Informacje o tym, co zrobić, jeśli podczas próby zalogowania się do aplikacji Adobe występuje komunikat o błędzie „Osiągnięto limit aktywacji” lub „Numer seryjny jest używany przez maksymalną dozwoloną liczbę komputerów”.
Błędy „Osiągnięto limit aktywacji” lub „Numer seryjny jest już używany przez maksymalną dozwoloną liczbę komputerów”
Po zainstalowaniu aplikacji komputerowych firmy Adobe może się czasami zdarzyć, że podczas aktywacji oprogramowania zostanie zgłoszony błąd „Osiągnięto limit aktywacji” lub „Numer seryjny jest używany przez maksymalną dozwoloną liczbę komputerów”.
Licencja Adobe umożliwia używanie aplikacji Adobe tylko na jednym komputerze naraz oraz logowanie się na konto lub jego aktywację na maksymalnie dwóch komputerach. Powyższe komunikaty o błędach mogą być spowodowane próbą aktywacji aplikacji na więcej niż dwóch komputerach. Występują także wtedy, gdy dane licencyjne lub aktywacyjne komputera ulegną uszkodzeniu lub zniszczeniu.
Aktywacja oprogramowania na trzecim komputerze
Jeśli chcesz się zalogować do aplikacji Adobe (aktywować je) na trzecim komputerze, najpierw musisz wylogować się z poprzednio aktywowanego komputera (dezaktywować go). Jeśli podczas próby dezaktywacji aplikacji wystąpią problemy, tutaj podano instrukcje rozwiązywania problemów z limitem aktywacji lub błędami nieudanego logowania w przypadku aplikacji bez subskrypcji.
Zaktualizuj system operacyjny
Aby można było pomyślnie zakończyć proces dezaktywacji lub aktywacji, komputer musi mieć możliwość nawiązania kontaktu z serwerami Adobe. Aby utrzymać bezpieczeństwo serwerów Adobe i ich zdolność do obrony przed atakami, firma Adobe wymaga zastosowania i wdrożenia na komputerze krytycznych aktualizacji zabezpieczeń przed nawiązaniem takiego kontaktu. Dlatego należy dbać o aktualność systemu operacyjny, aby bezproblemowo współpracował z aplikacjami Adobe.
Uruchom narzędzie Adobe Creative Cloud Cleaner
Jeśli system operacyjny jest aktualny, a aplikacje Adobe (takie jak Photoshop Elements, InDesign CS6 i Acrobat 11) nie zostały aktywowane na więcej niż dwóch komputerach, to błędy oprogramowania można naprawić, uruchamiając narzędzie Adobe Creative Cloud Cleaner.
Aktywuj aplikacje w trybie offline
Jeśli nie możesz zaktualizować komputera, a uruchomienie narzędzia Creative Cloud Cleaner nie rozwiązało problemu, spróbuj użyć aktywacji offline programów Adobe Photoshop Elements i Adobe Premiere Elements. Aby włączyć aktywację offline, trzeba tymczasowo wyłączyć wszystkie łącza sieciowe komputera. Będzie także potrzebne nowoczesne urządzenie (komputer, smartfon, tablet), aby nawiązać kontakt z serwerami Adobe i dokończyć proces aktywacji offline. Większość oprogramowania komputerowego firmy Adobe, w tym wersje komercyjne programów Creative Suite i Acrobat, wymaga aktywacji online.
Resetowanie pliku hosts
Jeśli licencja na oprogramowanie firmy Adobe nie obejmuje aktywacji offline, połączenie się z serwerami Adobe może nie być możliwe.
Aby umożliwić komputerowi kontakt z serwerami Adobe, uruchom narzędzie Limited Access Repair w systemie Windows lub macOS. Zespół inżynieryjny firmy Adobe zaprojektował to narzędzie w celu automatycznego usuwania wszystkich wpisów związanych z produktami Adobe z plików hosts na komputerze. Wpisy te są niepotrzebne i mogą uniemożliwić komputerowi kontaktowanie się z serwerami Adobe.
Jeśli plik hosts jest wolny od wpisów związanych z produktami Adobe, należy naprawić problemy z łącznością aplikacji Adobe, korzystając z podanych rozwiązań dodatkowych, a także sprawdzić, czy zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające jest aktualne i korzysta z ustawień zalecanych przez producenta.
