Feilsøk app-frysing og ytelsesproblemer

Symptomer

Dette dokumentet kan hjelpe deg med å rette opp i treg ytelse eller systemfeil som oppstår når du bruker Adobe Bridge. Systemfeil kan manifestere seg på mange forskjellige måter, inkludert (men ikke begrenset til) følgende: Ulike faktorer kan forårsake systemfeil, inkludert konflikter mellom enhetsdrivere, programvare og maskinvare, og ødelagte elementer i spesifikke filer. Det er ikke sikkert at det er Bridge som forårsaker systemfeil som oppstår mens du arbeider med Bridge. Det kan være den eneste appen som er minne- eller prosessorintensiv nok til å eksponere problemet.

• en blank eller blinkende dialogboks
• en frossen markør eller skjerm
• en feil som «Programmet «Ukjent» måtte lukkes»

Problem

Brukere som har en proxy på nettverkene sine og har Adobe Bridge installert på maskinen sin, opplever Bridge-ytelses- og krasjproblemer på maskinene sine.Se svar fra Tobias Baader og Alexander Kotschwar i forumtråden: https://community.adobe.com/t5/bridge/bd-p/bridge?page=1&sort=latest_replies&filter=all

Løsning

Deaktivering av stock contributor-plugin for å unngå Bridge-frysing. Følg trinnene nedenfor og kjør Bridge.

1. Last ned et verktøy fra Dropbox https://www.dropbox.com/s/aqcvh23ya8bux6y/Testing_BridgeFreeze_Bug1975.zip?dl=0

2. Pakk ut og kjør "Testing_BridgeFreeze_Bug1975.exe"-filen. En ledetekst vil vises med en suksessmelding. (Hvis Windows 8 eller nyere, slå av SmartScreen-filteret før du kjører denne .exe-filen)

3. Last nå ned en registerfil fra dropbox-plasseringen https://www.dropbox.com/s/3k1jb961ewn0pa4/LogLevelDebug.zip?dl=0

4. Pakk ut og dobbeltklikk på "LogLevelDebug.reg"-filen for å opprette en registerinnstilling for å lage detaljerte logger

5. Finn nå den forrige BridgeLog.log-filen og slett den, slik at en ny loggfil opprettes. Trinnene for å finne loggen er som følger a. Åpne Utforsker og skriv %AppData% i adresselinjen, trykk enter b. Naviger nå til "Adobe"-mappen, deretter "Bridge CC 2017"-mappen c. Du finner BridgeLog.log-filen i denne mappen

6. Start nå Bridge CC 2017 og bruk appen i omtrent 30 minutter.

7. Opplever du fortsatt treghet (med nettverkskort aktivert)?

8. Avslutt Bridge og kopier BridgeLog.log-filen i svaret ditt. Du må starte verktøyet på nytt (spesifisert i trinn 1 og 2) hver gang du må starte Bridge på nytt.Bare start verktøyet før du starter Bridge.LøsningIngen problemløsning per nå.

Feilsøkingstrinn

Forsøk å utføre følgende trinn i oppgitt rekkefølge.

1. Oppdater til den nyeste versjonen av Bridge.

Last ned den nyeste Bridge-oppdateringen ved å gå til Hjelp > Oppdateringer.

2. Tilbakestill preferanser, tilbakestill standard arbeidsområde og tøm bufferen.

Skadde preferanser eller arbeidsområder kan forårsake uventet oppførsel i Adobe Bridge. Skjermproblemer kan løses for forhåndsvisning av miniatyrbilder ved å tømme bufferen.

Du kan også tømme bufferen ved å gjøre følgende:

Du kan også tømme bufferen manuelt ved å gjøre følgende:

Merk: Noen etiketter og vurderinger kan gå tapt når du tømmer hurtigbufferen. For mer informasjon, se hjelpetemaene:

• Jobb med Adobe Bridge-lageret
• Gjenopprette Bridge-innstillinger

3. Deaktiver oppstartsskript.

Adobe Bridge kan krasje eller ikke starte dersom programmet oppdager et ødelagt oppstartsskript. Deaktiver alle oppstartsskripter for å se om det løser problemet.

For mer informasjon, se Aktiver oppstartsprosedyrer.

4. Deaktiver midlertidig programmer som skanner eller administrerer diskaktivitet.

Programmer som skanner eller styrer diskaktivitet kan komme i konflikt med Bridge mens programmet skriver bufferfiler eller kobles til Internett. Deaktiver disse programmene midlertidig, og kjør Adobe Bridge for å se om krasj fortsatt oppstår, eller om ytelsen forbedres. For instruksjoner om hvordan du deaktiverer et program, se dokumentasjonen.Kontakt systemadministratoren din for å deaktivere brannmurprogrammer.

• programmer som skanner eller styrer diskaktivitet:
• programmer som beskytter mot virus (f.eks. McAfee Virex, Norton Anti-Virus);
• brannmurprogrammer (f.eks. ZoneAlarm);
• programmer som styrer harddiskaktivitet i bakgrunnen (f.eks. Norton Utilities);
• programmer som lagrer slettede filer, eller som fjerner midlertidige filer fra systemet (f.eks. Norton SystemWorks).

5. Start Adobe Bridge med Mapper-panelet deaktivert.

Mapper-panelet kan forårsake treg ytelse når Adobe Bridge starter. Deaktiver Mapper-panelet dersom du ikke bruker det.

• Klikk på Vindu-menyen i Adobe Bridge, og velg bort Mapper-panelet.

6. Deaktiver panelene Forhåndsvisning og Metadata.

Forhåndsvisning- og Metadata-panelet bruker ressurser ved generering av miniatyrbilder og når du gjennomgår bildeinnhold. Slå de av hvis du ikke bruker dem.

• Klikk på Vindu-menyen i Adobe Bridge, og velg bort Forhåndsvisning- og Metadata-panelet.

7. Konfigurer Adobe Bridge til å behandle mindre filer.

Adobe Bridge kan få tregere ytelse ved behandling av store filer. Som standard behandler Adobe Bridge miniatyrbildefiler på inntil 1000 MB automatisk. Denne filstørrelsen kan reduseres i Innstillinger.

For mer informasjon, se Begrens filstørrelse for miniatyrbilder.

8. (Windows) Sørg for at Adobe Bridge ikke kjører i bakgrunnen.

Adobe Bridge kan noen ganger henge seg opp eller krasje hvis du går til en annen mappe mens Adobe Bridge genererer miniatyrbilder i den gjeldende mappen. Sørg for at Adobe Bridge ikke lenger behandler filer før du starter Adobe Bridge på nytt etter en krasj.

9. Endre mappen Bridge åpner ved oppstart.

Som standard åpner Bridge den forrige mappen som ble åpnet når Bridge sist ble lukket. Det kan hende at Bridge åpnes sakte eller krasjer når programmet forsøker å lese en ødelagt mappe eller ødelagte bilder i en mappe. Ved å endre mappen som Adobe Bridge åpner, kan du få raskere oppstart, i tillegg til at du forhindrer at programmet krasjer. Du kan tilbakestille Adobe Bridge-innstillingene for å tvinge Bridge til å åpne på skrivebordet. Se løsning 2 ovenfor for instruksjoner om å tilbakestille Bridge-innstillinger.

10. Sørg for at Bridge ikke er satt til å åpne en mappe som ligger på et frakoblet nettverk ved oppstart.

Det kan hende at Bridge ikke starter hvis mappen som programmet er innstilt til å åpne ved oppstart, finnes på et nettverk som er blitt frakoblet. Hvis Bridge ikke starter og du mistenker at problemet ligger hos en frakoblet nettverksdriver, kan du tilbakestille Bridge-innstillingene ved oppstart for å få Bridge til å starte. Bridge åpnes på skrivebordet etter at innstillingene er tilbakestilt. Se løsning 2 ovenfor for instruksjoner om å tilbakestille Bridge-innstillinger.

11. Oppdater driveren for grafikkkortet.

Kontakt produsenten av grafikkortet for å få den nyeste driveren. For å finne produsenten av grafikkortet, kan du se på kortegenskapene i Systemprofil (Mac) eller Enhetsbehandler (Windows). Se dokumentasjonen til det aktuelle operativsystemet for bruksinformasjon.

12. Utfør trinnene for systemfeilsøking.

Utfør mer generelle systemfeilsøkingsløsninger hvis de Adobe Bridge-spesifikke løsningene i dette dokumentet ikke løser problemet. Du bør særlig sørge for at du har den nyeste programvareversjonen og at du har en oppdatert grafikkortdriver. For å få instruksjoner kan du se Feilsøk systemfeil og frysing | Adobe programvare på Windows eller Feilsøk systemfeil og frysing | Adobe-programvare på Mac OS 10.x.