Velg den gamle (tidligere) versjonen din av produktet på Produkt-menyen.
Sist oppdatert
8. feb. 2024
|
Gjelder også for Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Extension Manager CC CS5, Extension Manager CC CS5.5, Extension Manager CC CS6, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Photoshop Extended, Soundbooth CS5
Feilen "Dette serienummeret tilhører ikke et gyldig produkt" oppstår vanligvis når du forsøker å installere en Adobe-produktoppgradering på en ny datamaskin eller ny harddisk.
Hva menes med gyldig produkt? For å kunne installere en oppgradering av et Adobe-produkt må du ha et gyldig eldre produkt – en eldre fullversjon av produktet som du har kjøpt og installert på datamaskinen din. Hvis det finnes en eldre versjon av produktet på datamaskinen, startes oppgraderingen automatisk. Hvis installasjonsprogrammet for oppgraderingen ikke finner en eldre versjon av produktet på datamaskinen, blir du bedt om å legge inn serienummeret til det eldre produktet.
Problem: Dette serienummeret tilhører ikke et gyldig produkt
Hvis du får en feilmelding om at "Dette serienummeret tilhører ikke et gyldig produkt. Prøv et annet" når du legger inn serienummeret på skjermen Serienummer for oppgradering, forsøker du løsningene under.
Løsninger
-
-
Angi serienummeret for den eldre versjonen din av produktet. Ikke legg inn serienummeret for oppgraderingen.
Merk:Finner du ikke serienummeret? Se Finn serienummeret ditt.
Legg kun inn numeriske serienumre uten bindestrek. Ikke legg inn bokstavtegn.
Installasjonsprogrammet for oppgraderingen godtar kun et gyldig serienummer for en eldre versjon av samme produkt.
Innfrir du ikke forutsetningene for oppgradering?
Hvis du ikke innfrir forutsetningene for å kunne oppgradere, kan det hende du har mulighet til å returnere oppgraderingen du har kjøpt. Se Returnere, avbryte, eller endre en Adobe-bestilling.
Velg et annet produkt eller en annen versjon på menyen Produkt på skjermen Serienummer for oppgradering og legg inn serienummeret.
Disse applikasjonene benytter ikke de samme bekreftelsesmetodene som Adobe-applikasjoner av nyere dato. Søk på nettstedet Adobe-kundestøtte for mer dokumentasjon om disse applikasjonene.
Beslektede emner
- Feilsøke oppdateringsproblemer | CS5, CS5.5, CS6
- Feilsøke installasjonen | CS5.5, CS5
- Installasjonsfeil med avslutningskode 6 eller 7 | CS
- Løs installasjonsproblemer med Adobe CS5 Cleaner Tool
- Avinstallere Creative Suite 5.5 eller CS5
- Løs problemer når du aktiverer eller installerer eldre Adobe-applikasjoner på nytt
