Błąd wewnętrzny 2753 podczas instalacji programu Acrobat lub Reader

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 25 maj 2023 | Dotyczy również Adobe Acrobat 8, Adobe Acrobat X, Reader 8, Reader X

Problem

Podczas próby instalacji programu Adobe Reader instalator zwraca następujący komunikat o błędzie:

„Błąd wewnętrzny 2753 Updater.api_NON_OPT” lub wersję tego komunikatu o błędzie, a następnie zostaje zamknięty.

Czasem ten komunikat o błędzie jest również wyświetlany podczas procesu usuwania poprzedniej wersji programu Adobe Reader.

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: Usuń wszystkie poprzednie wersje programu Acrobat i Adobe Reader, korzystając z funkcji Dodaj/usuń programy.

Z Panelu sterowania wybierz opcję Dodaj/usuń programy.
Wybierz najnowszą wersję programu Acrobat lub Adobe Reader z listy i kliknij opcję Usuń.
Gdy wyświetlony zostanie monit, potwierdź usunięcie aplikacji.
Powtórz te kroki, aż na liście nie będzie żadnych pozycji Acrobat ani Reader.
Uruchom ponownie komputer.

Jeśli panel sterowania Dodaj/usuń programy nie umożliwia usunięcia aplikacji, spróbuj naprawić instalację aplikacji Reader, instalując ponownie tę samą wersję programu Reader.

Rozwiązanie 2: Usuń klucze rejestru instalatora Windows dla programu Acrobat lub Reader.

Zastrzeżenie: rejestr systemu Windows zawiera krytyczne informacje o komputerze i aplikacjach. Firma Adobe nie oferuje pomocy technicznej związanej z problemami, które mogą wynikać z nieprawidłowej modyfikacji rejestru. Firma Adobe zaleca, aby modyfikacje rejestru były przeprowadzane przez osobę z doświadczeniem w edycji plików systemowych. Przed modyfikacją rejestru utwórz jego kopię zapasową. Więcej informacji o programie Edytor rejestru systemu Windows można znaleźć w podręczniku użytkownika systemu Windows lub uzyskać od pomocy technicznej firmy Microsoft.

Ważne: sprawdź, czy wybrano prawidłowy klucz rejestru. Podczas wyświetlania ścieżki HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 upewnij się, że wybrany jest tylko klucz 68AB67CA330100007706000000000030. Jeśli nazwa nie jest w pełni zgodna, nie należy zaznaczać pozycji.

Wybierz polecenia Start > Uruchom.
W polu Otwórz wpisz regedit, a następnie kliknij przycisk OK.
W programie Edytor rejestru wybierz odpowiedni klucz rejestru programu Acrobat
- Dla programu Reader 8.0.0 należy usunąć:
  
  System Windows w wersji 32-bitowej
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
  
  System Windows w wersji 64-bitowej
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
- Program Acrobat X (10):
  
  System Windows
  
  w wersji 32-bitowej
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
  
  System Windows w wersji 64-bitowej
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
Kliknij kolejno opcje Edytuj > Usuń.
Wybierz opcję Tak, gdy wyświetlony zostanie monit o potwierdzenie usunięcia.
Powtórz kroki 3–5 dla pozostałych kluczy rejestru i wszelkich wyszczególnionych aktualizacji, które zastosowano.
Zamknij program Edytor rejestru.

Dodatkowe informacje

Błąd 2753 może być wyświetlany, gdy (poprzednia) instalacja programu Adobe Reader została uszkodzona. Może również wystąpić, jeśli wpisy w rejestrze powiązane z programem Adobe Reader zostaną uszkodzone, co może spowodować przerwanie instalacji.