Rozwiązywanie problemów z zawieszaniem się aplikacji i wydajnością

Symptomy

Niniejszy dokument zawiera różne wskazówki, które mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów z niską wydajnością lub błędami systemowymi w trakcie korzystania z programu Adobe Bridge. Błędy systemowe mogą objawiać się na wiele różnych sposobów, w tym (ale nie wyłącznie) w następujący sposób: Różne czynniki mogą powodować błędy systemowe, w tym konflikty między sterownikami urządzeń, oprogramowaniem i sprzętem oraz uszkodzone elementy w określonych plikach. Mimo że błąd systemowy występuje tylko podczas korzystania z programu Bridge, aplikacja ta nie musi być przyczyną problemów. Może to być jedyna aplikacja wystarczająco intensywnie wykorzystująca pamięć lub procesor, aby ujawnić problem.

• Puste lub migoczące okno dialogowe
• Niereagujący na polecenia kursor lub ekran
• Błąd taki jak „Aplikacja 'unknown' została nieoczekiwanie zamknięta”.

Problem

Użytkownicy, którzy mają serwer proxy w swoich sieciach i mają zainstalowany program Adobe Bridge na swoich komputerach, napotykają problemy z wydajnością programu Bridge i awarie.Zapoznaj się z odpowiedzią od Tobiasa Baadera i Alexandra Kotschwara w wątku forum: https://community.adobe.com/t5/bridge/bd-p/bridge?page=1&sort=latest_replies&filter=all

Obejście problemu

Wyłączanie wtyczki Stock Contributor w celu uniknięcia zawieszania się programu Bridge.Wykonaj poniższe kroki i uruchom Bridge.

1. Pobierz narzędzie z Dropbox https://www.dropbox.com/s/aqcvh23ya8bux6y/Testing_BridgeFreeze_Bug1975.zip?dl=0

2. Rozpakuj i uruchom plik „Testing_BridgeFreeze_Bug1975.exe".Pojawi się wiersz polecenia z komunikatem o powodzeniu.(W przypadku systemu Windows 8 lub nowszego wyłącz Filtr SmartScreen przed uruchomieniem tego pliku exe)

3. Teraz pobierz plik rejestru z lokalizacji Dropbox https://www.dropbox.com/s/3k1jb961ewn0pa4/LogLevelDebug.zip?dl=0

4. Rozpakuj i kliknij dwukrotnie plik „LogLevelDebug.reg", aby utworzyć ustawienie rejestru do tworzenia szczegółowych dzienników

5. Teraz znajdź poprzedni plik BridgeLog.log i usuń go, aby utworzony został nowy plik dziennika. Kroki umożliwiające znalezienie dziennika są następujące: a. Otwórz Eksplorator i wpisz %AppData% na pasku adresu, naciśnij Enter b.Teraz przejdź do folder „Adobe", a następnie do folder „Bridge CC 2017" c.W tym folder znajdziesz plik BridgeLog.log

6. Teraz uruchom bridge CC 2017 i używaj aplikacji przez około 30 minut.

7. Czy nadal obserwujesz spowolnienie (z włączonymi kartami sieciowymi)?

8. Zakończ program bridge i skopiuj plik BridgeLog.log w odpowiedzi. Będzie konieczne ponowne uruchomienie narzędzia (określonego w krokach 1 i 2) za każdym razem, gdy trzeba będzie ponownie uruchomić program bridge.Po prostu uruchom narzędzie przed uruchomieniem programu Bridge.RozdzielczośćObecnie brak rozwiązania problemu.

Kroki rozwiązywania problemów

Wypróbuj poniższe kroki w podanej kolejności.

1. Zaktualizuj program Bridge do najnowszej wersji.

Pobierz najnowszą aktualizację programu Bridge, przechodząc do menu Pomoc > Aktualizacje.

2. Zresetuj preferencje i domyślną przestrzeń roboczą oraz wyczyść pamięć podręczną.

Uszkodzone preferencje lub przestrzenie robocze mogą powodować nieoczekiwane działanie programu Adobe Bridge. Wyczyszczenie pamięci podręcznej może rozwiązać problemy z wyświetlaniem podglądu miniatur.

Pamięć podręczną można również wyczyścić w następujący sposób:

Pamięć podręczną można również wyczyścić ręcznie, wykonując poniższe czynności:

Uwaga: Niektóre etykiety i oceny mogą zostać utracone podczas czyszczenia pamięci podręcznej. Więcej informacji podano w tematach Pomocy:

• Praca z pamięcią podręczną w programie Adobe Bridge
• Przywracanie preferencji programu Bridge

3. Wyłącz skrypty uruchamiania.

Program Adobe Bridge może ulec awarii lub nie uruchomić się w przypadku znalezienia uszkodzonego skryptu startowego. Wyłącz wszystkie skrypty startowe i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Więcej informacji podano w Włącz skrypty uruchamiania.

4. Tymczasowo wyłącz programy, które skanują lub zarządzają aktywnością dysku.

Programy, które skanują dyski lub zarządzają ich aktywnością, mogą powodować konflikty z programem Bridge, gdy program ten zapisuje pliki w pamięci podręcznej lub łączy się z Internetem. Tymczasowo wyłącz te programy i uruchom program Adobe Bridge, aby sprawdzić, czy awarie nadal występują lub czy wydajność się poprawia. Instrukcje dotyczące wyłączania programu podano w jego dokumentacji.Aby wyłączyć oprogramowanie zapory, skontaktuj się z administratorem systemu.

• Programy, które skanują dyski lub zarządzają ich aktywnością, to między innymi:
• Oprogramowanie antywirusowe (np. McAfee Virex, Norton Anti-Virus)
• Zapory internetowe (np. ZoneAlarm)
• Oprogramowanie zarządzające aktywnością dysków twardych w tle (np. Norton Utilities)
• Oprogramowanie, które przechowuje usunięte pliki lub usuwa pliki tymczasowe z systemu (np. Norton SystemWorks)

5. Uruchom program Adobe Bridge z wyłączonym panelem Folders.

Panel Folders (Foldery) może powodować spowolnione uruchamianie programu Adobe Bridge. Jeśli nie używasz panelu Folders (Foldery), wyłącz go.

• W programie Adobe Bridge kliknij menu Window (Okno) i usuń zaznaczenie opcji Folders Panel (Panel Foldery).

6. Wyłącz panele Podgląd i Metadane.

Panele Preview (Podgląd) i Metadata (Metadane) korzystają z zasobów komputera podczas generowania miniatur i nawigowania między obrazami. Jeśli nie używasz tych paneli, wyłącz je.

• W programie Adobe Bridge kliknij menu Window (Okno) i usuń zaznaczenie opcji Preview Panel (Panel Podgląd) i Metadata Panel (Panel Metadane).

7. Skonfiguruj program Adobe Bridge do przetwarzania mniejszych plików.

Program Adobe Bridge może działać wolniej podczas przetwarzania dużych plików. Domyślnie program Adobe Bridge automatycznie przetwarza miniatury plików o wielkości do 1000 MB. Wartość tę można zmniejszyć w preferencjach.

Więcej informacji podano w artykule Ograniczanie rozmiaru plików miniatur.

8. (Windows) Upewnij się, że program Adobe Bridge nie działa w tle.

Czasami po przejściu do innego folderu, gdy program Adobe Bridge generuje miniatury obrazów w bieżącym folderze, aplikacja może zawiesić się lub ulec awarii. Przed ponownym uruchomieniem programu Adobe Bridge po awarii upewnij się, że program Adobe Bridge już nie przetwarza plików.

9. Zmień folder, który Bridge otwiera podczas uruchamiania.

Domyślnie program Bridge otwiera ostatni folder, który był otwarty przy poprzednim zamknięciu aplikacji. Program Bridge może uruchamiać się powoli lub ulec awarii podczas próby odczytania uszkodzonego folderu lub uszkodzonych obrazów w folderze. Zmiana folderu otwieranego przy uruchamianiu programu Adobe Bridge może przyspieszyć ten proces lub wyeliminować awarie. Aby wymusić otwieranie folderu Pulpit, zresetuj preferencje programu Adobe Bridge. Instrukcje resetowania preferencji programu Bridge przedstawiono w rozwiązaniu 2 powyżej.

10. Upewnij się, że Bridge nie jest ustawiony na otwieranie folderu znajdującego się w odłączonej sieci podczas uruchamiania.

Program Bridge może nie uruchomić się, jeśli folder, który ma zostać otwarty, znajduje się w odłączonej części sieci. Jeśli program Bridge nie uruchamia się i zachodzi podejrzenie, że problem dotyczy odłączonego dysku sieciowego, zresetuj preferencje programu Bridge podczas jego uruchamiania. Po zresetowaniu preferencji program Bridge zostanie uruchomiony z otwartym folderem Pulpit. Instrukcje resetowania preferencji programu Bridge przedstawiono w rozwiązaniu 2 powyżej.

11. Zaktualizuj sterownik karty graficznej.

Najnowsze sterowniki można uzyskać od producenta karty graficznej. Aby określić producenta karty graficznej, wyświetl właściwości tego urządzenia w narzędziu Informacje o systemie (Mac) lub w Menedżerze urządzeń (Windows). Informacje na temat korzystania z tych programów można znaleźć w dokumentacji producenta systemu operacyjnego.

12. Wykonaj kroki rozwiązywania problemów systemu.

Jeśli przedstawione w tym dokumencie rozwiązania dotyczące programu Adobe Bridge nie umożliwią rozwiązania problemu, wypróbuj bardziej ogólne rozwiązania systemowe. Przede wszystkim upewnij się, że używana jest najnowsza wersja oprogramowania i zainstalowano aktualny sterownik karty graficznej. Instrukcje można znaleźć w artykułach Rozwiązywanie problemów z błędami systemu i zawieszaniem systemu | Oprogramowanie firmy Adobe w systemie Windows lub Rozwiązywanie problemów z błędami systemu i zawieszaniem systemu | Oprogramowanie firmy Adobe w systemie Mac OS 10.x.