قم بتنزيل التطبيقات التي تم شراؤها والإصدارات السابقة من التطبيقات والإصدارات التجريبية المجانية. علاوة على تحديد موقع التطبيقات التي قمت تثبيتها بالفعل.

العثور على ارتباط التنزيل

تتوفر ثلاثة أنواع من التنزيل من Adobe.com:

  • إصدارات التطبيقات الحالية للشراء
  • تنزيلات الإصدارات التجريبية
  • إصدارات التطبيقات السابقة التي تم شراؤها عبر تنزيل البرنامج إلكترونيًا (ESD)

سجّل الدخول إلى حساب Adobe ID لتنزيل تطبيق قمت بشرائه من متجر Adobe على الإنترنت، أو لتنزيل إصدار سابق من تطبيق. يتوفر سجل لمشتريات ESD من متجر Adobe في حساب Adobe الخاص بك.

ملاحظة:

مهم: إذا قمت بشراء إصدار سابق من منتج برنامج Adobe على قرص، فلا يمكنك تنزيل التطبيق من Adobe.com.

  1. قم بالوصول إلى حساب Adobe ID عبر الإنترنت، وسجّل الدخول باستخدام Adobe ID وكلمة المرور.

  2. في شريط التنقل الموجود في الأعلى، انقر فوق علامة التبويب خطط.

  3. في الجزء الأيسر، انقر فوق تاريخ الطلب.

  4. أسفل تاريخ الطلب، انقر فوق رقم الطلب الخاص بالتطبيق الذي تبحث عنه.

  5. في صفحة الطلب، وأسفل العناصر، اعثر على التطبيق الذي ترغب في تنزيله وانقر فوق عمليات التنزيل والأرقام التسلسلية.

العثور على التطبيقات التي قمت بتنزيلها

عند تنزيل تطبيق من موقع Adobe.com.، يمكنك اختيار موقع لحفظ البرنامج فيه. إذا كان لا يمكنك تذكر مكان حفظ الملفات، فجرّب الحلول التالية.

ملاحظة:

إذا قمت بتنزيل تطبيق باستخدام Internet Explorer 7 على نظام Windows Vista، فربما تم جعل التنزيل ظاهريًا. راجع لا يمكن العثور أو بدء تنزيل المثبت.

تحقق من موقع تنزيل المستعرض

تحقق من الموقع حيث يحفظ المستعرض الملفات التي تم تنزيلها فيه تلقائيًا:

  • Internet Explorer (نظام Windows): C:\...[user name]\My Documents\Downloads، أو C:\...[user name]\Downloads
  • Firefox: اختر Firefox > تفضيلات (في Mac OS) أو أدوات > خيارات (في Windows). في علامة التبويب "عام"، ابحث في منطقة "التنزيلات". يكون موقع التنزيل في إعداد حفظ الملفات إلى.
  • Safari (في Mac OS): اختر Safari > تفضيلات. في علامة التبويب "عام"، يكون موقع التنزيل في إعداد حفظ الملفات التي يتم تنزيلها إلى.
  • Google Chrome: اختر "الإعدادات" > "متقدم". تحت عمليات التنزيل، يمكنك الوصول إلى إعداد موقع التنزيل.

تحقق من نافذة التنزيلات (Firefox، Safari، Chrome)

يتتبع Firefox وSafari تقدم الملفات التي يقومان بتنزيلها. إذا قام Firefox أو Safari (وليس Akamai Download Manager) بإدارة التنزيل، فتحقق من نافذة التنزيلات لمعرفة موقع الملفات التي تم تنزيلها:

  • Firefox: اختر أدوات > التنزيلات، أو اضغط على Ctrl+J (في Windows) أو Command+J (في Mac OS). انقر بزر الماوس الأيمن (في Windows) أو Control+النقر (في Mac OS)على الملف الذي تم تنزيله، واختر فتح المجلد المتضمن (في Windows) أو إظهار في Finder (في Mac OS).
  • Safari (في Mac OS): اختر النافذة > التنزيلات أو اضغط على خيار+Command+L. اضغط على Control مع النقر على الملف الذي تم تنزيله واختر إظهار في Finder.
  • Google Chrome: اختر الإعدادات > عمليات التنزيل أو اضغط على Ctrl + J . انقر فوق ارتباط إظهار في المجلد أسفل الملف الذي تم تنزيله

البحث في القرص الثابت

ابحث في الأقراص الثابتة لديك عن الملفات التي تم تنزيلها باستخدام أي من المعايير التالية:

  • ابحث عن الملفات المعدلة في التاريخ الذي قمت فيه بالتنزيل.
  • إذا قمت بتنزيل تطبيق CS5، فابحث عن الملفات التي تحتوي على CS5. على نظام Windows، يمكنك إضافة أحرف بدل للبحث عن *CS5*.

ملاحظة:

وللمساعدة في البحث في القرص الثابت، راجع ملفات التعليمات الخاصة بنظام التشغيل لديك.

استخدام سجل Akamai Download Manager

إذا قام Akamai Download Manager على Firefox أو Safari بإدارة التنزيل، فسوف يحتوي ملف سجل Akamai Download Manager لجلسة التنزيل على موقع التنزيل المحفوظ. لاستخدام ملف السجل للعثور على الملف الذي تم تنزيله، استخدام الخطوات الخاصة بالمستعرض ونظام التشغيل أدناه.

Firefox على نظام Windows

  1. افتح %USERPROFILE%\.DownloadManager\.DMQueue في محرر نصوص مثل Notepad.

  2. انظر أعلى ملف السجل بحثًا عن السطر التالي: ;LAST_TARGET_FOLDER=[موقع القرص]. على سبيل المثال، يشير هذا السطر إلى أن الملف تم حفظه إلى سطح المكتب:

    ؛LAST_TARGET_FOLDER=C:\Documents and Settings\[اسم المستخدم]\desktop\

Firefox أو Safari على نظام Mac OS

  1. افتح Terminal واكتب الأمر التالي: grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue

  2. ابحث في نافذة Terminal عن موقع الملف المحفوظ. على سبيل المثال، يشير هذا السطر إلى أن الملف تم حفظه إلى سطح المكتب:

    % grep LAST_TARGET_FOLDER ~/.DownloadManager/.DMQueue ;LAST_TARGET_FOLDER=/Users/[اسم المستخدم]/desktop %

العثور على تنزيلات منتج Adobe الذي تم شراؤه عبر بائع تجزئة

إذا قمت بشراء منتج Adobe عبر منفذ بائع تجزئة، مثل BestBuy أو Amazon.com ولم تعد تمتلك وسائط التثبيت، فيمكنك تنزيل البرنامج من الصفحة تنزيلات أخرى على Adobe.com.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

إذا كان لا يمكنك العثور على الملف الذي تم تنزيله، فجرب التنزيل مجددًا. أو راجع أيًا مما يلي للحصول على مزيد من المساعدة، بناءً على ما تقوم بتنزيله:

يمكنك أيضًا زيارة منتدى التنزيل والتثبيت والإعداد للحصول على مساعدة من العملاء الآخرين.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت