Adobe Genuine Service

Adobe Genuine Service (AGS) er en tjeneste som regelmessig kontrollerer om Adobe-apper på maskiner er ekte, og som varsler deg hvis de ikke er det.

Hva er Adobe Genuine Service?

Adobe Genuine Service (AGS) er en tjeneste som regelmessig kontrollerer om Adobe-apper på maskiner er ekte, og som varsler deg hvis de ikke er det. Bruk av Adobe-programvare som ikke er ekte, utgjør en risiko for enkeltpersoner og organisasjoner, da den ofte er modifisert, noe som fører til problemer som f.eks.

  • økt risiko for å bli rammet av virus og skadelig programvare som kan sette dataene dine på spill
  • økt risiko for at programvaren ikke fungerer som den skal eller svikter fullstendig

Tjenesten er utformet for å

  • regelmessig kontrollere om Adobe-appene som er installert på maskinen din, er ekte 
  • varsle deg gjennom pop-up-meldinger og varslingsmeldinger i appen hvis falske Adobe-apper blir funnet 
  • gi detaljert informasjon via varslingen om hvordan problemet kan løses 
  • gi tilgang til et spesialisert kundestøtteteam via varslingsmeldingen 

I enkelte tilfeller kan Adobe ta direkte kontakt med kunder for å bidra til å løse problemet.  

Vi har sett at mange kunder ikke er klar over at de har installert og kjøpt Adobe-apper og -tjenester som ikke er ekte, og at de kan trenge mer informasjon for å ta tak i situasjonen. Derfor anbefaler vi at du fortsetter å kjøre AGS på maskinen din.

Bare ekte Adobe-apper og -tjenester har de nyeste funksjonene og funksjonalitetene, inkludert løpende tilgang til brukerstøtte og de nyeste sikkerhetsoppdateringene. For å hindre svindelvirksomhet og bidra til å sikre maskinen din kan Adobe derfor deaktivere falske Adobe-apper som blir funnet.  

AGS avinstalleres automatisk hvis det ikke finnes noen Adobe-apper 

AGS inkluderer en automatisk avinstalleringsfunksjon. Når du avinstallerer alle Adobe-apper fra maskinen, uansett om de er ekte eller ikke, avinstallerer AGS seg selv automatisk. 

Spesialisert støtte for kunder som utilsiktet har installert falske Adobe-apper 

Adobe har forståelse for at mange kunder kan bli overrasket over å få vite at de har Adobe-apper og -tjenester som ikke er ekte, og at de kanskje trenger mer informasjon for å håndtere en slik situasjon. Vi tilbyr spesialisert støtte og tilhørende ressurser for kunder som trenger hjelp til å finne riktig løsning for sine behov.

Det å hjelpe kunder som uten å være klar over det har installert svindelprogramvare eller modifisert programvare, er en prioritet for Adobe. Vi er opptatt av å gi kundene våre en best mulig opplevelse og hjelpe dem med å unngå falsk programvare eller svindelprogramvare. 

Hva gjør Adobe ellers for å forhindre svindel? 

Det å hjelpe kunder som uten å være klar over det har installert falsk programvare, er bare én del av hvordan Adobe arbeider med dette problemet. I tillegg til å tilby AGS jobber Adobe proaktivt for å bidra til å forhindre svindel i utgangspunktet ved å overvåke svindeltrender, blokkere kjente problemer, lukke mulige sikkerhetshull, anmelde kriminelle aktører samt spre informasjon om bevissthet rundt og forebygging av svindel.

Vi arbeider også kontinuerlig for å forbedre rutinene våre for svindelkontroll i selskapet som helhet for å bidra til å hindre at Adobe-apper modifiseres. Vi ønsker at kundene våre skal kunne dra full nytte av ekte Adobe-apper og -tjenester.

Hvis du vil ha flere opplysninger om hvordan vi arbeider for å forhindre svindel, kan du se https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.  

Adobe-logoen

Logg på kontoen din