Uzziniet, kā nosūtīt atpakaļ ar abonēšanu nesaistītu Adobe lietotni.
Adobe nevar atcelt ar abonēšanu nesaistītu lietotņu pasūtījumus.Tomēr jūs varat pieprasīt pasūtījuma atgriešanu.
Ieskatieties, vai jums ir tiesības lietotni nosūtīt atpakaļ
Visas lietotnes, kas nav saistītas ar abonēšanu un ir iegādātas tieši no Adobe, var nosūtīt atpakaļ 30 dienu laikā pēc saņemšanas.
Atpakaļ nosūtīt nevar šādas lietotnes:
- Adobe lietotnes, kas iegādātas no pārdevēja, kas nav Adobe, var nosūtīt atpakaļ tikai pārdevējam saskaņā ar pārdevēja atpakaļnosūtīšanas politiku, ja tāda ir piemērojama.
- Lietotnes, kas nopirktas, izmantojot darbinieku iegādes programmu.
- Lietotnes, kas nav paredzētas tālākpārdošanai, pirātiskas lietotnes, OEM komplekta, izmēģinājuma vai bezmaksas lietotnes.
- Adobe Fonts Marketplace iegādāti fonti.
- Lietotnes, kas iegādātas no individuāliem pārdevējiem, tālākpārdevējiem vai interneta izsoļu vietnēs (piemēram, eBay vai Amazon Marketplace).
- Lietotnes vai lietotņu versijas, kuras Adobe vairs neizplata vai neatbalsta.
Atkarībā no tā, kur iegādājāties lietotni, ir vairāki veidi, kā pieprasīt ar abonementu nesaistītas lietotnes atpakaļnosūtīšanu.
Adobe pieņem atpakaļnosūtīšanu 30 dienu laikā pēc saņemšanas. Parasti pasūtījumu var noformēt atpakaļnosūtīšanai pēc divām līdz trīs dienām pēc pasūtīšanas.
Lietotņu ar pastāvīgu licenci atpakaļnosūtīšana
-
-
Deaktivizējiet lietotni.
-
Atinstalējiet lietotni.
-
Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu un pieprasiet atpakaļnosūtīšanu.
Ja produktu iegādājāties tieši no Adobe, izmantojot bankas pārskaitījumu, savā atmaksas pieprasījumā būs jānorāda bankas dati.
Lietotņu ar terminētu licenci atpakaļnosūtīšana
Atpakaļnosūtīt var arī lietotnes ar terminētu licenci, piemēram, Acrobat, Premiere Elements un Photoshop Elements.Lai pieprasītu atpakaļnosūtīšanu, veiciet šīs darbības:
-
Deaktivizējiet lietotni, izrakstoties.
-
Atinstalējiet lietotni.
-
Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu un pieprasiet atpakaļnosūtīšanu.
Izpratne par kompensācijas grafikiem
Atmaksas pieteikumus Adobe apstrādā 5–7 darba dienu laikā. Tomēr atkarībā no lietotās maksāšanas metodes līdzekļu nonākšana jūsu kontā var ieilgt.
Pēc kompensācijas procesa pabeigšanas tiek nosūtīta apstiprinājuma vēstule. Ja jums ir pieeja kredītkontam tiešsaistē, kompensētā summa tajā var parādīties ātrāk nekā uz papīra rakstītais apliecinājums.
Adobe lietotnes, kuras iegādājāties no pārdevēja, kas nav Adobe, varat atgriezt tikai pārdevējam, no kura produktu iegādājāties, ievērojot pārdevēja atgriešanas politiku, ja tāda ir.
Jūs varat saņemt kompensāciju par visu darījumu licencēšanas programmas (Transactional Licensing Program - TLP) pasūtījumu, kas veikts tieši Adobe. Lai saņemtu kompensāciju, sazinieties ar Adobe un pieprasiet atpakaļnosūtīšanu 14 dienu laikā no produkta saņemšanas. Uzņēmumam Adobe ir jāatmaksā visa pasūtījuma summa, un tas nevar atmaksāt tikai daļēju pasūtījuma summu.
Pirms zvanāt Adobe, sagatavojiet tālāk norādīto informāciju:
- pasūtījuma numuru;
- vārdu, uzvārdu;
- e-pasta adresi;
- tālruņa numuru;
- atpakaļnosūtīšanas iemeslu.
Lai atgrieztu visu TLP pasūtījumu, kas veikts tieši Adobe, sazinieties ar mums, izvēloties tērzēšanas ikonu lapas apakšējā labajā stūrī.
