Przewodnik po programie VIP: Dodawanie i wdrażanie licencji

Po zarejestrowaniu się w programie VIP dodawanie i wdrażanie licencji przebiega w prosty sposób. Serwis Admin Console — narzędzie do zarządzania licencjami w Internecie — umożliwia dodawanie licencji i informowanie użytkowników, że oprogramowanie zostało dla nich wdrożone. W celu obsługi zmieniających się potrzeb, np. w zakresie edukacji w placówkach i zarządzania projektami w instytucjach, można ponadto w łatwy sposób przypisywać licencje użytkownikom lub je odbierać.

Instytucje i placówki, które nabywają produkty Adobe w ramach programu VIP, mają dostęp do serwisu Admin Console — scentralizowanego narzędzia do zarządzania, które umożliwia łatwe administrowanie licencjami, monitorowanie pamięci masowej i wykonywanie innych funkcji. Subskrypcje dla przedsiębiorstw udostępniają administratorom systemów informatycznych dodatkowe funkcje zarządzania grupami, organizowania produktów i kontrolowania poziomów dostępu. Informacje na temat zarządzania produktami podano na stronach pomocy Admin Console w serwisie Adobe.com.

Dodawanie licencji

Uczestnicy programu VIP mogą składać zamówienia w dowolnym momencie całego okresu obowiązywania licencji. Uczestnik może skontaktować się z obsługującym go opiekunem konta lub wyrazić zamiar zakupu, dodając licencje w serwisie Admin Console, a następnie przekazując zlecenie opiekunowi konta.

Klienci uczestniczący w programie VIP mogą dodawać licencje imienne na dostępne produkty bezpośrednio w serwisie Admin Console w celu ich natychmiastowego wdrożenia. Dodane licencje są uznawane za wdrożone niezależnie od tego, czy zostały przydzielone określonym użytkownikom. Niektórych produktów nie można dodawać bezpośrednio w serwisie Admin Console. Uczestnicy mogą składać zamówienia na takie produkty bezpośrednio w firmie Adobe lub u autoryzowanego sprzedawcy rozwiązań Adobe. Zamówienie należy złożyć przed wdrożeniem licencji.

W ciągu 14 dni od dodania licencji w serwisie Adobe Admin Console należy wystawić dokument PO lub przelać płatność.

Uczestnicy programu VIP mogą dodawać licencje w serwisie Admin Console. Taki uczestnik musi wystawić dokument zamówienia (PO) lub zapłacić za licencje w ciągu 14 dni od ich dodania. Jeśli firma Adobe nie otrzyma zamówienia w tym terminie, nie będzie można dodawać dodatkowych licencji ani produktów. Jeśli organizacja lub instytucja nie wystawi zamówienia na dodane lub wdrożone licencje w ciągu 14 dni, firma Adobe ma prawo zawiesić dostęp do tych licencji.

Usuwanie licencji

Autoryzacje zakupu licencji można usunąć z planu organizacji lub instytucji w ciągu 14 dni od ich dodania. Aby usunąć licencje, należy skontaktować się z firmą Adobe lub jej autoryzowanym sprzedawcą. Po 14 dniach licencji nie można już usunąć. Ponadto po migracji do serwisu VIP Marketplace zostaną zdekonfigurowane wszystkie licencje dodane w serwisie Admin Console, ale jeszcze niezamówione przez dystrybutora. Po zakończeniu migracji do serwisu VIP Marketplace można będzie w nim zarządzać wszystkimi licencjami.

Zarządzanie wdrażaniem

Zarządzanie wdrażaniem to jedna z kluczowych funkcji programu VIP. Administratorzy programu VIP mają możliwość przeglądania informacji o wdrożonych i dodanych licencjach, takich jak osoby, u których zostały one wdrożone, oraz porównywania informacji o liczbie kupionych i wdrożonych licencji. Za pomocą serwisu Admin Console administrator programu VIP może przydzielać licencje oraz je odbierać i przenosić na innych użytkowników.

Przypisywanie licencji

Po dodaniu licencji imiennych w serwisie Admin Console administrator programu VIP może przypisać je konkretnym użytkownikom. Konta użytkowników można dodawać do serwisu Admin Console pojedynczo lub w ramach procesu przesyłania zbiorczego. Po dodaniu użytkowników administrator może przypisać im uprawnienia do produktu. Przypisani użytkownicy otrzymają powitalną wiadomość e-mail z powiadomieniem o dostępie do produktów.

Zwroty

Zwroty mogą zostać przyjęte, jeśli zwracana jest całość zamówienia i jeśli licencje nie są obecnie używane.

Produkty kupione w ramach planu VIP można zwracać wyłącznie w następujących sytuacjach:

• Gdy uczestnik programu VIP nie zaakceptuje warunków umowy licencyjnej z użytkownikiem końcowym.
• Gdy zakupiono niewłaściwy produkt, na niewłaściwą platformę lub w niewłaściwej ilości. (Obejmuje to przypadki, gdy Adobe dostarczy produkt zgodnie z zamówieniem wystawionym firmie Adobe lub jej autoryzowanemu sprzedawcy, ale okaże się, że informacje te nie zgadzają się z pozycjami faktycznie zamówionymi przez uczestnika).
• Gdy uczestnik programu VIP otrzymał produkty lub faktury dwukrotnie (z powodu powielonego zamówienia realizowanego przez Adobe lub autoryzowanego sprzedawcę Adobe obsługującego uczestnika).
• Materiałów eksploatacyjnych oraz subskrypcji „Rozwiązania Adobe Acrobat Sign dla instytucji rządowych” nie można zwracać, jeśli zostały w jakiejkolwiek części wykorzystane, chyba że warunki danego Produktu stanowią inaczej.

Zwroty w przypadku klientów, którzy przechodzą z planu VIP do VIP Marketplace

Uczestnik programu VIP, który ma zamówienia kwalifikujące się do zwrotu, nie będzie mógł już dokonać takiego zwrotu po migracji do VIP Marketplace. Z chwilą migracji do serwisu VIP Marketplace taki Uczestnik programu VIP zrzeka się wszelkich praw do zwrotu takich zamówień.

Rezygnacja z uczestnictwa w programie VIP; zmiany warunków

Po rejestracji w programie VIP klient pozostaje jego uczestnikiem do chwili rezygnacji z tego uczestnictwa przez klienta za 30-dniowym wypowiedzeniem, zakończenia programu przez Adobe albo wypowiedzenia przez Adobe umowy uczestnictwa z klientem w wyniku naruszenia przez niego warunków. Warunki programu mogą ulec zmianie w dowolnej chwili. W przypadku takich zmian po następnym zalogowaniu się uczestnika zostanie wyświetlona nowa wersja warunków.

Licencje oparte na urządzeniach (tylko w instytutach edukacyjnych)

Składanie zamówienia VIP na licencje oparte na urządzeniach

Aby uzyskać licencje oparte na urządzeniach, klienci korzystający z planów Creative Cloud dla sektora edukacji muszą złożyć zamówienie VIP u autoryzowanego sprzedawcy rozwiązań Adobe. Firma Adobe utworzy wówczas pulę wdrożeniową zamówionych produktów. Na przykład w przypadku zakupu 100 licencji na plan Wszystkie aplikacje usługi Creative Cloud i 50 licencji na program Photoshop zostaną utworzone dwie pule wdrożeniowe.

Aktywowanie licencji opartych na urządzeniach

Zwrot licencji opartych na urządzeniach

Licencje z planu instytucji można zwrócić w ciągu 14 dni od ich zamówienia. Aby zwrócić licencje, należy skontaktować się z autoryzowanym sprzedawcą Adobe. Po 14 dniach licencji nie można już zwrócić.

Wdrażanie w obrębie regionu

Uczestnicy programu VIP muszą nabywać produkty w kraju, w którym zamieszkują ich członkowie zespołów (w przypadku członków zespołu zamieszkałych na terenie Europy termin „kraj” oznacza całą Europę). W tym przypadku „Europa” oznacza państwa członkowskie Unii Europejskiej, Islandię, Liechtenstein, Norwegię, Szwajcarię i Wielką Brytanię. Ograniczenie to ma znaczenie rozstrzygające w przypadku sprzeczności pomiędzy jego treścią a postanowieniami warunków konkretnej umowy z użytkownikiem końcowym.

Przykład (dotyczy przedsiębiorstw)

Firma ABC ma siedzibę w USA. Jednak niektórzy z jej pracowników mieszkają we Francji, a inni w Japonii. Firma ABC musi kupić licencje europejskie dla tych pracowników, którzy mieszkają we Francji, a licencje japońskie dla pracowników mieszkających w Japonii.

Jeśli produkty zakupiono od Adobe lub autoryzowanego sprzedawcy rozwiązań Adobe, musi zostać spełnione jedno z następujących wymagań:

• Wszystkie licencje muszą być nabywane centralnie od Adobe lub od sprzedawcy autoryzowanego na wszystkie regiony. Klient musi określić liczbę licencji wdrażanych w poszczególnych krajach.

• Lokalne biura firmy ABC we Francji i Japonii muszą nabyć produkty od Adobe lub lokalnych sprzedawców (podając ten sam identyfikator VIP, który został przypisany firmie ABC).

Program VIP w Chinach

Klienci nabywający licencje do użytku w Chińskiej Republice Ludowej (ChRL) podlegają następującym zasadom i ograniczeniom.

W przypadku organizacji komercyjnych i instytucji rządowych:

Klienci nabywający licencje do użytku w Chińskiej Republice Ludowej (ChRL) podlegają następującym zasadom i ograniczeniom. W celu zakupu licencji do użytku i wdrażania w ChRL należy skorzystać z osobnej umowy VIP (zwanej „Umową VIP na Chiny”). W ramach umowy VIP na Chiny nie można nabywać licencji przeznaczonych do wdrażania w innym kraju lub regionie. Licencje do użytku w ChRL muszą być nabywane z pośrednictwem autoryzowanego sprzedawcy rozwiązań Adobe z siedzibą w ChRL. Listę produktów, które można licencjonować i wdrażać w ChRL, podano w porównaniu planów zakupowych. Licencje oferowane do użytku i wdrażania w ChRL nie obejmują obecnie usług.

W przypadku instytucji edukacyjnych:

• W celu zakupu licencji do użytku i wdrażania w ChRL należy skorzystać z osobnej umowy VIP (zwanej „Umową VIP na Chiny”).

• W ramach umowy VIP na Chiny nie można nabywać licencji przeznaczonych do wdrażania w innym kraju lub regionie. Licencje do użytku w ChRL muszą być nabywane z pośrednictwem autoryzowanego sprzedawcy rozwiązań Adobe z siedzibą w ChRL.

• Listę produktów, które można licencjonować i wdrażać w ChRL, podano w porównaniu planów zakupowych. Licencje oferowane do użytku i wdrażania w ChRL nie obejmują obecnie usług.

Licencje aktywuje się na urządzeniu po utworzeniu pakietu licencyjnego za pomocą narzędzia Creative Cloud Packager i wdrożeniu go ręcznie lub za pomocą narzędzi innych firm. Licencje oparte na urządzeniach są przydzielane w chwili uruchomienia pierwszej aplikacji na danym urządzeniu w odpowiedniej klasie lub pracowni.