Prøv løsningene på denne siden hvis du får følgende feilmelding når du prøver å installere et program fra Creative Clouds skrivebordsapp.
«Det oppstod et problem ved installering av <product name>».
Når du klikker på koblingen Mer informasjon i feilmeldingen, får du feilkoden som Creative Cloud for skrivebord-appen bruker for å identifisere problemet. Du kan også se annen viktig informasjon, som banen til det berørte filnavnet eller registerverdien.
Du kan også finne feilkoden i loggfilen opprettet av installasjonsprogrammet. Loggfilen inneholder også detaljer som kan hjelpe med å feilsøke feilen. Søk etter Install.log-filen på følgende plassering:
- Windows 7, 8 og 10 (64 bit): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 7, 8 og 10 (32 bit): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- Mac OS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Merk:
Ser du ikke en install.log-fil? Produktet ditt kan skape en log.gz-fil isteden. Se Analysere hovedproduktinstallasjonsloggen i Creative Cloud for informasjon.
| Feilkode | Beskrivelse |
Løsning |
|---|---|---|
| 101 | Kan ikke installere produktet |
Klikk Prøv igjen for å laste ned og installere en gang til. |
| 102 | Kan ikke installere produktet |
Klikk Prøv igjen for å laste ned og installere en gang til. |
| 107 | Nedlastingen er skadet |
Klikk Prøv igjen for å laste ned og installere en gang til. |
| 108 | En annen utgave av installasjonsprogrammet kjører | Vent til installasjonsprogrammet er ferdig og prøv igjen. |
| 113 |
Kan ikke nå Adobe-serverne |
Sjekk Internett- og brannmurinnstillingene og prøv igjen. Du finner mer informasjon i Avansert feilsøking av tilkobling. |
| 116 | Feil ved håndtering av filen i filsystem | Start systemet på nytt og prøv å installere igjen. |
| 117 | Nettverkstilkoblings- eller stabilitetsproblemer | For mer informasjon, se Feilsøk feil 117 ved nedlasting av Creative Cloud-apper. |
| 119 | Serveren svarer ikke | Sjekk Internett- og brannmurinnstillingene og klikk på Prøv igjen. Du finner mer informasjon i Avansert feilsøking av tilkobling. |
| 120 | Ikke nok harddiskplass | Frigjør litt plass og klikk på Prøv igjen. |
| 121 | Feil ved skriving til midlertidig filplassering | Fiks tillatelsene for den midlertidige plasseringen. |
| 123 | Uriktig tillatelse i /tmp- mappen | For mer informasjon, se Installasjonen mislyktes | Avlsutningskode 123. |
| 126 | Nedlastingen er skadet | Klikk Prøv igjen for å laste ned og installere en gang til. |
| 130 |
Kan ikke installere produktet | Avinstaller produktet du prøver å installere ved å bruke Creative Cloud Cleaner Tool, og prøv deretter å installere produktet igjen. |
| 132 |
Kan ikke installere produktet i rotmappen | Velg en annen installasjonsplassering i innstillingene og prøv igjen. |
| 133 | Ikke nok harddiskplass | Frigjør litt plass og prøv igjen. |
| 144 | Nedlastingen er skadet |
Klikk Prøv igjen for å laste ned og installere en gang til. |
| 145 | Filen eksisterer på installasjonsbanen | Gi nytt navn til / slett filen og prøv igjen Du finner mer informasjon i Mer informasjon. |
| 146 | Kan ikke flytte fil | Hvis du vil ha mer informasjon, ser du Feilkode 146 når Creative Cloud-apper installeres. |
| 160 | Kan ikke opprette registernøkkel | Sjekk tillatelsene og prøv igjen. Du finner mer informasjon om registeret i Mer informasjon. |
| 183 | Kan ikke installere produktet | Klikk Prøv igjen for å laste ned og installere en gang til. |
| 184 | Fil låst av en annen prosess | Start systemet på nytt og prøv å installere igjen. |
| 189 | Ikke nok harddiskplass | Frigjør litt plass og prøv igjen. |
| 190 | Systemet oppfyller ikke kravene | Du finner mer informasjon under minimumskrav til systemet. |
| 191 | Kan ikke installere produktet | Klikk Prøv igjen for å laste ned og installere en gang til. |
| 192 | En nyere versjon av programmet er allerede installert | Avinstaller versjonen som er installert på systemet ditt og prøv igjen. |
| 193 | Installasjonen kan ikke fortsette | Kan ikke installere 64-bitersversjonen av programmet på en 32-bitersmaskin. |
| 195 | Systemet oppfyller ikke kravene |
Oppgrader systemet til minimum systemkrav som kreves for å installere programmet. For mer informasjon, se Systemkrav | Creative Cloud. |
Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.