Jeśli na liście nie ma problemu, skontaktuj się z obsługą klienta.
Po uruchomieniu programu Adobe Update Manager wyświetlany jest komunikat o błędzie „Musisz ponownie uruchomić komputer”. Komunikat o błędzie jest wyświetlany przy każdym uruchomieniu.
Usuń plik Autrans.xml z folderu Documents and Settings\[nazwa użytkownika]\Application Data\Adobe\Updater.
Ważne: w rejestrze przechowywane są informacje związane z systemem, które mają znaczenie dla prawidłowej pracy komputera i aplikacji. Przed modyfikacją rejestru wykonaj jego kopię zapasową. Firma Adobe nie oferuje pomocy technicznej związanej z problemami, które mogą wynikać z nieprawidłowej modyfikacji rejestru. Firma Adobe nie zaleca modyfikowania rejestru, jeśli użytkownik nie ma doświadczenia w edycji plików systemowych. Więcej informacji o programie Edytor rejestru systemu Windows można znaleźć w podręczniku użytkownika systemu Windows lub uzyskać od pomocy technicznej firmy Microsoft.
Aby usunąć klucz rejestru Adobe Updater.exe:
1. Przejdź do gałęzi HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
2. Zaznacz klucz AdobeUpdater.exe (jeśli istnieje), a następnie wybierz polecenia Edycja > Usuń.
3. W oknie dialogowym Potwierdzanie usunięcia klucza kliknij przycisk Tak.
1. Wybierz polecenia Start > Szukaj.
2. W obszarze Zakres wyszukiwania zaznacz opcję Wszystkie pliki i foldery.
3. W polu Całość lub część nazwy pliku wpisz: AdobeUpdater.rbt.
4. W polu Szukaj w wybierz lokalny dysk twardy.
5. Kliknij przycisk Szukaj.
6. Usuń plik AdobeUpdater.rbt z wyników wyszukiwania, jeśli zostanie znaleziony.
Czasami aplikacja Adobe Updater nie znajduje dostępnych aktualizacji dla systemu Mac OS X. Problem ten możne wystąpić, jeśli program Adobe Updater Manager zostanie użyty do sprawdzenia dostępności aktualizacji aktualnie zainstalowanych aplikacji Adobe. Ten problem może wystąpić bez względu na to, czy zostaną wybrane polecenia Pomoc > Sprawdź aktualizacje z poziomu aplikacji Adobe czy też aplikacji Adobe Upater w folderze Narzędzia.
W folderze /Library/Application Support ustaw poprawne uprawnienia 775 (z rekursją) do folderu Adobe. Wprowadź następujące polecenie w wierszu poleceń w oknie Terminal:
sudo chmod -R 775 /library/"application support"/adobe
Po wybraniu w aplikacji Adobe Creative Suite 2 poleceń Pomoc > Aktualizacje wydane aktualizacje dla tej aplikacji nie są wyświetlane jako dostępne.
Konkretna aktualizacja do pobrania nie jest wyświetlana po wybraniu w oknie Adobe Updater pozycji Pokaż szczegóły.
Po wybraniu poleceń Pomoc > Aktualizacje w aktualizatorze czasami wyświetlany jest taki komunikat o błędzie: „W tej chwili nie są dostępne żadne aktualizacje. Pamiętaj, że aktualnie nie można określić aktualizacji dostępnych dla następujących produktów. Adobe Updater.”
Jeśli Internet jest dostępny za pośrednictwem serwera proxy z uwierzytelnianiem użytkowników, pobierz aktualizacje ręcznie z witryny firmy Adobe.
Aby określić, czy dostęp do Internetu odbywa się za pośrednictwem serwera proxy z uwierzytelnianiem użytkowników, skontaktuj się z administratorem sieci.
Uwaga: czasami aktualizacje programów Adobe są udostępniane w witrynie Adobe.com z opóźnieniem. Jeśli żądana aktualizacja nie jest jeszcze dostępna, spróbuj ponownie później.
Jeśli Internet jest dostępny za pośrednictwem serwera proxy bez uwierzytelniania użytkowników, dodaj adres crl.adobe.com do listy wyjątków serwera proxy. Upewnij się też, czy port 80 jest otwarty. Więcej informacji o liście wyjątków serwera proxy i portach można uzyskać od administratora sieci.
Jeśli Internet jest dostępny za pośrednictwem serwera proxy bez uwierzytelniania użytkowników, usuń folder Data z folderu Adobe/Updater i ponownie wybierz polecenia Pomoc > Aktualizacje.
Folder Data jest w następujących lokalizacjach:
Użytkownik wykonał czynności przestawione w artykule Wyłączanie automatycznego sprawdzania dostępności aktualizacji | CS3. Mimo to, po uruchomieniu co najmniej jednej z aplikacji Adobe CS3 uruchamia się program Adobe Update Manager.
Zmień nazwę folderu z programem Adobe Update Manager.
Wykorzystaniem przepustowości można zarządzać na dwa sposoby: obniżając ustawienia limitu czasu rozwiązania Web Marshal i wyłączając program Adobe Update Manager.
Aby ręcznie wyłączyć program Adobe Update Manager:
Wybierz polecenia Pomoc > Sprawdź aktualizacje.
Po zakończeniu sprawdzania dostępności aktualizacji kliknij przycisk Preferencje.
Usuń zaznaczenie automatycznego sprawdzania dostępności aktualizacji programów Adobe.
Aby wyłączyć program AUM na potrzeby pakietu Creative Suite, zobacz następujące dokumenty:
Aby wdrożyć aktualizacje programu Adobe Update Manager w trybie cichym, zobacz artykuł Uruchamianie instalacji cichej aktualizacji Adobe Creative Suite 4.
Adobe MAX
The Creativity Conference
14–16 października, plaża Miami Beach i online
Adobe MAX
The Creativity Conference
14–16 października, plaża Miami Beach i online
