Open de Creative Cloud-desktopapp. (Selecteer het pictogram in uw Windows-taakbalk of de macOS-menubalk.)
Laatst bijgewerkt op
Problemen met aanmelden bij uw Adobe-account? Zoek eenvoudige oplossingen voor algemene problemen bij het aanmelden.
Adobe-wachtwoord vergeten?
Ontdek hoe u uw Adobe-wachtwoord opnieuw instelt of wijzigt.
Opmerking: Uw wachtwoord is hoofdlettergevoelig: voer de hoofdletters en kleine letters dus zorgvuldig in.
Als u het verkeerde e-mailadres van het Adobe-account hebt ingevoerd, kunt u deze foutmelding zien: "We kunnen geen account met dat e-mailadres vinden.". Selecteer Uw account zoeken op het aanmeldingsscherm. Volg dan de aanwijzingen op het scherm om uw e-mailadres te vinden.
Ontvangt u verificatiecodes op uw oude telefoonnummer?
Als u geen toegang hebt tot uw oude telefoonnummer, selecteert u Een andere methode gebruiken om de code te ontvangen in het aanmeldingsscherm. Volg vervolgens de aanwijzingen op het scherm om de code naar het e-mailadres van uw Adobe-account te sturen Wanneer u de code in uw e-mail hebt ontvangen, voert u het wachtwoord van uw Adobe-account op het aanmeldingsscherm in om toegang te krijgen tot uw account. U hebt nog steeds toegang nodig tot uw e-mail en u moet het juiste wachtwoord moet invoeren om u aan te melden bij uw account.
Bent u uw Adobe-wachtwoord vergeten en heeft u geen toegang tot andere verificatiemethoden?
Als u tweestapsverificatie heeft ingeschakeld en uw wachtwoord vergeten bent, heeft u toegang nodig tot ten minste twee van de volgende onderdelen op basis van uw accountinstellingen:
- Het e-mailadres van uw account
- Het telefoonnummer van uw account
- Adobe Account Access-app
Als u geen toegang heeft tot ten minste twee van deze methoden, krijgt u geen toegang tot uw account. We raden u aan een nieuw account te maken.
Volg deze stappen om het e-mailadres van uw Adobe-account te wijzigen:
Als u nog steeds hulp nodig hebt bij het aanmelden, selecteer dan het chatpictogram rechtsonder en vervolgens 'Hulp nodig bij het aanmelden?'.
Kunt u zich niet aanmelden met uw socialmedia-accounts?
Als u zich niet bij uw Adobe-account kunt aanmelden met uw Facebook-, Google- of Apple-account, probeer dan deze oplossingen.
Vergrendeld een geen toegang tot uw Adobe-account?
Als u problemen hebt met de toegang tot uw Adobe-account, wacht dan even voordat u zich probeert aan te melden.
Aanmelden bij je account