Policy for bedriftsstøtte for CS6
Creative Cloud er Adobes modell for å gi våre bedriftskunder løpende programvareutgivelser, nye programmer og tjenester, feilrettelser og avansert kundestøtte under én volumlisensavtale.
Støtten for CS6 er som følger:
- CS6 mottar ikke lenger nye funksjonsutgivelser, oppdateringer eller versjoner.
- Sikkerhetsoppdateringer gjennomgås i hver individuelle sak.
- Adobe tilbyr ikke lenger kunder muligheten til å kjøpe ekstra eller utvidede Gold Support-pakker.
CS6-støtte for bedriftskunder: Fra og med 1. juni 2014 er opplevelsen for bedriftskunder som ber om CS6-støtte som følger:
- Bedriftskunder på CS6 får hjelp med temaer knyttet til tilgang til, nedlasting av, anvendelse av og installasjon av et produkt, som dekket av 1:1 Adobe kundestøtte, frem til 31. mai, 2017.
- Feilsøking og hva gjør jeg-spørsmål støttes ikke, med mindre kunden har en gyldig Gold Support-kontrakt.
- Kunder på CS5, CS5.5 og CS6 med aktive Gold Support-kontrakter kjøpt før 31. januar 2014 får fullstendig kundestøtte frem til sluttdatoen angitt i kontrakten.
Anbefaling: Bedriftskunder som fremdeles bruker CS6 bes om å ta en titt på Creative Cloud for å få de nyeste programvareversjonene og for å fortsatt få alle kundeservicefordeler – fra støtte hele døgnet til dedikert IT-hjelp og ubegrensede eksperttjenesteøkter med Adobes produkteksperter. Ta kontakt med din Adobe-representant i dag for å finne ut mer om prøveversjoner på Creative Cloud.