Policy for bedriftsstøtte for CS6

Creative Cloud er Adobes modell for å gi våre bedriftskunder løpende programvareutgivelser, nye programmer og tjenester, feilrettelser og avansert kundestøtte under én volumlisensavtale.

Støtten for CS6 er som følger:

  • CS6 mottar ikke lenger nye funksjonsutgivelser, oppdateringer eller versjoner.
  • Sikkerhetsoppdateringer gjennomgås i hver individuelle sak.
  • Adobe tilbyr ikke lenger kunder muligheten til å kjøpe ekstra eller utvidede Gold Support-pakker.

CS6-støtte for bedriftskunder: Fra og med 1. juni 2014 er opplevelsen for bedriftskunder som ber om CS6-støtte som følger:

  • Bedriftskunder på CS6 får hjelp med temaer knyttet til tilgang til, nedlasting av, anvendelse av og installasjon av et produkt, som dekket av 1:1 Adobe kundestøtte, frem til 31. mai, 2017.
  • Feilsøking og hva gjør jeg-spørsmål støttes ikke, med mindre kunden har en gyldig Gold Support-kontrakt. 
  • Kunder på CS5, CS5.5 og CS6 med aktive Gold Support-kontrakter kjøpt før 31. januar 2014 får fullstendig kundestøtte frem til sluttdatoen angitt i kontrakten.

Anbefaling: Bedriftskunder som fremdeles bruker CS6 bes om å ta en titt på Creative Cloud for å få de nyeste programvareversjonene og for å fortsatt få alle kundeservicefordeler – fra støtte hele døgnet til dedikert IT-hjelp og ubegrensede eksperttjenesteøkter med Adobes produkteksperter. Ta kontakt med din Adobe-representant i dag for å finne ut mer om prøveversjoner på Creative Cloud.

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet