Problemen met aanmelden bij Adobe-account oplossen

Adobe-wachtwoord vergeten?

U kunt gemakkelijk uw Adobe-wachtwoord resetten of wijzigen in een paar eenvoudige stappen. 

Bent u het e-mailadres van uw Adobe-account vergeten?

Als u een verkeerd e-mailadres invoert, kunt u deze foutmelding zien: "We kunnen geen account met dat e-mailadres vinden". Als dat gebeurt, selecteert u Hulp bij aanmelden, dan wordt er een nieuw venster geopend. Hier selecteert u Uw account zoeken. Volg dan de aanwijzingen op het scherm om uw e-mailadres te vinden.

Ontvangt u verificatiecodes op uw oude telefoonnummer?

Als u geen toegang hebt tot uw oude telefoonnummer, selecteert u Een andere methode gebruiken om de code te ontvangen in het aanmeldingsscherm. Volg vervolgens de aanwijzingen op het scherm om de code naar het e-mailadres van uw Adobe-account te sturen. Wanneer u de code in uw e-mail hebt ontvangen, voert u het wachtwoord van uw Adobe-account op het aanmeldingsscherm in om toegang te krijgen tot uw account. Opmerking: u hebt nog steeds toegang nodig tot uw e-mailadres en wachtwoord om u aan te melden bij uw account.

Bent u uw Adobe-wachtwoord vergeten en heeft u geen toegang tot andere verificatiemethoden?

Als u tweestapsverificatie hebt ingeschakeld voor uw account en u bent uw wachtwoord vergeten, hebt u toegang nodig tot ten minste twee van de volgende om het wachtwoord op te vragen:

• E-mailadres gekoppeld aan uw Adobe-account
• Mobiel telefoonnummer gekoppeld aan uw Adobe-account
• De Adobe Account Access-app

Als u geen toegang hebt tot ten minste twee van deze methoden, krijgt u geen toegang tot uw account. We raden u aan een nieuw account aan te maken.

Als u het verkeerde e-mailadres voor uw Adobe-account hebt ingevoerd, krijgt u een foutmelding: "We hebben geen account met dat e-mailadres." wanneer u zich probeert aan te melden.

We doen een suggestie die het beste overeenkomt met het ingevoerde e-mailadres of telefoonnummer. Gebruik die om toegang te krijgen tot uw account.

Heb u zich al aangemeld bij de Creative Cloud-desktop-app maar hebt u een typefout gemaakt in het e-mailadres?

Kunt u zich niet aanmelden met uw socialmedia-accounts?

Als u zich niet bij uw Adobe-account kunt aanmelden met uw Facebook-, Google- of Apple-account, lees dan hier hoe u veelvoorkomende problemen bij inloggen via sociale media kunt oplossen.

Als u problemen hebt met de toegang tot uw Adobe-account, wacht dan enkele minuten voordat u zich opnieuw probeert aan te melden.