieztu visu TLP pasūtījumu, kas veikts tieši Adobe, sazinieties ar mums, izvēloties tērzēšanas ikonu lapas apakšējā labajā stūrī.
IZPRATNE PAR KOMPENSĀCIJAS GRAFIKIEM
Adobe sagatavo atmaksu 5-7 darba dienu laikā. Tomēr atkarībā no lietotās maksāšanas metodes līdzekļu nonākšana jūsu kontā var ieilgt.
Pēc kompensācijas procesa pabeigšanas tiek nosūtīta apstiprinājuma vēstule. Ja jums ir pieeja kredītkontam tiešsaistē, kompensētā summa tajā var parādīties ātrāk nekā uz papīra rakstītais apliecinājums.
Ar abonēšanu nesaistīta produkta maiņa
Ja pasūtījums ir apstrādāts, to nevar mainīt. Taču jūs varat atdot atpakaļ produktu vai mainīt platformas vai valodas.
