Uruchom aplikację Creative Cloud Desktop, wybierz ikonę profilu w prawym górnym rogu, a następnie wybierz Wyloguj się.
Ostatnia aktualizacja
10 wrz 2025
Dotyczy przedsiębiorstw i zespołów
Widzisz monit o wypróbowanie lub zakup, mimo że masz aktywną subskrypcję Adobe? Oto jak szybko rozwiązać błędy licencji lub okresu próbnego.
Uwaga:
Jeśli widzisz monity dotyczące okresu próbnego, takie jak:
- „Pozostało xx dni okresu próbnego subskrypcji Creative Cloud dla zespołów”
- „Okres próbny Creative Cloud dla zespołów już się zakończył”
Dowiedz się, jak administratorzy mogą zapewnić swoim zespołom dostęp do aplikacji Creative Cloud. Jeśli nie jesteś administratorem, skontaktuj się ze swoim administratorem, aby uzyskać pomoc.
Instrukcje rozwiązywania problemów: użytkownicy subskrypcji dla zespołów i przedsiębiorstw
Wypróbuj poniższe kroki po kolei, aż problem zostanie rozwiązany.
Krok 1 – Wyloguj się i zaloguj ponownie
-
-
Zaloguj się ponownie za pomocą konta lub profilu powiązanych z Twoją subskrypcją.
Krok 2 – Zaloguj się przy użyciu właściwego profilu
Jeśli Twój adres e-mail jest powiązany z wieloma planami Adobe — na przykład planem osobistym i planem dla firm — możesz być zalogowany do niewłaściwego.
-
Wyloguj się z programu Creative Cloud Desktop.
-
Zaloguj się ponownie i wybierz profil z Twoją subskrypcją.
Wybierz profil, aby się zalogować. Wybierz profil, aby się zalogować. Uwaga:Jeśli ekran wyboru profilu nie pojawia się, mimo że masz wiele planów, wyłącz opcję Wybierz mój profil automatycznie.Przejdź do account.adobe.com > Konto i bezpieczeństwo > Logowanie i bezpieczeństwo > wyłącz Wybierz mój profil automatycznie.
Krok 3 – Uruchom z aplikacji Creative Cloud Desktop
-
Zamknij wszystkie otwarte aplikacje Adobe wyświetlające błąd. Z menu Plik wybierz Zakończ.
-
Otwórz aplikację Creative Cloud Desktop i uruchom aplikację stamtąd.
Krok 4 – Sprawdź przypisanie licencji
Zaloguj się na swoje konto Adobe i wybierz Wyświetl wszystkie aplikacje i usługi w swoim planie, aby zobaczyć, co zawiera Twój plan.
- Jeśli korzystasz z produktów Adobe za pośrednictwem firmy, szkoły lub zespołu, poproś administratora o potwierdzenie, że masz aktywną licencję imienną.
- Jeśli jesteś administratorem, zaloguj się do Adobe Admin Console > Użytkownicy. Sprawdź i przypisz licencje według potrzeb.
Krok 5 – Wykonaj zaawansowane rozwiązywanie problemów
Jeśli błąd nadal występuje, Twój system może być zablokowany przed połączeniem z serwerami licencjonowania Adobe.
Uwaga:
Jeśli nie masz uprawnień administratora na swoim komputerze, skontaktuj się z administratorem IT, wewnętrznym działem pomocy technicznej lub zespołem pomocy technicznej.
a. Sprawdź ustawienia sieci/zapory
Zezwól na wszystkie wymagane punkty końcowe Adobe. Szczegółową listę punktów końcowych sieci, na które musisz zezwolić, znajdziesz w Punkty końcowe sieci Adobe Creative Cloud.
b. Wyczyść plik hosts
Usuń wszelkie wpisy związane z Adobe, które mogą blokować weryfikację licencji (wymaga uprawnień administratora).
c. Odśwież zapisane poświadczenia
- W systemie Windows otwórz Menedżer usług (naciśnij klawisz Start i wpisz Usługi). Na liście Usługi kliknij prawym przyciskiem myszy Menedżer poświadczeń i wybierz Uruchom ponownie.
- W systemie macOS zablokuj i odblokuj dostęp do pęku kluczy. W oknie dialogowym Terminal wprowadź następujące polecenia:
- Zablokuj: security lock-keychain
- Odblokuj: security unlock-keychain
Zobacz szczegółowe instrukcje odświeżania zapisanych poświadczeń.
d. Usuń nieaktualne certyfikaty Adobe
Krok 6 – Rozwiązywanie problemów jako administrator
Jeśli użytkownicy nadal doświadczają błędu:
a. Sprawdzanie ustawień serwera proxy
Jeśli korzystasz z serwera proxy, sprawdź Ustawienia proxy.
b. Sprawdzanie ustawień zapory i oprogramowania antywirusowego
Sprawdź ustawienia zapory sieciowej i programu antywirusowego.
c. Eskalowanie do działu obsługi klienta Adobe
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do Adobe Admin Console > Pomoc techniczna. Więcej informacji.
Dołącz do społeczności
Na forach użytkowników planów dla przedsiębiorstw i zespołów możesz zadawać pytania, współpracować z innymi administratorami oraz dowiadywać się na bieżąco o nowych funkcjach.
