Dette dokumentet er ment for å svare på generelle spørsmål knyttet til gjenoppretting av Team Projects-filer som er opprettet under Beta-prøveversjonen.

Sammendrag

Den 16. november ble forhåndsutgivelsen av Team Projects eller Beta-prosjektdata som var over 40 dager gamle slettet. Team Projects som ikke ble redigert eller endret i et klientprogram (Premiere Pro eller After Effects) etter 7. okt 2017, inneholder kanskje ikke lenger sekvenser, Team Projects-historikk eller annen prosjektinformasjon. Det er ingen innvirkning på prosjekter opprettet med Team Projects 1.0. Team Projects lagrer en kopi av prosjektet ditt på datamaskinen, du bør i de fleste tilfeller kunne gjenopprette mistede produksjonsdata og resynkronisere det samme til Team Projects. 

Vanlige spørsmål

Hvorfor ble min data slettet?

Under rutinemessig vedlikehold for å rydde opp våre servere ble filer som var lagret i Beta-versjonen av Team Projects, eldre enn 40 dager eller mer, slettet ved feil. Prosjekter opprettet i Team Project 1.0 ble ikke påvirket.

Hvordan vet jeg om dataene mine har blitt påvirket?

Berørte prosjekter åpnes ikke eller hvis de åpner, synkroniseres de ikke til serveren. Berørte prosjekter kan også ha manglende sekvenser eller versjonshistorikk.

Hvordan kan jeg gjenopprette slettede filer?

  1. Slå på datamaskinen som ble brukt for å få tilgang til Team Project. 

  2. Logg på med samme brukerprofil som du brukte da du fikk tilgang til Team Project

    Merk:

    Hvis flere Creative Cloud-brukere (CC) ble logget på samme konto, gjenoppretter gjenopprettingsverktøyet alle teamprosjekter, og fjerner dessuten bruker-ID-informasjon for Creative Cloud (CC). Hvis forskjellige OS-brukere brukte samme maskin, må gjenopprettingsverktøyet kjøres for hver OS-konto.

  3. For Windows:

    1. Last ned gjenopprettingsverktøyet.
    2. Pakk ut arkivet.
    3. Velg mappen TeamProjectsRecovery og dobbeltklikk på TeamProjectsRecovery.exe.
  4. For macOS:

    1. Last ned gjenopprettingsverktøyet.
    2. Pakk ut arkivet.
    3. Velg mappen TeamProjectsRecovery og dobbeltklikk på Kjør Team Projects-gjenoppretting.
    Windows macOS
    Last ned (2.42 MB) Last ned (12.5 MB)
  5. Åpne Team Projects-filene med Premiere Pro eller After Effects (bruk den samme versjonen).

  6. Det vil ta litt tid for dette teamprosjektet å sykroniseres helt med Team Project-tjenesten. Når du er synkronisert, kan du dele endringene og invitere samarbeidspartnere.

    Merk:

    Det gjenopprettede teamprosjektet inneholder kun den sist lagrede prosjekttilstanden som ble lagret til den lokale datamaskinen, og kun for brukeren som var logget på samtidig. Det gjenoppretter ikke tidligere delt Team Project-historikk eller andre udelte endringer foretatt av andre samarbeidspartnere. Den nåværende brukeren eier det gjenopprettede teamprosjektet. Inviter alle samarbeidspartnere som jobbet på prosjektet på nytt. 

Sletter Adobe data hver 40. dag med Team Projects 1.0?

Nei.

Når jeg gjenoppretter en slettet fil fra min lokale datamaskin, forblir alle dataene og tillatelsene intakte?

Prosjektdataene i kjernen skal være tilgjengelig. Versjonshistorikken er ikke tilgjengelig. Du må invitere samarbeidspartnere til prosjektet etter at filene har blitt resynkronisert. 

Jeg har ikke tilgang til bedriftens servere, hvordan følger jeg gjenopprettingstrinnene?

Team Projects er satt til å synkronisere til en lokal datamaskin, ikke en lokal server. Eller du kan kontakte systemadministratoren din.

Jeg bruker Team Projects som en student og får tilgang til det via en delt datamaskin i laboratoriet. Hvordan kan jeg gjenopprette filer?

Det avhenger av hvordan laboratoriedatamaskinene dine er konfigurert.

  • Hvis datamaskinen i laboratoriet bare lagrer lokale data i en periode, kan du kontakte lab-administratoren og følg prosessen som er gitt ovenfor. 
  • Hvis du har en ekstern lagringsenhet der du lagrer alle dine lab-filer, følger du trinn 1-6 nevnt ovenfor for å gjenopprette filene. 
  • Hvis laboratoriet automatisk sletter filer fra datamaskinen, og dette var den eneste lokale kopien av dataene dine, er dataen fortapt.

Hvor kan jeg finne mer informasjon om hvordan jeg best kan sikkerhetskopiere og gjenopprette prosjektfilene mine?

For å forstå beste praksis for sikkerhetskopiering og gjenoppretting av Team Projects-filer, se Arkiv, gjenopprett eller slett Team Projects.

Vi har fortsatt problemer med gjenopprettingsarbeidet, hvem kan jeg snakke med for å få ytterligere støtte for dette problemet?

Hvis du er systemadministrator, kontakt din tildelte kundesupportrepresentant eller besøk Adobes kundestøtte for å kontakte kundestøtte.

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet