Onboarding/Partner portal

كيف يمكنني التسجيل في برنامج المورد؟

أكمل الخطوات التالية للتسجيل في برنامج المورد:

  1. انقر فوق التسجيل الآن في بPartner Program.

  2. سجل الدخول باستخدام معرف Adobe ID الخاص بك.إذا لم يكن لديك Adobe ID، فانقر فوق إنشاء Adobe ID واتبع الخطوات لإنشاء Adobe ID جديد.

  3. اختر المنطقةو البلدو اللغة المناسبة وانقر فوق التالي.

  4. حدد خانة الاختيار التي تؤكد أنه مصرح لك بالتصرف نيابة عن شركتك، ثم انقر على التالي.

  5. املأ تفاصيل شركتك ومعلومات الاتصال، واستمر بالضغط على التالي أثناء إكمال كل نموذج.

  6. اقرأ شروط وشروط التسجيل، حدد المربع في الأسفل وانقر على إرسال.

بعد إرسال الطلب، يمكنك استلام رسالة إلكترونية من Adobe في غضون 3-4 ساعات تتضمن رقم تعريف العضوية ورابط لمجموعة "الترحيب".اطّلِع على مجموعة "الترحيب" لفهم برنامج قناة Adobe، ومستويات مختلفة في البرنامج، ومتطلباتها والفوائد منها.

لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى Partner Portal؟

للوصول إلى Partner Portal يجب أن يكون لديك Adobe ID.إذا لم يكن لديك Adobe ID، فأنشئ واحدًا:

https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm.

إذا كان لديك Adobe ID بالفعل، فتأكد من محاولتك لتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه المستخدم في مركز المبيعات.إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فاتصل بـ مكتب مساعدة Partner .

ليس لدي إمكانية الدخول لـ Partner Portal كجهة اتصال أساسية / ثانوية / جهة اتصال أخرى. كيف يمكنني الدخول؟

تحقق من بريدك الإلكتروني (الرسائل غير المرغوب فيها ومجلدات البريد غير المهم) لدعوة جهة اتصال وقبول الدعوة للدخول إلى Partner Portal.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فاتصل بـ مكتب مساعدة Partner.

أنا جهة اتصال رئيسية ولا أرى الرابط إلى مركز المبيعات من Partner Portal.

ليس لدى الشركاء "المسجلين والمعتمدين" حق الوصول إلى مركز المبيعات.

يمكن لشركاء "المستوى الذهبي و مستوى البلاتينيوم" الذهاب إلى https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.

  1. سجل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لجهة الاتصال
  2. انقر فوق مركز مبيعات الوصول أسفل علامة التبويب المبيعات والتسويق.

أنا جهة الاتصال الثانوية وليس لديكم ترخيص لمركز المبيعات.

ليس لدى الشركاء "المسجلين والمعتمدين" حق الوصول إلى مركز المبيعات.

يمكن لشركاء "المستوى الذهبي و مستوى البلاتينيوم" الذهاب إلى https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.

  1. سجل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لجهة الاتصال.
  2. انقر فوق مركز مبيعات الوصول أسفل علامة التبويب المبيعات والتسويق.
  3. انقر فوق الملف الشخصي لشركتك على يسار الصفحة.
  4. انقر فوق علامة التبويب إدارة حسابات المستخدمين في مركز المبيعات في الجزء العلوي.
  5. حدد المربع للمستخدم الذي تريد منح حق الوصول إليه ضمن قسم تخصيص التراخيص.

هناك جهة اتصال/شخص مدرج في مركز المبيعات ولكن هذا الشخص لم يعد مع الشركة.

  1. انتقل إلى https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.
  2. سجل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لجهة الاتصال.
  3. انقر فوق مركز مبيعات الوصول أسفل علامة التبويب المبيعات والتسويق.
  4. انقر فوق الملف الشخصي لشركتك على يسار الصفحة.
  5. مرر للأسفل و اذهب إلى قسم جهات الاتصال.
  6. عدل جهة الاتصال التي تريد إلغاء وصول المبيعات إليها.
  7. ألغ تحديد المربع النشط.

أريد أن أكون جهة الاتصال الرئيسية ولكنني مدرج كجهة الاتصال الثانوية.

اتصل بـ Partner Helpdesk.

ليس لدي إمكانية الوصول إلى "قوائم الأسعار" في Partner Portal.

  1. انتقل إلى https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.
  2. سجل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لجهة الاتصال.
  3. انقر على "قوائم الأسعار" ضمن علامة التبويب التسعير.

إذا كنت لا تزال بحاجة للمساعدة، فاتصل بدعم Adobe.

تلقيت رسالة خطأ: "تعذر معالجة تسجيلك، لأن عنوان بريدك الإلكتروني موجود في النظام".

استخدم عنوان بريد إلكتروني مختلفاً للانضمام إلى الشراكة. إذا كنت لا تزال بحاجة للمساعدة، فاتصل بدعم Adobe.

كيف يمكنني رفع مستوى عضويتي؟

أكمل الخطوات التالية لإنشاء طلب مستوى أعلى:

  1. انتقل إلى Adobe Partner Connection Portal: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html
  2. تسجيل الدخول مع بيانات الاعتماد الخاصة بك (Adobe ID وكلمة المرور).
  3. بعد الدخول بنجاح، انقر فوق رابط "مستوى أعلى" في الأعلى.
  4. حدد ما إذا كنت تقوم بالترقية إلى "عضوية معتمدة".
  5. قم بملء النموذج.

بعد إنشاء طلب المستوى الأعلى، ستقوم Adobe بإعلامك بمجرد معالجته والانتهاء منه.

عضويتي على استعداد للتجديد ولكن رابط التجديد لا يعمل.

اتصل بـ Partner Helpdesk.

تراخيص NFR

كيف يمكنني الوصول لترخيص NFR من Adobe؟

ويقتصر الحصول على تراخيص الغالبية الوطنية على شركاء "المستوى الذهبي و المستوى البلاتيني".

وستتمكن جهة الاتصال الرئيسية لهم من الوصول لتراخيص NFR.

بالنسبة إلى التراخيص الدائمة مثل Acrobat Pro و Captivate، ستكون التراخيص متاحة على partner portal (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).

لـ Creative Cloud، ستتلقى جهة الاتصال الرئيسية للحساب دعوة VIP؛ يمكنهم باستخدامها الدخول إلى تراخيص CC.

ما هي تراخيص NFR التي سأحصل عليها كشريك في "المستوى الذهبي"؟

يمكنك الوصول إلى الترخيص التالي كشريك في "المستوى الذهبي": Adobe Acrobat Pro DC وجميع تطبيقات Creative cloud.

ما هو ترخيص NFR الذي سأحصل عليه كشريك في "المستوى البلاتيني"؟

يمكنك الوصول إلى الترخيص التالي كشريك في "المستوى البلاتيني": Adobe Acrobat Pro DC وجميع تطبيقات Creative cloud ومؤسسة Creative cloud و Adobe Stock DCE.

هل أحتاج إلى طلب تجديد لـ NFR؟

لا، لا تحتاج إلى طلب تجديد تراخيص NFR لأنها تُجَدَّد تلقائياً.

شهادة

كيف يمكنني الحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بـACTC (مركز Adobe المعتمد للتدريب)؟

أكمل الخطوات التالية للتسجيل كمتعلم في مركز تدريب قناة Adobe:

  1. سجل الدخول إلى Adobe Partner Portal باستخدام Adobe id الخاص بك وكلمة المرور.
  2. انقر فوق "دعم" في الجزء العلوي الأيسر، وانقر فوق تعليمات مركز تدريب قناة Adobe من القائمة المنسدلة.
  3. انقر على عنوان URL المقترن بالمناطق المعنية ضمن قسم "مستخدم جديد".
  4. سجل الدخول إلى مركز تدريب قناة Adobe، باستخدام Adobe id الخاص بك وكلمة المرور.

بعد التسجيل بنجاح، يكون Adobe id وكلمة المرور الخاصة بك هي الـ ACTC الخاص بك (مركز Adobe المعتمد للتدريب) اسم المستخدم وكلمة المرور.

ما هي الشهادات المطلوبة لكل مستوى من مستويات البرنامج؟

يتعين على ممثل واحد فقط استكمال مدونة قواعد سلوك Adobe Business Partner للمستوى الذهبي أو البلاتيني المعتمدين**.

أود أخذ "امتحان التقنية"، أين أجده؟

لم تعد الاختبارات الفنية متوفرة في مركز تدريب قناة Adobe.

** تخضع الشهادات للتغيير وفقاً للتطورات في برنامج المورد. راجع دليل برنامج المورد لمعايير الأهلية من مستويات العضوية المختلفة.

* استخدام أي متصفح للوصول إلى مركز تدريب قناة Adobe باستثناء Mozilla Firefox.

كيف يمكنني الوصول إلى شهادات التدريب المكتملة؟

للوصول إلى شهادات التدريب المكتملة:

  1. تسجيل الدخول إلى قناة التدريب الموقع مع الارتباط مع Adobe ID الخاص بك.
  2. تحت عنوان "ما تعلمته" سترى التدريبات المكتملة.

هل يمكنني تغيير المشرف لوحدة تحكم VIP لعميلي؟

يمكن للمشرف الحالي في وحدة التحكم اتباع الخطوات التالية لتغيير المشرف على VIP:

  1. سجّل الدخول إلى Admin Console: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. انتقل إلى علامة تبويب "المسئولين".
  3. حدد "تغيير" بجوار اسم المشرف الرئيسي الحالي.
  4. حدد المشرف الذي ترغب بمنحه حقوق المشرف الأساسية.
  5. انقر فوق "تغيير"

سيتلقى المشرف الجديد رسالة إلكترونية لقبول دعوة المشرف الرئيسي، والتي ستنقلها إلى بنود وشروط VIP. يجب على المشرف الجديد قبول بنود وشروط VIP قبل أن تنفذ وحدة تحكم المشرف التغيير.

تسجيل الاتفاق

اعمل في شركة تابعة لشركة "XYZ" في استراليا (نطاق البريد الإلكتروني *@xyz.at). لكن شركتي الرئيسية هي XYZ في ألمانيا (نطاق البريد الإلكتروني *@xyz.de--same Partnere ولكن المقر الرئيسي/Branchin في دول أخرى). لدي حساب عنوان بريد إلكتروني *@xyz.at، والنظام لا يسمح لي بالتسجيل تحت "الحساب الألماني". ما الذي يتعين علي القيام به؟

الحل الوحيد لهذه المشكلة هو الحصول على حساب البريد الإلكتروني بمجال * xyz.de.

"علامة تبويب الفرص" مفقودة في مركز المبيعات، ولا يمكنني تقديم فرصة.

تحقق مما إذا كانت جهة الاتصال الرئيسية في حسابك تتضمن علامة التبويب المتاحة في حسابهم. إذا كانت جهة الاتصال الرئيسية لديها تبويب وكنت تواجه صعوبات أو رسائل خطأ، فأرسل التفاصيل الكاملة من المشكلة بما في ذلك المعرف المستخدم بالإضافة لقطة من الشاشة إلى مكتب مساعدة Partner.

لدى شركتي عدداً من التراخيص لمركز المبيعات للموظفين المختلفين. ما هي إمكانية وصول الموظفين الآخرين إلى "الفرص" الخاصة بي؟

يتمتع الموظفون الذين يحملون تراخيص مركز المبيعات ضمن الشركة الشريكة نفسها بإمكانية الدخول إلى "الفرص" التي قدموها بأنفسهم (كونهم مالك الفرصة). إذا أراد شريك إعادة تعيين "فرصتهم" لموظف آخر داخل "الشركة الشريكة" نفسها - فإن "فرصة" "المالك" تحتاج للتغيير.

أنا غير قادر على إضافة منتجات لفرصتي لأن "سعر الكتاب" غير متوفر.

أرسل حالة في مركز المبيعات للحصول على حل فوري.

كيف يمكنني إغلاق الفرصة التي فزت بها؟

  1. الوصول إلى الفرص: حدد "تعديل"
  2. تغيير المرحلة إلى: "07 تنفيذ للإغلاق".
  3. تغيير الحالة إلى: "مغلق - محجوز"
  4. اختر سبباً من القائمة المنبثقة.
  5. مرر للأسفل وأدخل رقم أمر المبيعات. (يحصل الشركاء على أرقام أوامر المبيعات من العملاء
  6. حدد "حفظ".

أوامر المبيعات متعددة يمكن إدخال أرقام وسيتم معالجة المعلومات على الخصم المدفوعة، مع انهيار ذات الصلة من قبل العملاء، سيتم تحميلها مرة أخرى على فرصة بعد اقتطاع دورة دفع الخصم.

كيف يمكنني إرسال حالة في مركز المبيعات؟

أكمل الخطوات التالية:

  1. الوصول إلى "مركز المبيعات"
  2. ابحث عن الحساب عن طريق إدخال "xyz" في حقل "حساب الأصل" الذي يحمل علامة العدسة المكبرة. سيتيح لك ذلك معرفة ما إذا تم إنشاء حساب لهذا العميل من قبل أم لا.
  3. هناك احتمالين مرجحين:
    1. لقد تمكنت من تحديد موقع الحساب الذي تبحث عنه:
      1. حدد حساب
      2. اذهب إلى "فرصة جديدة"
      3. املأ جميع التفاصيل الإلزامية - حدد "حفظ"
    2. لم تتمكن من تحديد موقع الحساب الذي تبحث عنه:
      1. إذا كنت غير قادر على العثور على الحساب المطلوب، فإن ذلك يعني أنه لم يتم إنشاؤه في قاعدة بيانات Adobe وعليك إنشائه.

ملاحظة:

قبل إنشاء حساب للعميل، تأكد من عدم وجود الحساب من قبل (ابحث عن الحساب باستخدام خيار "بحث" باستخدام أحرف اسم جزئية. فعلى سبيل المثال، ابحث عن "BAYERISCH" بدلاً من البحث عن "BAYERISCHER RUNDFUNK"

لقد تلقيت رسالة إلكترونية لتزويد معلومات إضافية حول أنشطة بيع الفرص. ما الذي يتعين علي القيام به؟

استخدم أسلوباً وصفياً قدر الإمكان فيما يتعلق ببيع الأنشطة مثل:

  • كيف تكتشف هذه الفرصة؟
    • اتصالات هاتفية
    • الاجتماعات مع العملاء
    • علاقة مستمرة مع العملاء (تقديم التواريخ والأماكن وما إلى ذلك)
  • الحاجة لأحداث أو أعمال إلزامية؟
    • توفير كميات من Adobe Products المطلوبة من قبل العميل.
    • لماذا يحتاج العملاء Adobe Products؟
  • ركيزة قيمة Adobe؟
    • صف كيفية استخدام Adobe Products لصالح العميل
  • المنافسون/ركيزة قيمة المنافسون؟
    • هل هناك أي منافسة معروفة؟ إن كان الأمر كذلك، فأذكرها.
  • أنشطة المبيعات حتى تاريخه؟
    • ما الذي تم القيام به حتى الآن لبيع Adobe Products بفعالية؟

إذا لم يتم ملء أي من هذه الحقول أو لم يتم تقديم وصف، أو إذا تم تقديم وصف غير كامل/غامض/عام، فلن تتم الموافقة على هذه الفرصة وسيتم تأجيل التحقق من صحتها.

وحدة تحكم مورد/مشرف VIP

لا أستطيع الدخول إلى وحدة تحكم المورد.

يجب أن تكون في المستوى المعتمد حتى تتمكن من الدخول إلى وحدة تحكم المورد. تحصل جهة الاتصال الرئيسية للحساب المعتمد على إمكانية الدخول إلى وحدة تحكم المورد، والتي يمكنه الدخول إليها باستخدام هذا الرابط: https: //reseller.adobe.com.

كيف يمكنني الحصول على رقم VIP؟

رقم VIP للمستخدمين النهائيين وليس للموردين. يجب إضافة معلومات المستخدم النهائي في وحدة تحكم المورد التي سترسل دعوة إلى عميلك. بمجرد قبول العميل الدعوة، يتم إنشاء رقم VIP له.

كيفية استخدام وحدة تحكم الموزع؟

يمكنك الرجوع للرابط: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/reseller.html للحصول على جميع المعلومات المتعلقة بوحدة تحكم المورد.

لقد قدمت طلب للعميل. ومع ذلك، فإن وحدة التحكم لا تزال تظهر تاريخ الذكرى القديمة.

يتم تحديث تاريخ الذكرى على وحدة التحكم بعد 30 يوماً من تاريخ الذكرى السنوية الحالية، كما أننا نقدم فترة سماح 30 يوماً قبل وبعد تاريخ الذكرى السنوية للتجديد.

يحصل العميل على خطأ للدفعة المطلوبة.

يجب أن يكون لـ VIP الخاص بعميلك واحداً أو أكثر من المقاعد المتأخرة/ المعلقة. ولهذا السبب كانت تحصل على مُوَجِّه "الدفعة المطلوبة".

يمكن للموزع إزالة المقاعد لمدة 30 يوماً بعد إضافتها.

بعد مرور اليوم الـ 30، فإن إمكانية إزالة المقاعد المعلقة من وحدة التحكم لن تكون متاحة.

هناك خياران لمعالجة المقاعد المعلقة/المتأخرة.

  • اترك المقعد على وحدة التحكم حتى نهاية الاشتراك، في ذلك الوقت سيتم إزالة جميع المقاعد التي لم يتم تجديدها، بما في ذلك المقاعد المُنْجَزة. لا توجد رسوم لذلك.
  • يمكن أن يعمل المورد مع التوزيع لتنفيذ طلب و التنفيذ الفوري لـ RMA.

هل يمكنني تغيير المشرف على وحدة تحكم VIP لعميلي؟

يمكن للمشرف الحالي في وحدة التحكم إكمال الخطوات التالية لتغيير المشرف على VIP:

  1. سجل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. انتقل إلى علامة تبويب "المسئولين"
  3. حدد "تغيير" بجوار اسم المشرف الرئيسي الحالي.
  4. حدد المشرف الذي ترغب بمنحه حقوق المشرف الأساسية.
  5. انقر فوق "تغيير".

سيتلقى المشرف الجديد رسالة إلكترونية لقبول دعوة المشرف الرئيسي، والتي ستنقلها إلى بنود وشروط VIP. يجب على المشرف الجديد قبول بنود وشروط VIP قبل أن تنفذ وحدة تحكم المشرف التغيير.

هل يمكن للعميل التبديل من مورد إلى آخر؟

نعم، للعميل حرية الشراء من البائع الذي يختاره. إذا لم يكن المستخدم راضياً عن مورده الحالي، فيمكنه التبديل إلى مورد آخر عن طريق طلب "تغيير" طلب المورد مع Partner Helpdesk.

هل يمكن إدارته بواسطة جهة الاتصال لـ VIP؟

نعم، ستتمكن جهة الاتصال الرئيسية على وحدة تحكم المورد من تغيير جهة الاتصال التي تتم إدارتها بواسطة جهة الاتصال لـ VIP.

لقد أرسلت دعوة VIP إلى العملاء ولكنهم يحصلون على خطأ أثناء قبول نفسه.

لن يكون المستخدم قادراً على قبول دعوة VIP إذا كان لديه VIP مسبقاً بنفس اسم الحساب. يمكنك إجراء تغييرات طفيفة في اسم الحساب وإعادة إرسال الدعوة.

إذا كان لا يزال يواجه المشكلة، فاتصل بـ مكتب مساعدة Partner.

هل يمكنني تغيير اسم الحساب على وحدة التحكم؟

نعم، تحتاج إلى إكمال استمارة طلب تغيير اسم الحساب ((ACON) وإرساله نفسه مع Partner Helpdesk لتنفيذ الطلب.

يمكن للمستخدم الوصول إلى الاستمارة باستخدام هذا الرابط: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

هل يمكنني تغيير شريحة السوق للعميل VIP؟

لا، لا يمكن تغيير شريحة "السوق" على VIP. يمكنك طلب إلغاء VIP مع Partner Helpdesk ومن ثم إرسال دعوة لشريك لـ VIP الجديدة مع شريحة السوق الصحيحة.

الاتصال بالإدارة

هل يمكنني تغيير المشرف على العقد؟

يمكنك طلب طلب تغيير المسئول لجهة الاتصال من خلال الاتصال بـ Partner Helpdesk. سيحتاج الفريق إلى إذن عبر البريد الإلكتروني من المشرف الحالي لتنفيذ الطلب. في حال إن لم يعد المشرف الحالي مع الشركة. يمكن لأي شخص لديه نطاق بريد إلكتروني كمسئول حالي إرسال التفويض.

هل يمكنني تغيير خيار الدفع على العقد؟

يمكنك طلب طلب تغيير المسئول لجهة الاتصال من خلال الاتصال بـ Partner Helpdesk. سيحتاج الفريق إلى إذن عبر البريد الإلكتروني من المشرف الحالي لتنفيذ الطلب. في حال إن لم يعد المشرف الحالي مع الشركة. يمكن لأي شخص لديه نطاق بريد إلكتروني كمسئول حالي إرسال التفويض.

هل يمكن للعميل تجديد اتفاقية CLP بعد انتهاء الصلاحية؟

نعم، سيظل المستخدم قادراً على تقديم التجديد لجهة الاتصال.

موقع الترخيص

كيفية تسجيل الدخول إلى موقع LWS؟

  1. انتقل إلى موقع الترخيص.
  2. سجل الدخول باستخدام Adobe ID (عادةً هو عنوان بريدك الإلكتروني) وكلمة المرور.
  3. هل تحتاج مساعدة لإنشاء أو استخدام Adobe ID الخاص بك؟

هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء Adobe ID أو استخدامه؟ راجع استكشاف أخطاء تسجيل الدخول وحساب Adobe ID وإصلاحها.

ملاحظة:

ستتمكن فقط من الدخول إلى موقع الترخيص باستخدام Adobe ID الذي وضعته للطلب.

كيف يمكنني إدارة الطلبات على موقع الترخيص؟

راجع هذه الوثيقة: موقع ترخيص Adobe | الأرقام التسلسلية، طلبات الشراء، الحسابات للوصول إلى المعلومات المرتبطة بالترخيص.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت