Generowanie i udostępnianie dzienników | Lightroom na urządzenia mobilne

Dowiedz się, jak generować i udostępniać dzienniki diagnostyczne w przypadku awarii aplikacji Lightroom na urządzenia mobilne.

W przypadku nieoczekiwanego przerwania pracy programu Lightroom na urządzenia mobilne wygeneruj dzienniki diagnostyczne i udostępnij je zespołowi obsługi klienta Adobe.

 

Lightroom na urządzenia mobilne (Android)

Wykonaj poniższe czynności, aby wygenerować dzienniki diagnostyczne dotyczące aplikacji Lightroom na urządzenia mobilne (iOS):

  1. Uruchom aplikację Lightroom i dotknij ikony Ustawienia  w górnym prawym rogu.

    generate-share-logs-lightroom-mobile
    Dotknij ikony Ustawienia.

  2. Z poziomu ustawień Lightroom wybierz opcję Pomoc i wsparcie.

    Pomoc i wsparcie
    Wybierz opcję Pomoc i wsparcie

  3. Naciśnij i przytrzymaj pozycję Dostęp do forum pomocy technicznej.

    Dostęp do forum pomocy technicznej
    Naciśnij i przytrzymaj pozycję Dostęp do forum pomocy technicznej

  4. Dotknij opcji Utwórz  w oknie dialogowym Diagnostyka aplikacji.

    Diagnostyka aplikacji
    Dotknij pozycji Utwórz

    Aplikacja Lightroom rozpocznie generowanie dzienników.

    Generowanie dzienników
    Generowanie dzienników

  5. Po udanym wygenerowaniu dzienniki diagnostyczne zostaną dołączone do wiadomości e-mail. Następnie można udostępnić dzienniki.

    Udostępnianie dzienników
    Udostępnianie dzienników

Lightroom na urządzenia przenośne (Android)

Wykonaj poniższe czynności, aby wygenerować dzienniki diagnostyczne dotyczące aplikacji Lightroom na urządzenia mobilne (Android):

  1. Uruchom aplikację Lightroom i dotknij ikony menu bocznego  w górnym lewym rogu.

    Dotknij ikony hamburgera
    Dotknij ikony menu bocznego

  2. Naciśnij i przytrzymaj ikonę Lightroom, aż zostanie wyświetlony komunikat Aktywowano tryb diagnostyczny, użyj przycisku „Wyślij opinię”, aby wysłać wiadomość, gdy będzie gotowa.

    Aktywowano tryb diagnostyczny
    Naciśnij i przytrzymaj ikonę Lightroom, aby przejść do trybu diagnostycznego

  3. Dotknij pozycji Wyślij opinię.

    Prześlij opinię
    Dotknij opcji Wyślij opinię

    Aplikacja Lightroom rozpocznie generowanie dzienników.

    Generowanie dzienników
    Generowanie dzienników

  4. Po udanym wygenerowaniu dzienników zostanie wyświetlona lista aplikacji, których można użyć do udostępniania wygenerowanych dzienników.

    Udostępnianie dzienników
    Udostępnianie dzienników

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?