Problem
Sist oppdatert
25. aug. 2026
Denne artikkelen vil hjelpe deg med å forstå scenarier som er en del av Best Effort Support og handle deretter.
Her er listen over noen eksempelspørsmål.
|
|
Eksempel på brukerhenvendelser |
Tilnærming og Helpx-artikkel |
|---|---|---|
|
Aktiveringsgrense nådd: |
Jeg har oppgradert datamaskinen min, og Lightroom 6.0 vil ikke kjøre nå |
Brukere kan bruke Perpetual-appen på opptil to datamaskiner.For å bruke applikasjonen på en tredje datamaskin kobler du ganske enkelt til Internett og starter applikasjonen. Velg Hjelp > Deaktiver på en av de andre datamaskinene. |
|
Nedlastingsprosess for eldre apper |
Slik laster du ned min eldre applikasjon |
Brukere kan laste ned de fleste apper som ikke krever abonnement hvis de har kjøpt dem fra Adobe.com eller registrert dem. |
|
Problem |
Eksempel på brukerforespørsler |
Tilnærming og HelpX-artikkel |
|---|---|---|
|
Støttede kamerarelaterte spørsmål |
|
Støtte for Raw-filer avhenger av versjonen av Lightroom Classic du bruker.La oss sjekke hva som er minimumsversjonen av Lightroom som kreves for kameraet ditt. |
|
Svart skjerm / Gul skjerm / Blå skjerm i Lightroom Classic Develop-modul |
Når jeg skal redigere bildene mine i Lightroom, ser jeg en tom skjerm / Blå skjerm med kryssmerke |
Gå til Lightroom-innstillinger - Ytelse - Deaktiver GPU |
|
Problem |
Eksempler på brukerforespørsler |
Tilnærming og HelpX-artikkel |
|---|---|---|
|
Hvordan bruke SaaS |
|
Del trinnene for å bruke det på Document Cloud og gi tilgjengelige hjelpeartikler basert på kundens abonnement.
Helpx-lenker: Bruke Adobe Acrobat Export PDF |
|
Last ned hjelp for Reader |
Hvordan laste ned Reader for å åpne skjemaer? Hvordan endre Reader til standard for PDF-filer? |
Del trinnene for å laste ned eller endre standard PDF-behandler og oppgi tilgjengelig hjelpeartikkel. |
|
Problem |
Eksempler på brukerforespørsler |
Tilnærming og Helpx-artikkel |
|---|---|---|
|
Filformater som støttes av InDesign |
|
Forklar støtten for filformater etter at du har sjekket hjelpeartikkelen, og del hjelpeartikkelen med brukeren. |
|
Problem |
Eksempel på brukerforespørsler |
Tilnærming og HelpX-artikkel |
|---|---|---|
|
Støttede filrelaterte forespørsler |
Er ProRes Raw- eller BRAW-filer støttet i Premiere Pro 2018 eller After Effects 32-bit versjon? |
Nei, støtten ble aktivert fra 2020-versjonen og utover. |
|
Eksportalternativer eller det beste eksportformatet |
Hva er det beste eksportformatet for web, Instagram, YouTube, eller hvordan kan jeg redusere filstørrelsen for å laste den opp på Instagram? |
H.264 eller MP4 er det beste alternativet, reduser bithastigheten for å senke filstørrelsen |
|
Operativsystem- og maskinvarerelaterte forespørsler |
|
Del artikkelen eller be brukeren om å gå til Premiere Pro maskinvare-forumene. Se Optimalisering av systemet for Premiere Pro og After Effects |
