Feilsøke installasjonen | CS5.5, CS5

Installasjonsprosessen for Adobe Creative Suite 5 og 5.5 består av to deler. Først kjører et bootstrapper-program, og deretter initialiseres Adobe Installer, som installerer produktet. Installasjonsprogrammet viser seks paneler når det arbeider:

• Initialiserer
• Velkommen
• Serienummer
• Adobe ID
• Alternativer
• Fullfør

Merk: Enkelte sikkerhetsprogrammer fra tredjeparter kan vise en melding eller advarsel når Creative Suite 5- eller CS5.5-produkter installeres. Fortsett med installasjonen selv om du får opp advarsler.

Før installasjonsprogrammet for Adobe Creative Suite 5 initialiseres, forbereder et bootstrapper-program systemet på installasjonen.

• Hvis du vil ha hjelp med problemer med bootstrapper-programmet, se Feilsøke feilmeldinger | Bootstrapper CS5, CS5.5.

Feil eller problemer med Adobe Installer

Initialiseringspanelet

Under initialiseringen kopierer installasjonsprogrammet midlertidige filer til rotstasjonen. Hvis du trenger hjelp med feil som oppstår under initialiseringen, kan du se loggfilen PDApp.log som installasjonsprogrammet oppretter. Se Feilsøke installasjonen av CS5, CS5.5m CS6 og CC ved hjelp av installasjonsloggene.

Velkommen-panel

Du må godta lisensavtalen for sluttbrukere for å kunne fortsette med installasjonen.

Serienummerpanel

Oppgi serienummeret, eller velg å installere produktet som en prøveversjon.

• Klikk på informasjonsknappen for å få hjelp til å finne serienumrene for utsalgs- eller volumlisensen.
• Finne utdanningsserienummer for aktuell region:
  • Nord-Amerika
  • Europa
  • Japan/Stillehavsasia
• Hvis serienummeret ditt ikke godtas, kan du se Feil "Serienummeret er ikke gyldig for dette produktet | Creative Suite".
• Hvis du installerer produktet som en prøve, trenger du ikke serienummer, men du må velge språk. Velg samme språk som du ønsker å bruke hvis du kjøper lisens for produktet.

(Bare oppgraderinger) Panel for kvalifiserende produktbekreftelse

Hvis du skrev inn et serienummer for oppgraderingen, og installasjonsprogrammet ikke finner et kvalifisert produkt på systemet, blir du bedt om å skrive det inn.

• Velg det kvalifiserende produktet fra menyen Velg et produkt, og skriv deretter inn serienummeret for produktet i tekstfeltet.
• Klikk på koblingen til Din Konto for å vise serienumrene for produktene du har registrert.
• Hvis ikke serienummeret er tilgjengelig, eller det ikke godtas, kan du se Feil "Dette serienummeret tilhører ikke et gyldig produkt"  | CS6, CS5.5, CS5.

Adobe ID-panel

Når du angir Adobe ID-en, registreres produktet og gaveabonnement ditt på CS Live aktiveres.

• Klikk på "Hopp over dette trinnet" hvis du vil opprette eller angi Adobe ID en annen gang.
• Hvis du trenger hjelp til å opprette eller bruke Adobe ID-er, se Adobe ID, pålogging og kontohjelp.

Valgpanel

Angi hvilke komponenter som skal installeres, og hvor de skal installeres.

• For informasjon om advarselsikoner som vises, klikk på Mer informasjon.
• Lokaliserte baner vises kanskje ikke riktig i Plassering-feltet, men produktet installeres på den valgte plasseringen.
• Et advarselsikon vises hvis det ikke er nok plass på disken til å fullføre installasjonen. Hvis du fortsetter å installere uten å frigjøre plass, vises en feilmelding med komponentene som ikke ble installert, til slutt i prosessen.
• Hvis en annen installasjonsplassering velges, installeres delte komponenter på systemstasjonen. Du må ha nok plass både på systemstasjonen og stasjonen med installasjonsplasseringen for å kunne installere produktet.
• Applikasjoner vil kanskje ikke være mulige å velge hvis:
  • Forhåndsutgivelser eller betaprogrammer er installert
  • En nyere versjon av programmet er installert
  • Installasjonsspråket er utilgjengelig
• Adobe After Effects CS5 og CS5.5 og Adobe Premiere Pro CS5 og CS5.5 kan ikke velges på en 32-bits Windows-maskin. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Installere After Effects CS5, Premiere Pro CS5 | Windows Vista, Windows 7 eller Installere After Effects CS5.5, Premiere Pro CS5.5.
• Growl er installert og aktivert på Mac OS.
•  Hvis du trenger hjelp med feilmeldinger som vises frem til dette punktet, kan du analysere loggfilen PDApp.log, som opprettes av installasjonsprogrammet. Se Feilsøke CS5-, CS5.5- og CS6-installasjon ved hjelp av installasjonslogger.
•  Klikk på Installer for å starte installasjonen.

Installasjonsfremdrift

Når du klikker på Installer, vises en fremdriftslinje.

• Installasjonsfeil som oppstår etter dette tidspunktet, føres opp i hovedinstallasjonsloggen for CS5. Se Feilsøke CS5-, CS5.5- og CS6-installasjon ved hjelp av installasjonslogger.
• Dersom installasjonsprogrammet oppdager prosesser som kan skape konflikter, må du avslutte disse før du kan fortsette installeringen. Avslutt prosessen på normal måte hvis det er mulig. Hvis prosessen ikke har et brukergrensesnitt eller ikke svarer, gjør du følgende:

Lukke prosesser i konflikt i Windows

Lukke prosesser i konflikt på Macintosh

Fullfør

Hvis installasjonsprosessen fullføres, viser Fullfør-panelet en takkemelding. Klikk på Ferdig for å begynne å bruke det nye produktet.

Feil eller problemer med mislykket installasjon

Hvis en installasjon mislykkes, viser Fullfør-panelet én av to statusmeldinger:

• "Det oppsto feil under installeringen. Prøv å starte systemet på nytt og installere en gang til."
  
   Dette betyr at ingen av produktkomponentene kunne installeres. 
• "Det var problemer med installeringen."
  
  Dette betyr at bare noen av produktkomponentene kunne installeres. Klikk på Feilsøking for å vise feilmeldingene eller -kodene og enkelte feilsøkingstips.

For å feilsøke installasjonsfeil kan du prøve følgende i den oppgitte rekkefølgen.