Controleer of de computer is verbonden met internet.
Laatst bijgewerkt op
1 okt. 2024
Vind eenvoudige oplossingen voor veelvoorkomende problemen met activering en deactivering.
Activeringsproblemen
Wat is activering?
Met activering wordt een app of service met een geldige gebruikerslicentie verbonden.
Voor de meeste apps is het proces eenvoudig en gebeurt alles automatisch wanneer je je aanmeldt. Soms kunnen er echter fouten optreden, bijvoorbeeld als je geen verbinding kunt maken met de activeringsserver, als je licentie niet actief is of als je een app op meer dan twee computers probeert te installeren.
Hier vind je oplossingen voor enkele algemene activeringsproblemen voor Adobe-apps zonder lidmaatschap.
Opmerking:
Heb je activeringsproblemen met een Creative Cloud-app of -service? Ontdek hoe je problemen met Creative Cloud-activering oplost.
Zijn de datum en tijd van je computer correct?
Een onnauwkeurige computersysteemklok kan activeringsproblemen veroorzaken. Heb je de datum en tijd van je computer onlangs opnieuw ingesteld? Controleer of de systeemklok op de juiste datum en tijd is ingesteld.
Heb je een internetverbinding?
Controleer of je een internetverbinding hebt voordat je de applicatie probeert te activeren. Als je een internetverbinding hebt en nog steeds verbindingsproblemen ondervindt, gebruik je de oplossingen omverbindingsfouten op te lossen.
Is de app op te veel computers geïnstalleerd?
Als je één licentie voor Adobe-software aanschaft, kun je de app op twee computers installeren. Je kunt deze echter op slechts één computer tegelijk gebruiken. Als je een app op een derde computer wilt installeren, moet je de app op een van de eerste twee computers deactiveren.
Controleer of je een internetverbinding hebt, start de app die je wilt deactiveren en selecteer Help > Deactiveren. Zie Adobe-producten activeren en deactiveren voor gedetailleerde instructies.
Als je een app op meerdere computers tegelijk wilt uitvoeren, schaf je een andere licentie aan in de Adobe-winkel.
Moet ik offline activeren?
Online activering is vereist voor Creative Cloud, Acrobat, Elements en lidmaatschappen. Lees hoe je je kunt aanmelden om je Adobe-apps te activeren. Als je oudere Adobe-apps zoals CS6 niet kunt activeren of opnieuw installeren, lees dan hoe je problemen met het activeren of opnieuw installeren van oudere Adobe-apps oplost.
Activeringsfoutcodes
Hier volgen enkele algemene activeringsfoutcodes en hun oplossingen.
| Foutcode | Foutbericht | Oplossing |
'Activeringslimiet bereikt voor [product]. Dit serienummer is al geactiveerd op 2 computers'. -of- 'Maximumaantal activeringen overschreden.' |
Zie de fout 'Activeringslimiet bereikt' of 'Aanmelding mislukt'. | |
| 159:41 | 'Er is geen internetverbinding gevonden' -of- 'Uw computer is offline of de klok op uw computer is niet correct ingesteld, waardoor een verbindingsfout is ontstaan. Een internetverbinding is vereist. Maak verbinding met internet of stel uw klok goed in en probeer het nogmaals.' -of- 'Maak verbinding met internet en probeer het opnieuw.' |
Zie Verbindingsfouten oplossen. |
| 'Kan niet activeren | Macromedia-producten'. | Zie Fout: Kan niet activeren | Macromedia-producten. | |
| E_ADEPT_REQUEST _EXPIRED | Je probeert Adobe Digital Editions 1.x te activeren of EPUB's te lezen. Zie De fout E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED in Digital Editions oplossen. | |
| E_AUTH_NOT_READY | Je probeert Adobe Digital Editions 2.0 te starten. Zie Activeringsfouten in Adobe Digital Editions. | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | De tijd op de computerklok is onjuist. Stel de computerklok opnieuw in op de juiste datum en tijd. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | Er is geen internetverbinding gevonden. Dit wordt mogelijk veroorzaakt door een time-out met de verbinding als gevolg van firewallinstellingen of doordat een hostnaam niet kan worden bepaald als gevolg van proxyinstellingen. Zie Verbindingsfouten oplossen om je firewall- of proxy-instellingen te controleren en probeer het opnieuw. |
| 129:17 | Je start CS5.5 op macOS in Nieuw-Zeeland. Zie Fout #129:17 | Start Creative Suite 5.5-product in Nieuw-Zeeland. | |
| 194:01 | Poging tot deactiveren van niet-geactiveerde computer | Je probeert de applicatie te deactiveren, maar deze is nog niet geactiveerd. Zie Adobe-producten activeren en deactiveren. |
| 194:6 | Activering mislukt | Zie Activering mislukt | Fout 194:6. |
| 194:110 | Activering mislukt | Je hebt het proces Alles deactiveren in de laatste 72 uur al gestart. Je kunt het proces aan het einde van de periode van 72 uur opnieuw proberen. |
| 194:112 | Clientklok niet synchroon | De tijd van de computerklok is onjuist. Stel de computerklok opnieuw in op de juiste datum en tijd. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | Er is geen internetverbinding gevonden. Dit wordt mogelijk veroorzaakt door een time-out met de verbinding als gevolg van firewallinstellingen of doordat een hostnaam niet kan worden bepaald als gevolg van proxyinstellingen. Zie Verbindingsfouten oplossen om je firewall- of proxy-instellingen te controleren en probeer het opnieuw. |
213:5 213:10 |
Deze fouten treden op omdat de map SLStore alleen-lezen is. Zie Configuratiefout | Creative Cloud. |
Deactiveringsproblemen
Wat is deactiveren?
Deactivering is een app of service verwijderen van een geldige gebruikerslicentie. Je kunt een app deactiveren zonder deze van je computer te verwijderen en je kunt deze later opnieuw activeren.
Er kunnen soms deactiveringsproblemen optreden, bijvoorbeeld als je geen toegang hebt tot de computer waarop je een geïnstalleerde app wilt deactiveren.
Hier zijn oplossingen voor enkele algemene deactiveringsproblemen.
Opmerking:
Heb je deactiveringsproblemen met een Creative Cloud-app of -service? Ontdek hoe je problemen met Creative Cloud-activering kunt oplossen.
Heb je je apps verwijderd zonder ze te deactiveren?
Als je een app van een computer verwijdert, wordt de licentie ervan niet gedeactiveerd. Volg de stappen om een app of een niet-Creative Cloud-product te deactiveren.
Selecteer je product
Acrobat
Zorg dat je verbinding hebt met internet. Installeer Acrobat Pro of Acrobat Standard opnieuw op dezelfde computer waarop het oorspronkelijk was geïnstalleerd.
Acrobat-lidmaatschap (aangeschaft via Creative Cloud of Document Cloud)
Voer een van de volgende stappen uit:
- Start de app en meld je aan wanneer daarom wordt gevraagd. Selecteer daarna Help > [Je Adobe ID] afmelden.
- Afmelden van de accountpagina. Zie Afmelden van de accountpagina voor meer informatie.
Acrobat (licentie voor onbepaalde tijd)
Start de app en meld je aan wanneer daarom wordt gevraagd. Selecteer daarna Help > [Je Adobe ID] afmelden.
CS6, CS5.5, CS5
Zorg dat je verbinding hebt met internet. Installeer je app opnieuw op dezelfde computer waarop de app oorspronkelijk was geïnstalleerd. Selecteer in de app Help > Deactiveren.
CS2, CS3, CS4 of Acrobat 7, 8, 9, ACROBAT X, ACROBAT XI EN 3D
Onze verouderde activeringsservers voor eerdere versies van Acrobat- en Creative Suite (CS)-applicaties moesten worden stopgezet. Je kunt deze apps niet activeren, omdat deze activeringsservers niet langer beschikbaar zijn.
Applicaties waarop dit van invloed is, zijn Creative Suite 2, 3 en 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 en 9 (Standard en Professional), Acrobat X, Acrobat XI en Acrobat 3D versie 8. Lees meer over Adobe-producten en perioden voor technische ondersteuning.
