الأسئلة المتداولة حول Adobe Genuine للأعمال

ما هي تطبيقات Adobe الأصلية؟

إن تطبيقات Adobe الأصلية هي برامج تطبيقات مرخصة قانونًا يتم شراؤها مباشرةً من Adobe أو من بائع معتمد.

والواقع أنّ تطبيقات Adobe الأصلية فقط هي التي توفّر وصولاً مضمونًا إلى أحدث الميزات والوظائف، بما في ذلك الدعم المستمر وتحديثات الأمان التي تساعد مؤسستك في تجنب الأعطال المحتملة.

ما هي تطبيقات Adobe غير الأصلية (المعروفة أيضًا بأنها غير مرخصة)؟

تعتبر تطبيقات Adobe غير أصلية عندما:

• يتم تعديل تطبيق ما بدون إذن أو عندما يتم اختراقه.
• يتم تحديد مفاتيح المنتجات أو الحسابات على أنها مسروقة أو مستخدمة سابقًا.
• لا يكون الاستخدام متماشيًا مع شروط الاستخدام الخاصة بالترخيص.

ما هي المخاطر التي قد تتعرض لها مؤسستك بسبب استخدام تطبيقات Adobe غير الأصلية؟

قد يؤدي استخدام تطبيقات Adobe غير الأصلية إلى مخاطر تطال أمن البيانات وإلى أعطال محتملة في الإنتاجية لكلٍّ من الأفراد والمؤسسات، مثل:

• زيادة فرص عمل البرنامج بشكل غير صحيح أو فشله بالكامل.
• زيادة التعرض لبرامج ضارة، مثل الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى، مما قد يعرّض أمن الشبكة وقابلية تشغيل الأجهزة وبيانات الأعمال والبيانات الشخصية للخطر.

تقدّر مؤسسة البيانات الدولية (IDC) أن المؤسسات التي تحصل على تطبيقات غير أصلية أو غير مرخصة وتعمد إلى تثبيتها، تواجه فرصةً واحدةً من أصل ثلاث فرص (29 في المئة) لمواجهة البرامج الضارة.^*

ما هي ميزات المنتج التي سيفتقدها الموظفون باستخدام تطبيقات Adobe غير الأصلية؟

بالإضافة إلى زيادة احتمال عمل التطبيق غير الأصلي بشكل غير صحيح أو تعريض البيانات للخطر، قد يفوّت الموظفون الميزات التي تتوفر فقط عبر تطبيقات Adobe الأصلية مثل:

• مكتبات الفريق: حيث يمكنك مشاركة الأصول مع فريقك والتحكم في إمكانية التحرير للحفاظ على اتساق التميز الخاص بك.
• التعاون السهل: حيث يمكنك مشاركة المعاينات للحصول على الملاحظات والتعاون في التحرير واسترجاع الإصدارات السابقة بفضل السجلات التي تعود إلى 180 يومًا.
• إمكانية الوصول في كل مكان: حيث يمكنك وضع الأفكار على الجهاز المحمول وصقلها على سطح المكتب وعرض العمل على أجهزة الكمبيوتر اللوحية والهواتف الذكية.
• حماية أصول الشركة: حيث يمكنك حماية الأصول الإبداعية والمكتبات بوضعها تحت مظلة الأعمال.

ما هي البرامج التي تقدمها Adobe لمساعدة المؤسسات التي لديها تطبيقات غير أصلية؟

تعلم Adobe أن العديد من العملاء يحصلون على تطبيقات غير أصلية ويعمدون إلى تثبيتها عن غير قصد، مما يعرّض مؤسستهم لمخاطر جسيمة. والواقع أنّ Adobe قد استثمرت في برامج مصممة لدعم العملاء طوال دورة الشراء والاستخدام، وهي تشمل:

• إعلام عملائنا عندما تكون التطبيقات غير أصلية، سواء أثناء عملية التثبيت أو في مرحلة استخدام المنتج.
• توفير تفاصيل عن تطبيقات Adobe غير الأصلية المحددة وتوفير الأدوات والموارد اللازمة للمساعدة في الحدّ من مخاطر مشاكل الأمان.
• العمل مع المؤسسات لمنع تثبيت التطبيقات غير الأصلية واستخدامها في المستقبل.

كيف يمكنني حماية مؤسستي من تثبيت تطبيقات Adobe غير الأصلية؟

اشتر التطبيقات ونزّلها مباشرةً من Adobe.com أو من بائع معتمد للمساعدة في ضمان الحصول على تطبيقات Adobe الأصلية فقط. واعمل على تثقيف الموظفين بشأن أفضل الممارسات المتعلقة بالبريد الإلكتروني والأمان عبر الإنترنت، واشرح، بشكلٍ خاص، العواقب المحتملة لتنزيل ملفات وتشغيلها من مصادر لم يتم التحقق منها. بالإضافة إلى ذلك، اعمد إلى تقييد قدرة الموظفين على تثبيت تطبيقات البرامج وتشغيلها على أجهزة الشبكة بموافقة مسبقة.

إذا تبيّن لي أن تطبيقًا واحدًا على الأقل من تطبيقات Adobe غير أصلي، فماذا يمكنني أن أفعل؟

• إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا أو مكالمةً هاتفيةً أو إشعارًا داخل التطبيق من Adobe يشير إلى أن تطبيقك غير أصلي، فانقر فوق الإشعار لمعرفة المزيد، واكتشف خيارات الحصول على تطبيقات Adobe الأصلية أو تواصل مع قسم العناية بالعملاء في Adobe للحصول على مزيد من المعلومات.
• إذا كان شخص آخر في مؤسستك مسؤولاً عن شراء البرامج (مثل مسؤول تكنولوجيا المعلومات)، فقد تحتاج إلى الرجوع إليه أولاً بخصوص كيفية الحصول على البرنامج.
  
• إذا تلقيت إشعارًا عند محاولة تثبيت تطبيق Adobe، فيُحتمل أن تكون Adobe قد حظرت رقمًا تسلسليًا بسبب إساءة الاستخدام. اتبع التعليمات في رابط الإشعار لحل هذه المشكلة.
  

كيف تساعد Adobe في الحد من توفر التطبيقات غير الأصلية؟

تعمل Adobe بشكل استباقي على منع الاحتيال في المصدر من خلال مراقبة اتجاهات الاحتيال وحظر المشاكل المعروفة وسد الثغرات المحتملة وملاحقة الموردين المخالفين. علاوةً على ذلك، نحن نعمل باستمرار على تحسين قدرات رصد الاحتيال للمساعدة في منع تعديل تطبيقات Adobe وإعادة توزيعها من دون إذن. نريد لعملائنا أن يستمتعوا بشكل كامل بفوائد التطبيقات والخدمات الأصلية من Adobe. لمزيد من المعلومات حول جهودنا الرامية إلى منع الاحتيال، تفضل بزيارة https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html .

ما هي خدمة Adobe الأصلية (AGS)؟

خدمة Adobe الأصلية هي خدمة مضمنة مع العديد من تطبيقات Adobe. تتحقق الخدمة بشكل دوري مما إذا كانت تطبيقات Adobe المثبتة أصليةً أم لا، ويساعد ذلك في حماية الأجهزة من الثغرات الأمنية والبرامج الضارة التي قد تكون موجودة في التطبيقات غير الأصلية. وإذا تم العثور على تطبيقات Adobe غير أصلية، فيمكن لخدمة AGS إبلاغك من خلال الإشعارات. توفر الإشعارات معلومات مفصلة حول طريقة حل المشكلة. من هنا، قد تعطل Adobe تطبيق Adobe غير الأصلي لمنع النشاط الاحتيالي والمساعدة في حماية جهازك. لمزيد من المعلومات حول خدمة AGS، انقر هنا.

ما هو نوع البيانات التي تعمل Adobe على جمعها لتحديد ما إذا كانت تطبيقات Adobe أصلية أم لا؟

تقوم خدمة Adobe Genuine Service ‏(AGS) بالتحقق عبر إصدارات مختلفة من تطبيقات Adobe بهدف التحقق من سلامة تطبيقات Adobe المثبتة وصلاحية التراخيص من خلال التحقق من بيانات مثل الرقم التسلسلي لبرنامج Adobe ونوع الترخيص ورمز Adobe.

هل يمكنني إلغاء تثبيت Adobe Genuine Service ‏(AGS)؟

تتضمن خدمة AGS ميزة إلغاء التثبيت التلقائي. إذا عمدت إلى إلغاء تثبيت كل تطبيقات Adobe من جهازك، سواء أكانت أصليةً أم لا، فستقوم خدمة AGS تلقائيًا بإلغاء تثبيت نفسها.

نرى أن العديد من العملاء لا يدركون أنهم قاموا بتثبيت تطبيقات وخدمات غير أصلية من Adobe أو شرائها وقد يحتاجون إلى معلومات إضافية لمعالجة الموقف. لذلك، نحن نوصي بأن تستمر بتشغيل خدمة AGS على كل الأجهزة التي تستخدم تطبيقات Adobe. لكن إذا قررت إلغاء تثبيت خدمة AGS يدويًا، فيُرجى اتباع التعليمات الواردة هنا.

في حين قد يتم إلغاء تثبيت خدمة AGS، تحتفظ Adobe بالحق في استخدام طرق أخرى لحماية تطبيقات Adobe من الأنشطة الاحتيالية التي لا يمكن إلغاء تثبيتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

لقد تلقيت إشعارًا يفيد بأن مؤسستي لديها واحد أو أكثر من تطبيقات Adobe غير الأصلية مثبتة. ماذا يعني ذلك؟

إذا تلقيت أنت أو أي شخص في مؤسستك إشعارًا، فيرجع سبب ذلك إلى أن خدمة Adobe Genuine Service ‏(AGS) اكتشفت تطبيقات Adobe غير أصلية على نظامك. ومن أجل معالجة المشكلة، ينبغي اتباع التعليمات الواردة في الإشعار.

ماذا لو واصلتُ عملي وتجاهلت الإشعار؟

إذا اخترت تجاهل الإشعارات والتحذيرات التي تم إنشاؤها بواسطة خدمة Adobe Genuine Service ‏(AGS)، فقد تقوم Adobe بتعطيل التطبيقات غير الأصلية لمنع النشاط الاحتيالي والمساعدة في حماية جهازك.

ما هي الأرقام التسلسلية ورموز الاسترداد غير الصالحة؟

يتم تعريف الأرقام التسلسلية ورموز الاسترداد على أنها غير صالحة إذا تم تحديدها على أنها مسربة وموزعة بشكل غير قانوني أو إذا كان الاستخدام لا يتماشى مع شروط استخدام الترخيص (بما في ذلك اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي). عندما تكتشف Adobe هذا السلوك الاحتيالي، يتم إلغاء تنشيط الأرقام التسلسلية ورموز الاسترداد غير الصالحة وحظرها من الاستخدام الإضافي. وقد يدرك المستخدمون فقط أنه تم إلغاء تنشيط الرقم التسلسلي عند محاولة تثبيت التطبيقات أو إعادة تثبيتها، وينبغي عليهم اتباع التعليمات المقدمة لمعالجة هذه المشكلة.

لماذا تلقيت إشعارًا بأن مؤسستي قد يكون لديها أرقامًا تسلسلية متأثرة بالاحتيال؟

ربما تكون قد تلقيت رسالة بريد إلكتروني لإخطارك بأن اختصاصيي منع الاحتيال لدينا قد اكتشفوا سلوكًا احتياليًا في ما يتعلق بالأرقام التسلسلية من Adobe المرتبطة بتطبيقات Adobe التي قد تستخدمها شركتك. والرقم التسلسلي المتأثر بالاحتيال هو الرقم الذي ربما تم نسخه أو سرقته أو بيعه أو إساءة استخدامه. اعمد إلى الرد على رسالة البريد الإلكتروني للحصول على مزيدٍ من المعلومات.

ما الذي يجب فعله؟

لتقليل التعطيل، ستوفر لك Adobe رقمًا تسلسليًا جديدًا لاستبدال كل رقم تسلسلي متأثر. وسيتم بعد ذلك إلغاء تنشيط كل رقم تسلسلي متأثّر لمنع استمرار إساءة الاستخدام. يجب إلغاء تثبيت العناصر المثبتة الحالية التي تستخدم الأرقام التسلسلية المُتأثرة، كما ينبغي استخدام الأرقام التسلسلية الجديدة لإعادة التثبيت والتثبيت الجديد.

هل سنتكبد نفقات إضافية لاستبدال الأرقام التسلسلية المتأثرة بالاحتيال؟

لا، سيتم توفير أرقام تسلسلية بديلة من دون تكلفة إضافية. مع ذلك، لتجنب التعطيل في المستقبل، تأكد من أن الأرقام التسلسلية الجديدة مُؤمّنة ولا تُستخدم إلا من قِبل الأفراد المسموح لهم.

لماذا يتم إلغاء تنشيط الأرقام التسلسلية لمؤسستي؟

ربما تكون قد تلقيت رسائل بريد إلكتروني لإخطارك بأن اختصاصيي منع الاحتيال لدينا قد اكتشفوا سلوكًا احتياليًا في ما يتعلق بالأرقام التسلسلية من Adobe المرتبطة بالتطبيقات التي قد تستخدمها شركتك. سيتم بعد ذلك إلغاء تنشيط الأرقام التسلسلية المتأثّرة لمنع استمرار إساءة الاستخدام. لذا، يجب إلغاء تثبيت العناصر المثبتة الحالية التي تستخدم الأرقام التسلسلية المتأثرة. وسيتم توفير أرقام تسلسلية جديدة وينبغي استخدامها لإعادة التثبيت والتثبيت الجديد.

^* إدارة البرامج: حتمية الأمن، فرصة الأعمال، استطلاع البرامج العالمي من BSA، يونيو 2018.