Problemen met aanmelden bij Adobe-account oplossen

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 28 nov. 2024

Zoek eenvoudige oplossingen voor algemene problemen bij het aanmelden. Of het nu gaat om het resetten van uw wachtwoord of het bijwerken van uw accountgegevens, wij helpen u graag.

Adobe-wachtwoord vergeten?

U kunt gemakkelijk uw Adobe-wachtwoord resetten of wijzigen in een paar eenvoudige stappen.

Opmerking:

Uw wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Zorg er dus voor dat u hoofdletters en kleine letters zorgvuldig typt.

Bent u het e-mailadres van uw Adobe-account vergeten?

Als u een verkeerd e-mailadres invoert, kunt u deze foutmelding zien: "We kunnen geen account met dat e-mailadres vinden". Als dat gebeurt, selecteert u Hulp bij aanmelden, dan wordt er een nieuw venster geopend. Hier selecteert u Je account zoeken. Volg dan de aanwijzingen op het scherm om uw e-mailadres te vinden.

Ontvangt u verificatiecodes op uw oude telefoonnummer?

Als u geen toegang hebt tot uw oude telefoonnummer, selecteert u Een andere methode gebruiken om de code te ontvangen in het aanmeldingsscherm. Volg vervolgens de aanwijzingen op het scherm om de code naar het e-mailadres van uw Adobe-account te sturen. Wanneer u de code in uw e-mail hebt ontvangen, voert u het wachtwoord van uw Adobe-account op het aanmeldingsscherm in om toegang te krijgen tot uw account. Opmerking: u hebt nog steeds toegang nodig tot uw e-mailadres en wachtwoord om u aan te melden bij uw account.

Bent u uw Adobe-wachtwoord vergeten en heeft u geen toegang tot andere verificatiemethoden?

Als u tweestapsverificatie hebt ingeschakeld voor uw account en u bent uw wachtwoord vergeten, hebt u toegang nodig tot ten minste twee van de volgende om het wachtwoord op te vragen:

E-mailadres gekoppeld aan uw Adobe-account
Mobiel telefoonnummer gekoppeld aan uw Adobe-account
De Adobe Account Access-app

Als u geen toegang hebt tot ten minste twee van deze methoden, krijgt u geen toegang tot uw account. We raden u aan een nieuw account aan te maken.

Hebt u onlangs uw Adobe-account aangemaakt en een typfout gemaakt in het e-mailadres?

Als u het verkeerde e-mailadres voor uw Adobe-account hebt ingevoerd, krijgt u een foutmelding: "We hebben geen account met dat e-mailadres." wanneer u zich probeert aan te melden.

Selecteer Hulp bij aanmelden > Je account zoeken op het aanmeldingsscherm.

Selecteer Hulp bij aanmelden om uw Adobe-account te vinden.
Selecteer Je account zoeken.

Zoek uw geregistreerde Adobe-account.
Voer het geregistreerde e-mailadres of telefoonnummer in dat u eerder hebt gebruikt.

Voer uw geregistreerde e-mailadres of telefoonnummer in.

We doen een suggestie die het beste overeenkomt met het ingevoerde e-mailadres of telefoonnummer. Gebruik die om toegang te krijgen tot uw account.

Heb u zich al aangemeld bij de Creative Cloud-desktop-app maar hebt u een typefout gemaakt in het e-mailadres?

Selecteer het pictogram in uw taakbalk (Windows) of menubalk (macOS) om de Creative Cloud-desktop-app te openen.
Selecteer het pictogram Account in de rechterbovenhoek en selecteer Adobe-account.

Selecteer de optie Adobe-account in de Creative Cloud-desktop-app.
Selecteer Account en beveiliging > Account.

Selecteer de optie Account in het vervolgkeuzemenu.
Klik in de sectie Accountgegevens en toegang op Wijzigen naast Primair e-mailadres (Adobe ID).

Wijzig uw e-mailadres.
Voer het e-mailadres in dat u voor uw Adobe-account gebruikt. Selecteer dan Wijzigen om uw primaire e-mailadres (Adobe ID) bij te werken.

Voer het gewijzigde e-mailadres in.

Opmerking:

Als u nog steeds hulp nodig hebt bij het aanmelden, selecteer dan het chatpictogram in de rechterbenedenhoek en vervolgens Hulp nodig bij het aanmelden?

Kunt u zich niet aanmelden met uw socialmedia-accounts?

Als u zich niet bij uw Adobe-account kunt aanmelden met uw Facebook-, Google- of Apple-account, lees dan hier hoe u veelvoorkomende problemen bij inloggen via sociale media kunt oplossen.

Als u problemen hebt met de toegang tot uw Adobe-account, wacht dan enkele minuten voordat u zich opnieuw probeert aan te melden.

Meer gerelateerde informatie

Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?