Activeringsproblemen oplossen | Acrobat DC-abonnement

Leer hoe u Acrobat DC kunt activeren en activeringsgerelateerde problemen kunt oplossen.

Acrobat DC activeren of deactiveren

  1. Controleer of uw apparaat is verbonden met het internet.

  2. Open Acrobat DC en ga als volgt te werk:

    • Activeren: In het menu Help kiest u Aanmelden. Volg de aanwijzingen op het scherm om het aanmeldproces te voltooien.
    • Deactiveren: In het menu Help kiest u Afmelden... <uw Adobe ID>. Volg de aanwijzingen op het scherm om het afmeldproces te voltooien.

Proefabonnement activeren - meld u af bij Acrobat DC en meld u weer aan

Als u een Acrobat-abonnement hebt gekocht met uw Adobe ID en Acrobat niet kunt activeren, volg dan de stappen hieronder om uw proefversie van Acrobat om te zetten in een abonnement:

Voer de volgende stappen uit:

  1. Controleer of uw apparaat is verbonden met het internet.

  2. In Acrobat DC kiest u Help > Afmelden... <uw Adobe ID>.

    Optie Afmelden in het menu Help

  3. Klik op Afmelden.

    Dialoogvenster Afmelden

  4. Kies Help > Aanmelden.

    Optie Aanmelden in het menu Help

  5. Klik op Nu aanmelden.

    Dialoogvenster Aanmelden

  6. Meld u aan met de Adobe ID die u hebt gebruikt om uw Acrobat-abonnement aan te schaffen.

    Dialoogvenster Aanmelden met Adobe ID

  7. Nadat u zich hebt aangemeld, klikt u op Doorgaan en start u Acrobat opnieuw.

    Dialoogvenster Bedankt

    Opmerking:

    Als u een Acrobat DC-serienummer hebt aangeschaft, moet u een afzonderlijk Acrobat-installatieprogramma downloaden en installeren.

Aanmeldlus: Acrobat vraagt voortdurend om aanmelding

Zorg ervoor dat de systeemdatum van uw apparaat correct is en dat de Adobe ID waarmee u zich aanmeldt aan een geldig Acrobat DC-abonnement gekoppeld is. Voor meer oplossingen gaat u naar Acrobat vraagt u meermaals om u aan te melden

Aanmelden bij Acrobat lukt niet, blijft altijd steken in een leeg scherm

Voer de volgende stappen uit:

  1. Sluit het Acrobat-aanmeldvenster.

  2. Controleer of uw apparaat is verbonden met het internet.

  3. Open Acrobat en probeer opnieuw bij Acrobat aan te melden.

Er is iets misgegaan. Fout bij het openen van Acrobat DC (macOS)

Er is iets misgegaan

Ga als volgt te werk om de fout op te lossen:

  • Als u een serienummer hebt, zorg er dan voor dat u dit serienummer op het apparaat hebt geactiveerd met behulp van de APTEE-tool en het bestand "prov.xml".

  • Als u een licentie (abonnement) voor een vaste gebruiker hebt, start Acrobat dan op en meld u aan met uw Adobe ID om uw abonnement te activeren. Als het probleem zich nog steeds voordoet, gaat u als volgt te werk:

    1. Sluit de Acrobat DC-/Acrobat Reader DC-toepassing als deze al wordt uitgevoerd.

    2. Download het bestand AcrobatNGLEnableTool.zip. Klik op Bestand ophalen. Pak het ZIP-bestand uit.

      Downloaden

    3. Open Terminal en voer de volgende opdracht uit - voer het volledige pad naar het bestand in en druk op return:

      $ chmod 775 <Pad naar de tool>

      $ <Pad naar de tool>

      Bijvoorbeeld,

      <Apparaatnaam> ~ % chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

      <Apparaatnaam> ~ % /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

    4. Sluit Terminal en start Acrobat DC.

Veelvoorkomende foutcodes en oplossingen

Foutcode

Oplossing

SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED

U probeert Acrobat op meer dan twee machines te activeren. Meld u af bij deze machine en

  • probeer het met een andere Adobe ID, of
  • deactiveer Acrobat op eerdere machines en probeer opnieuw aan te melden met dezelfde ID op deze machine.

Bekijk voor meer informatie het artikel Deactiveringsproblemen.

SERIAL_NUMBER_SIGN_IN

Start Acrobat weer op en meld u aan met uw Adobe ID als u hierom na het opstarten gevraagd wordt om Acrobat te activeren.

TRIAL_BONUS_WF

Acrobat verwijderen en opnieuw installeren met het nieuwe serienummer.

EAMES_REACTIVATION

U bent afgemeld bij de Adobe-server. Start Acrobat opnieuw op en meld u aan met uw Adobe ID.

EAMES_EXPIRED

Uw abonnement is geannuleerd. Neem contact op met uw IT-beheerder.

Adobe-logo

Aanmelden bij je account