Uzziniet, kā atdot atpakaļ savu ar abonementu nesaistīto Adobe produktu vai kā nomainīt platformu vai valodu.

Piezīme.

  Typekit is now called Adobe Fonts and is included with Creative Cloud and other subscriptions. Learn more.

Ar abonementu nesaistīta produkta atdošana atpakaļ

Izlasiet pirms sākat atpakaļnosūtīšanu

  • Pieprasiet atpakaļnosūtīšanu 30 dienu laikā kopš produkta saņemšanas. 
  • Ja programmatūra ir instalēta un aktivizēta, tā pirms atdošanas atpakaļ ir jādeaktivizē un jāatinstalē. Adobe neveic atmaksu, ja nav deaktivizētas visas programmatūras kopijas.
  • Adobe izmaksā kompensāciju tādā pašā veidā, kāds tika izmantots preces pirkšanā. Ar kredītkarti veikto pirkuma summu ieskaita pirkumam lietotajā kredītkartē. Izdoto pirkšanas pasūtījumu kompensējamās summas ieskaita attiecīgajā kontā. PayPal kompensējamās summas ieskaita jūsu PayPal kontā.
  • Adobe veic kredīta atmaksu un PayPal atmaksā summu piecu darba dienu laikā no jūsu pieprasījuma. Citiem maksājumu veidiem atmaksa tiek veikta 7–10 darba dienu laikā.

Tālāk minētos produktus atpakaļ nenosūta

  • Adobe produktus, kuri iegādāti no pārdevēja, kas nav Adobe, var nosūtīt atpakaļ tikai pārdevējam saskaņā ar pārdevēja atpakaļnosūtīšanas politiku, ja tāda ir piemērojama;
  • produktus, kas nopirkti, izmantojot darbinieku iegādes programmu;
  • produktus, kas nav paredzēti tālākpārdošanai, pirātiskos produktus, OEM saišķa, izmēģinājuma vai bezmaksas produktus;
  • Dalība un abonementi: dažiem dalības un abonementu veidiem iespējama atcelšana un kompensēšana. Plašāku informāciju skatiet Adobe abonēšanas noteikumos.
  • Fonti iegādāti, izmantojot Typekit Marketplace.
  • Produkti, kas iegādāti no individuāliem pārdevējiem, tālākpārdevējiem vai interneta izsoļu vietnēs (piemēram, eBay vai Amazon Marketplace).
  • Produkti vai produktu versijas, kuras Adobe vairs neizplata vai neatbalsta.

1. darbība: atpakaļatdošanas pieprasīšana

Kā jūs iegādājieties savu Adobe produktu?

Adobe pieņem atpakaļnosūtīšanu 30 dienu laikā pēc saņemšanas. Parasti pasūtījumu var noformēt atpakaļnosūtīšanai pēc divām līdz trīs dienām pēc pasūtīšanas. Pirms produkta atpakaļnosūtīšanas jums jāveic tālāk norādītās darbības:

  1. Reģistrējiet produkta sērijas numuru.
  2. Deaktivizējiet produktu.
  3. atinstalējiet produktu;

Sazinieties ar mums un pieprasiet atpakaļnosūtīšanu.

Ievērojiet: ja produktu iegādājāties tieši no Adobe, izmantojot bankas pārskaitījumu, savā atmaksas pieprasījumā būs jānorāda bankas dati.

2. darbība: atmaksas grafiku pārskats

Kad tiks pabeigts atpakaļatdošanas process?

Atmaksas pieteikumus Adobe apstrādā 1–5 darba dienu laikā. Tomēr atkarībā no lietotās maksāšanas metodes līdzekļu nonākšana jūsu kontā var ieilgt. Sagatavošanās laiku un kompensācijas metodes skatiet tālāk norādītajā tabulā.

Pēc kompensācijas procesa pabeigšanas tiek nosūtīta apstiprinājuma vēstule. Ja jums ir pieeja kredītkontam tiešsaistē, kompensētā summa tajā var parādīties ātrāk nekā uz papīra rakstītais apliecinājums.

Maksāšanas metode Laiks, kas Adobe nepieciešams apstrādei Kompensācijas metode Paredzētais termiņš summas iemaksāšanai klienta kontā
Kredītkarte 1–2 darba dienas Kredītkarte 3–5 darba dienas atkarībā no kartes veida
Debetkarte 1–2 darba dienas Debetkarte 3–5 darba dienas 
PayPal 1–2 darba dienas PayPal 3–5 darba dienas, ja klients jau PayPal ir apstiprinājis atmaksas saņemšanu no Adobe
Čeki (tikai ASV) 1–3 darba dienas Bankas konta Nr. 5–10 darba dienas (Kanādai un Meksikai ilgāk sūtīšanas laika dēļ)
Bankas pārskaitījums 3–5 darba dienas Bankas konta Nr. 5–10 darba dienas
Tiešais debets 3–5 darba dienas Bankas konta Nr. 5–10 darba dienas

Ar abonementu nesaistīta produkta pasūtījuma atcelšana

Adobe neatceļ produktu pasūtījumus. Tomēr jūs varat pieprasīt pasūtījuma atpakaļnosūtīšanu.

Ar abonementu nesaistīta produkta maiņa

Ja pasūtījums ir apstrādāts, to nevar mainīt. Taču jūs varat atdot atpakaļ produktu vai mainīt platformas vai valodas.

 

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika