Rozwiązywanie problemów z programem Dreamweaver w systemie Macintosh OS X

Wprowadzenie

Ta nota techniczna zawiera ogólne techniki rozwiązywania problemów dotyczących problemów lub nieoczekiwanego zachowania programów Macromedia Dreamweaver MX, Dreamweaver MX 2004 i Dreamweaver 8 działających w systemie Apple Macintosh OS X. Odpowiedzi na często zadawane pytania podano na końcu noty technicznej.

Informacje są podzielone na trzy główne sekcje:

• Zbieranie informacji
• Izolowanie problemu
• Wyszukiwanie sposobu obejścia problemu

Zbieranie informacji

Szczegółowe informacje i warunki pozwalające odtworzyć problem pomagają w rozwiązywaniu problemów z programem Dreamweaver. Informacje pozwalające sprecyzować problem można znaleźć, odpowiadając na poniższe pytania.

• Czy komputer spełnia minimalne wymagania systemowe programu Dreamweaver?
• Czy zadania konserwacji w tle są uruchamiane regularnie?
• Które aplikacje uruchamiają się po uruchomieniu komputera?
• Które aplikacje są uruchamiane przed programem Dreamweaver?
• Czy istnieje sposób uzyskania szczegółowego raportu o awariach?

Czy komputer spełnia minimalne wymagania systemowe programu Dreamweaver?

Upewnij się, że system spełnia wymagania minimalne. Uruchamianie oprogramowania bez spełnienia zalecanych minimalnych wymagań może powodować awarie.

• Dreamweaver 8:
  600 MHz PowerPC G3 i nowsze wersje
  Macintosh OS X 10.3 i nowsze wersje
  256 MB RAM
  300 MB dostępnego miejsca na dysku
  Wymagany jest monitor o rozdzielczości 1024 x 768 z paletą tysięcy kolorów, jednak zalecane są miliony kolorów.
  
• Dreamweaver MX 2004:
  Procesor 500 MHz PowerPC G3
  Macintosh OS X 10.2.6 i nowsze wersje, 10.3
  128 MB RAM (zalecane jest 256 MB)
  275 MB dostępnego miejsca na dysku
  Wymagany jest monitor o rozdzielczości 800 x 600 z paletą tysięcy kolorów, jednak zalecane są miliony kolorów i rozdzielczość 1024 x 768.
  
• Dreamweaver MX:
  Power Macintosh G3 lub lepszy
  Macintosh OS 9.1 i nowsze wersje lub Macintosh OS X 10.1 i nowsze wersje
  96 MB RAM (zalecane jest 128 MB)
  275 MB dostępnego miejsca na dysku
  Wymagany jest monitor o rozdzielczości 800 x 600 z paletą tysięcy kolorów, jednak zalecane są miliony kolorów i rozdzielczość 1024 x 768.

Czy zadania konserwacji w tle są uruchamiane regularnie?

Niektórzy programiści zgłaszają, że uruchomienie zadań konserwacji w tle poprawia nieprawidłowe zachowania i polepsza wydajność aplikacji. Zaleca się regularne uruchamianie tych zadań.

Izolowanie problemu

Po potwierdzeniu spełnienia wymagań systemowych i zebraniu informacji o aplikacjach działających w tym samym czasie co program Dreamweaver można rozpocząć izolację problemu.

• Czy problem występuje, gdy nie działa tryb Classic?
• Czy występuje konflikt z inną aplikacją?
• Czy problemem może być plik preferencji?
• Czy występuje problem z uprawnieniami?
• Uszkodzone czcionki lub możliwy problem z narzędziami Extensis Suitcase albo DiamondSoft Font Reserve.
• Nowe okno znika na drugim monitorze?
• Pomoc programu Dreamweaver nie działa.
• Gdzie znajdują się witryny lub rozszerzenia po zalogowaniu się jako inny użytkownik? 
• Czy sprawdzono dysk twardy pod kątem uszkodzeń?
• Rozwiązywanie innych problemów związanych z systemem Macintosh OS X 10.x
• Czy można odtworzyć problem w systemie Macintosh OS 9? (Tylko w przypadku programu Dreamweaver MX)

Czy występuje konflikt z inną aplikacją?

Zamknij wszystkie inne aplikacje i sprawdź, czy problem wciąż występuje, jeśli program Dreamweaver jest jedyną uruchomioną aplikacją. Listę uruchomionych aplikacji można wyświetlić w oknie Wymuś zamknięcie aplikacji, naciskając klawisze Option-Apple-Escape. Narzędzie ProcessViewer (w katalogu /Applications/Utilities) dostarcza zaawansowanym użytkownikom informacji na temat obecnie uruchomionych aplikacji.

Więcej informacji można znaleźć, uruchamiając narzędzie top systemu Unix w oknie terminala. Pokazuje ono nazwę aplikacji.

Czy problemem może być plik preferencji?

Ponieważ plik preferencji programu Dreamweaver jest zwykle aktualizowany częściej niż inne pliki programu Dreamweaver, prawdopodobieństwo jego uszkodzenia jest większe. Aby przetestować plik preferencji Dreamweaver, przenieś go lub zmień jego nazwę, gdy program nie jest uruchomiony, a następnie ponownie uruchom program Dreamweaver i spróbuj odtworzyć błąd. Program Dreamweaver utworzy nowy plik preferencji, który powinien wyeliminować problemy związane z uszkodzonym plikiem.

Definicje witryn programu Dreamweaver są przechowywane w pliku preferencji, dlatego przed wykonaniem tego testu użyj funkcji eksportu/importu wbudowanej w okno dialogowe Witryny. Plik preferencji Dreamweaver znajduje się w folderze HD:Users:[nazwa użytkownika]:Library:Preferences o jednej z poniższych nazw:

• Dreamweaver 8 Prefs
• Dreamweaver MX 2004 Prefs
• Dreamweaver MX Prefs

Nowe okno znika na drugim monitorze?

Kilku klientów zgłosiło problemy podczas otwierania nowych plików na drugim monitorze. Nowe okno pojawi się jako mały prostokąt, rozmiaru około pięciu do dziesięciu pikseli, z boku drugiego ekranu wyświetlacza. Obejściem tego problemu jest przeniesienie paska tytułu na pierwszy ekran wyświetlacza i zmiana rozmiaru okna poprzez przeciągnięcie prawego dolnego rogu.

Czy sprawdzono dysk twardy pod kątem uszkodzeń?

Istnieje kilka narzędzi, które sprawdzają uszkodzenia dysku i naprawiają je. Istnieją również narzędzia innych firm pozwalające naprawiać niektóre rodzaje uszkodzeń dysku.

Czy można odtworzyć problem w systemie Macintosh OS 9?

Kolejną przydatną informacją jest to, czy problem można odtworzyć w systemie Macintosh OS 9.x. Należy pamiętać, że nie jest to to samo co działanie w trybie klasycznym. Aby uruchomić aplikacje w systemie Macintosh OS 9.x, należy ponownie uruchomić komputer. Dokument bazy wiedzy Apple, Przełączanie między Mac OS 9 a Mac OS X, opisuje przełączanie między systemem Macintosh OS 9.x a Macintosh OC X.

Jeśli problemu nie można odtworzyć w systemie Macintosh OS 9.x, dalsze dochodzenie powinno ustalić, czy problem dotyczy instalacji programu Dreamweaver MX. Należy użyć nowego konta z uprawnieniami administratora i sprawdzić, czy problem można odtworzyć.

Wyszukiwanie sposobu obejścia problemu

Większość problemów z programem Dreamweaver można naprawić po rozpoznaniu problemu, ale niektóre problemy mogą wymagać ponownej instalacji problemu Dreamweaver lub wyłączenia uszkodzonej czcionki.

• Jak odinstalować program Dreamweaver?
• Jak ponownie zainstalować program Dreamweaver?

Jak odinstalować program Dreamweaver?

Instrukcje odinstalowywania programu Dreamweaver znajdują się w artykule Odinstalowywanie programu Dreamweaver. Przed rozpoczęciem odinstalowywania koniecznie wykonaj kopie zapasowe ważnych serwisów i spersonalizowanych ustawień.

Jak ponownie zainstalować program Dreamweaver?

Rozwiązywanie innych problemów związanych z systemem Macintosh OS X 10.x

Wyłącz stronę startową:

Niektórzy użytkownicy zauważyli, że strona startowa aplikacji Dreamweaver powoduje znaczne zużycie przez nią pamięci lub problemy z uruchamianiem. Ten problem został po raz pierwszy zgłoszony w systemie Macintosh OS X 10.3.9. W większości przypadków wyłączenie strony startowej rozwiązałoby problem.

1. Przejdź do katalogu HD:Users:[nazwa użytkownika]:Library:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs.
2. Otwórz plik preferencji w Edycji tekstu (Control + Wybierz plik preferencji i wybierz opcję Otwórz za pomocą > Edycja tekstu).
3. W Edycji tekstu wybierz opcję Edytuj > Znajdź > Znajdź (Apple Command + F) i odszukaj GENERAL PREFERENCES.
4. Zmień wiersz show start page=True na show start page=False.
5. Zapisz plik (Plik > Zapisz).
6. Przetestuj program Dreamweaver 8.

Tworzenie nowego konta użytkownika z uprawnieniami administratora w systemie Macintosh OS X 10.x

1. Przejdź do menu Apple > Preferencje systemowe.
2. Uruchom okno dialogowe Konta w kategorii System.
3. Kliknij przycisk plus (+) w celu dodania nowego użytkownika
4.{"translatedText": ["Wypełnij wszystkie pola w oknie dialogowym Nowy użytkownik i upewnij się, że zaznaczono (wybrano) „Zezwalaj użytkownikowi na administrowanie tym komputerem" w karcie Zabezpieczenia.
", "
", "Uwaga: Jeśli ta opcja jest niedostępna, możesz nie być administratorem komputera i może być konieczne poproszenie administratora o wykonanie tego kroku.
", "
", "5."]}Zaloguj się jako konto nowego użytkownika (menu Apple > Wyloguj jako [nazwa użytkownika]).
6. Przetestuj Dreamweaver.

Uwaga: Jeśli problem zniknie, może to oznaczać, że występuje jakiś problem z oryginalnym kontem. Można rozważyć naprawę uprawnień do dysku.

Napraw uprawnienia systemu Mac OS X

Naprawa uprawnień w systemie Mac OS X 10.2 lub nowszym oznacza zwiększenie szybkości uruchamiania, wydajności i stabilności systemu operacyjnego. Dobrze jest co jakiś czas naprawić uprawnienia. Uprawnienia to przywileje nadawane plikom, folderom i strukturom katalogów w Mac OS X. Gdy pliki pochodzą z innego systemu operacyjnego lub są instalowane bez odpowiednich uprawnień, mogą wystąpić problemy.

Odpowiedzi na często spotykane pytania

• Jeśli Dreamweaver MX jest zainstalowany w systemie Macintosh OS 9, czy będzie działać w systemie Macintosh OS X?
  
  Tak
• Jeśli Dreamweaver MX jest zainstalowany w systemie Macintosh OS X, czy będzie działać w systemie Macintosh OS 9?
  
  Tak
• Gdzie są instalowane rozszerzenia programu Dreamweaver?
  
  Rozszerzenia instalowane przez użytkowników są przechowywane w /Users/USERNAME/Library/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration.

Łącza innych firm

Chociaż łącza do zewnętrznych witryn są dostarczane jako zasób, strony te nie są częścią usług Macromedia. Należy zapoznać się z zasadami firmy Macromedia dotyczącymi łącz do witryn innych firm w sekcji Informacje prawne. Łącza do zewnętrznych witryn zostaną otwarte w nowym oknie przeglądarki.