Adobe Genuine Service

De Adobe Genuine Service (AGS) is een service die regelmatig controleert of de Adobe-apps die zijn geïnstalleerd op uw apparaat, legaal zijn. U ontvangt een melding als dit niet het geval is. Het gebruik van illegale Adobe-software vormt een risico voor personen en organisaties, omdat deze vaak wordt gewijzigd, wat leidt tot problemen zoals:

• Een groter risico op blootstelling aan virussen en malware, waardoor gegevens gevaar lopen
• Een grotere kans dat de software niet goed werkt of het volledig laat afweten
  

De service is ontworpen om:

• Regelmatig te controleren of de Adobe-apps die op uw apparaat zijn geïnstalleerd, legaal zijn. 
• U via pop-ups en meldingen in de app op de hoogte te stellen als er illegale Adobe-apps worden gevonden. 
  
• Geef gedetailleerde informatie over hoe u het probleem via de melding kunt oplossen. 
  
• Via de melding toegang te bieden tot gespecialiseerde klantenondersteuning. 

In sommige gevallen neemt Adobe rechtstreeks contact met klanten op om het probleem op te lossen. 

We merken dat veel klanten zich niet bewust zijn dat ze illegale Adobe-apps en -services hebben geïnstalleerd of gekocht en we hebben mogelijk aanvullende informatie nodig om de situatie aan te pakken. Daarom raden we u aan AGS op uw machine te blijven gebruiken.

Alleen legale Adobe-apps en -services bieden u de nieuwste functies en functionaliteit, inclusief continue toegang tot ondersteuning en de nieuwste beveiliging-updates. Adobe kan de geïdentificeerde illegale Adobe-app uitschakelen om eventuele frauduleuze activiteiten te blokkeren en uw apparaat te beschermen.  

De AGS wordt automatisch verwijderd als er geen Adobe-apps aanwezig zijn

De AGS heeft een functie voor het automatisch verwijderen van de software. Wanneer u alle Adobe-apps van uw computer verwijdert, ongeacht of deze illegaal zijn of niet, wordt de AGS automatisch verwijderd. 

Gespecialiseerde ondersteuning voor klanten die onbedoeld illegale Adobe-apps hebben geïnstalleerd

Adobe erkent dat veel klanten misschien verrast zijn om te ontdekken dat ze Adobe-apps en -services hebben die niet legaal zijn, en heeft mogelijk aanvullende informatie nodig om de situatie aan te pakken. Wij bieden gespecialiseerde ondersteuning en middelen om klanten te helpen de beste oplossing voor hun behoeften te kiezen.

Het is een prioriteit voor Adobe om onze klanten te ondersteunen die onbewust frauduleuze of gewijzigde software hebben geïnstalleerd. Het is onze missie om klanten de beste ervaring te bieden en tegelijkertijd illegale of frauduleuze software te vermijden. 

Wat doet Adobe nog meer om fraude te voorkomen? 

Het ondersteunen van onze klanten die onbewust illegale software hebben geïnstalleerd, is slechts een onderdeel van de manier waarop Adobe dit probleem oplost. Naast de AGS werkt Adobe proactief aan het voorkomen van fraude bij de bron door fraudetrends te controleren, bekende problemen te blokkeren, potentiële hiaten te dichten, overtredende leveranciers te vervolgen en zich te richten op fraudebewustzijn en -preventie.

We werken ook continu aan het verbeteren van onze fraudedetectiemogelijkheden in het hele bedrijf om te voorkomen dat Adobe-apps worden gewijzigd. We willen dat onze klanten optimaal profiteren van de voordelen van legale Adobe-apps en -services.

Ga voor meer informatie over onze fraudepreventie naar https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.