Merk:

Hvis du ser feilmeldingen Aktiveringsgrense nådd eller lignende i en Creative Cloud-app, kan du finne løsninger i Feilmeldingene «Aktiveringsgrense nådd» eller «Pålogging mislyktes» i Creative Cloud.

For å løse andre aktiveringsfeil i Creative Cloud se Feilsøke aktiveringsfeil for Creative Cloud.

Når du starter et Adobe-program, får du en feilmelding om at påloggingen mislyktes, det finnes en aktiveringsgrense eller maksimum antall aktiveringer er nådd. Disse feilene oppstår hvis du prøver å bruke programmet på for mange datamaskiner. Følg trinnene i de påfølgende delene for å løse feilen.

Creative Suite (CS5, CS6)

Med én lisens for Adobe CS6 og eldre programmer kan du installere et program på to datamaskiner. Du kan imidlertid bare bruke programmet på én datamaskin i gangen.

Hvis du vil installere programmet på en tredje datamaskin, deaktiverer du programmet på datamaskinen du ikke lenger ønsker å bruke programvaren på. Deretter aktiverer du det på den nye datamaskinen.

• Avinstallerte du programmet uten å aktivere? Hvis du avinstallerer programmet på en datamaskin, deaktiverer du ikke nødvendigvis lisensen. Hvis du installerte programmet og får en melding om at du har overskredet aktiveringsgrensen din, må du prøve å ominstallere programmet på den gamle datamaskinen din. Så følger du stegene nedenfor for å deaktivere programmet på de gamle datamaskinen og aktivere den på den nye.

• Vil du aktivere ditt program? Deaktivering kobler et program fra en gyldig brukerlisens. Når en app er deaktivert, kan du aktivere den på nytt når som helst. Du trenger ikke å avinstallere et program fra datamaskinen for å deaktivere den. Avinstallering av et program vil ikke nødvendigvis deaktivere lisensen.

• Vil du verifisere og feilsøke lisensproblemer?  Adobe Licensing Website (LWS) gir kontoinformasjon for Adobe Buying Programs-kunder. Bruk LWS til å finne serienumre, spore bestillinger, vise kjøpslogger, sjekke oppgraderingsrettigheter og poeng, endre eller legge til kontakter og kontoinformasjon, slå sammen kontoer og laste ned programvare.

Har du et annet problem? Hvis du har et annet aktiveringsproblem, se Feilsøke aktivering og deaktivering.

Acrobat 

Abonnementsversjon

Hvis du har et Acrobat-abonnement, se Creative Cloud-feil «Aktiveringsgrense nådd» eller «pålogging mislyktes».

Ikke-abonnementsversjon (uavhengig)

Hvis du har en uavhengig, ikke-abonnementsversjon av DC, kan du bruke programmet på opptil to datamaskiner. For å bruke Acrobat på en tredje datamaskin er det bare å logge av Acrobat på en av de andre datamaskinene.

Merk:

Du må være koblet til Internett for at disse trinnene skal fungere.

For tidligere produkter

Våre aldrende aktiveringsservere for eldre versjoner av Acrobat- og Creative Suite-programmer (CS) måtte avvikles. Uten aktiveringsserverne viser disse programmene en aktiverings- eller tilkoblingsfeil når man prøver å verifisere en lisens. 

Berørte applikasjoner inkluderer Creative Suite 2, 3 og 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 og 9 (Standard og Professional), Acrobat X, Acrobat XI og Acrobat 3D versjon 8.