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Última actualización el
13 ago. 2026
Actualiza la tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta de PayPal, dirección de facturación o información de impuestos asociada con tu suscripción de Teams en Adobe Admin Console.
Nota
- Solo los propietarios de contratos pueden modificar los datos de pago.
- Para planes comprados a través de un distribuidor, contacta con el distribuidor para facturas e información de facturación.
Administrar información de pago
Sigue los pasos del procedimiento para actualizar la información de pago de abonos de equipos comprados en Adobe.com.
Ve a Cuenta para ver tu contrato y datos de pago.
Selecciona Editar junto a Método de pago.
Si administras múltiples contratos, selecciona el nombre del contrato.
Seleccione una forma de pago.
- Para tarjetas de crédito o débito, actualiza los detalles requeridos.Si usas una tarjeta corporativa, debes usar el nombre del titular de la tarjeta y la dirección de facturación.Consulta al titular de la tarjeta o al departamento de contabilidad para verificar el nombre y la dirección de facturación correctos.
- Para PayPal, inicia sesión para autenticar y confirmar los detalles de tu cuenta.
Introduce o actualiza tu número de identificación fiscal si corresponde a tu área geográfica.El nombre del campo de identificación fiscal depende del número de identificación fiscal usado en tu país, como un NIF o GST ID.
Selecciona Guardar para aplicar los cambios.Todos los administradores del sistema reciben notificación por correo electrónico cuando la información de pago cambia.
Nota
- Tus datos de pago actualizados se usan para todas las facturas existentes y futuras.
- Si administras múltiples suscripciones vinculadas a la misma tarjeta de crédito, actualizar la información de la tarjeta para una suscripción actualiza todas las suscripciones que usan esa tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se acepta mi tarjeta de crédito?
Compruebe lo siguiente:
- Introduce el número de tarjeta sin espacios ni guiones.
- Asegúrate de que el nombre y dirección de facturación coincidan con la información en tu extracto de tarjeta.
- Si usas una tarjeta corporativa, usa el nombre del titular de la tarjeta y la dirección de facturación.
- Verifica que la tarjeta no haya vencido.
- Confirma que la tarjeta esté dentro de su límite de crédito disponible.
- Asegúrate de que la tarjeta sea compatible con transacciones en línea y esté al día con tu institución financiera.
Si el problema persiste, contacta a tu banco o institución financiera para obtener ayuda.
¿Cómo puedo verificar que un pago fue exitoso?
Después de que un pago se procesa exitosamente, Adobe envía un correo electrónico de confirmación. Las facturas actualizadas normalmente aparecen en Cuenta > Historial de facturación dentro de 24 horas.
¿Qué sucede si no se llega a procesar un pago?
Recibirá una notificación indicándole que no se pudo tramitar el pago. Los fallos de pago pueden ocurrir por varias razones, incluyendo:
- Una tarjeta vencida
- Emisión de una tarjeta de reemplazo
- Cambios en la información de facturación
- Límites de crédito excedidos
- Medidas de prevención de fraude bancario
Si un pago falla, actualiza tu información de pago lo antes posible. Adobe continúa intentando procesar el pago hasta por 30 días después del primer pago fallido. Si el problema no se resuelve dentro de ese periodo, la suscripción se suspende.
¿Cómo puedo reintentar un pago fallido?
Actualiza tu información de pago y selecciona Guardar. Al guardar tus datos de pago, se intentará procesar el pago automáticamente de nuevo.
Si tu información de pago no ha cambiado, vuelve a ingresar los detalles existentes y guárdalos para activar otro intento de pago.
¿Cuánto tiempo tengo para arreglar un problema de pago?
Tienes hasta 30 días desde el primer pago fallido para actualizar tu información de pago. Adobe continúa intentando el pago durante este periodo. Si el problema permanece sin resolver después de 30 días, tu suscripción se suspende.
¿Por qué sigo viendo un error de facturación después de actualizar mi información de pago?
Si ya has actualizado tu información de pago y el pago se procesó exitosamente, cierra sesión en Adobe Admin Console y vuelve a iniciar sesión para actualizar la información de tu cuenta.
¿Qué métodos de pago son compatibles?
Adobe acepta tarjetas de crédito y débito para suscripciones de equipos en países y áreas geográficas compatibles. PayPal está disponible en países seleccionados.
Los clientes de países elegibles de EMEA también pueden comprar suscripciones mediante débito directo SEPA.
Para pedidos telefónicos de 2500 USD o más, se pueden aceptar órdenes de compra. Las órdenes de compra no están disponibles para las compras estándar en línea.Contacte con el equipo de ventas para obtener más información.
¿Puedo eliminar la información de pago de mi cuenta?
Como parte de nuestras normas de seguridad de datos, Adobe no almacena la información de su tarjeta de crédito en sus servidores y en su lugar usa un número de token cifrado para procesar su pago.
Para eliminar la información de pago de tu cuenta, necesitarás cancelar la suscripción. Contacta con la asistencia al cliente de Adobe a través de Admin Console > Soporte para obtener ayuda.
